Descripción de las opciones de la encuesta

Question 1

Los participantes me informan de que el enlace de encuesta no funciona. ¿Cuál puede ser el motivo de este problema?

Hay varias posibilidades:

Evitar envíos múltiples: El participante puede estar intentando realizar una encuesta en el mismo ordenador y navegador con el que Evitar envíos múltiples función habilitada en las Opciones de la Encuesta . La función "Evitar envíos múltiples" coloca una cookie en el navegador del participante que impedirá que se inicie otra sesión de encuesta desde ese dispositivo. En este caso, el participante necesitará borrar el caché del navegador.
Enlaces individuales utilizados: El participante puede estar intentando acceder a la encuesta a través de una cuenta usada o caducada. Enlace individual. Se crean enlaces individuales automáticamente para cada persona en su lista de contactos cuando envía la encuesta a través del distribuidor por correo de Qualtrics o crea Enlaces personales. Este tipo de enlace de encuesta solo se puede usar una vez y después deja de ser válido. Le recomendamos que no reenvíe ningún enlace individual para evitar esta situación. Además, si su encuestado hace clic en el enlace, decide no completar nada y deja la encuesta durante mucho tiempo (una semana por defecto), esto también puede provocar que el enlace se cierre, porque Respuesta incompleta a la encuesta El plazo ha expirado. En ambos casos, el participante deberá recibir otro enlace de encuesta (ya sea mediante un nuevo distribución de correo electrónico, un enlace personal o un enlace anónimo) para poder acceder a encuesta.
VencimientoEs posible que el participante esté intentando acceder a una encuesta que ya ha caducado. En las Opciones de la Encuesta , hay una opción para establecer una Fecha de expiración (después de lo cual los participantes ya no podrán iniciar nuevas encuestas). Desactive el período de expiración para permitirles acceder a la encuesta. (tenga en cuenta que si copia un proyecto, se copiarán todos los parámetros de la encuesta, incluida la Fecha de expiración).

Question 2

¿Cómo puedo garantizar que el participante realice la encuesta una sola vez?

Si está distribuyendo su encuesta a través de la distribuidor por correo de Qualtrics o Enlaces personales, entonces se generarán automáticamente enlaces individuales para cada participante. Estos enlaces individuales solo se pueden usar una vez y después dejan de ser válidos.

Si distribuye su encuesta a través del enlace anónimo, existen dos opciones para evitar que los participantes vuelvan a realizar la encuesta:

Evitar envíos múltiples: Puedes habilitar Evitar envíos múltiples en sus Opciones de Encuesta . Esta opción registrará una cookie en el navegador del participante que le impedirá volver a realizar la encuesta con dicho navegador. No obstante, el participante podrá borrar el caché de cookies, optar por otro navegador o usar otro ordenador para volver a realizar la encuesta.
Autenticación: Puedes usar el Autenticador elemento en el Flujo de la Encuesta. Esta opción requerirá que el participante entre a formar parte de una lista de contactos que haya creado anteriormente con su cuenta. Las opciones del Autenticador le permitirán evitar que los contactos vuelvan a realizar la encuesta haciendo uso de la lista de contactos a modo de base de datos de autenticación.

Question 3

¿Cómo puedo insertar un botón anterior?

Abrir el Opciones de Encuesta.

Haz clic en el Respuestas pestaña.

Alternar el Botón Atrás hacia "en" posición.

Tenga en cuenta que algunas funciones desactivan el botón anterior. Ver esta página Para más detalles.

Question 4

¿Cómo puedo mostrar distintos mensajes para diferentes participantes al final de la encuesta?

En el Flujo de la Encuesta, puede crear varios elementos de fin de Encuesta , cada uno con una función diferente. Fin de la Encuesta mensaje, y crear ramas para albergar esos elementos. Una vez creadas, puedes aplicar lógica a esas ramas para especificar qué encuestados van a qué elemento de Fin de la Encuesta . Para crear estos mensajes finales de encuesta personalizados,

Abrir el Flujo de la Encuesta .

Examine sus bloques y ramificaciones existentes y determine dónde desea que finalice el encuesta .

Haga clic en cualquiera de los dos Añade a continuación o Agregue un nuevo elemento aquí, la que esté más cerca del lugar donde quieras colocar el nuevo elemento.

Si aún no estás en una rama, agrega una Rama que establece las condiciones para el mensaje especial de fin de la encuesta .

Indentado bajo esta rama, agregue un Fin de la Encuesta elemento.

Hacer clic Personalizar y seleccione el Opciones de anulación de la Encuesta caja.

Cambiar el mensaje de fin de la encuesta Por defecto a Costumbre y elige un mensaje preescrito de tu biblioteca o escribe uno nuevo.

Hacer clic DE ACUERDO y mover el Fin de la Encuesta Mueva el elemento donde lo necesite (¡asegúrese de que esté dentro de la rama correcta para su lógica!).

Tenga en cuenta que, si lo desea, puede agregar elementos de "Fin de la Encuesta" a cada rama . Si necesitas un final aleatorio, incluso en la misma rama, puedes usar el Aleatorizador elemento para presentar aleatoriamente un final diferente.

Question 5

¿Cómo puedo mostrar a los encuestados su progreso en la encuesta?

Puede insertar una barra de progreso para indicar en qué etapa de la encuesta se encuentra el participante .

Question 6

He fijado una fecha de expiración para la encuesta, pero me siguen llegando algunas respuestas. ¿Qué es lo que pasa?

El Disponibilidad de Encuesta determina cuánto tiempo tienen los participantes para usar los enlaces de la encuesta (de cualquier tipo) para comenzar nuevo respuestas. Pasada la fecha de expiración, si se hace clic en el enlace de encuesta, el encuestado verá un mensaje donde se le avisará de que la encuesta ha caducado. Estos enlaces se volverán a activar si anula el período de expiración o lo amplía para que finalice más tarde.

Cuando llegue la fecha de vencimiento de la encuesta , los participantes que ya la hayan comenzado podrán completar sus encuestas durante un período de tiempo limitado. El tiempo que tienen está determinado por el Respuesta incompleta a la Encuesta Configuración (también disponible en Opciones de Encuesta ).

Por ejemplo, supongamos que la disponibilidad de la Encuesta está configurada en 60 días y el plazo para completar las respuestas incompletas a la Encuesta está configurado en 2 semanas. El participante recibe el enlace de encuesta y deja pasar 55 días antes de hacer clic en él. En cuanto pases de la primera página (es decir, hagas clic en el primer botón "siguiente"), se activará la opción "Respuesta incompleta a la Encuesta ". En ese momento, tendrá 2 semanas para realizar la encuesta (incluso aunque la encuesta caduque en 5 días). En esta situación, los participantes pueden enviar las respuestas de la encuesta después de que haya caducado o se haya desactivado.

Si quieres evitar este escenario, puedes recopilación de respuestas de pausa y elige cerrar todo respuestas incompletas. Esto cerrará todas las encuestas, independientemente de si la respuesta a la Encuesta está incompleta, e impedirá que cualquier persona envíe respuestas a partir de ese momento. Todos los datos parciales se añadirán a la Respuestas registradas página con todos los demás datos de la encuesta .

Question 7

¿Cómo puedo cambiar la fecha de caducidad del enlace cuando envío mi encuesta por correo electrónico usando distribuidor por correo de Qualtrics?

Cuando esté redactando su correo electrónico, seleccione Mostrar opciones avanzadas y haga clic Establecer fecha de caducidad del enlace de encuesta. No puedes cambiar esto una vez enviado el correo electrónico.

Si desea cambiar la fecha de caducidad de toda su encuesta y no solo de algunos enlaces, consulte Disponibilidad de Encuesta. Esta disponibilidad puede cambiar en cualquier momento.

Question 8

¿Por qué no aparecen las opciones de enlaces Anónimo y Múltiples Completados cuando intento cambiar el Tipo de enlace en el correo electrónico que estoy enviando?

Su encuesta está configurada para Solo con invitación.

Diríjase a la pestaña Encuesta y seleccione Opciones de Encuesta . En la sección Protección de Encuesta puede cambiar su encuesta para que sea Acceso abierto lo que te permitirá elegir enlaces Anónimos o Múltiples Completados al enviar tu encuesta.

Question 9

¿Las encuestas caducan? ¿En qué circunstancias?

Sí, mira Distribución y vencimiento de la Encuesta Para una explicación completa.

Question 10

¿Cómo puedo traducir mi encuesta a otros idiomas y especificar un idioma para los encuestados?

El Traducir Encuesta función le permite agregar varios idiomas a una sola encuesta. Utilizando listas de contacto , tienes la posibilidad de establecer el idioma Cada encuestado verá aparecer la encuesta en. Dado que solo existe una encuesta que contiene todas las traducciones, todos los resultados aparecerán en el mismo conjunto de datos.

Question 11

¿Cómo puedo redirigir a los encuestados a otro sitio web o encuesta después de que hayan enviado su respuesta?

En tu Opciones de EncuestaPuedes establecer una URL predeterminada a la que se redirigirá a todos los encuestados cuando completen la encuesta.

Si desea enviar diferentes subconjuntos de encuestados a diferentes páginas, puede crear sucursales para los diferentes subconjuntos y Personalizar los elementos fin de la encuesta con diferentes URL de redireccionamiento.

Question 12

Quiero ofrecer a mis participantes la oportunidad de participar en un sorteo una vez finalizada la encuesta . Quiero que los participantes envíen su dirección de correo electrónico, pero que la mantengan separada de su respuesta para que permanezca anónima. ¿Es esto posible?

¡Sí, es posible! Simplemente siga las instrucciones en esta página.

Question 13

¿Cuál es la configuración respuestas incompletas de la encuesta ?

Una vez que los participantes inician una encuesta, disponen de un tiempo determinado para encuesta, independientemente del estado de activación o las fechas de caducidad de la misma. El tiempo del que dispone el encuestado viene determinado por la configuración de Respuestas incompletas a la Encuesta , que se encuentra en la parte inferior de las Opciones de la Encuesta , en la pestaña Encuesta . Si el encuestado no ha completado la encuesta y transcurre el tiempo asignado, la encuesta se cerrará automáticamente y se registrará como una respuesta parcial.

Para obtener más información sobre las Respuestas incompletas a la Encuesta , visite el sitio web. Finalización parcial página de soporte.

Question 14

Cuando hago clic en el enlace, ¡veo una versión antigua de mi encuesta! ¿No se están guardando mis cambios?

Primero, asegúrese de que sus cambios estén publicado. Los cambios deben publicarse antes de que aparezcan en el enlace de encuesta en directo.

A Siguiente, compruebe si tiene Permitir que los encuestados terminen más tarde Activado en las Opciones de la Encuesta . Si has estado probando tu encuesta en el enlace anónimo mientras realizabas ediciones, entonces estás viendo una versión antigua de la encuesta porque se colocó una cookie en tu navegador para guardar tu progreso. Abre tu enlace anónimo en una ventana de incógnito o en una ventana privada. Si esta ventana contiene los cambios que has realizado, al hacer clic en Guardar y continuar simplemente se guardará tu progreso y no tendrás que preocuparte de que los nuevos encuestados vean una versión antigua de la encuesta.

(Nota: Recomendamos probar su encuesta utilizando su enlace de vista previa en lugar de tu enlace anónimo por este motivo.)

Descripción de las opciones de la encuesta

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Preguntas frequentes

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