SMS-Verteilungen in XM Directory
Was finden Sie hier?
Informationen zu SMS-Verteilungen in XM Directory
Qualtrics helfen Ihnen, Ihre Zielgruppe über mobile Geräte zu erreichen und unterwegs Feedback zu sammeln. Sie können Umfragen auf zwei verschiedene Arten per SMS verteilen: als interaktive Umfrage, bei der Teilnehmer ihre Antworten auf die einzelnen Fragen eingeben, oder als Link zu der Umfrage, die an das Telefon des Befragte:r gesendet wird und in einem mobilen Browser geöffnet werden kann.
Anstatt zu einem bestimmten Projekt zurückzukehren, können Sie mit XM Directory SMS-Verteilungen direkt vom Verteilungen Tab Ihres Verzeichnis.
Tipp: SMS Surveys ist eine Funktion, die nicht in der Qualtrics enthalten ist. Wenn Sie als Instanz ADMINISTRATION diese Funktion erhalten möchten, wenden Sie sich an das Benutzerkonto.
Tipp: Wenn Sie an einer Umfrage zusammenarbeiten mit einem anderen Benutzer, der kein XM Directory hat, können Sie Ihre Mailinglisten nicht verwenden, um die Umfrage zu verteilen. Wenn Sie verteilen müssen, eine Kopie der Umfrage in Ihrem Benutzerkonto, oder stellen Sie sicher, dass Sie die Umfragen in Ihrem Benutzerkonto in Zukunft erstellen.
Tipp: Kontakthäufigkeit übernehmen die meisten SMS-Verteilungen. Diese Regeln schließen Erinnerungen und Danksagungen aus.
Achtung: Das Ablaufdatum Umfrage-link übernehmen SMS-Einladungen oder SMS-Umfragen, die über XM Directory gesendet werden.
Projekte, die Sie über XM Directory senden können
Tipp: Die in diesem Abschnitt beschriebenen Funktionen sind nicht unbedingt in jeder Lizenz enthalten. Wenn Sie an einer Barrierefreiheit interessiert sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Executive.
Mit XM Directory können Sie Einladungen für verschiedene Arten von Qualtrics-Projekten versenden. Allerdings ist nicht jeder Qualtrics mit XM Directory kompatibel.
XM Directory kann verwendet werden, um Folgendes zu senden:
- Umfrageprojekte
- Conjoin / MaxDiff
- Bestimmte Nicht-EX XM
Tipp: SMS-Verteilungen sind mit beiden kompatibel XM Directory und XM Directory Lite. SMS ist jedoch nicht in allen Lizenzen verfügbar. Wenn Sie ein Upgrade auf XM Directory durchführen möchten, wenden Sie sich an Ihren Benutzerkonto.
Im Gegensatz dazu ist XM Directory kann nicht zur Verteilung von Projekten der MITARBEITERERFAHRUNG (EX) verwendet werden. Stattdessen sind die SMS-Verteilungen in der MITARBEITERERFAHRUNG vollständig vom XM directory abgekoppelt. Siehe SMS-Verteilungen (EX) für Details.
Andere Ressourcen
Details zu SMS-Verteilungen, die direkt im Verteilungen-Reiter einer Umfrage gesendet werden, finden Sie im SMS-Verteilungen Support-Seite. Beachten Sie, dass sich der Verteilung und der Verteilungsübersicht in der Umfrage und in XM Directory geringfügig unterscheiden. Weitere Informationen zu XM Directory finden Sie auf dieser rest.
Im Folgenden finden Sie eine Liste der ressourcen, die relevant sind, unabhängig davon, ob Sie aus der Umfrage oder XM Directory verteilen:
- Preisfindung für SMS-Guthaben
- SMS-Anbieter
- Umfrage (Für 2-Wege-SMS)
- Telefonnummern importieren
- Beenden der Teilnahme an einer Verteilung
- Richtlinien für Opt-in-Compliance Achtung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage folgt alle Opt-in.
- Gesetzliche Anforderungen
- Verwendung Ihres eigenen SMS-Anbieters
SMS-Guthaben
Achtung!: Für Informationen über die Preise für SMS-Guthaben wenden Sie sich bitte an das Benutzerkonto.
Sie müssen SMS-Guthaben erwerben, um SMS-Umfragen über Qualtrics zu senden. In diesem Abschnitt werden die verschiedenen Faktoren behandelt, die beeinflussen, wie viele Guthaben beim Senden von SMS-Umfragen verbraucht werden. Dazu gehören das Land des Empfänger:in, die Länge der Nachricht und die in der Nachricht enthaltenen Zeichen.
Weitere Informationen zum Kreditverbrauch und zur Preisfindung finden Sie unter. Verbrauch von SMS-Guthaben.
Wenn Sie per SMS in Ihrem Verzeichnis verteilen, können Sie die Guthaben sehen, die für Ihr Benutzerkonto verfügbar sind.
Verteilen einer Umfrage
Mit 2-Wege-SMS können Sie Umfragen an Kontakte als Texte an ihr Telefon senden. Ihre Kontakte können dann ihre Antworten auf Fragen in Textform eingeben.
Mailingliste und Umfrage vorbereiten
Erstens: Stellen Sie sicher, dass 2-Wege-SMS in Ihrem Land verfügbar ist.
Telefonnummern müssen beim Hochladen in eine Mailingliste auf eine bestimmte Weise formatiert werden. Sie müssen z.B. den Ländercode angeben. Weitere Informationen finden Sie unter Telefonnummern importieren.
Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass Sie hat Ihre Umfrage mit 2-Wege-SMS kompatibel gemacht, da nicht alle Qualtrics mit 2-Wege-SMS kompatibel sind. Siehe Umfrage für weitere Details.
Senden Ihrer Verteilung
Tipp: Um zu verhindern, dass SMS-Anbieter Ihre Nachrichten blockieren, muss Fügen Sie eine Opt-out für Ihre Umfrageteilnehmer hinzu. Fügen Sie eine Nachricht in der Zeile “Text STOP um sich von dieser Umfrage ” in der ersten Frage Ihrer Umfrage Opt-out.
Tipp: Wenn Sie Zugriff auf mehrere Verzeichnisseverwenden Sie die Dropdown-Liste oben auf dem Bild, um sicherzustellen, dass Sie sich im richtigen Feld befinden.
Tipp: Umfragen, die nicht mit 2-Wege-SMS kompatibel sind, werden mit einem roten Dreieck gekennzeichnet.
Tipp: Sie können auch eindeutige Verknüpfungen für eine Segment oder Transaktion.
Tipp: Sie können stattdessen auch aus der ausgewählten Liste heraus an einen einzelnen Kontakt senden, indem Sie auf klicken. An einzelnen Kontakt senden .
Tipp: Sie können die gesamte Umfrage über Text testen. Wenn Sie die Umfrage abschließen, wird Ihre Antwort als gezählt. Vorschau Antwort.
Umfrage per SMS verteilen
Sie können eine Einladung per SMS an eine beliebige Umfrage verteilen. Mit dieser Verteilung können Sie Ihren Empfängern einen Link zur Umfrage als Text hinzufügen, und diese können den Link in einem mobilen Browser auf ihrem Telefon öffnen.
Links, die in diesen Arten von Verteilungen gesendet werden, werden individuelle Links. Das bedeutet, dass die Umfrage auf andere Informationen verweisen kann, die beim Empfänger:in in der Mailingliste gespeichert sind, z.B. eingebettete Daten oder Kontakt.
Tipp: Um zu verhindern, dass SMS-Provider Ihre Nachrichten blockieren, muss Fügen Sie Ihrer SMS-Einladung eine Opt-out hinzu. Fügen Sie eine Nachricht in der Zeile “Text STOP um sich von dieser Umfrage ” in Ihrer Einladung Opt-out.
Tipp: Ihr Umfrage muss nicht den Anforderungen für 2-Wege-Nachrichten entsprechen, um diese Verteilung verwenden zu können. Die Umfrage wird jedoch nicht direkt an die Empfänger gesendet, sondern nur über einen Link.
Tipp: Wenn Sie Zugriff auf mehrere Verzeichnisseverwenden Sie die Dropdown-Liste oben auf dem Bild, um sicherzustellen, dass Sie sich im richtigen Feld befinden.
Tipp: Umfragen, die nicht aktiv sind, werden ausgegraut. Weitere Informationen zur Anpassung Projektstatus.
Tipp: Sie können auch eindeutige Verknüpfungen für eine Segment oder Transaktion.
Tipp: Sie können stattdessen auch aus der ausgewählten Liste heraus an einen einzelnen Kontakt senden, indem Sie auf klicken. An einzelnen Kontakt senden .
Tipp: Dieses Feld kann nur Bibliothek gesichert als SMS-Einladung.
Warnung: Es wird empfohlen, Ihre Nachricht in diesem Fenster zu erstellen, anstatt sie aus einem Word-Dokument zu kopieren und einzufügen. Wenn Sie kopieren und einfügen, können ausgeblendete HTML übertragen werden, was dazu führen kann, dass Ihre SMS über mehrere Nachrichten verteilt wird, was dazu führen kann, dass zusätzliche Credits verbraucht werden.
Tipp: Die Testmeldung enthält eine Umfragenvorschau Link.
Erinnerungen und Danksagungen
Sie können Erinnerung und Danksagungstexte senden, wenn Sie Umfrage per SMS verteilen. Erinnerungen und Danksagungen sind nicht Für 2-Wege-SMS verfügbar.
Erinnerung werden nur an Umfrageteilnehmer gesendet, die entweder die Hälfte der Umfrage durchlaufen oder sie nie gestartet haben. Vielen Dank, dass Sie nur an Umfrageteilnehmer gehen, die die Umfrage abgeschlossen haben.
Tipp: Dieses Feld kann nur Bibliothek gesichert als SMS-Einladung.
Warnung: Es wird empfohlen, Ihre Nachricht in diesem Fenster zu erstellen, anstatt sie aus einem Word-Dokument zu kopieren und einzufügen. Wenn Sie kopieren und einfügen, können ausgeblendete HTML übertragen werden, was dazu führen kann, dass Ihre SMS über mehrere Nachrichten verteilt wird, was dazu führen kann, dass zusätzliche Credits verbraucht werden.
Verteilungsinformation
Sie können vergangene SMS-Verteilungen, laufende Verteilungen und für die Zukunft geplante Verteilungen im anzeigen. Verteilungen Ihres Verzeichnis, wenn Sie zur Registerkarte Textnachrichten (SMS) Abschnitt.
Tipp: Anweisungen zum Stornieren und Löschen eingeplanter Verteilungen finden Sie im Ausgang Support-Seite.
Wenn Sie auf eine frühere Verteilung klicken, werden die folgenden Informationen angezeigt:
- Verteilung: wann die Verteilung gesendet wurde (übereinstimmend mit der Zone Ihres Benutzerkonto).
- Umfrage gesendet: Der Name der verteilten Umfrage.
- Empfänger: Der Name der Mailingliste, des Segments, Transaktion oder des einzelnen Kontakt, an den die Verteilung gesendet wurde.
- Antworten/Antwortrate: Die Anzahl der abgeschlossenen Antworten und die resultierende Antwortrate (Prozentsatz der vollständigen Antworten von den Gesamtempfängern).
- Verteilung: Anzahl der Kontakte, an die die Verteilung gesendet wurde.
- Meldungen gesamt: Die Gesamtzahl der versuchten SMS-Nachrichten.
- Gesendete SMS-Nachrichten: Die Anzahl der erfolgreich gesendeten SMS-Nachrichten.
- SMS-Nachrichten fehlgeschlagen: Die Anzahl der SMS-Nachrichten, die nicht gesendet werden konnten. Tipp: Stellen Sie sicher, dass Telefonnummern sind in Ihrer Kontaktliste korrekt formatiert .
- Gestartete Umfragen: Die Anzahl der Umfragen, bei denen der Empfänger:in mindestens auf den Link geklickt, die Umfrage jedoch nicht unbedingt abgesendet hat. In 2-Wege-SMS antworteten sie auf mindestens eine Frage.
- Abgeschlossene Umfragen: Die Anzahl der Empfänger, die die Umfrage abgeschlossen haben, d. h., sie haben die letzte Seite abgesendet.
- Gutschriften: Die Gutschriften, die von der Verteilung verbraucht werden. Weitere Informationen zum Kreditverbrauch finden Sie unter. SMS-Guthabenverbrauch. Achtung!: Für Informationen über die Preise für SMS-Guthaben wenden Sie sich bitte an das Benutzerkonto.
- Verwandte Verteilungen: Wenn es damit verbundene Einladungen, Erinnerungen oder E-mail-Danksagungen gab.
Verteilung herunterladen
Sie können den Verteilungsübersicht für eine bestimmte Verteilung herunterladen. Auf diese Weise können Sie jeden Befragte:r in der Verteilung und seinen Status für die Umfrage anzeigen. Weitere Informationen zum Herunterladen der Verteilungsübersicht finden Sie auf dieser Seite.
FAQs
Kann ich mehrere geplante Verteilungen gleichzeitig bearbeiten?
Kann ich mehrere geplante Verteilungen gleichzeitig bearbeiten?
Großartig! Vielen Dank für die Rückmeldung!
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