Données complémentaires dans le FLUX ENQUÊTE Flux d'enquête
Contenus de cette page
A propos des données supplémentaires dans le Flux ENQUÊTE
Les sources de données supplémentaires (SDS) vous permettent de rechercher plusieurs points de données clés à partir d’un seul. Utilisez le SDS pour personnaliser l’expérience de l’enquête en fonction des informations sans avoir à les stocker dans l’enquête elle-même. Par exemple, vous pouvez créer une logique d’affichage, une logique de branche et insérer un texte inséré sur la base des informations enregistrées dans la FDS. Vous pouvez également utiliser le SDS dans le flux d’enquête pour obtenir des informations supplémentaires que vous souhaitez inclure dans votre analyse.
Exemple : Dans votre enquête, vous recueillez des commentaires sur vos agents d’assistance. Mais la seule information d’identification dont vous disposez est le numéro d’identification de l’agent. À l’aide de cet identifiant, vous pouvez ensuite obtenir d’autres informations, telles que l’équipe, le manager et la région de l’agent. À partir de là, vous pouvez analyser ces informations ou créer des enquêtes personnalisées et branchées.
Ajout d’un élément de données supplémentaire au Flux ENQUÊTE
Exemple : Dans le cadre d’une enquête, vous demandez au client dans quel magasin il s’est rendu. Après ce bloc, vous ajouterez cet élément.
Astuce : Supposons que vous utilisiez le nom du magasin pour trouver son adresse et que vous souhaitiez afficher cette adresse dans l’enquête à l’aide d’un texte inséré. Vous devez également vous assurer que cet élément apparaît avant le bloc contenant le texte inséré. Pour en savoir plus sur le flux d’enquête et sur l’importance de mettre de l’ordre dans vos éléments, voir Flux d’enquête.
Exemple : Vous avez une question autocomplète où les personnes interrogées recherchent et sélectionnent un magasin. Pour obtenir plus d’informations sur ce magasin dans votre enquête, vous devez sélectionner cette question autocomplète à cette étape.
Exemple : Vous disposez d’un champ de données intégré dans lequel l’identifiant de l’agent d’assistance est enregistré. Vous faites correspondre ce champ à un champ “ID de l’agent” que vous utilisez comme colonne de recherche. Veillez toutefois à ce que l’élément de données intégré se trouve au-dessus du SDS dans le flux d’enquête !
Attention : Si votre élément de données supplémentaire se trouve entre deux blocs de l’enquête, le bouton ” Retour “ de l’enquête n’ apparaîtra pas.
Ajouter des données intégrées
L’ajout de données intégrées à votre enquête peut s’avérer utile dans un certain nombre de cas :
- Analyse des données
- Logique de branche
- Logique d’affichage
- Texte inséré
Astuce : Les données intégrées dans une source de données supplémentaire sont enregistrées comme un type de variable“text set“.
Astuce : ne sautez pas cette étape. Il est possible d’utiliser le même nom que dans la FDS ou un nom différent. Veillez cependant à ce que tous les noms de champ que vous ajoutez soient uniques au sein de votre enquête.
Utilisation de données supplémentaires dans la logique de branche
Attention : Vous devez enregistrer les données supplémentaires en tant que données intégrées avant de pouvoir les utiliser dans la logique de branche.
L’une des façons les plus courantes d’utiliser des données supplémentaires dans le flux d’enquête est dans la logique de branche. Une fois que vous avez recueilli les données souhaitées, vous pouvez créer différentes branches pour vos répondants.
Exemple : Une fois que vous avez identifié le magasin dans lequel le répondant s’est rendu, vous pouvez lui poser des questions spécifiques à la région.
Pour en savoir plus sur la création d’une logique de branche, voir Logique de branche. Pour obtenir de l’aide sur la création de conditions, voir Utilisation de la logique.
Modification d’une source de données supplémentaire
Une fois que vous avez créé une FDS dans le flux d’enquête, elle est enregistrée dans la bibliothèque de votre compte. Vous pouvez y apporter des modifications aux données de votre SDD, supprimer la source ou la renommer.
Voir Manager les sources de données supplémentaires dans la Bibliothèque et Remplacer les données supplémentaires.
Types de projets compatibles avec cette fonction
Une fois que vous avez accès à cette fonction, les sources de données supplémentaires peuvent être utilisées avec les projets suivants :
- Projets d’enquête
- Engagement
- 360
- Cycle de vie
- Recherche ponctuelle sur les employés
- Pulse
- Solutions XM
- Analyses conjointes
- Différence maximum
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FAQs
Que sont les « colonnes sur lesquelles effectuer la recherche ? »
Que sont les « colonnes sur lesquelles effectuer la recherche ? »
Lorsque vous ajoutez une fiche de données de sécurité à votre flux d’enquête, vous devez également sélectionner des colonnes sur lesquelles effectuer la recherche. Les colonnes disponibles seront les mêmes que celles que vous avez définies dans le set de détails complémentaires.
Par exemple, lorsque je crée ma liste d'emplacements de magasin dans ma fiche de données de sécurité, j'ai rendu le nom et l'adresse du magasin consultables. Lorsque j’ajoute le même SDS à mon flux d’enquête, je peux rendre les champs accessibles à la recherche par nom de magasin et/ou adresse.
C'est génial! Merci pour votre avis!
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