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X4 on Tour
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基調講演
10:00〜 ブライアン・ストゥーキ
Qualtrics / プレジデント 兼 COO（最高執行責任者）

熊代 悟
クアルトリクス合同会社 カントリーマネージャー

市川 幹人
クアルトリクス合同会社 ソリューションストラテジー シニアディレクター

XM事例ご紹介

恒吉 裕司 様
パリミキ / 代表取締役社長

山本 多絵子 様
富士通 / 執行役員 EVP CMO グローバルマーケティング本部長

大越 一樹 様
ベイン･アンド･カンパニー / パートナー

秋田 夏実 様
みずほフィナンシャルグループ / 執行役 CPO（Chief People Officer）兼 CCuO（Chief Culture Officer）

（社名五十音順）
カスタマーエクスペリエンスセッション
（会場：5階）
13:00〜 Product Keynote

久崎 智子
クアルトリクス / CXソリューションストラテジーディレクター
13:30〜 ブランドプロミス『Make Waves』を実現するグローバルな顧客体験の可視化とマネジメント

吉川 剛志 様
ヤマハ / ブランド戦略本部コーポレート・マーケティング部長
14:00〜 CXをビジネス成果につなげる経営リーダーのキーワード「カスタマーサクセス」

弘子 ラザヴィ 様
サクセスラボ / 代表取締役

＜休憩＞

14:50〜 SMBC TRUST BANK
～ 真のCX推進企業になるために ～

津村 あや 様
SMBC信託銀行 / コーポレートスタッフ部門　執行役員
15:20〜 名鉄グループにおけるビジネス環境変革への挑戦とエクスペリエンスプロジェクトの現在地・今後の展望

壁谷 知宏 様
名古屋鉄道 / デジタル推進部 グループDX担当課長
従業員エクスペリエンスセッション
（会場：7階）
13:00〜 Product Keynote

東田 真樹
クアルトリクス / EXソリューションストラテジーディレクター
13:30〜 エンゲージメント調査による組織活性化の取り組み

松﨑 毅 様
キッコーマン / 常務執行役員 CHO
14:00〜 「改善への諦め」をいかに「変化への期待」に変えるのか？~愛三工業様の「働きがい」を高める本気の改革

加藤 茂和 様
愛三工業株式会社 / 取締役 執行役員

久保田 勇輝 様
アビームコンサルティング / 戦略ユニット 人的資本経営コンサルティングチーム 執行役員 プリンシパル

＜休憩＞

14:50〜 「経営戦略の実現」と「従業員エンゲージメント向上」の両立に挑む三菱重工グループのHR戦略

吉村 卓郎 様
三菱重工業 / HRマネジメント部 HRDX推進グループ　グループ長
15:20〜 エンジニアが解説：自社開発ツールで実現したNI+Cのウェルビーイング経営とは？

高橋 卓也 様
日本情報通信 / エンタープライズ第二事業本部　第二プロジェクト部　第二グループ
15:50〜 NTTグループ13万人の声
エンゲージメント調査・実施の取り組み

山本 恭子 様
日本電信電話（NTT） / 執行役員 総務部門長
特別講演（会場5階）
16:30〜 「世界の経営学からみる体験価値経営への視座」

入山 章栄 様
早稲田大学 / 大学院経営管理研究科 教授

会場案内図

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