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Extensão Zapier

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Qdica: Se você estiver interessado em comprar esta extensão, confira no XM Marketplace!

Sobre a extensão Zapier

Como muitos desenvolvedores, a Qualtrics tem um app disponível para fazer “zaps” no Zapier. O Zapier é um software poderoso que permite que você se conecte a milhares de outros aplicativos, incluindo planilhas do Google, Facebook, Quickbook, MailChimp e muito mais. Pense em Zapier como um intermediário entre a Qualtrics e todo o incrível software com o qual a Zapier pode se conectar.

Exemplo: você importa um novo contato para Amazon S3. Você configura um zap para que, quando isso acontece, o contato também seja importado automaticamente para o Qualtrics. Você se certifica de que os contatos são carregados em uma lista que está distribuindo regularmente pesquisas de feedback, garantindo que seus clientes estejam sempre no loop, mesmo entre plataformas.
Qdica: Como esse app está localizado dentro da Zapier, e não na própria Qualtrics, esta página está preenchida com links para os documentos de suporte da Zapier. Se você precisar de ajuda adicional com as funções que ocorrem no Zapier, entre em contato com a equipe de suporte da Zapier. Se você precisar de ajuda com funções específicas da Qualtrics, como criação da pesquisa, pesquise nosso Site de suporte ou entre em contato com a Equipe de suporte da Qualtrics.

Conectando Zapier e Qualtrics

Se você adquiriu acesso à extensão Zapier, pode se conectar à Qualtrics por meio do aplicativo Qualtrics no Zapier.

  1. Na sua conta do Zapier, adicione o app Qualtrics.
  2. Crie um zap.
  3. Adicione um acionador ou ação do Qualtrics ao seu zap.
    Zapier está aberto. Botão de continuação azul no canto inferior direito
  4. Clique em Continuar.
  5. Clique em Conectar uma conta para fazer login na sua conta Qualtrics.
    Conexão cinza a um botão de conta no meio
  6. Insira seu ID do usuário.
    Campos em zapier para conexão a uma conta
  7. Insira seu ID da organização.
  8. Insira seu token de API.
    Aviso: se você já tiver um token de API em sua conta Qualtrics, tenha cuidado para não gerar um novo!
  9. Adicione seu ID de pool.
    Campos finais e botão de pêssego para preencher o formulário na parte inferior

    Qdica: Você não pode conectar sua conta Qualtrics ao Zapier a menos que tenha o XM Directory ou os novos contatos. Você saberá se tem uma dessas funcionalidades porque poderá recuperar o ID de pool a partir do URL. Se não for possível adicionar sua conta ao Zapier, entre em contato com o administrador da marca para garantir que você tenha as permissões adequadas da conta do XM Directory e as permissões da função do XM Directory.
  10. Quando estiver pronto para sincronizar, clique em Sim, Continuar.

Tipos de acionadores

No momento, há um evento da Qualtrics que pode atuar como gatilho no Zapier: o envio de uma resposta de pesquisa.

Se você estiver curioso sobre a criação de pesquisas, confira nossas páginas de suporte na Plataforma de pesquisa, como:

Tipos de ações

Atualmente, o Zapier pode realizar três tipos de ações por meio do app Qualtrics:

Clique no nome de uma ação acima para saber como o recurso funciona na Qualtrics, independentemente do Zapier.

Conectando por meio de webhooks

Outra forma de conectar Qualtrics e Zapier é configurar uma conexão webhook. Existem alguns motivos pelos quais você pode querer tentar este método, incluindo:

  • Você quer personalizar quais dados são enviados para Zapier.
  • Você tem um grande número de fluxos de trabalho para a mesma pesquisa.
Qdica: Os webhooks Zapier são recomendados especialmente se você vir erros de tempo limite nos fluxos de trabalho do seu projeto.

Se você quiser tentar se conectar com webhooks, siga as etapas abaixo.

  1. Efetue logon no Zapier.
    Página inicial de Zapier, crie um botão zap no canto superior esquerdo em laranja
  2. Criar um novo zap acionado por um webhook.
    Imagem de um zap sendo criado em Zapier

    Qdica: Para mais informações, consulte a documentação de Zapier sobre acionadores de webhook.
  3. Selecione Catch Hook como o evento.
    A janela diz selecionar app e evento e, em webhooks, por zapier, é uma lista de opções de evento
  4. Continue até chegar ao URL do webhook.
  5. Copie o URL do webhook.
    Imagem de um URL com um botão de cópia ao lado
  6. Em outra guia, abra o Qualtrics.
    Página inicial do Qualtrics
  7. Criar um workflowbaseado em eventos.
    Página Fluxos de trabalho, destacando a opção baseada em eventos

    Qdica: Recomendamos o uso de um evento de resposta de pesquisa. Isso significa que o zap será acionado sempre que uma resposta for enviada a uma pesquisa escolhida.
  8. Adicione uma tarefade serviço Web.
    Um fluxo de trabalho que começa com um evento de resposta de pesquisa, em seguida, o sinal de mais é clicado para que você possa ver o botão Adicionar tarefa
  9. Escolha Serviço da Web não autenticado.
    Nova janela durante a configuração do serviço Web
  10. Defina a Solicitação como LANÇAR.
    Tipo de solicitação e URL em uma tarefa de serviço da Web
  11. Adicione o URL do webhook.
  12. Na seção Corpo, você pode especificar os campos que deseja enviar para Zapier. A chave é o nome do campo que será transferido para Zapier. Sob o valor, você pode inserir um valor ou usar o botão de texto transportado ( {a} ) para definir o valor igual às respostas da pesquisa ou aos dados integrados que o entrevistado da pesquisa fornece.
    Seção Corpo da configuração do serviço da Web

    Exemplo: você deseja passar a idade de um entrevistado. Você define a chave como “Idade”. Na
    Pergunta 1 da sua pesquisa, você solicita a idade do entrevistado, portanto, define o valor como o texto transportado para a Pergunta 1.
    Qdica: Leia mais sobre como configurar uma tarefa de serviço da Web e o texto transportado.
  13. Clique em Adicionar par chave-valor para adicionar mais campos.
  14. Salve seu workflow do Qualtrics.
  15. Conclua a configuração das ações do seu zap em Zapier.
    Etapa de ação de criação de um zap

Se você precisar de ajuda adicional com a funcionalidade Zapier, entre em contato com a equipe de suporte do Zapier. Se você precisar de ajuda com funções específicas da Qualtrics, como criação da pesquisa, pesquise nosso Site de suporte ou entre em contato com a Equipe de suporte da Qualtrics.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.