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Teste A/B em insights de site/app


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Sobre o teste A/B no Website / App Insights

Teste A/B é um formato clássico de pesquisa usado em todas as disciplinas. Nesse método de teste, você compara uma condição de controle com uma onde um tratamento é aplicado, para que você possa analisar se existe uma diferença significativa entre o comportamento dos entrevistados no tratamento versus a linha de base de controle. O teste A/B pode ser útil no desenvolvimento web porque permite que você compare 2 versões de um design ou anúncio, a fim de determinar qual é o preferido por seus clientes.

Nesta página, explicaremos como testar 2 versões diferentes do mesmo Website / App Insights criativo para subconjuntos aleatórios de visitantes do site, para ver qual tem melhor desempenho.

Qdica: Esta página não se refere a testar um interceptor no seu site antes de entrar em operação. Para esse guia, consulte a seção Interceptor de teste.
Qdica: Se você estiver interessado em executar o teste A/B para fins de pesquisa não relacionados a fins de desenvolvimento web, consulte Teste A/B em Pesquisas.

Estabelecer os criativos que estão sendo testados

Criativos são o elemento visual de um projeto de Website / App Insights. A primeira etapa nos criativos de teste A/B é, obviamente, tornar os criativos que você deseja testar.

Quer você esteja testando diferentes anúncios, banners ou conteúdo incorporado, você pode testar A/B sobre qualquer criativo. Para ajudá-lo a começar, aqui está uma lista de todos os criativos que você pode criar na Qualtrics:

Qdica: Certifique-se de fazer um criativo separado para cada versão que deseja testar. Por exemplo, se você quiser testar se seu novo anúncio recebe mais cliques quando está em preto e branco vs. cor, você precisa fazer 2 criativos.
Qdica: geralmente você testará 2 ou mais do mesmo tipo de criativo. Mas não há regras absolutas – por exemplo, você pode estar tentando medir se um banner ou um diálogo que aparece sobre a tela fica mais tracionado com os visitantes do site.
Qdica: Os criativos e interceptores que você cria para teste A/B devem estar localizados dentro do mesmo projeto.

Publicando criativos

Quando terminar, certifique-se de publicamos seus criativos para que sejam enviados ao código em tempo real. Somente as alterações publicadas serão exibidas no seu site depois que o código for colocado no seu site.

Se você estiver editando um criativo, tenha o código implantado no seu site e não queira enviar suas edições para os visitantes do site, clique em Salvar.

Publicação de um criativo para uso em testes A/B

Configurando interceptores

Uma vez que os criativos são feitos, é hora de passar para os interceptores. Os interceptores são as regras que regem quando e como seus criativos são exibidos no seu site.

Cada interceptor é composto por pelo menos 1 conjunto de ações. Um conjunto de ações determina o que acontece no seu site quando determinadas condições são cumpridas. Quando você configura vários conjuntos de ações, pode começar a fazer coisas mais complexas, como apresentar um criativo completamente diferente para diferentes conjuntos de visitantes do site.

  1. Crie um interceptor.
    Qdica: Para usuários no fluxo antigo, consulte estas etapas. Para usuários no novo fluxo, consulte essas etapas.
  2. Crie um conjunto de ações para cada criativo que deseja testar.
    Um interceptor com dois conjuntos de ações. Você pode ver dois criativos diferentes, mas semelhantes, carregados em cada um
  3. Adicione lógica, conforme necessário. Para a lógica que deve se aplicar a ambos os criativos, use a lógica de direcionamento de interceptos. Se for específico da criação, use a lógica do conjunto de ações.
    Exemplo: Independentemente de qual subconjunto randomizado veja meu banner, só quero que ele apareça nas minhas páginas de suporte. Especifico que o URL deve conter “/support/” na lógica do interceptor.
  4. Vá para seu interceptor Opções e selecione Randomizar conjunto de ações.
    Randomizar conjuntos de ações e exibir configurações de taxa de amostra indicadas nas opções de interceptação
  5. Certifique-se de que sua taxa de amostra de exibição seja 100%.

Dados integrados

Esta etapa é opcional, mas pode modificar o modo dinâmico como você pode notificar os resultados do seu teste A/B. Se você deseja passar certas informações para seu site, usar o CX Dashboards ou configurar relatórios avançados em uma pesquisa de destino, convém adicionar dados integrados ao interceptor.

Os dados integrados são variáveis personalizadas que podem ser nomeadas e definidas como iguais aos valores que você desejar. Para fins de teste A/B, isso significa que você pode rastrear informações relacionadas a qual tratamento/versão de um criativo ao qual seu visitante do site foi exposto.

  1. Em seu primeiro conjunto de ações, selecione Opções.
    Seleção de dados integrados a partir das opções de interceptor
  2. Selecione Dados integrados.
  3. Nomeie seu campo – algo simples como “Condição” funciona.
    É aberta uma nova janela, adicionando estática aí incorporada de acordo com as direções
  4. Selecione Valor estático.
  5. Dê a esta condição um rótulo exclusivo.
    Qdica: Você pode apenas numerar suas condições ou pode escolher nomes mais descritivos. O que quer que você pense que será mais vantajoso ao relatar esses dados.
  6. Salve suas alterações.
  7. Em seu segundo conjunto de ações, selecione Opções.
    Seleção de dados integrados das opções de interceptor
  8. Selecione Dados integrados.
  9. Utilize exatamente o mesmo nome de campo que a etapa 3 – por exemplo, “Condição”
    .É aberta uma nova janela, adicionando estática aí incorporada de acordo com as direções
  10. Selecione Valor estático.
  11. Dê a esta condição um rótulo exclusivo. Deve ser diferente do que você escreveu no Passo 5.
    Exemplo: se seu outro conjunto de ações for “Versão 1”, este conjunto de ações poderá ser “Versão 2”.
  12. Salve suas alterações.
  13. Repita conforme necessário se você tiver mais conjuntos de ações.

Assim que suas diferentes condições forem marcadas, você poderá criar dados incorporados adicionais que o ajudarão a criar relatórios robustos sobre o desempenho de seus criativos. Por exemplo, você pode capturar quanto tempo o visitante passou no site, quantas páginas visitou, o URL em que ele estava quando viu o criativo, e muito mais. Confira a seção Tipos de valor de dados integrados dos Dados integrados em Insights de site/app para obter suas opções.

Dados integrados que definem uma condição, mas também os valores dinâmicos descritos na extração de dados de visitas do site

Qdica: lembre-se de que, para quaisquer dados integrados adicionais que você capture, verifique se eles foram adicionados aos dois conjuntos de ações, ou você só terá esses dados para 1 de suas condições. Veja como seriam os mesmos dados integrados mostrados acima para a sua segunda condição:

Parece exatamente que os dados incorporados anteriores, exceto o da condição, têm um valor diferente para mostrar que é um tratamento diferente

Qdica: Depois de escolher destinos para seus conjuntos de ações, não se esqueça de adicionar as cadeias de caracteres de consulta apropriadas. Geralmente, você adicionará o mesmo destino a cada criativo, mas convém garantir que os valores na string de consulta sejam diferentes quando necessário.

Mostrando os destinos completos com cadeias de consulta. Você verá que o link é o mesmo para ambos, exceto que o valor de Condição no URL varia de 1 número para diferenciar entre 1 e 2

Qdica: Procurando rastrear certos eventos em seu site? Consulte Rastreamento de eventos e Acionamento.

Personalização adicional de interceptores

O restante das opções e da personalização que você adicionar ao interceptor dependerá das necessidades do seu programa.

Ao editar um interceptor, pense em como você deseja que esse ponto de contato específico se comporte com os visitantes do site. Para obter mais instruções sobre as opções disponíveis para você, consulte:

  • Configurando seu interceptor: uma página introdutória que passa por cima das informações de nível superior sobre interceptores e os tipos de edições que você pode desejar fazer.
  • Editando Interceptores: passo a passo em todos os fundamentos para interceptar a edição, de alvos, para as regras sob as quais eles exibem (lógica), e muito mais.

Recursos adicionais e opções avançadas:

Implementação em um site da Web

A implementação para teste A/B é a mesma que para qualquer outro projeto do Website / App Insights.

Teste e ativação de interceptores

Tente testar o interceptor no seu site antes de implementar qualquer coisa.

Qdica: Lembre-se de testar os URLs corretos. Se durante a configuração do projeto você disser que seu interceptor só deve ser exibido em “www.treadmade.com/home”, ele não será exibido quando você o testar em outras páginas do seu site.

Quando terminar de editar os interceptores, publicamos eles.

Publicando um interceptor no teste A/B

Quando estiver pronto para que as edições entrem em operação no seu site, ativam seus interceptores.Ativação de um interceptor para teste A/B

 

Qdica: A partir de agora, sempre que editar os interceptores, você só precisará publicar suas alterações para enviar essas alterações para seu site, porque os interceptores já estão ativados. Para desativar 1 ou ambos os interceptores, você pode desativá-los. Veja mais sobre Ativação, Publicação, & Gerenciamento de interceptores.

Obtendo código de implementação para seus desenvolvedores

Qdica: Para mais detalhes, consulte Código de implementação do projeto.
  1. Encontre o projeto onde seu interceptor de teste A/B está ativo.
  2. Vá para Implementação.
    Configurações e código de implementação de um projeto de Web site/app Insights

Recursos para equipes de desenvolvimento

Temos alguns recursos que podem ajudar sua equipe de desenvolvimento, uma vez que tenham o código:

Qdica: recomendamos o uso de um gerenciador de tags para agilizar a implementação, caso você já tenha um.

Analisar resultados

Cada criativo que você fez virá com uma página de Estatísticas. Aqui, você pode ter uma ideia de quantos cliques e impressões seu criativo gerou durante um determinado período de tempo e até comparar 2 criativos entre si. Você pode até baixar esses dados para uma planilha eletrônica.

Página de estatística de um criativo comparando o desempenho dos dois criativos que fizemos. O gráfico de linhas mostra o desempenho ao longo do tempo

Dados integrados

Se você adicionou dados integrados a seus interceptores, isso abre um mundo de possibilidades em relação aos relatórios.

Os dados integrados coletados por meio de uma pesquisa da Qualtrics podem ser reportados da mesma forma que qualquer outro dado de pesquisa. Isso significa que ele pode ser integrado a relatórios de pesquisa e CX Dashboards e contar uma história maior com todos os dados coletados em seu programa.

Aqui estão algumas páginas para você começar:

Exemplo: estávamos testando 2 interceptores de feedback diferentes. Esses widgets numéricos de gráfico mostrados lado a lado comparam quantas respostas cada versão coletou.

2 gráficos numéricos com diferentes números e dados de modificação destacados

Exemplo: Um widget de gráfico simples exibindo a comparação do tempo gasto no site após a exposição a 1 versão do criativo vs. outro.

Gráfico de linhas com 2 cores diferentes de linhas nele, cada representante de um criativo diferente

Exemplo: um gráfico de barras comparando respostas para cada versão do criativo.

Gráfico de barras, cada barra representando um criativo diferente

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.