Come creare un account e accedervi

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Informazioni relative a Come creare un account e accedervi

Prima di poter iniziare a creare sondaggi Qualtrics, è necessario creare un account e accedervi. Questa pagina spiega dettagliatamente come creare il tuo account, come accedervi e come risolvere problemi frequenti di creazione degli account e di accesso agli stessi.

Come creare un account

La prima e principale cosa da fare per la creazione del tuo account Qualtrics è assicurarsi di essere sull'URL corretto. Ci sono due diversi percorsi.

Consiglio Q: Se la tua organizzazione desidera che ti iscriva mediante un URL Qualtrics personalizzato, ti suggeriamo di aggiungerlo ai preferiti. Si tratta della stessa URL che dovrai utilizzare per accedere in seguito!

ISCRIVERSI CON UN'ORGANIZZAZIONE A CUI SI APPARTIENE - STANDARD

Se il tuo datore di lavoro, la scuola o un'altra organizzazione, di cui fare parte, dispone di una licenza con Qualtrics, è spesso possibile ottenere un account dotato di numerose funzioni premium, senza incorrere in alcuna spesa!
Tuttavia, dovrai prima assicurarvi di iscriverti all’URL corretto, altrimenti Qualtrics non saprà di quale organizzazione fai parte.

Consiglio Q: Inoltre, se non sei certo di quale sia l'URL speciale della tua organizzazione, hai la possibilità di contattare il Supporto Qualtrics.
  1. Per iscriverti a un account, devi fare clic sul link Non disponi di un account? in fondo alla pagina.
  2. Compila il modulo. Solitamente, per iscriversi è necessario utilizzare l’indirizzo e-mail della propria scuola o azienda.
    Attenzione: Talvolta, non vedrete un'opzione per iscriverti. In tal caso, dovrai chiamare il Supporto Qualtrics per ottenere le informazioni di contatto del tuo Amministratore della licenza. Tale amministratore può quindi creare un account per voi, se dispongono di spazio sulla licenza.

La tua pagina di registrazione non ha questo aspetto? Leggi allora la seguente sezione sottostante!

ISCRIVERSI CON UN'ORGANIZZAZIONE A CUI SI APPARTIENE - SSO

  1. Se ti iscrivi tramite un'azienda, un'università o un'altra organizzazione, ti sarà necessario ottenere l’URL Qualtrics personalizzato per tale organizzazione. Puoi ricavarlo tramite un collega, un professore, il sito web della tua organizzazione o rivolgendovi al Supporto Qualtrics.
  2. Talvolta, visitando l'URL Qualtrics personalizzato, ti ritroverai nella pagina di accesso speciale della tua organizzazione. Ciò significa che la tua organizzazione utilizza un sistema SSO (di autenticazione unica), un metodo speciale che ti consente di accedere a diversi siti web utilizzando lo stesso nome utente e la medesima password. Le organizzazioni che prevedono il sistema SSO richiedono sempre l’utilizzo dell’URL personalizzato per accedere al tuo account Qualtrics.
  3. Se non hai mai utilizzato Qualtrics con questa organizzazione prima d'ora, accedi come di consueto con le tue credenziali aziendali.
  4. Nella prossima pagina, ti sarà chiesto se hai mai utilizzato Qualtrics prima di adesso. Anche nel caso in cui disponga di un precedente account con un'altra organizzazione, dichiara che si tratta della prima volta che usate Qualtrics. Sarà generato automaticamente un nuovo account per voi.
Consiglio Q: Se necessiti di abbinare il contenuto di diversi account Qualtrics, verifica la nostra pagina di supporto Spostamenti utente (EN).

ISCRIVITI GRATUITAMENTE CON QUALTRICS

  1. Clicca qui per dare inizio al tuo account gratuito.
  2. Inserisci il tuo nome.
  3. Inserisci il tuo cognome.
  4. Inserisci la tua e-mail. Se il tuo indirizzo e-mail è stato utilizzato per creare  un altro account Qualtrics, consulta la sezione sottostante Problemi di creazione dell'account.
  5. Crea una password.
  6. Inserisci la tua società od organizzazione.

    Attenzione: Qualora la tua organizzazione disponga di una precedente licenza, completando tale campo NON ti iscriverai per tale licenza! Devi scorrere verso l’alto di questa pagina di supporto e leggere le indicazioni per l'iscrizione a un'organizzazione. Se ti sei già registrato in modo errato, consulta la sezione sottostante Problemi di creazione dell'account.
  7. Inserisci il tuo numero di telefono.
  8. Dicci come userai Qualtrics. Ciò non comprometterà il tuo accesso a nessuna delle funzioni: siano solo curiosi.
  9. Fai clic su Crea account per crearne uno.
  10. Potresti anche dover completare un codice captcha. Attieniti alle indicazioni fornite.
  11. Accederai automaticamente. Rivedi i Termini del servizio. Fai clic su Accetto per iniziare a compiere i sondaggi.
Consiglio Q: Desideri una lista delle funzioni alle quali hai accesso? Desideri una breve lista delle altre funzioni di cui puoi acquistare l'accesso? Riceverai un’e-mail con allegate tali informazioni.

Problemi di creazione dell'account

ACCOUNT MULTIPLI / REGISTRAZIONE ACCIDENTALE PER UN ACCOUNT GRATUITO / "QUESTA E-MAIL È GIÀ IN USO".

Un problema comune agli utenti è il possesso di più account. È possibile che tu abbia cambiato scuola o lavoro e ottenuto un account Qualtrics presso ciascuna organizzazione. È possibile che ti sia accidentalmente iscritto a Qualtrics con un account gratuito anziché mediante la tua organizzazione.
Ecco di seguito alcuni situazioni ricorrenti e le relative soluzioni:

  • Se sei consapevole di possedere un altro account e desideri che venga trasferito presso la tua nuova organizzazione, consulta la nostra pagina Spostamenti utente (EN).
  • Se disponi di un account gratuito che non desideri più utilizzare, contatta il Supporto Qualtrics affinché sia eliminato. Considera che, se l’account che desideri eliminare non è invece gratuito, la richiesta dovrà passare attraverso il tuo Amministratore della licenza.
  • Se non sei certo che qualcuno della tua organizzazione abbia creato un account per te, contatta il Supporto Qualtrics per ricevere assistenza.
  • Se sei abbastanza sicuro che non sia mai stato creato un account per voi, contatta il Supporto Qualtrics per ricevere assistenza.
    Consiglio Q: Questo indica raramente che qualcun altro ha utilizzato il tuo indirizzo e-mail. La tua e-mail potrebbe essere già registrata, qualora ti sia stato inviato un sondaggio 360 o un sondaggio distribuito dal tuo dipartimento Risorse Umane.

“ACCOUNT NON VERIFICATO”


Quando accedi al tuo account per la prima volta, potrebbe apparire un avviso in giallo che riporta Account non verificato. Ciò significa che devi accedere all’indirizzo e-mail che hai utilizzato per iscriverti per Qualtrics e reperire l’e-mail di conferma che ti abbiamo inviato.
Se non visualizzi quest’e-mail, fai clic su Reinvia e-mail di conferma. Se non ricevi queste e-mail, rivolgeti al tuo Amministratore della licenza affinché verifichi manualmente il tuo account.

Accedere al tuo account

Il modo in cui hai effettuato l’iscrizione al tuo account determina il modo in cui accederai a Qualtrics. La regola stabilisce che se ti sei iscritto con un URL personalizzato, sei tenuto ad accedere sempre con lo stesso URL. Se ti sei iscritto sul sito principale di Qualtrics, dovresti utilizzare la pagina standard di Qualtrics per l’accesso.

AUTENTICAZIONE UNICA (SSO)

L’URL che utilizzi per accedere a Qualtrics può essere davvero importante. Ciò è vero soprattutto se appartieni a una particolare organizzazione.
Vi sono diversi modi per ottenere questo URL se non lo si possiede.

  1. Il tuo professore o collega ti ha inviato un link per effettuare l’iscrizione? Controlla l'URL e verifica se contiene il nome della tua organizzazione o una sua abbreviazione.
  2. Sulla home page della tua organizzazione, è presente un link per le risorse? Qualtrics è presente nell'elenco? Oppure, quando si effettua una ricerca nella home page, appare un link speciale per Qualtrics?
  3. Hai ricevuto un link speciale da parte dell’Account Executive o del Customer Success Representative?
    Consiglio Q: Se hai il compito di impostare la licenza e non ricordi di aver acquistato il sistema SSO, è probabile che non disponga dell’accesso alla stessa. Per saperne di più, rivolgeti al tuo Account Executive o al Customer Success Representative.
  4. Quando tutto il resto fallisce, contatta il Supporto Qualtrics. Assicurati di conoscere il nome della tua organizzazione, il tuo indirizzo e-mail ed eventualmente il dipartimento o la specifica scuola in cui lavorate. Potrebbe esserti richiesto di fornire il tuo nome e cognome, ma nessun rappresentante dell'assistenza ti chiederà mai la tua password.

ACCESSO STANDARD

Se la tua azienda non prevede un particolare metodo di accesso o se ti sei registrato attraverso il sito base Qualtrics.com, allora puoi utilizzare l'URL https://www.qualtrics.com/login per accedere al tuo account.

Consiglio Q: Disponi di un account gratuito e di uno con la tua organizzazione? Evita di tentare l’accesso all'account gratuito mediante l'URL speciale di Qualtrics della tua azienda. Gli URL personalizzati sono riservati ai membri di tali organizzazioni!

VERIFICA IN DUE FASI

Talvolta la tua organizzazione può aggiungere un’ulteriore misura di sicurezza prima che effettuiate l'accesso. La prima volta che effettui l'accesso dopo l'introduzione di questa misura di sicurezza, ti sarà chiesto di scegliere come verificare il tuo account. Puoi scegliere di ricevere un codice via e-mail per il tuo account o di utilizzare un’applicazione di autenticazione per recuperare un codice.

Fai clic su Continua quando sei pronto. Puoi sempre tornare indietro e scegliere un’altra opzione di verifica se non sei soddisfatto di quella che hai scelto. Fai semplicemente clic su Altre opzioni di verifica in fondo a quasi tutte le schermate di accesso.

Una volta terminata la configurazione del tuo metodo, ti saranno forniti Codici di backup offline. Se per qualche motivo si perde l'accesso al metodo di verifica, questi ti ricondurranno al tuo account Qualtrics. Stampa i codici o fai clic su Copia negli appunti per copiarli tutti cosicché si possano incollare all’interno di un documento. È necessario eseguire una di queste due azioni prima di fare clic su Continua.

  • Verifica via e-mail: Qualtrics ti invierà un codice via e-mail che, successivamente, inserirai nell’apposito campo.
  • Verifica dell’applicazione: Qualtrics metterà a disposizione una lista di applicazioni e un codice QR da utilizzare per la scansione. Se, per qualsiasi motivo, il codice QR non viene scansionato, potrai inserire il codice sullo schermo all’interno dell'applicazione.

Problemi di accesso

OPS! SI È VERIFICATO UN ERRORE IMPREVISTO

Se tentando l’accesso ricevi questo messaggio, significa che il tuo account è scaduto. Non preoccuparti: i dati su un account scaduto sono al sicuro. Risulta semplicemente non disponibile al momento. Se desideri accedere nuovamente o qualora ritieni che si sia verificato un errore, contatta il tuo Amministratore della licenza.
Se non hai accesso alle informazioni di contatto del tuo Amministratore della licenza, contatta il Supporto Qualtrics che le reperirà per voi. Considera che il Supporto Qualtrics non può verificare il tuo account per te se questo appartiene a un'organizzazione privata.

L'ACCOUNT UTENTE È DISABILITATO

Se tentando l’accesso ricevi questo messaggio, significa che la tua organizzazione ha disabilitato il tuo account. Non preoccuparti: i dati su un account disabilitato sono al sicuro. Risulta semplicemente non disponibile al momento. Se desideri accedere nuovamente o qualora ritieni che si sia verificato un errore, contatta il tuo Amministratore della licenza.

URL PERSONALIZZATO

Se la tua organizzazione dispone di una licenza con Qualtrics, può essere fondamentale per te accedere  utilizzando l'URL Qualtrics su minura della tua azienda o URL personalizzato.
È particolarmente importante per gli utenti le cui organizzazioni adottano il sistema SSO per utilizzare l’accesso corretto. SSO costituisce un sistema speciale che permette di accedere a diversi siti web utilizzando lo stesso nome utente e la stessa password, sono compresi i portali dei dipendenti, le caselle di posta elettronica e Qualtrics.
Quando visiti un URL personalizzato, ti può capitare di essere reindirizzato al portale della tua organizzazione, in tal caso accederai nello stesso modo che sei solito usare.
Tuttavia, ti capiterà talvolta di vedere un accesso Qualtrics standard con il logo della tua organizzazione, come si è visto nella schermata precedente. In tal caso, quali informazioni utilizzi per accedere?

  1. Per prima cosa, prova ad utilizzare lo stesso nome utente e la stessa password che utilizzi per il portale principale della tua azienda o scuola. Se funziona, la tua licenza impiega probabilmente il sistema SSO. Ciò significa che è importante che utilizzi l'URL del marchio ogni volta che esegui l’accesso!
  2. Se questo non funziona, specialmente se il nome utente con cui hai provato ad accedere non costituisce un indirizzo email, è possibile che la tua organizzazione non adotti il sistema SSO. Prova a utilizzare il tuo indirizzo e-mail per accedere.
  3. Se non riesci ad accedere neppure in questo modo, prova a reimpostare la tua password facendo clic su Hai dimenticato la tua password?
Consiglio Q: Riesci ad accedere, ma non sei ancora certo che la tua organizzazione disponga del sistema SSO? È sempre più sicuro utilizzare l’URL personalizzato. Tuttavia, se vai su Impostazioni account e scorri verso il basso alla sezione Accessi recenti, potrai visualizzare il tuo nome utente. Nel caso in cui questo contenga un hashtag (#), significa che la tua organizzazione adotta un sistema SSO, e sei tenuto a utilizzare un accesso del marchio.

ALTRI PROBLEMI RELATIVI ALL’URL

Qualtrics non supporta www negli URL personalizzati.
Ad esempio, www.stateu.qualtrics.com non caricherà correttamente. Tuttavia, caricherà stateu.qualtrics.com.

PROBLEMI DI ACCESSO ALL’APPLICAZIONE OFFLINE

Se riscontri problemi ad accedere nell’applicazione offline di Qualtrics, assicurati di aver seguito le indicazioni riportate nella pagina di supporto Configurazione della APP offline (EN). Considera che l’accesso è differente se la tua organizzazione dispone del sistema SSO.

Azioni di ripristino della password

Ti capiterà di dimenticare la password. Ma a seconda che la tua società adotti o meno il sistema SSO, il metodo per reimpostare la tua password sarà diverso.

Consiglio Q: Conosci la tua password, ma desideri comunque modificarla? Puoi modificare la tua password mentre sei connesso al tuo account.

AZIONI DI RIPRISTINO STANDARD DELLA PASSWORD

Sulla pagina di accesso universale di Qualtrics, potrai reimpostare la tua password facendo clic su Password dimenticata?

AZIONI DI RIPRISTINO DELLA PASSWORD SSO

Gli utenti SSO devono sempre reimpostare le loro password sul loro portale aziendale, non in Qualtrics.

Consiglio Q: Spesso, se la tua società dispone di un sistema SSO, ma la pagina di accesso ha lo stesso aspetto di una pagina di accesso standard di Qualtrics, non sarà presente il link Hai dimenticato la password?. Ciò significa che devi ritornare al portale di accesso della tua organizzazione.

Occasionalmente, un marchio SSO potrebbe disporre di un link Hai dimenticato la password? Sulla pagina di accesso del tipo di Qualtrics. Se utilizzi questo link, noterai che nonostante possa modificare la tua password mediante il link che ricevai via e-mail, non sarai in grado di accedere ancora con tale password. Ciò significa che devi accedere al principale  portale di accesso della tua organizzazione (ad esempio www.stateu.edu/login) per modificare ufficialmente la vostra password.

Eliminare il tuo account

Se disponi di un account di prova, contatta il Supporto Qualtrics per procedere all’eliminazione del tuo account.
Se fai parte di un account autorizzato (come ad esempio tramite una scuola, il tuo posto di lavoro o un’altra organizzazione), avrai necessità di contattare il tuo Amministratore della licenza per la cancellazione dell'account.