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Pontuação

Sobre a pontuação

Se você está criando um questionário útil ou um teste de personalidade divertido, você quer usar a pontuação. Esse recurso permite anexar um valor em pontos às respostas de tipos de perguntas específicos. Esses valores de pontos são somados para dar ao entrevistado uma pontuação final.

Qdica: A pontuação é diferente dos valores de recodificação. A pontuação é usada para atribuir valores numéricos às respostas da sua pesquisa para calcular uma pontuação geral da resposta. Se você estiver interessado em alterar os valores que seus dados exportam como, consulte Recodificar valores.

Perguntas que podem ser pontuadas

Somente os seguintes tipos de pergunta são compatíveis com o recurso de pontuação:

Todas as variações de múltipla escolha
Matriz – Likert
Qdica: As perguntas de carrossel e matriz likert padrão são compatíveis com a pontuação. As perguntas de perfil não são compatíveis com a pontuação.
Matriz – bipolar
Entrada de texto – uma linha
Entrada de texto – várias linhas
Entrada de texto – caixa de texto de redação
Entrada de texto – senha
Controle deslizante – Tipo de controle deslizante
Lado a lado – colunas de resposta em escala (resposta única e resposta múltipla)
NPS®

Quaisquer perguntas não listadas aqui (incluindo diferentes tipos de perguntas listadas acima, como tabelas de matrizes abertas e perguntas de formulário) não podem ser incluídas nas categorias de pontuação.

Qdica: A pontuação pode ser usada na maioria dos tipos de projeto, incluindo pesquisas e 360, mas não é compatível com a pesquisa de engajamento, ciclo de vida ou ad hoc de funcionários. Em vez disso, os projetos de engajamento e de ciclo de vida usam escalas para pontuação.

Pontuação de uma pesquisa

Abrindo o Editor de Pontuação

Verifique se você está na guia de Pesquisa.
Clique em Opções da pesquisa.
Selecione Pontuação.

Pontuação de perguntas de múltipla escolha

Clique em qualquer campo de resposta para atribuir o valor de ponto padrão 1.

Destaque qualquer valor de ponto e digite um novo número para atribuir um valor diferente.

Qdica: Você pode usar valores negativos e decimais na pontuação! Se estiver utilizando decimais, você deve utilizar um ponto final (.).

Clique em Automático para atribuir pontuações sequenciais à sua pergunta, em ordem crescente.

Clique em Limpar para remover a pontuação de qualquer pergunta à qual tenham sido atribuídas pontuações.

Qdica: Você não precisa pontuar todas as opções de resposta da sua pergunta! Por exemplo, digamos que 1 escolha está correta e o restante não. Você pode atribuir à escolha correta um valor de pontuação enquanto ignora o restante.

Uma pergunta que pergunta qual é a capital do Uruguai. Todas as respostas estão acinzentadas sem valor, exceto Montevidéu, que é verde com 1 ponto, e é a resposta correta

Perguntas da Matriz de pontuação

Assim como nas perguntas de múltipla escolha, você pode clicar em qualquer um dos campos em uma tabela matricial para atribuir um valor em pontos a essa resposta. No entanto, existem formas mais rápidas de pontuar uma tabela de matrizes.

Clique no menu suspenso para qualquer coluna ou linha.

Digite um valor na caixa de texto Definir pontuações como para definir todos os valores de uma só vez para essa coluna ou linha.

Clique em Pontuação crescente ou Pontuação decrescente para qualquer coluna ou linha para atribuir pontuação sequencial.

Perguntas de entrada de texto de pontuação

Digite uma resposta aceitável para uma pergunta de entrada de texto na caixa Inserir resposta de texto para classificação.
Clique no # à esquerda para atribuir um valor em pontos.
Clique no sinal de mais verde à direita da caixa de texto para incluir respostas aceitáveis adicionais para a pergunta de entrada de texto.

Qdica: para que o respondente receba a pontuação de uma pergunta de entrada de texto, a resposta deve corresponder exatamente ao texto que você indicou no editor de pontuação (exceto em maiúsculas). Por esse motivo, a pontuação nunca deve ser usada para classificar perguntas no estilo de ensaio.

Controles deslizantes de pontuação

Os
controles deslizantes são únicos na forma como são pontuados. O valor da pontuação que você atribui a cada opção atua como um multiplicador para o valor do controle deslizante que o entrevistado seleciona na pesquisa. Se o valor da pontuação estiver definido como “5” e o participante selecionar “10” em uma escala deslizante de 0 a 10, a pontuação atribuída será 50 (5 vezes 10).

Exemplo: Aqui está uma pergunta hipotética em que pedimos aos residentes que classifiquem o nível de dano em sua solicitação de manutenção. Se houver muitas solicitações, a manutenção poderá ajudar primeiro os residentes com as maiores necessidades de manutenção.

Veja a seguir como fica a pergunta quando a pontuarmos. Podemos adicionar multiplicadores para indicar que os danos a um equipamento são mais graves que os danos a outro. Por exemplo, todas as classificações de danos para a geladeira serão multiplicadas por 2, uma vez que uma geladeira quebrada pode levar à deterioração de alimentos do inquilino. Enquanto isso, os danos à máquina de lavar louça são cortados ao meio (multiplicado por 0,5), uma vez que os utensílios de cozinha podem ser limpos na pia enquanto a máquina está quebrada.

Se você quiser incluir as respostas do controle deslizante na pontuação como estão, sem multiplicadores especiais, certifique-se de atribuir o valor do ponto 1 a cada linha do controle deslizante.

Qdica: Se você estiver com problemas para pontuar o controle deslizante, pense em usar uma pergunta da tabela de matrizes.

Voltando à guia Pesquisa

Quando terminar de editar as pontuações, você poderá retornar ao editor de pesquisas clicando em Voltar ao gerador de pesquisas.

Opções de pontuação

Há uma variedade de opções disponíveis para você personalizar seu esquema de pontuação. Para acessar essas opções, clique em Opções de pontuação.

Em seguida, você pode efetuar o seguinte:

Suas categorias de pontuação serão listadas no topo. Você pode gerenciar suas categorias de pontuação aqui, o que inclui renomear categorias, traduzir nomes de categorias, excluir categorias e criar novas categorias.
Se desejar, você pode exibir pontuações para os entrevistados da pesquisa usando as opções Mostrar resumo de pontuação para categoria. Consulte a seção Exibindo a pontuação dos entrevistados para obter mais informações.
A configuração Tratar estatísticas vazias para categorias de pontuação como 0, se ativada, usará qualquer opção de resposta que não tenha sido pontuada e atribuirá a ela um valor de 0. Se esta opção não estiver ativada, qualquer opção de resposta que não tenha sido pontuada será tratada como um valor nulo. Isso afeta estatísticas como o mínimo nos seus relatórios. Com a configuração habilitada e as opções de resposta sem pontuação, o mínimo em seu relatório seria 0. Com a configuração desativada e as opções de resposta sem pontuação, o mínimo seria nulo. Isso é mais útil ao usar o produto Qualtrics 360.

Configurando categorias de pontuação

Uma pesquisa da Qualtrics pode ser pontuada várias vezes para diferentes categorias. Por exemplo, em uma pesquisa de satisfação de funcionários, você pode adicionar categorias de ética no trabalho, trabalho em equipe e liderança.

Por padrão, há 1 categoria de pontuação rotulada “Pontuação”. Para usar mais de uma categoria de pontuação em sua pesquisa, você precisará criar novas categorias.

Qdica: como somente 1 categoria de pontuação pode ser mostrada no final do resumo da pesquisa, recomendamos não ativar Mostrar resumo da pontuação se você criar várias categorias de pontuação.

criando categorias de pontuação

Clique em Opções de pontuação na parte superior direita do editor de pontuação.
Clique em Nova categoria.
Nomeie sua categoria.
Qdica: Para traduzir o nome da sua categoria de pontuação, selecione Traduzir ao lado do nome da categoria.
Clique em Salvar.

Qdica: Se você esqueceu de adicionar uma categoria de pontuação antes de enviar sua pesquisa, não se preocupe! A pontuação é retroativa para pesquisas e será aplicada a todas as respostas coletadas anteriormente, bem como respostas futuras. No entanto, a pontuação não é retroativa para dashboards.

Escolha da categoria que você gostaria de avaliar

Clique no menu suspenso Categoria na parte superior do editor de pontuação.
Escolha a categoria desejada.
Pontue suas perguntas da pesquisa.

Qdica: você pode pontuar a mesma pergunta várias vezes em diferentes categorias.

Excluindo categorias

Clique na engrenagem ao lado de uma categoria e selecione Excluir categoria para removê-la.

Aviso: todas as categorias de pontuação excluídas desaparecem permanentemente e não podem ser recuperadas. Você precisará refazer manualmente as categorias que deseja restaurar. Exclua uma categoria de pontuação somente se for positivo. Isso é o que você deseja fazer.

Exibindo a pontuação para os entrevistados

Exibição de pontuações após perguntas ou no fim da pesquisa

Você pode optar por mostrar as pontuações dos entrevistados após cada pergunta ou mostrar-lhes um resumo de sua pontuação no final da pesquisa.

Clique em Opções de pontuação.
Escolha a categoria de pontuação que você gostaria de exibir aos entrevistados.
Selecione No final da pesquisa para mostrar a pontuação total no final da pesquisa, juntamente com as respostas classificadas do entrevistado.
Selecione Após cada pergunta para mostrar as pontuações das perguntas classificadas no final de cada página da pesquisa.
Clique em Salvar.

Exibição de pontuações em perguntas e mensagens de pesquisa

Você pode transportar a pontuação total em qualquer ponto da sua pesquisa em que tenha acesso ao texto transportado entrada de menu. Basta clicar no menu e selecionar Pontuação.

Consulte a seção da página de suporte Texto transportado sobre pontuação para obter mais detalhes.

Qdica: o texto transportado pode ser usado em muitos locais, incluindo perguntas de todos os tipos, textos descritivos, mensagens de encerramento da pesquisa e tarefas de e-mail!

Exibição de diferentes mensagens com base nas pontuações dos entrevistados

Quando se trata de avaliações, queremos comunicar coisas diferentes para as pessoas com base no desempenho delas. Podemos parabenizar as pessoas que pontuaram 100%, mas podemos fornecer orientações e guias de estudo para aquelas que obtiverem pontuações abaixo de 75%. Se quisermos fazer uma análise de personalidade, por exemplo, podemos querer dizer qual foi o resultado do entrevistado.

Confira a página de suporte Exibindo mensagens com base na pontuação para saber mais!

Grupos de categorias

Você pode classificar suas categorias de pontuação em grupos para conveniência organizacional.

Qdica: Os grupos são para organização. Eles não combinam categorias. Por exemplo, se você precisar de uma “Pontuação central” que adicione os resultados de todas as suas categorias, você precisa criar outra categoria.

Selecione Mostrar categorias por grupo.
Clique em Novo grupo.
Nomeie seu novo grupo.
Arraste e solte as categorias de pontuação no grupo apropriado.
Clique em Salvar quando terminar.

Tipos de projeto compatíveis

A pontuação só está disponível nos seguintes tipos de projetos:

Qdica: o conteúdo Conjoint e MaxDiff específico não pode ser pontuado.

Perguntas frequentes

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