Erfolgsgeschichten von Kunden

Über 8.500
weltweit führende Marken und
99 der 100 besten Wirtschaftshochschulen vertrauen uns


AUSGEWÄHLTE KUNDEN

„Qualtrics macht den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg aus.“

„Mit Qualtrics haben wir unsere Effizienz und Effektivität deutlich erhöht.“

„Mit Qualtrics verwandeln wir Echtzeit-Feedback in verwertbare Erkenntnisse, die unseren Fahrgästen wie auch unserem Unternehmen echte Vorteile einbringen.“

„Von Konzepttests bis zu komplexen Conjoint-Analysen – wir nutzen Qualtrics in sämtlichen Bereichen.“

„Unser CSAT hat sich dank Qualtrics total verändert.“

„Qualtrics hat uns Zugang zu verwertbaren Erkenntnissen verschafft, mit denen wir Zusatzeinnahmen erwirtschaften konnten.“

„Mit Qualtrics fällt es leicht, Customer Insights zu erfassen und in die Tat umzusetzen.“

„Mithilfe von Qualtrics haben wir unsere Kunden überrascht und ihre Erwartungen weit übertroffen.“

„Qualtrics-Umfragen zum Engagement der Mitarbeiter sind die schnellsten und wirkungsvollsten Befragungen, mit denen wir jemals zu tun hatten.“

„Qualtrics bietet uns repräsentative Daten in Echtzeit, damit wir uns in Echtzeit verbessern können.“

„Wir setzen auf Qualtrics und haben unseren Markenwert um 18% gesteigert. Unser Markenranking hat sich von Platz 11 auf Platz 9 verbessert.“

„Wir nutzen Qualtrics, um bessere Erlebnisse anzubieten – an Land, auf hoher See und im Online-Bereich.“

„Mit Qualtrics gelangen wir noch schneller an relevante Erkenntnisse von Verbrauchern.“

„Wir richten ein firmenweites Voice of the Customer-Programm mit Qualtrics ein.“

„Qualtrics ist die flexibelste Insights-Plattform.“

„Qualtrics ist eine fantastische Lösung für all unsere Mitarbeiter – sie ist benutzerfreundlich, schnell und kostengünstig.“

„Wir erstellen im Handumdrehen visuell ansprechende Umfragen mit komplexer Funktionalität.“

„Qualtrics ist für uns leicht zu erlernen und zu meistern.“

„Wir haben Qualtrics eingesetzt, um unsere Digitalstrategie zu entwerfen, und konnten unsere Ziele um 40% übertreffen.“

„Wenn wir Informationen sammeln und analysieren müssen, greifen wir immer sofort auf Qualtrics zurück.“

„Wir bemühen uns um eine ständige Verbesserung unserer Prozesse. Das über Qualtrics eingeholte Feedback ist dabei von unschätzbarem Wert.“

„Da es mit Qualtrics so einfach ist, Umfragen zu verwalten und Daten zu analysieren, sind wir weiterhin in der Lage, unsere Untersuchungen intern zu realisieren.“

„Mit Qualtrics treffen wir Geschäftsentscheidungen, die auf den Anforderungen und Wünschen unseres Kundenstamms basieren.“

„Mit Qualtrics fällt es leicht, auf einer stark frequentierten Website mit 1,3 Milliarden individuellen Seitenzugriffen gezieltes Website-Feedback einzuholen.“

„Wir setzen auf Qualtrics, um unsere Produkte zu bewerben und Feedback einzuholen.“

„Qualtrics ist die standardmäßige Insight-Plattform der weltbesten Universitäten.“

„Mit Qualtrics sparen wir bei jeder Preisstudie 100.000 USD ein.“

„Wir nutzen Qualtrics in sämtlichen Bereichen des Unternehmens.“

„Wir können Qualtrics bedingungslos weiterempfehlen.“

„Mithilfe von Qualtrics haben wir riesige Fortschritte erzielt.“

„Die umfangreichen Erkenntnisse aus Qualtrics haben unseren Vertriebs- und Marketingmaßnahmen einen riesigen Schub gegeben.“

„Qualtrics bietet eine einfache und bequeme Möglichkeit zur Erstellung von professionellen und klar formulierten quantitativen Umfragen.“

„Dank Qualtrics treffen wir immer wieder die richtigen Entscheidungen.“

„Durch den Umstieg auf Qualtrics hat sich unser Prozess der Leistungsbeurteilung um 75% verbessert.“

„Was einst undenkbar war, ist mit Qualtrics in wenigen Stunden möglich.“

„Seit wir die Kundenzufriedenheit mit Qualtrics verwalten, verzeichnen wir eine höhere Zufriedenheit und bessere NPS-Werte.“

„Mit Qualtrics verschaffen wir uns ein umfassenderes und tiefgründigeres Verständnis unserer Zielgruppe und unseres Marktes.“

„Qualtrics ist agil, flexibel und hat meinen Job umfassend verbessert.“

„Mit Qualtrics fällt es uns leicht, Fragengruppen zu erstellen und sich wiederholende Fragen zu entfernen.“

„Durch den Einsatz von Qualtrics halbieren wir unsere Kosten pro Online-Umfrage.“

„Dank Qualtrics treffen Manager alltägliche und langfristige strategische Entscheidungen mit Zuversicht.“

„Wir erhalten Antworten auf bedeutende Fragen, die die Ausrichtung des gesamten Unternehmens maßgeblich beeinflussen.“

„Antwortraten, Markenbindung... dank Qualtrics erzielen wir Verbesserungen in jeglicher Hinsicht.“

„Eine Click-Through-Rate von 30% hat unsere Erwartungen übertroffen. Qualtrics liefert Ergebnisse!“

„Wir können Untersuchungen schneller durchführen und verhelfen unseren Auftraggebern so zu erhöhter Kundenzufriedenheit.“

„Mit Qualtrics stehen unsere Mitglieder immer an erster Stelle, da wir in Sekundenschnelle auf Feedback in Echtzeit reagieren können.“

„Statt 500 verzeichnen wir heute über 70.000 Umfrageantworten!“

„Mit Daten in Echtzeit bietet uns Qualtrics einen echten Wettbewerbsvorteil.“

„Mit Qualtrics können wir Umfragen an über 20.000 Menschen pro Woche verteilen. Jährlich erreichen wir damit 1,7 Millionen Menschen.“

„Qualtrics ist eine benutzerfreundliche Multichannel-Plattform, mit der wir komplexe Untersuchungen anstellen können.“

„Wir waren auf der Suche nach einer Online-Plattform, mit der wir Umfragen zum Engagement unserer Mitarbeiter besser steuern und schneller durchführen konnten.“

„Dank der aus Qualtrics gewonnenen Informationen haben wir 60% unserer Produktentwicklung verändert.“

„Dank Qualtrics sind wir in der Lage, Feedback aus verschiedenen Abteilungen in Echtzeit einzuholen.“

„Durch die Zusammenarbeit mit Qualtrics
sind wir noch besser geworden.“

„Qualtrics ist ein benutzerfreundliches und leistungsstarkes Mittel zur Validierung von Kundenwünschen.“

„Wir sind auf keine weitere Plattform gestoßen, die uns das gewünschte Maß an Flexibilität und Anpassung bieten konnte.“

„Qualtrics ist eine flexible und hochmoderne Plattform für Umfragen aus einer Hand.“

„Wir haben besser im Blick, wie unsere Kurse angenommen werden, und können dadurch das Design unserer Kurse verbessern.“

„Qualtrics bietet mir die Möglichkeit, Untersuchungen effizient, schnell und kostengünstig durchzuführen.“

„Wir bieten unseren Führungskräften Daten zur Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses.“

„Wir kennen die Herausforderungen jedes einzelnen Studenten und verhelfen ihnen vom ersten Tag an zum Erfolg.“

„Mit der Qualtrics-Plattform kann Rockend sämtliche Experience-Daten erfassen und analysieren.“

Diese Filtereinstellungen führten leider zu keinen Ergebnissen.

Treffen Sie eine andere Auswahl oder setzen Sie alle Filter zurück.

Yamaha

Die aus Japan stammende Yamaha Corporation begann 1887 mit der Produktion von Tasteninstrumenten und zählt heute zu den weltgrößten Herstellern von Musikinstrumenten aller Art. Ein Viertel aller Instrumente, die Musiker weltweit einsetzen, werden von Yamaha produziert.

yamaha.com

„Qualtrics macht den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg aus. So einfach ist das.“

  • Branchen
  • Konsumgüter
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

Allianz

Allianz Life Insurance Company of North America ist ein führender Anbieter von Altersvorsorgelösungen, einschließlich fixer und variabler Renten und Lebensversicherungen für über 85 Millionen Kunden in mehr als 70 Ländern. Über Bullen- und Bärenmärkte hinweg bietet die Allianz sorgfältige Planung, disziplinierte Investitionsservices und Beratungsdienste im Bereich Risikomanagement.

allianzlife.com

„Die Einführung von Qualtrics hat die Wirksamkeit und Effizienz unserer Kundenmarketing-Programme erheblich gesteigert. Dank der intuitiven Plattform mit integrierten Analysen gelangt unser Unternehmen in der Hälfte der Zeit an Kundenfeedback. Dadurch können wir schneller darauf reagieren und konnten eine 15%ige Steigerung der Akquisitionen und Zusatzeinnahmen in Millionenhöhe erzielen. Durch größere Flexibilität und Wendigkeit in unseren Kundenmarketing-Aktivitäten kann die Allianz die Entwicklung der Marktanforderungen besser antizipieren und darauf reagieren, um neue Kunden zu gewinnen und die Zufriedenheit bestehender Kunden aufrecht zu erhalten.“ ‐ Direktor, Allianz

  • Branchen
  • Finanzdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Konzepttests
  • Zufriedenheitsforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

JetBlue

JetBlue Airways Corporation ist die fünftgrößte Fluggesellschaft in den Vereinigten Staaten, die vor allem für ihre günstigen Preise und die große Beinfreiheit in ihren Flugzeugen bekannt ist. Die 19.000 Crewmitglieder von JetBlue arbeiten zusammen, um jährlich mehr als 35 Millionen Kunden mit durchschnittlich 925 Flügen täglich in 96 Städte in den USA, der Karibik und Lateinamerika zu befördern. JetBlue verwendet Qualtrics für einfach Alles – von der Entschlüsselung relevanter Treiber bei der Kaufentscheidung bis zum Schließen der Feedback-Schleife zwischen Kunden und Unternehmen.

jetblue.com

„Wir bemühen uns darum, die Stimme des Kunden zu sein, nicht des Unternehmens. Wenn wir unsere Kunden um Ihre Meinung und Ihre Zeit bitten, fühlen wir uns verpflichtet, ihr Feedback in wichtige Erkenntnisse für das Unternehmen und echte Vorteile für die Kunden umzuwandeln – dazu waren wir ohne einen innovativen Partner wie Qualtrics nicht in der Lage.“ - Danny Cox, Director of Customer Support & Insights, JetBlue

  • Branchen
  • Reisen und Gastgewerbe
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • VoC
  • Mitarbeitereinsichten
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Microsoft

Microsoft wurde 1975 gegründet und ist seit langem eines der führenden und gewinnträchtigsten Technologieunternehmen der Welt. Viele ihrer Marken sind mittlerweile allgemein bekannte Begriffe, darunter Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Skype und Xbox.

microsoft.com

„Mit Qualtrics können wir die Auswirkungen unserer Aktionen quantifizieren. Wir könnten ohne Qualtrics nicht mehr leben. Von Konzepttests bis zu komplexen Conjoint-Analysen – wir nutzen es in sämtlichen Bereichen. Die Plattform ist so leistungsfähig und bedienerfreundlich, obwohl wir ihre volle Kapazität bei Weitem noch nicht ausschöpfen. Die Erkenntnisse, die wir dank der Daten von Qualtrics erlangen, sind für uns unabdingbar und ändern die Art und Weise, auf die wir unsere Geschäfte weltweit abwickeln.“ ‐ Forschungsleiter, Microsoft

  • Branchen
  • Technologie
  • B2B
  • B2C
  • Anwendungsfälle
  • Konzepttests
  • Zufriedenheitsforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

Comed

ComEd versorgt über 3,8 Millionen Haushalte im Ballungsgebiet Chicago mit Strom. ComEd ist bestrebt, sein hundertjähriges Vermächtnis zu bewahren und weiterhin positive Auswirkungen auf die Menschen, die Umwelt und die Wirtschaft der Gemeinden, die das Unternehmen versorgt, auszuüben.

Comed.com

„Andere Energieversorger aus dem ganzen Land haben uns angerufen und uns gefragt, wie wir diese Rechnungstransformation durchgeführt haben und vor allem, wie wir das so schnell gemacht haben. Wir haben Qualtrics benutzt!“

  • Branchen
  • Versorgungsunternehmen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

CBS Interactive

CBS Interactive (CBSi) ist ein Netzwerk für Online-Inhalte zur Information und Unterhaltung seiner Besucher. Ansprechende Marken-Websites bieten Unterhaltung, Nachrichten, Sport, Technologie, Spiele, Musik, Essen und Geschäfte. CBS Interactive vereint Anzeigenverkäufe und eigene Fernseh-, Sport- und Nachrichtengruppen, die an der Programmentwicklung beteiligt sind.

cbsinteractive.com

„Die Umfragedaten von Qualifics vermitteln CBS Interactive handlungsrelevante Erkenntnisse, um unsere Produkte verbessern und effektive Verkaufsgespräche mit potenziellen Kunden führen zu können. Diese Erkenntnisse haben zu erfolgreichen Produkteinführungen, erhöhten Einnahmen und zweistelligen Verbesserungen der Markenwahrnehmung geführt. All das hat CBS Interactive dabei geholfen, seine Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Umfeld zu stärken.“ - CBS Interactive

  • Branchen
  • Multimedia
  • Unterhaltung
  • Anwendungsfälle
  • Konzepttests
  • Zufriedenheitsforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

Marriott

Marriott International, Inc. ist ein führendes globales Hotelunternehmen mit mehr als 4.200 Hotels in 79 Ländern und Regionen. Marriott International erzielte im Geschäftsjahr 2014 einen Umsatz von fast 14 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen wurde von J. Willard und Alice Marriott gegründet und wird seit fast 90 Jahren von der Familie Marriott geführt.

marriott.com

Die Strategien und Taktiken unseres Hotelunternehmens entwickeln sich entsprechend den sich ändernden Marktanforderungen weiter. Darum ist es wichtig zu verstehen, was unsere Kunden zu sagen haben. Qualtrics macht es einfach, die Kundenmeinungen zu praktisch jedem Aspekt unseres Geschäfts in Erfahrung zu bringen und Maßnahmen zu ergreifen, um bestmögliche Erfahrungen auf der gesamten Strecke sicherzustellen.” ‐ Senior Customer Insights Manager, Marriott

  • Branchen
  • Reisen und Gastlichkeit
  • Anwendungsfälle
  • Konzepttests
  • Zufriedenheitsforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

1-800 Contacts

1-800 CONTACTS ist das weltweit größte Unternehmen für Kontaktlinsen und bietet die schnellste, einfachste und angenehmste Möglichkeit, Kontaktlinsen zu bestellen. Das Unternehmen verfügt über Bestände von mehr als 15 Millionen Kontaktlinsen und hat bereits über 8 Millionen Kunden bedient.

1800contacts.com

„Im Zuge der Implementierung von Qualtrics haben wir unsere Vorstellungen über Skalierung und Metriken auf den Kopf gestellt. In der Dienstleistungsbranche versuchen wir immer weiter zu skalieren. Je mehr wir allerdings skalierten, desto weiter haben wir uns auch vom zwischenmenschlichen Kontakt entfernt, der jedoch für die erfolgreiche Ausführung von Dienstleistungen entscheidend ist. Da wir uns dafür entschieden haben, die zwischenmenschlichen Beziehung zu unseren Kunden zurückzugewinnen, haben wir digitale Technologien nicht dazu benutzt, unsere Geschäfte zu skalieren, sondern unsere persönlichen Bindungen. Als wir mit dem Einsatz der Responsive Analytics begannen, waren viele Kunden überrascht, da wir das Qualtrics-Umfragetool als Möglichkeit nutzten, unseren Kunden weit mehr zu bieten, als sie erwartet hatten.” – Neil Wieloch Ph.D., 1‐800 CONTACTS

  • Branchen
  • Konsumgüter
  • Anwendungsfälle
  • Konzepttests
  • Zufriedenheitsforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

Yahoo

Yahoo gibt es schon fast so lange, wie es das World Wide Web gibt. Zwei Stanford Ph.D.-Kandidaten der Stanford University schufen Yahoo im Jahr 1994 als den ultimativen Leitfaden durch das Internet. Heutzutage verfolgt Yahoo die Mission, seine 700 Millionen monatlichen Nutzer mit Nachrichten, Apps, Spielen und mehr zu informieren, zu verbinden und zu unterhalten. Yahoo nutzt Qualtrics, um Mitarbeitereinblicke zu erlangen, die der Steigerung der Motivation und der Kundenbindung und somit letztlich dazu dienen, bessere Kundenerlebnisse zu erzielen, die das Wachstum des Geschäfts gewährleisten.

yahoo.com

Von der Mitarbeiterbeteiligung bis zu Führungsaktionen – diese Umfragen zur Mitarbeitermotivation sind die schnellsten und effektivsten, die wir je durchgeführt haben, was auch die Ergebnisse beweisen. Unser Fluktuationsmodell hat sich um das 10-fache verbessert.“ - Laura Wegman, Ph.D., Sr. People & Data Insights Analyst, Yahoo

  • Branchen
  • Technologie
  • Media
  • Anwendungsfälle
  • Mitarbeitereinsichten
  • Größe
  • Großunternehmen

Die Stadt Provo

Provo ist die drittgrößte Stadt des US-Bundesstaates Utah und liegt 69 km südlich von Salt Lake City. Forbes hat Provo in der Liste der „Best Places for Business and Careers“ Platz 4 verliehen. Provo ist die größte Stadt und gleichzeitig die Hauptstadt des Landkreises „Utah County“. Die Stadt nutzt Qualtrics, um Bürgermeinungen einzuholen und verschiedenste Projekte umzusetzen – von der Instandhaltung von Wegen und Parks bis zum Management eines florierenden Geschäftsumfelds.

provo.org

Wir haben versucht herauszufinden, wie wir die Informationen der Einwohner schnellstmöglich erhalten können. Qualtrics liefert uns repräsentative Daten in Echtzeit, so dass wir die Lebensqualität aller unserer Einwohner verbessern können, und nicht nur die derjenigen, die sich bei den Stadtratssitzungen zu Wort melden.“ - John Curtis, Bürgermeister der Stadt Provo

  • Branchen
  • Landes- und Gemeindeverwaltung
  • Anwendungsfälle
  • Feedback der Bürger und öffentlicher Angestellter
  • Website-Feedback
  • Feedback zu öffentlichen Diensten
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

HP und Hewlett Packard Enterprise

Wahrscheinlich ist Ihnen HP hauptsächlich aufgrund seiner etablierten Produktreihen wie PCs, Druckern und anderen Technologiegeräten bekannt oder als das Unternehmen, mit dem Silicon Valley entstand. Der Name HP steht heute für eine breite Palette an verschiedenen Aktivitäten, die von Computerspielen bis hin zur Entwicklung neuer Cloud- und SaaS-Lösungen für Unternehmen auf der ganzen Welt reichen.

hp.com
hpe.com

„Wir verwenden Qualtrics, um unseren Global Brand Tracker zu erstellen – eine umfassende jährliche Studie, die zum Vorschein bringt, wie unsere Geschäftseinheiten in Bezug auf Bekanntheit, Beachtung, Präferenzen, Kaufabsichten, CSAT, NPS usw. laufen. Mithilfe von Qualtrics haben wir unseren Markenwert seit 2014 um 18 % und gleichzeitig das globale Markenranking von Platz 11 auf Platz 9 steigern können.“ ­­-HP

  • Branchen
  • Technologie
  • B2B
  • B2C
  • Anwendungsfälle
  • Studien Voice of the Customer und Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeitereinsichten
  • Größe
  • Großunternehmen

Royal Caribbean

Royal Caribbean Cruises Ltd. ist ein globales Kreuzfahrtunternehmen, das Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Pullmantur, Azamara Cruises und CDF Croisieres de France betreibt. Das Unternehmen hat insgesamt 40 Schiffe in Betrieb, ein Schiff befindet sich im Bau und ein weiteres wurde in Auftrag gegeben. Royall Caribbean bietet außerdem einzigartige Landestour-Urlaubsreisen durch Alaska, Asien, Australien, Neuseeland, Kanada, Europa und Südamerika.

royalcaribbean.com

„Seit 2009 benutzen wir Qualtrics und verzeichnen seitdem Verbesserungen unseres Marketings und der Erfahrungen unserer Passagiere, sowohl an Land als auch auf See. Wir konnten in dieser Zeit die Zufriedenheit, Loyalität und Fürsprache unserer Kunden steigern und wurden jedes Jahr zum „Kreuzfahrtunternehmen des Jahres“ ernannt – dies haben wir erreicht, weil die Daten und Meinungen unserer Passagiere auf Grundlage ihren Erfahrungen und Erwartungen effektiv genutzt haben. – Kristina Murray, Insights Manager, Royal Caribbean

  • Branchen
  • Reisen und Tourismus
  • Anwendungsfälle
  • Werbewirksamkeit testen
  • Konzepttests
  • Zufriedenheitsforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

Mastercard

Mastercard ist ein führendes globales Zahlungs- und Technologieunternehmen, das Verbraucher, Unternehmen, Händler, Mitgliedsorganisationen und Regierungen auf der ganzen Welt miteinander verbindet. Die Mission von Mastercard besteht darin, Technologie und Know-how einzusetzen, um Zahlungen sicher, einfach und smart zu machen. Für Mastercard ist Qualtrics nicht nur eine Umfrage- oder Berichtsplattform, sondern ein Schlüsselinstrument zur Verbesserung und Erweiterung der Geschäfte des Unternehmens.

mastercard.com

„Qualtrics hat es uns ermöglicht, ein Wertversprechen zu entwickeln und den gesamten Kreationsprozess mit echten, relevanten Verbrauchererkenntnissen zu beschleunigen. Als wir zum Beispiel Qualtrics für die Entwicklung eines Produkts einsetzten, waren wir dazu in der Lage, schnell zu prüfen, ob die Produkteigenschaften, die wir in Betracht zogen, für unsere Kunden tatsächlich einzigartig und wichtig waren, und aufgrund dessen den Kreationsprozess für unsere „Millennials“-Zielgruppe optimieren. - Alec Glassman, Global Prepaid Product

  • Branchen
  • Finanzdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

GE Digital

Seit über 100 Jahren baut GE die Dinge, die wirklich von Bedeutung sind – von der Glühbirne über das erste Strahltriebwerk bis zum ersten Röntgengerät. GE Digital konzentriert sich derzeit auf die nächste große Entwicklungswelle – das industrielle Internet – und arbeitet an der Software und den Analyse-Tools, um die Leistungsfähigkeit von Maschinen, Big Data und Menschen zu bündeln.

ge.com

„Der Mangel an kontinuierlichem und umsetzbarem Kundenfeedback, das mit dem gesamten Unternehmen geteilt werden konnte, stellte eine Herausforderung für uns dar. Um diesem Problem zu begegnen, erstellten wir ein geschäftsweites VOC-Programm und integrierten Qualtrics in Salesforce.com. Wir sammeln wertvolles Kundenfeedback, sowohl an zahlreichen Transaktions-Touchpoints im Verlauf der gesamten Kundenerfahrung als auch bei regelmäßigen Umfragen zu unseren Beziehung und Produkten. Ich nutze Site Intercept- und Vocalize-Textanalytik, um unser Programm noch zu erweitern.“ - Mike Wayner, Customer Insights Manager, GE Digital

  • Branchen
  • Technologie
  • Anwendungsfälle
  • VoC
  • Digital Experience
  • Größe
  • Großunternehmen

New York Life

Seit 1845 sorgt New York Life dafür, dass seine Kunden auf alles vorbereitet sind, was das Leben im Zusammenhang mit Versicherungs- und Anlageprodukten bereithält und bieten außerdem exzellenten Service. Wenn Sie Ihr Versprechen gegenüber Ihren Kunden einhalten möchten, benötigen Sie eine Customer Insights-Plattform, die das Feedback direkt und in Echtzeit an die Entscheidungsträger weiterleitet.

newyorklife.com

„Wir haben Qualtrics eingesetzt, um automatisierte Post-Call-Umfragen in unserem Inforce-Service-Bereich einzurichten. Unser VP Head of Inforce Service kannte Qualtrics nicht und war skeptisch. Wir haben jedoch schnell seine Zustimmung erhalten und er vertraut mittlerweile voll auf Qualtrics. Ich schreibe das der Flexibilität der Plattform zu und der Schnelligkeit, mit der wir die Änderungen umsetzen konnten.“ - Doug Kennedy, CVP Customer Experience, New York Life

  • Branchen
  • Finanzdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Customer Insights
  • Größe
  • Großunternehmen

Kellogg’s

Kellogg’s ist bestrebt, die Welt durch Lebensmittel und Marken, die den Unterschied machen, zu bereichern und zu erfreuen. Kellogg's ist das weltweit führende Unternehmen für Zerealien; zweitgrößter Hersteller von Keksen, Crackern und herzhaften Snacks und eine führende nordamerikanische Tiefkühlkostfirma. Kellogg’s nutzt Qualtrics, um Formulare und Berichte für 360-Grad-Bewertungen von Mitarbeitern einfach und schnell anzupassen.

kelloggs.com

„Wir haben auch standardmäßige Bewertungslösungen ausprobiert, aber sie waren zu langsam und unflexibel für uns. Sich zum Erstellen von Berichten auf den Anbieter zu verlassen, ist zu langsam und schließt den Wirkung aus, die unmittelbares Feedback auf die Mitarbeiterentwicklung haben kann. Mit Qualtrics 360 bieten wir allen Mitarbeitern eine hervorragende Möglichkeit, ihre berufliche Laufbahn zu verfolgen. Das Beste daran: Mit Qualtrics ist dies schnell und kostengünstig umsetzbar.“ - Adam Massman, Senior Manager, Global Talent and Organisational Development, Kellogg’s

  • Branchen
  • Konsumgüter
  • Anwendungsfälle
  • Mitarbeitereinsichten
  • Größe
  • Großunternehmen

Saks Fifth Avenue

Saks Fifth Avenue wurde 1924 gegründet und hat sich zu einem weltbekannten Einzelhändler und einer internationalen Modereferenz entwickelt, die gehobenen Kunden die beste Auswahl an Designerkleidung, Handtaschen, Schuhen, Schmuck, Kosmetik und Geschenkartikeln bietet. Saks Fifth Avenue nutzt Qualtrics, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden an jedem Touchpoint besser zu verstehen und auf die Weise sicherzustellen, dass sie ihren Kunden legendäre Erlebnisse bieten.

saksfifthavenue.com

„Mit Qualtrics können wir innerhalb weniger Stunden komplexe, markenbezogene Umfragen erstellen, die sehr ansprechend und nicht erdrückend sind. Das Ergebnis sind angenehme Umfragen mit Stil, die keine zusätzliche Zeit für die Erstellung rauben. Qualics macht es Saks leichter, an der Spitze der Modehauptstädte der Welt zu bleiben.“ - Jessica Hartford, Customer Insights Analyst, Saks Fifth Avenue

  • Branchen
  • Einzelhandel
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Sony

Sony ist ein diversifiziertes globales Unternehmen, das führend im Bereich technologische Innovation und Unterhaltung ist. Sony erzielte im Geschäftsjahr, das am 31. März 2016 endete, einen Jahresumsatz von 72 Milliarden US-Dollar und beschäftigt mehr als 125.000 Mitarbeiter. Sony kreiert und liefert so viele Unterhaltungserlebnisse und für so viele Menschen wie kein anderer Anbieter weltweit. Es ist also sinnvoll für das Unternehmen, eine Forschungsplattform zu wählen, deren Verwendung so einfach und angenehm ist.

sony.com

„Qualtrics hat uns dabei geholfen, unsere Forschung mühelos und kompetent im eigenen Haus zu betreiben. Mit den extrem hilfreichen Tutorials lernen unsere Teammitglieder jetzt ganz schnell, wie alles funktioniert. Schon nach ein paar Praxisübungen haben Sie die Plattform voll im Griff. Herzlichen Dank, Qualtrics!” - Johnny Goukassian, Research Manager

  • Branchen
  • Konsumgüter
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

Shell

Royal Dutch Shell wurde im Jahr 1907 gegründet. Heute ist Shell in über 70 Ländern und Regionen tätig und produziert täglich 3 Millionen Barrel Öläquivalent. Mit seinen rund 90.000 Mitarbeitern trägt Shell dazu bei, den wachsenden Energiebedarf der Welt zu decken. Shell ist bestrebt, diesen Beitrag auf eine Art und Weise zu leisten, die sowohl jetzt als auch in Zukunft wirtschaftlich, sozial und ökologisch vertretbar ist.

shell.com

„Mithilfe einer Qualtrics-Umfrage, die wir auf unserer Website durchgeführt haben, konnten wir herausfinden, wonach die Verbraucher beim Besuch unserer Website tatsächlich suchten. Wir fanden heraus, dass sie hauptsächlich nach Produktinformationen, Werbeaktionen, Informationen zu unserem Garantieprogramm und technischen Datenblättern suchten. Wir nutzten diese Erkenntnisse, um unsere Pay-per-Click-Strategie zu gestalten. Die Ergebnisse sind zumindest vielversprechend. Im Vergleich zu 2013 haben wir die Click-through-Rate um 65 % und die Kosteneffizienz um 38 % gesteigert. Unser Programm übertrifft die Klickvolumenziele um 40 %. Vielen Dank, Qualtrics!” - Brian Lardi, Global Digital Marketing Manager

  • Branchen
  • Petro Chemicals
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Digital Experience
  • Größe
  • Großunternehmen

MetLife

MetLife, Inc. ist ein weltweit führender Anbieter von Versicherungs-, Renten- und Mitarbeitervorsorgeprogrammen. MetLife hält über seine Tochter- und Beteiligungsgesellschaften führende Marktpositionen in den USA, Japan, Lateinamerika, Asien, Europa, dem Nahen Osten und Afrika.

metlife.com

„Über Qualtrics erhalten wir klare und präzise Informationen. Wenn wir Informationen sammeln und analysieren müssen, greifen wir immer sofort auf Qualtrics zurück. Vor Kurzem haben wir es beispielsweise im Zusammenhang mit einem Wettbewerb für Earth Week genutzt, an dem wir teilnahmen. Die Teilnehmer mussten eine Reihe von Fragen beantworten und bekamen dafür die Chance, einen Geschenkgutschein zu erhalten. Aus den Berichten konnten wir die 3 Gewinner ermitteln. Die Aktion war sehr wertvoll für die Förderung der Bindung an unsere Marke. - William Ruthrauff, MetLife

  • Branchen
  • Finanzdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

CVS

Das erste CVS-Ladengeschäft, das Gesundheits- und Schönheitsprodukte vertreibt, wurde1963 in Lowell im Bundesstaat Massachusetts gegründet. Heute erzielt das Unternehmen Umsätze von mehr als 100 Milliarden US-Dollar. CVS ist bestrebt, die Pharmazie neu zu erfinden, um eine aktivere und unterstützende Rolle in der einzigartigen Gesundheitserfahrung jeder Person zu spielen. CVS nutzt Qualtrics für die Mitarbeiterbeurteilung und für Nachforschungen bezüglich der Mitarbeitermotivation sowie zur Überwachung des Status wichtiger Verbesserungsaktionen.

cvs.com

„Wir senden jeden Monat wir Umfragen an alle Geschäfte, die eine Umgestaltung oder einen Neustart vorgenommen haben, um eine Rückmeldung vom Filialleiter bezüglich der Ausführung des Projekts zu erbitten. Die Ergebnisse werden jeden Monat von meinem Team von Gebietsleitern und Setup-Projektmanagern überprüft, um sicherzustellen, dass wir ein sorgfältig ausgeführtes Projekt zu Ende bringen. Wir bemühen uns um eine ständige Verbesserung unserer Prozesse. Das über Qualtrics eingeholte Feedback ist dabei von unschätzbarem Wert. - Scott Finestone, Director of Store Set-up

  • Branchen
  • Einzelhandel
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Mitarbeitereinsichten
  • Größe
  • Großunternehmen

ING

ING ist ein globales Finanzinstitut mit einer starken europäischen Basis, das Bankdienstleistungen anbietet. Die mehr als 52.000 Mitarbeiter von ING bieten Kunden in über 40 Ländern Privatkunden- und Firmen-Bankdienstleistungen an. ING gehört derzeit zu den führenden Unternehmen der „Bankenindustrie“-Gruppe des Dow Jones Sustainability Index. Da das Unternehmen bestrebt ist, Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu rücken, setzt ING auf Qualtrics, um das gesamte Kundenerlebnis zu messen und zu optimieren.

ing.com

„Da es mit Qualtrics so einfach ist, Umfragen zu verwalten und Daten zu analysieren, sind wir weiterhin in der Lage, unsere Untersuchungen intern zu realisieren. Das ist extrem wichtig, damit ING unmittelbar auf das von uns erfasste Kunden- und Mitarbeiter-Feedback reagieren kann.” - Customer Insights Manager, ING

  • Branchen
  • Finanzdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Mitarbeitereinsichten
  • Größe
  • Großunternehmen

Xerox

Xerox ist vor allem für die Herstellung von Fotokopierern bekannt. Das Unternehmen brachte 1959 das weltweit erste Fotokopiergerät auf den Markt. Heute setzt Xerox sein Fachwissen in den Bereichen Bildverarbeitung, Geschäftsprozesse, Analytik, Automatisierung und benutzerzentrierte Informationen ein, um Workflows zu entwickeln, die zu höherer Produktivität, Effizienz und Personalisierung führen. Xerox ist in 180 Ländern tätig und arbeitet mit seinen mehr als 140.000 Mitarbeitern an sinnvollen Innovationen und bietet Geschäftsprozess-Services, Druckertechnik, Software und Lösungen, die für Auftraggeber und Kunden einen spürbaren Unterschied machen.

xerox.com

„Qualtrics ermöglicht es uns, Geschäftsentscheidungen basierend auf den tatsächlichen Bedürfnissen und Wünschen unseres bestehenden Kundenkreises zu treffen, anstatt in einem geschlossenen Konferenzraum zu sitzen und diese Entscheidungen ohne dieses wertvolle Kundenfeedback zu fällen. Die Umfragen sind einfach zu nutzen und anzupassen und stellen Informationen bereit, die leicht analysiert und verwertet werden können.“ - Natasha Copeland, Program Manager, Xerox

  • Branchen
  • B2B Technologie und Dienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • VoC
  • Größe
  • Großunternehmen

Healthcare.gov

Im Jahr 2013 wurde die von der US-Regierung verwaltete Krankenversicherungs-Website Healthcare.gov neu gestartet. Heutzutage stellt diese Website das wichtigste Tool dar, das die US-Regierung dabei unterstützt, die im Affordable Care Act festgelegten Fristen einzuhalten. Die Website erleichtert den Verkauf von privaten Krankenversicherungen an die Einwohner der Vereinigten Staaten und ist hilfreich für diejenigen, die für eine Registrierung bei Medicaid infrage kommen.

healthcare.gov

„Im Zuge des Neustarts unserer Website im Jahr 2013 haben wir Qualtrics eingesetzt, um Verbraucherfeedback zur Verbesserung unserer Website einzuholen. Im Jahr 2014 verzeichnete HealthCare.gov dann insgesamt 1,3 Milliarden individuelle Seitenzugriffe. Daraus ergab sich die hochkomplexe Aufgabe, Feedback zu sammeln und gezielte Verbesserungen auf einer Website einzuführen, die viele Millionen Amerikaner immer wieder verwenden. Ein optimiertes Benutzererlebnis ist von zentraler Bedeutung, um vielen Millionen Einzelpersonen und Kleinunternehmen einen besseren Überblick über die Versicherungsmöglichkeiten in ihrem Bundesstaat zu bieten.” ‐ Jon Booth, Director of Web & New Media Group Centers for Medicare & Medicaid Services

  • Branchen
  • Regierung
  • Gesundheitswesen
  • Anwendungsfälle
  • Feedback auf Seitenebene
  • Analysen zur Benutzerfreundlichkeit von Websites
  • Konzepttests
  • Marktforschung zu Botschaften
  • Größe
  • Großunternehmen

Investor's Business Daily

Investor's Business Daily bietet exklusive Aktienlisten, Anlagedaten, Aktienmarktforschung, Fortbildung und aktuellste Finanz- und Wirtschaftsnachrichten, um Investoren zu größeren Erfolgen an der Börse zu verhelfen. IBD bietet privaten und professionellen Investoren ein umfassendes Angebot an Print- und Online-Produkten, die alle auf einem leistungsfähigen Anlagesystem basieren, das bereits S&P 500 übertroffen hat.

investors.com

„Unsere Mission bei Investor's Business Daily besteht darin, unseren Kunden dabei zu helfen, erfolgreicher an der Börse zu sein. Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir immer nach neuen Wegen, um unseren Kunden die wichtigsten Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen. Wir verwenden Qualtrics Site Intercept für Alles – von Geo-Targeting bis Responsive Design. Mit Qualtrics können wir allen Benutzern ein maßgeschneidertes Erlebnis bieten – und zwar völlig unabhängig davon, ob es sich um neue Website-Besucher, erfahrene Investoren, Langzeit-Abonnenten oder Finanzprofis handelt. Außerdem verwenden wir Site Intercept, um Werbung für unsere Webinare, Live-Events und die neuen Funktionen unserer Website zu machen. Mithilfe von JavaScript-Ausdrucksvariablen können wir Akquisitionskampagnen ausführen und Kunden, die kein bestimmtes Produkt abonniert haben, besondere Angebote unterbreiten.“ ‐ CMO, Investors Business Daily

  • Branchen
  • Finanzdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Konzepttests
  • Marktforschung zu Botschaften
  • Größe
  • Großunternehmen

Die besten Universitäten der Welt
setzen auf Qualtrics

„Qualtrics ist jetzt der Standard. Alle verwenden es. Die Insight-Plattform erleichtert die Forschung enorm und verhilft uns allen zu höherer Produktivität. Ich kann mir keine Situation vorstellen, in der ich Qualtrics nicht zur Durchführung einer Umfrage einsetzen würde. Das steht gar nicht zur Debatte. Ohne Qualtrics könnten wir unsere Arbeit gar nicht machen. Jemanden an unserer Universität zu fragen, ob er Qualtrics benutzt, ist wie nach Stift und Papier zu fragen.“ — Top 5 Business School Professor

Hier einige Beispiele:

  • Branchen
  • Hochschulwesen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Produktforschung
  • Studenten- & Mitarbeiterforschung
  • Conjoint
  • Quantitative Forschung
  • Qualitative Forschung
  • Adhoc-Forschung
  • Größe
  • Verschiedenes
  • Brigham Young (Marriott)
  • Carnegie Mellon (Tepper)
  • Chicago (Booth)
  • Kolumbien
  • Cornell (Johnson)
  • Dartmouth (Tuck)
  • Duke (Fuqua)
  • Harvard
  • Michigan (Ross)
  • MIT (Sloan)
  • Northwestern (Kellogg)
  • NYU (Stern)
  • Pennsylvania (Wharton)
  • Stanford
  • Texas-Austin (McCombs)
  • UC Berkeley (Haas)
  • UCLA (Anderson)
  • UNC (Kenan-Flagler)
  • Virginia (Darden)
  • Yale

Citrix

Citrix ermöglicht und stärkt mobile Arbeitsbereiche. Citrix wurde 1989 gegründet und zählt heute zu den führenden SaaS-Unternehmen der Welt. Es versorgt hunderttausende Firmen sämtlicher Größen mit Produkten wie GoToMeeting, GoToWebinar, XenDesktop und weiteren cloudbasierten Virtualisierungslösungen.

citrix.com

„Meine Kollegen und ich in der Abteilung für Preisgestaltung konnten über die Qualtrics-Plattform ein „Kompetenzzentrum für Umfragen" einrichten. Qualtrics ermöglicht uns die interne Durchführung erweiterter Umfrageanalysen unter Nutzung der praktischen Vorlagen von Qualtrics. Bei jeder Studie, die wir intern durchführen und nicht outsourcen müssen können, sparen wir über 100.000 USD.“ ­- Citrix

  • Branchen
  • Technologie
  • B2B
  • Anwendungsfälle
  • Studien zu Preisgestaltung
  • Konzept- und Produkttests
  • Größe
  • Großunternehmen

Blue Cross Blue Shield

Blue Cross Blue Shield ist eines der größten integrierten Gesundheitsversorgungs- und Finanzierungssysteme des Landes. Blue Cross Blue Shield bietet Gesundheitsschutz für seine 107 Millionen Mitglieder – was jedem dritten Amerikaner entspricht – und wird von über 90 % der Ärzte und Spezialisten in allen 50 Staaten akzeptiert.

bcbs.com

„Wir verwenden Qualtrics in allen Bereichen des Unternehmens, wozu auch die zahnmedizinische Versorgung und die Geschäftsbereiche Stop-Loss und Arbeitnehmer, Krankenhaussysteme und IT-Lösungen zählen. Wir nutzen Qualtrics in praktisch allen Facetten, von der Mitarbeiterforschung über Benutzertests, Namensgebungs- und Konzepttests, Beurteilung der Anbieterwahrnehmung bis hin zur Markenbewusstseinsforschung. Qualtrics hat wesentlich dazu beigetragen, den Wert unseres Unternehmens in vielerlei Hinsicht zu steigern, und wir freuen uns darauf, mit diesen Bemühungen fortzufahren.“ - Shaun Ornot, Market Research Manager, Blue Cross Blue Shield

  • Branchen
  • Gesundheitswesen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Panel-Management
  • Größe
  • Großunternehmen

Neiman Marcus

Seit über einem Jahrhundert konzentriert sich Neiman Marcus darauf, den einzigartigen Bedürfnissen des Luxusmarktes gerecht zu werden, und gilt heute als einer der führenden Luxushändler. Neiman Marcus hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden unverwechselbare Produkte und erstklassigen Service in seinen Einzelhandelsgeschäften sowie über Direct-to-Consumer-, Print-Katalog- und Online-Kanäle zu bieten. Neiman Marcus nutzt Qualtrics, um den Kunden genau das zu liefern, was sie von ihrem Kauf erwarten.

neimanmarcus.com

„Wir verwenden Qualtrics als wichtigen Bestandteil unseres Toolkits zur Kunden- und Marktdatenanalyse, um Kundeneinblicke zu gewinnen, Daten zu sammeln, Zufriedenheitsstudien zu verwalten und vieles mehr. Ich bin noch immer stark von Qualtrics beeindruckt und kann es nur jedem empfehlen.“ - Jeff Rosenfeld, Vice President of Customer Insight and Analytics, Neiman Marcus

  • Branchen
  • Einzelhandel
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

Autodesk

Autodesk, Inc. wurde 1982 gegründet und ist eine amerikanische multinationale Software-Firma, die Software für die Bereiche Architektur, Ingenieurwesen, Bauwesen, Fertigung, Medien und für die Unterhaltungsbranche herstellt. Der Hauptsitz von Autodesk befindet sich in Mill Valley, Kalifornien. Autodesk nutzt Qualtrics, um Recherchen zu Produkten, Kundentreue und Benutzern anzustellen. Das Ziel ist es, eine ganzheitliche Sicht auf die Touchpoints zu erhalten, die den „Customer Journey“ ausmachen und das Kundenerlebnis verbessern.

autodesk.com

„Wir haben durch den Einsatz von Qualtrics auf unserer Umfrage-Plattform riesige Fortschritte gemacht. Die Mehrzahl der Autodesk-Teams ist auf Qualtrics umgestiegen und die meisten sind einfach begeistert! Bei uns gibt es mehr als 200 Qualtrics-Benutzer, die Umfrage-Autoren sind, und etwa 100 weitere, die Umfrage-Betrachter sind. Das Geschäftsmodell unseres Unternehmens durchläuft derzeit einige Veränderungen und es ist wichtiger denn je, zu verstehen, was uns unsere Kunden zu sagen haben. Wenn durch Umfragen zur Interaktion mit dem Kundenservice Probleme aufgedeckt werden, löst Qualtrics eine Rückmeldung innerhalb des Unternehmens aus. So ist stets gewährleistet, dass unsere Kunden entsprechend betreut werden.” - Autodesk

  • Branchen
  • Technologie
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Panel-Management
  • Digital Experience
  • Größe
  • Großunternehmen

Pandora Radio

Pandora begann im Jahr 2000 mit der Ausstrahlung personalisierter Radioprogramme für seine Hörer. Die Idee hinter dem „Music Genome Project“ des Unternehmens bestand darin, die Hörer mit Liedern zu erfreuen, die interessante musikalische Gemeinsamkeiten mit den bestehenden Favoriten der Hörer hatten. Pandora nutzte Qualtrics, um ein Community Panel namens „The Soundboard“ mit 30.000 registrierten Zuhörern auf- und auszubauen, zu pflegen und zu verwerten.

pandora.com

In zehn Monaten haben wir mit Hilfe von Qualtrics mit unseren Soundboard-Mitgliedern mehr als 75 Kurzumfragen und auch Umfragen mit längeren Formularen durchgeführt. An jeder Umfrage nahmen im Durchschnitt etwa 2.000 Personen teil. Die wertvollen Erkenntnisse, die wir über diese Ressource erhalten, haben unseren Anstrengungen in den Bereichen Vertrieb und Marketing einen enormen Schub gegeben. - Jane Collins, Senior Director of Consumer Insights, Pandora

  • Branchen
  • Media & Entertainment
  • Technologie
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Panel-Management
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

PwC

PwC bietet Wirtschaftsprüfungen und Steuer- und Beratungsdienstleistungen. Darüber hinaus konzentriert sich PwC in den USA auf 16 Schlüsselbranchen und bietet zielgerichtete Dienstleistungen an, zu denen unter anderem Personalwesen, Geschäftsabschlüsse, Forensik und Beratungsdienste gehören. PwC baut dauerhafte Beziehungen zu seinen Kunden auf und konzentriert sich darauf, bei allen seinen Tätigkeiten Mehrwert zu schaffen. Fortune ernannte PwC von 2005 bis 2016 jedes Jahr zu einem der 100 besten Unternehmen.

pwc.com

„Qualtrics bietet uns eine einfache und unumständliche Möglichkeit zur Erstellung von professionellen und klar formulierten quantitativen Umfragen. Mithilfe von Qualtrics konnten wir neue Produkte für die größten multinationalen Konzerne entwickeln, unseren Kunden dabei helfen, wichtige Erkenntnisse über ihre Strategie und Betriebsweise zu erlangen und neue Arbeitsweisen implementieren, um die betriebliche Effizienz unserer Kunden zu verbessern und überdurchschnittliche Geschäftsrenditen zu erzielen. Unsere Kunden waren immer wieder begeistert davon, wie schnell und einfach wir Umfragen erstellten, qualitative Komponenten integrierten und wertvolle Erkenntnisse von ihren Mitarbeitern erlangten. - Jessica B. Wong, PwC

  • Branchen
  • Fachdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Customer Experience Management
  • Größe
  • Großunternehmen

Monsanto

Monsanto ist ein nachhaltiges Landwirtschaftsunternehmen, das landwirtschaftliche Produkte liefert, die Landwirte auf der ganzen Welt unterstützen. Monsanto hat es sich zum Ziel gesetzt, Landwirte – sowohl große als auch kleine Betriebe – dabei zu unterstützen, maximalen Nutzen aus ihren Ländereien zu ziehen und gleichzeitig die natürlichen Ressourcen der Erde wie Wasser und Energie zu schonen. Das Unternehmen ist bestrebt, seine Produkte Landwirten auf der ganzen Welt anzubieten, indem es seine Saatgut- und Eigenschafts-Technologien an andere Unternehmen lizenziert. Im Jahr 2013 wurde vom CR Magazine zu einem der „100 Best Corporate Citizens“ ernannt.

monsanto.com

Wir haben kürzlich ein externes Audit für unser Ethik- und Compliance-Programm durchgeführt. Dabei haben wir festgestellt, dass wir unser Vertriebsnetz prüfen und neu beurteilen sollten. Wir nutzten Qualtrics, um unsere Führungsqualitäten im gesamten Unternehmen zu überprüfen und um in Erfahrung zu bringen, welche Risiken bestanden. Aufgrund der Umfrageergebnisse waren wir dazu in der Lage, das angemessene Kontrollniveau zu ermitteln, das wir einführen mussten. Beim Treffen der richtigen Entscheidung war Qualtrics für uns unabdingbar.“ - Angela Lawless, Monsanto

  • Branchen
  • B2B-Fertigung
  • Landwirtschaft
  • Biotechnologie
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Größe
  • Großunternehmen

Crate & Barrel

Crate & Barrel wurde 1962 als Familienunternehmen eröffnet. Heute erfreut dieser weltweite Anbieter von Haushaltswaren seine Kunden noch immer mit seiner Produktauswahl und dem ausgezeichneten Kundenservice. Crate & Barrel verwendet Qualtrics 360, um jährliche Leistungsprüfungen online durchzuführen und somit manuelle Prozesse zu eliminieren.

crateandbarrel.com

„Zuvor verwendeten wir eine Lösung für unsere Leistungsprüfungen, die umständlich und ineffizient war. Mit dem Wechsel zu Qualtrics konnten wir diesen Prozess spürbar straffen. Unsere Prüfungsmanager können nun die Prüfungen unter Nutzung einer Bewertungsskala schnell abschließen. Darüber hinaus sind wir nun in der Lage, innerhalb weniger Tage benutzerdefinierte Bewertungsformulare zu erstellen, um den Funktionsbereichen in jeder Abteilung gerecht zu werden. Der Zeitaufwand zur Durchführung der Beurteilungen für unsere Manager hat sich um 75 % reduziert.“ - Emma McGuire, Crate & Barrel

  • Branchen
  • Einzelhandel
  • Anwendungsfälle
  • Mitarbeitereinsichten
  • Größe
  • Großunternehmen

The Weather Channel

Über The Weather Channel, weather.com, Weather Underground, Intellicast.com und externe Publishing-Partnern bietet The Weather Company täglich Millionen von Menschen die zuverlässigsten Wettervorhersagen, Inhalte und Daten – sowohl im Fernsehen als auch online und über Handy- und Tablet-Bildschirme. Über WSI und Weather Central bietet das Unternehmen professionelle Wetterdienste für die Medien-, Luftfahrt-, Marine- und Energiebranchen.

weather.com

„Was immer möglich ist, können wir mit Qualtrics Site Intercept tun. An einem Nachmittag erstellten wir eine Umfrage zum Thema „Wetterfühligkeit“, um mehr über die Auswirkungen einer Kältewelle auf bestimmte Produktkategorien zu erfahren. Wir brauchten dazu drei Stunden an einem Freitagnachmittag und hatten bereits Montagmorgen tolle Ergebnisse. Das hätten wir mit der Lösung, die wir zuvor verwendeten, niemals geschafft.“ - Anne Simons, Manager, Cross-Platform Research, The Weather Channel

  • Branchen
  • Media & Entertainment
  • Anwendungsfälle
  • Digital Experience
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Medidata

Medidata Solutions ist ein in den USA ansässiges und weltweit aktives SaaS-Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung einer cloudbasierten Plattform für Anwendungen und Datenanalysen im Zusammenhang mit klinischen Studien spezialisiert hat. Medidata übernimmt die Führung und zeigt auf, welche Möglichkeiten die Cloud-Technologie bietet, um die Wissenschaft der Arzneimittelentwicklung zu verbessern und das Leben von Patienten weltweit zu bereichern. Medidata unterstützt die klinischen Studien von 17 der 25 weltweit führenden Pharmaunternehmen und führt diese an neue Ebenen der Produktivität und Qualität heran.

mdsol.com

„Wir setzten auf Qualtrics zur Unterstützung unserer globalen Initiative zur Förderung der Kundenzufriedenheit. Ich habe nicht nur schnell gelernt, wie Qualtrics funktioniert, ich habe auch gelernt, Berichte zu erstellen und unsere Daten in Echtzeit an die entsprechenden VPs und ihre Teams zu weiterzuleiten. Im Oktober und November 2015 versendeten wir eine Umfrage, um zu sehen, wie sich die Dinge entwickeln. Wir verzeichneten bessere Zufriedenheits- und NPS-Bewertungen und eine großartige Bewertung des Kundendienstes. Unser Ziel ist es, unsere Bewertungen stetig weiter zu verbessern, um das Geschäft zu erweitern und größere Marktanteile zu gewinnen. - Marie Zoghbi, Medidata

  • Branchen
  • Gesundheitswesen
  • Fachdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • VoC
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Roche

Roche wurde 1896 gegründet. Das Unternehmen sucht ständig nach neuen und besseren Möglichkeiten zur Vorbeugung, Diagnose und Behandlung von Krankheiten und leistet einen nachhaltigen Beitrag für die Gesellschaft. Neunundzwanzig der von Roche entwickelten Medikamente sind in der Modellliste für unentbehrliche Arzneimittel der Weltgesundheitsorganisation aufgeführt, darunter lebensrettende Antibiotika, Malariamittel und Medikamente zur Krebsbehandlung. Roche wurde sieben Jahre in Folge von den Dow Jones Sustainability Indices als Gruppenführer in Sachen Nachhaltigkeit in der Pharma-, Biotechnologie- und Life-Sciences-Branche ausgezeichnet.

roche.com

„Mit Qualtrics konnten wir unser Publikums- und Marktverständnis erweitern und vertiefen. Wir führen nun unsere Forschungsarbeiten viel schneller durch und konnten auch die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen verbessern. Aus Sicht der Kunden hat Qualtrics Roche geholfen, das Bewusstsein und Kaufverhalten und die Zufriedenheit, Loyalität und Fürsprache unserer Kunden zu steigern. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass wir nun besser dazu in der Lage sind, die Verbindung zwischen Mitarbeiterinteraktionen mit Kundenerfahrungen herzustellen.“ - Eva Poggio, CX Manager, Roche

  • Branchen
  • Biotechnologie
  • Arzneimittel
  • Gesundheitswesen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Customer Experience Management
  • Mitarbeiterforschung
  • UX
  • Störfall- / Ereignismanagement
  • Größe
  • Großunternehmen

Deseret Industries

Die Mission von Deseret Industries besteht darin, Leben zu verändern, und zwar ein Leben nach dem anderen, indem das Unternehmen Einzelpersonen durch Berufs-, Rehabilitations-, Beratungs- und Arbeitsvermittlungsdienste unterstützt. Das Unternehmen hilft Menschen mit besonderen Schwierigkeiten auf dem Arbeitsmarkt. Deseret Industries vermittelt diesen Menschen berufliche Fähigkeiten, damit sie selbstständig werden, ihr Leben hoffnungsvoller wird und sie sich selbst und anderen besser helfen können.

deseretindustries.com

„Einer der Hauptgründe, warum ich von Qualtrics so begeistert bin, ist, dass es so wendig und flexibel ist. Mit Qualtrics macht mein Job richtig Spaß. Es hilft uns dabei, bessere Forschungsarbeit zu leisten. Wir leben nach dem Motto: „Wenn Leistungen gemessen werden, verbessert sie sich. Wenn Leistungen gemessen und Berichte darüber erstellt werden, erhöht sich die Geschwindigkeit der Verbesserung.“ Qualtrics misst und berichtet nicht nur einwandfrei, sondern auch solide. - Mark Lees, Deseret Industries

  • Branchen
  • Nonprofit-Sektor
  • Anwendungsfälle
  • Customer Insights
  • Mitarbeitereinsichten
  • Marktforschung
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Girl Scouts of America

Die Mission von Girl Scouts besteht darin, Mädchen mit Mut, Selbstvertrauen und Charakter auszustatten, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Die gemeinnützige Organisation ist „2,7 Millionen stark“. Bei so vielen Mitgliedern ist ein reibungsloser Kommunikationsfluss zwischen der Leitung der Organisation und den örtlichen Vorständen unerlässlich.

girlscouts.org

Qualtrics war sehr hilfreich, um unterschiedlichste Umfragedaten von den 112 örtlichen Girl Scouts Councils zu sammeln, die ich dann in unserem ersten vergleichenden Bericht über fünf wichtige Geschäftsfragen verarbeiten konnte. Der Bericht enthielt über 20 Diagramme und Grafiken und wurde für jeden einzelnen Vorstand angepasst. Als wir unsere nächste Umfrage und die dazugehörigen Berichte erstellten, war Qualics sehr hilfreich bei der Bildung separater Fragensätze für die Vorstände, die nicht auf unsere erste Umfrage reagiert hatten, da wiederholte Fragen automatisch ausgeschlossen werden konnten.” - John Jerger, Senior Analyst

  • Branchen
  • Nonprofit-Sektor
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Panel-Management
  • Größe
  • Kleinunternehmen

Lifetime Products

1986 erfand und patentierte Lifetime das erste Heimbasketballsystem, das in Sekundenschnelle angepasst werden konnte. Seitdem hat Lifetime sein Angebot um Tische, Schuppen, Spielsets und sogar Kajaks erweitert, die in den USA hergestellt werden. Lifetime Products nutzt Qualtrics im gesamten Unternehmen zur Kunden- und Marktforschung, Produktentwicklungsforschung, Markenforschung und für das „Voice of the Customer“-Programm.

lifetime.com

Wir haben mit der Einführung von Qualtrics unsere Online-Kosten pro Umfrage halbiert. Wir können Fragebögen intern erstellen und müssen keinen teuren Anbieter dafür bezahlen, die Programmierung für uns vorzunehmen. - Tori Bright, Lifetime Products, Inc.

  • Branchen
  • Konsumgüter
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • VoC
  • Größe
  • Kleinunternehmen

Six Flags Entertainment Corporation

Mit 18 Parks in den USA, Mexiko und Kanada sowie zwei geplanten Standorten in China und Dubai ist Six Flags der größte Unternehmen für regionale Themenparks der Welt. Six Flags bietet über 29 Millionen Gästen jeden Alters das beste und abwechslungsreichste Unterhaltungserlebnis – und ganz in ihrer Nähe.

sixflags.com

„Unsere Gäste sind begeistert von unseren Parks. Viele waren selbst als Kinder hier und bringen nun ihre eigenen Kinder mit. Sie teilen uns Ihre Meinung mit, weil sie möchten, dass wir unsere Parks für ihren nächsten Besuch verbessern. Und wir möchten Sie auf keinen Fall enttäuschen. Manager sämtlicher Ebenen der Organisation nutzen die mit Qualtrics gesammelten Daten, um sowohl alltägliche als auch langfristige strategische Entscheidungen zu treffen.“ - Insights Manager, Six Flags

  • Branchen
  • Media & Entertainment
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • VoC
  • Mitarbeitereinsichten
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Overstock.com

Overstock.com bemüht sich darum, seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu bestmöglichen Preisen und Serviceleistungen zu bieten, die sie nie vergessen und immer wieder haben möchten. Overstock.com verwendet Qualtrics zur Kunden- und Marktforschung, Produktentwicklungsforschung, Markenforschung und für ihr Programm „Voice of the Customer“.

overstock.com

„Qualtrics bietet mir die Flexibilität zur Erstellung und Verwaltung von sowohl schneller Grundlagenforschung als auch sehr komplexer und detaillierter Programme. Wir setzen uns mit geschäftlichen Problemen der internen Teams auseinander und beantworten wichtige Fragen, die sich auf die Führung des gesamten Unternehmens auswirken.“ - Spencer Frandsen, Customer Insights Manager, Overstock.com

  • Branchen
  • Einzelhandel
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • VoC
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Cars.com

Mit durchschnittlich mehr als 31 Millionen Besuchen pro Monat ist Cars.com das führende Online-Ziel für Auto-Käufer und Autobesitzer. Mit unvoreingenommenen redaktionellen Inhalten, Fahrzeuglisten, Händlerbewertungen, praktischen Vergleichsmöglichkeiten, Bau- und Preis-Tools, Fotogalerien und Videos stellt Cars.com den Fahrern die Informationen bereit, die sie zum Fällen fundierter Entscheidungen benötigen.

cars.com

„Durch Qualtrics sind wir dazu in der Lage, unsere Kunden besser zu nutzen. B2B-Kunden sind dafür berüchtigt, nicht nur besonders wankelmütig und schwer erreichbar zu sein, sondern auch nur sehr teuer erreichbar zu sein. Mit Qualtrics können wir unseren Händlern direkte und zielgerichtete Fragen stellen und haben gemerkt, dass sie gern ihre Anregungen geben. Die Rücklaufquote und die Bindung an unsere Marke sind gestiegen. Unsere positiven Ergebnisse schulden wir Qualtrics.“ - Brenna Schaaf, Insights Strategist, Cars.com

  • Branchen
  • B2B
  • B2C
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Digital Experience
  • Site Intercept
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Quiznos

Die Quiznos-Franchise begann vor über 30 Jahren in Denver, Colorado. Quiznos „wagt das Anderssein“ und serviert vorzügliche getoastete Sandwiches aus hochwertigen Zutaten. Quiznos setzt innovative Werbestrategien um, um Gäste im ganzen Land anzulocken und verwendet Qualtrics, um dies so gut wie möglich zu tun.

quiznos.com

„Wir erwarteten bei Qualtrics Site Intercept ein einfaches Tool, das wie die übliche Online-Werbung funktioniert. Dann allerdings übertraf eine Klickrate von 30 % unsere Erwartungen vollständig. Die Menschen reagieren viel stärker auf unsere Marketing-Botschaften, als wir erwartet hatten. Und das Beste daran ist, dass unser Marketing-Team alle unsere Online-Promotions selbständig umsetzen kann und dazu nicht auf die Hilfe unserer IT-Abteilung angewiesen ist.” - Insights Manager, Quiznos

  • Branchen
  • Konsumgüter
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Digital Experience
  • Site Intercept
  • Größe
  • Großunternehmen

Dun & Bradstreet

Dun & Bradstreet wurde 1961 gegründet und ist heute führend im Risikomanagement und der Erkennung von Geschäftsmöglichkeiten. D&B ist bestrebt, auf allen Ebenen zum Wachstum der Wirtschaft beizutragen und den Kunden dabei zu helfen, Geschäftsentscheidungen auf Grundlage detaillierter Informationen zu treffen. Das Unternehmen bietet seinen Kunden Lösungen zum Management von Geschäftsrisiken und zur Erkennung von Geschäftsmöglichkeiten. D&B Solutions bietet umfassendes Fachwissen und tiefe Einblicke sowohl auf Länderebene als auch auf Branchenebene.

dnb.com

„Mit Qualtrics ist unser Verständnis für das Publikum und den Markt besser geworden, wir können nun Forschungsarbeiten viel schneller durchführen und unseren Kunden dabei helfen, ihre Mitarbeiterbindungen und die Zufriedenheit, Loyalität und Fürsprache ihrer Kunden zu steigern.“ - Bianca Martinez, Consultant, D&B

  • Branchen
  • Finanzdienstleistungen
  • Beratung
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Employee Engagement
  • CX
  • VoC
  • Größe
  • Großunternehmen

America First Credit Union

America First Credit Union wurde 1939 gegründet und hat sich seither zu einer der größten und fortschrittlichsten Kreditgenossenschaften in den USA entwickelt. America First hat es sich zum Ziel gesetzt, seine Mitglieder immer an erste Stelle zu setzen und zeichnet sich in der sehr wettbewerbsorientierten Finanzbranche durch einen erstklassigen Mitgliederservice und maßgeschneiderte Produkte aus, die seine Mitglieder dabei unterstützen, finanzielle Stabilität und Wohlergehen zu erreichen.

americafirst.com

„Da wir auf dem Finanzdienstleistungsmarkt keine Ware anbieten können, muss die America First Credit Union ihren Mitgliedern jeden Tag die bestmögliche Erfahrung bieten. Mit Qualtrics stehen unsere Mitglieder immer an erster Stelle, da wir in Sekundenschnelle auf Feedback in Echtzeit reagieren können.“ - Tammy Gallegos, VP of Marketing, Communication and Service Quality

  • Branchen
  • Finanzdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • VoC
  • Customer Insights
  • Größe
  • Kleinunternehmen

Der Schulbezirk „Baltimore County Public Schools“

Mit 108.376 Schülern ist dieser Schulbezirk von der Größe her die Nummer 25 auf der Liste der Schulbezirke der Vereinigten Staaten. Hier konzentriert man sich auf die Schaffung einer Kultur der Spitzenleistungen. BCPS wurde von Education Week für die zweithöchste Schulabschlussrate in den größten Schulbezirken des Landes ausgezeichnet. BCPS wollte dazu in der Lage sein, Schüler, Eltern und Lehrer auf allen Geräten zu erreichen und jede Umfrage konsistent und benutzerfreundlich gestalten zu können. Qualtrics war unerlässlich, da es sich um eine flexible Lösung handelt, die die Anforderungen eines komplexen und facettenreichen Plans erfüllt und dennoch eine einfache und effektive Erfahrung für Teilnehmer jeden Alters bietet.

bcps.org

„Qualtrics gibt unserem Team die Möglichkeit, die Menschen auf allen Geräten und in allen Sprachen zu erreichen. Der Schulbezirk hat Qualtrics genutzt, und dann konnten es andere nutzen, was unsere Rücklaufquote drastisch erhöht hat – von 500 Antworten vor Qualtrics auf über 70.000 nach der Einführung von Qualtrics!“ - Renard Adams, Executive Director of Performance Management and Assessment

  • Branchen
  • Hochschulwesen
  • Bildung
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Customer Experience
  • Mitarbeitereinsichten
  • Größe
  • Großunternehmen

Anomaly

Anomaly ist eine auf den Medien- und Werbesektor spezialisierte Boutique-Forschungs- und Analyseeinheit, die aus den Medienagenturen von IPG hervorgegangen ist. Anomaly unterstützt eine Vielzahl großer und kleiner Kunden bei der Gewinnung von wichtigen Erkenntnissen aus der Analyse von Kunden-, Medien-, Markt-, Wirtschafts- und Forschungsdaten und verflechtet gleichzeitig verschiedene Quellen miteinander, um ganzheitlichere Lösungen für die individuellen Probleme des Kunden bieten zu können. Anomaly bietet eine breite Palette an Lösungen für die Forschung und Analytik, was eingehende persönliche Gespräche, Entwicklung und Management von Forschungspanels, Segmentierung des Kundenverhaltens, Market-Mix-Modellierung und Attributionsmodellierung einschließt. Um der steigenden Nachfrage nach konkreten Erkenntnissen in Echtzeit auf Client-Desktops gerecht zu werden, bietet Anomaly auch Datenvisualisierung.

weareanomaly.com

„Wir waren auf der Suche nach einem Anbieter für Marktforschungstechnologie, der uns einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und es uns ermöglichen würde, der Technologiekurve in der Markt- und Marketing-Forschung einen Schritt voraus zu sein. Qualtrics ermöglicht es uns, unsere Marktforschung mit erweiterten Berichtsoptionen auf die nächste Stufe zu bringen und uns einen Wettbewerbsvorteil durch Echtzeitdaten zu verschaffen.“ - Jane Watson, Head of Solutions

  • Branchen
  • Marktforschung
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Produkttests
  • Konzepttests
  • NPS
  • Kunden-Feedback
  • Verbraucherforschung
  • Größe
  • Kleinunternehmen

Fifth Dimension

Firmenüberblick: Fifth Dimension ist Australiens führendes Unternehmen für „Strategic Insights“ und arbeitet mit Kunden zusammen, um deren Geschäft durch Marktforschung, Verbraucherpsychologie, Verhaltensökonomie und Marktanalyse zu erweitern. Sie bieten eine große Auswahl an quantitativen und qualitativen Forschungsansätzen für die Bereiche Verbrauchererkenntnisse, Konzeptentwicklung, Design Thinking und Implementierung.

fifth-dimension.com.au

„Wir waren auf der Suche nach einer ausgereiften Online-Plattform, die uns angesichts unseres hohen Forschungsvolumens hilft, skalierbar zu sein. Als wir kleiner waren, arbeiteten wir mit einem anderen Anbieter zusammen. Derzeit ist Qualtrics aber der einzige Anbieter, der unseren komplexen Bedürfnissen in der Gegenwart und Zukunft gerecht werden kann. Mit Qualtrics können wir Umfragen an über 20.000 Menschen pro Woche verteilen. Jährlich erreichen wir damit 1,7 Millionen Menschen. Wir können unseren Kunden Echtzeitberichte in Stakeholder-Dashboards bereitzustellen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Auf die Weise können wir unseren Kunden schneller Ergebnisse liefern.“ - Lyndall Spooner, CEO

  • Branchen
  • Fachdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Customer Insights
  • Größe
  • Kleinunternehmen

Reach Out

ReachOut ist eine gemeinnützige Organisation, die 1996 als Reaktion auf die wachsenden Selbstmordraten in Australien gegründet wurde. ReachOut arbeitet mit jungen Menschen und Fachexperten zusammen und stellt psychische Gesundheitsdienste im Internet bereit. Ihr Ziel ist es, jungen Menschen mit psychischen Problemen eine frühzeitige Betreuung zu bieten. ReachOut bietet praktische Tools und Unterstützung, um jungen Menschen dabei zu helfen, schwierige Zeiten zu meistern. ReachOut verwendet die Qualtrics Research Suite und die Panels, um jederzeit mehrere Forschungsstudien gleichzeitig durchzuführen.

www.reachout.com

„Wir wollten die Wirksamkeit unserer Programme bewerten, sowohl hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf die psychische Gesundheit junger Menschen und als auch hinsichtlich unserer Fähigkeit, unsere Zielgruppe zu erreichen. Wir brauchten dazu einen Anbieter mit einer einfach zu bedienenden Multichannel-Plattform, die uns die Durchführung anspruchsvoller und komplexer Recherchen ermöglicht. - Atari Metcalf, Senior Evaluation Manager

  • Branchen
  • Gemeinnützig
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Kundenzufriedenheit
  • Kunden-Feedback
  • Größe
  • Kleinunternehmen

BOQ

BOQ ist eine der führenden Regionalbanken Australiens und eine der wenigen völlig unabhängigen Banken. BOQ bietet eine echte Alternative für alle, die ein vollständiges Dienstleistungspaket für Personal Banking suchen.

BOQ möchte langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, deren Grundlage gegenseitiger Respekt und Verständnis sind. Die Bank verfügt über mehr als 200 Niederlassungen in ganz Australien, in denen die Mitarbeiter jederzeit bestrebt sind, ihre Kunden und deren individuellen Bedürfnisse persönlich kennen zu lernen, anstatt ihnen Dinge zu verkaufen, die sie nicht brauchen. Diese Geschäftsmentalität zeichnet BOQ bereits seit 1874 aus.

www.boq.com.au

Wir brauchten eine Technologie-Plattform, über die wir das Feedback unserer Mitarbeiter schnell und einfach erhalten würden. Dieses Feedback sollte auch für unsere Manager praktisch umsetzbar sein. Bevor wir mit Qualtrics arbeiteten, führten wir eine jährlich eine Mitarbeiterumfrage durch, deren Erstellung, Verteilung und Analyse jedes Mal Monate dauerte. Wir brauchten eine Online-Plattforrm, mit der wie die Kontrolle übernehmen und den Prozess beschleunigen konnten.“ - Jodie Roach, Organisational Development Consultant

  • Branchen
  • Bankwesen
  • Anwendungsfälle
  • Employee Engagement
  • Puls-Umfragen für Mitarbeiterengagement
  • 360-Grad-Feedback
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Zenshifts

Zenshifts stellt unabhängigen Geschäftsinhabern in ganz Australien und Neuseeland Australiens einfachste Dienstplanungssoftware zur Verfügung. Die Cloud-basierte Software von Zenshift bietet Besitzern und Managern die Möglichkeit, die Personalkosten zu kontrollieren, das Kommunikations- und Aufgabenmanagement im gesamten Unternehmen zu verbessern, die Anwesenheit nachzuverfolgen und zu verwalten und diese Daten dann in die Lohnbuchhaltungssoftware zu verschieben. Als Unternehmen ist Zenshifts stolz auf seinen Kunden- und Produktfokus und setzt auf Qualtrics, um sicherzustellen, dass es seinen Kunden die richtigen Produkte liefert.

www.zenshifts.com

„Als SaaS-Unternehmen entwickeln wir unser Produkt ständig weiter, indem wir neue Funktionen hinzufügen. Bevor wir Qualtrics nutzten, trafen wir die Entscheidungen über die Entwicklung der nächsten Funktionen intern und auf Grundlage dessen, was wir für unsere Kunden als besonders wertvoll erachteten. Dieses Szenario war nicht optimal, da neue Produktmerkmale natürlich die Bedürfnisse der Kunden erfüllen sollten. Mit Qualtrics können wir nun datenbasierte Entscheidungen auf Grundlage von Kundenfeedback in Echtzeit treffen. Das erhaltene Feedback hat uns zu drastischen Verbesserungen verholfen, was auch Änderungen an 60 % unserer Produktentwicklungs-Roadmap einschließt. In einigen Fällen stellte sich heraus, dass die Produktmerkmale, die wir als am wichtigsten erachtet hatten, von den Kunden gar nicht gewünscht wurden. Wir können nun unseren Kunden eine Stimme geben und auf deren Wünsche eingehen, um den Geschäftsbetrieb zu verbessern und die Zufriedenheit, Loyalität und Bindung unserer Kunden zu erhöhen.“ - Andy Longworth, CEO

  • Branchen
  • Technologie
  • Anwendungsfälle
  • Produkttests
  • Konzepttests
  • Kundenzufriedenheit
  • Größe
  • Kleinunternehmen

St. John of God Healthcare

St. John of God Health Care ist ein führender Anbieter von Privatkrankenhäusern und Serviceleistungen in den Bereichen Pathologie, häusliche Krankenpflege und Sozialdienste in ganz Australien, Neuseeland und der erweiterten Asien-Pazifik-Region. Das Unternehmen betreibt, zusätzlich zu den Diensten in den Bereichen Pathologie, häusliche Krankenpflege und Behindertenversorgung, 16 Krankenhäuser in Australien – in Westaustralien, Victoria und New South Wales. Insgesamt stellt das Unternehmen in seinen medizinisch-chirurgischen, psychiatrischen, Drogenentzugs- und Rehabilitationskliniken 2.488 Betten bereit.

www.sjog.org.au

„Im Jahr 2013 implementierten wir eine nationale Shared-Services-Struktur, die unser bestehendes Group-Services-Büro ergänzt und zentrale Unterstützung für alle 19 Geschäftsbereiche und Unternehmensfunktionen bietet. Zu diesen Geschäftsbereichen und Funktionen zählen Krankenpflege, medizinische Dienstleistungen, Krankenkassen, Finanzen, IT, Projektmanagement, Recht, Marketing, Beschaffung, Angebot, Personal, Governance und Transformation. Nach der Einführung dieser nationalen Servicestruktur bestand die Herausforderung darin, sicherzustellen, dass wir in allen Geschäftsbereichen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice anbieten können. Es war der Schlüssel zum Erfolg der neuen Struktur, dass die Group Services vom ersten Tag an als qualitativ hochwertiger Serviceanbieter den Ton angeben und es den Geschäftsbereichen ermöglichen, sich auf die optimale Versorgung ihrer Patienten zu konzentrieren. Dank Qualtrics sind wir in der Lage, Feedback aus verschiedenen Abteilungen in Echtzeit einzuholen. - Jessica Gooch, Change Implementation Manager

  • Branchen
  • Gesundheitswesen
  • Anwendungsfälle
  • Mitarbeiterfeedback
  • Größe
  • Großunternehmen

UWCSEA

UWCSEA wurde 1971 eröffnet und bietet seit mehr als 40 Jahren Schülern aus mehr als 90 Ländern eine missionsorientierte und wertbasierte internationale Ausbildung. Das College für primäres und sekundäres Bildungswesen hat zwei Campus-Anlagen, 5.500 Schüler und Studenten und ist Mitglied der UWC-Bewegung. UWCSEA wird heutzutage als eine der führenden internationalen Bildungseinrichtungen der Welt anerkannt.

uwcsea.edu

„Als eine missionsorientierte Schule, die sich stets für die bestmögliche Bildungserfahrung ihrer Schüler einsetzt, damit diese einen positiven Einfluss auf die Welt ausüben können, ist es uns besonders wichtig, eine Verbindung zur Gemeinschaft und ihren Gedanken und Gefühlen aufrecht zu erhalten. Die Qualtrics-Plattform dient dazu, Daten in bedeutungsvolle Informationen zu verwandeln, und passt darum perfekt zu unserer Bildungsgemeinschaft – sie hilft uns dabei, wertvolle Erkenntnisse aus Daten zu ziehen. Durch die Zusammenarbeit mit Qualtrics sind wir noch besser geworden. - Sinead Collins Director of Communications and Marketing, UWCSEA

  • Branchen
  • Primäres/sekundäres Bildungswesen
  • Bildung
  • Anwendungsfälle
  • Schülerbewertungen und Eltern-Feedback
  • Größe
  • Großunternehmen

MotoChic Gear

MotoChic stellt funktionelle, perfekt sitzende und modische Bekleidung für Frauen her, die das Leben und ihre Freiheit auf zwei Rädern genießen. Die Firma entstand aufgrund der Erkenntnis, dass ein Mangel an modischer und gut sitzender Bekleidung und Zubehör für Frauen, die Motorrad fahren, herrschte. Das Unternehmen benötigte robustes Kunden- und Marktfeedback, in Echtzeit und von einer konkreten Zielgruppe. Qualtrics war maßgeblich daran beteiligt, dass MotoChic Gear strategische Entscheidungen traf, die die erfolgreiche Markteinführung des Unternehmens und sein beschleunigtes Wachstum unterstützten.

Motochicgear.com

„Die richtigen Daten, zum richtigen Zeitpunkt und vom richtigen Publikum zu haben, macht den Unterschied aus.“ - Kelly Williams, Founder, MotoChic Gear „Wir sind datengesteuert und doch kostenbewusst. Darum bin ich sehr früh darüber, ein Tool wie Qualtrics zu haben, das benutzerfreundlich und leistungsstark ist, und uns bestätigt, was unsere Kunden wollen. Es ist die beste Insight-Plattform auf dem Markt.“ – Debra Chin, CEO

  • Branchen
  • Konsumgüter
  • Automobil
  • Anwendungsfälle
  • Marktforschung
  • Customer Insights
  • Größe
  • Kleinunternehmen

Brennan IT

Bei Brennan IT dreht sich alles um den Kundenservice. Brennan IT wurde 1997 von Dave Stevens gegründet und begann in einem Dachgeschoss in Balmain damit, den australischen Mittelstand zu bedienen. Das Team aus vier Technikexperten und Enthusiasten hatte die gleiche Leidenschaft, Dynamik und Denkweise wie ihre Kunden. Sie waren schnell, proaktiv und strategisch als vertrauenswürdige Partner und Berater tätig und waren frühe Pioniere im Bereich Managed IT Support und Cloud Computing. Die Geschichte und die Grundlage eines außergewöhnlichen Kundenservice bestehen bis zum heutigen Tage. Aus diesem Grund ziehen über 1000 der australischen Unternehmen und größten Marken wie Local Government Super, Simon George & Sons, Guide Dogs, PCYC und Strandbags Brennan IT vor anderen IT-Dienstleistern vor. Sie bieten eine breite Palette an integrierten Technologielösungen für Unternehmen aller Größen, unabhängig davon, in welcher Phase Ihres geschäftlichen Abenteuers Sie sich befinden. Ihre erfahrenen Berater und Ingenieure sind Spitzenreiter in den Bereichen Cloud Computing, Networking, Unified Communications, Business Transformation, Sicherheit, digitale Disruption und so weiter.

brennanit.com.au

„Wir könnten keine andere Plattform finden, die uns das Maß an Flexibilität und Anpassbarkeit bietet, das wir brauchen, und gleichzeitig das Erscheinungsbild und Gefühl beibehält, das uns gefällt. Nur Qualtrics konnte uns all das geben.“ - Guy Lyon, Change and Client Experience Manager

  • Branchen
  • IT & Telecommunications
  • Anwendungsfälle
  • Kunden-Feedback und Mitarbeitermotivation
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

CQUniversity

CQUniversity Australia befindet sich seit 2009 auf einer unglaublichen Reise. CQUniversity wurde ursprünglich 1967 in Rockhampton als „Queensland Institute of Technology (QIT) Capricornia“ gegründet. Im Jahre 1992 erhielt es den vollen Universitätsstatus und zählt derzeit mehr als 30.000 Studenten, die in ganz Australien auf 25 Campus und Standorte verteilt sind. Aufgrund dieser Reichweite hat CQUniversity sich mittlerweile als eine der größten Universitäten in Australien mit festen Standorten in Adelaide, Brisbane, Bundaberg, Cairns, Emerald, Gladstone, Mackay, Melbourne, Noosa, Perth, Rockhampton, Sydney und Townsville etabliert. Zusätzlich zu den genannten Campus betreibt die Universität dank bestehender Partnerschaften mit den Universitätszentren der jeweiligen Städte auch Studienzentren in Broome, Busselton, Charters Towers und Karratha und liefert Programme in Cooma und Geraldton.

cqu.edu.au

„Mithilfe von Qualtrics bin ich dazu in der Lage, in der Glücksspielforschung erfolgreich zu sein. Qualtrics ist eine Gesamtlösung, die eine flexible und hoch entwickelte Umfrageplattform und gleichzeitig Zugang zu jedem Panel von Befragten auf der ganzen Welt bietet.“ - ALEX RUSSELL, SENIOR POSTDOCTORAL FELLOW, SCHOOL OF HUMAN HEALTH AND SOCIAL SCIENCES

  • Branchen
  • Hochschulwesen
  • Anwendungsfälle
  • Schülerbewertungen und Eltern-Feedback
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

TU Delft

Die Technische Universität Delft (TU Delft) ist die größte und älteste öffentliche technische Universität in den Niederlanden. Die Universität bietet zusätzlich zu ihrem traditionellen Lehrplan kostenlose Online-Kursen an, um somit ihre Mission, wertvolles Wissen an so viele Menschen wie möglich zu vermitteln, voranzubringen.

tudelft.nl

„Wir haben besser im Blick, wie unsere Kurse angenommen werden, und können dadurch das Design unserer Kurse verbessern.“ - Jan-Paul Van Staalduinen / Project Manager Research & Visual Labs

  • Branchen
  • Bildung
  • Größe
  • Großunternehmen

National University of Singapore

Die Nationale Universität von Singapur (NUS) begann 1905 als bescheidene medizinische Schule. Heute ist die NUS Singapurs Vorzeige-Universität, die erste Universität in Asien und zählt auch weltweit zu den führenden Universitäten. Samuel Yam ist Assistenzprofessor für Management an der NUS. Er veröffentlichte preisgekrönte Forschungsarbeiten zum Thema Wirtschaftsethik und Führung.

www.nus.edu

Professor Samuel Yam wurde für seine innovativen Managementstudien zu Ethik und Führung ausgezeichnet und hat in den letzten fünf Jahren mehr als 100 Studien mit Qualtrics durchgeführt. Bis zum Jahr 2012 hatte Professor Yam andere Umfragetools für seine Forschungsinitiativen verwendet. Diese rudimentären Umfragetools machten jedoch die Bereitstellung von Befragungen und das Panel-Management schwierig und ineffizient. 2012 stieß Professor Yam bei der Suche nach einer Lösung, die den akademischen Forschungsprozess optimieren könnte, auf die Qualtrics-Plattform. Heutzutage ist Yam der Meinung, dass er durchaus Studien veröffentlichen könnte, ohne dafür die Qualtrics-Plattform zu nutzen, dies allerdings viel größere Investitionen an Zeit und Geld erfordern würde. Die Qualtrics-Plattform hat Professor Yam dabei geholfen, innovative Forschungsergebnisse zu erzielen.

  • Branchen
  • Hochschulwesen
  • Anwendungsfälle
  • Wissenschaftliche Forschung
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Zillow

Zillow ist der führende Marktplatz für Kauf- und Mietimmobilien, der über eine lebendige Datenbank mit mehr als 110 Millionen Wohnungen und Häusern in den USA verfügt. Zillow wurde 2006 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Seattle. Das Unternehmen stattet seine Kunden mit wertvollen Daten und Informationen aus, damit diese vertrauensvoll und zuversichtlich kaufen, verkaufen, mieten, finanzieren und umgestalten können.

www.zillow.com

Im Jahr 2014 übernahm Zillow seinen größten Konkurrenten. Zwei unterschiedliche Mitarbeiterschaften und Arbeitskulturen, die in kürzester Zeit vereint wurden – die Unternehmensführung von Zillow war sich darüber im Klaren, dass es entscheidend wäre, den Mitarbeitern einen Kanal zu bereitzustellen, um ihr Feedback zum Aufbau einer vereinten Mitarbeiterschaft zu äußern.

Mit Qualtrics XM konnte Zillow einen vollständigen Lebenszyklusansatz verfolgen, um die Erlebnisse der Mitarbeiter besser zu verstehen und zu optimieren. Dies bedeutete, dass alle Mitarbeiter-Feedback-Programme auf einer Plattform laufen mussten, um Erkenntnisse aus Daten im Zusammenhang mit Einstellungen, Kandidatenreaktionen, Kündigungen und Mitarbeitermotivation in Verbindung zu bringen. Zillow konnte Lücken in der Mitarbeitererfahrung innerhalb des Unternehmens erkennen und sofort verstehen, was diese Lücken verursacht und wie man sie schließen kann.

  • Branchen
  • Immobilien
  • Anwendungsfälle
  • Employee Experience
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Jackson College

Jackson College (Michigan) is an Achieving The Dream (ATD) Leader college. Im Bestreben, das Versprechen der Schule „Ihr Erfolg. Unsere Garantie.“ zu erfüllen, gehen die Führungskräfte des Jackson College einen Schritt weiter und entwickeln und teilen neue Wege, um die Bildungsergebnisse vor allem Ihrer farbigen Schüler zu verbessern.

jccmi.edu

Mit Qualtrics Experience Management erhielt das Jackson College eine ausgereifte und zeitsparende Lösung. Wenn beispielsweise ein Student bei der Einschreibung am College angibt, dass er ein farbiger Mann ist (die demographische Gruppe mit dem größten Risiko, die Ausbildung am College nicht zu beenden), erhält er eine E-Mail mit einem Link zu einer speziellen Umfrage. Seine Antworten werden automatisch in einer „Student Story“ erfasst, einer Zusammenfassung, die es einem engagierten Mentor und Berater ermöglicht, den Hintergrund, die Herausforderungen und die Ziele des Schülers auf einen Blick zu verstehen.

  • Branchen
  • Bildung
  • Anwendungsfälle
  • Studenten und Motivation
  • Forschung
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Rockend

Rockend bietet seinen über 5.500 Kunden innovative, zuverlässige und einfach zu bedienende Software zur Immobilienverwaltung, Gebäudeverwaltung, Dokumentenverwaltung und Immobilientreuhand-Buchhaltung. Die Firma ist seit 35 Jahren in Australien und Neuseeland tätig und dank ihres preisgekrönten Kundendienstes und führender Schulungsprogramme Marktführer in der Immobiliensoftware-Branche.

rockend.com.au

Qualtrics hat Rockend dabei unterstützt, die Erfahrungen von Stakeholdern in der gesamten Organisation zu priorisieren, was sich positiv auf Kunden, Mitarbeiter und die Ergebnisse des Unternehmens ausgewirkt hat. Entscheidungen, die auf C-Ebene getroffen werden, sind jetzt datengesteuert und bieten den Geschäftsleitern eine solide Grundlage zum Treffen fundierter Entscheidungen. Scott Downing drückte es so aus: „Für uns war es eine riesige Veränderung, das Geschäft nicht einfach gemäß den herkömmlichen Maßstäben zu verwalten. Wir sind uns der Bedeutung der Kundenmeinungen bewusst und jedes Feedback, das wir erhalten, ist für uns ein Geschenk.

  • Branchen
  • Fachdienstleistungen
  • Anwendungsfälle
  • Customer Experience
  • Kundenmeinungen in Echtzeit
  • Reduzierung interner Silos
  • Größe
  • Mittelgroßes Unternehmen

Kunden bewerten Qualtrics als die Nummer 1

Die Menge hat gesprochen.

Qualtrics ist stolz darauf, das führende Unternehmen im oberen rechten Quadranten auf der führenden unabhängigen Website zur Software-Bewertung zu sein.

Lesen Sie unvoreingenommene Bewertungen von echten Kunden und vergleichen Sie selbst.

Lesen Sie Nutzerbewertungen auf Websites von Drittparteien.

Sie finden nicht, was Sie suchen? LESEN SIE HIER WEITERE KUNDENERFAHRUNGEN

Wie wird Qualtrics XM™
Ihr Unternehmen verändern?
Demo anfordern