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カスタマーエクスペリエンス (CX)

Direct Communication Days 2021 に参加します

10/13-15 CX オンデマンド ウェビナーのご紹介

『紙とデジタルで実現!顧客と育てる 「ハイブリッド型」 DX & SDGs 戦略実現法』

気がつけば、2021 年も残すところあと 3 ヶ月。パンデミックの影響で否応なしに発生した市場の変化についていくため、そろそろ本格的にカスタマー エクスペリエンス (CX) への実際的な取り組みを始めなくては、と思っておられる方も多いのではないでしょうか。今回の記事では、そんな方にぴったりのオンライン セッションをご紹介します。

イベント名: 「Direct Communication Days 2021 - CX Session- デジタルとリアルが生み出す新たな顧客エクスペリエンス 」
主催: トッパン・フォームズ株式会社
期間:2021年10月13日(水) - 15日(金)  ※申込締め切り日:10月8日(金)
時間:2021年10月13日 10:00 - 10月15日18:00 ※10月13日、14日は終日ご視聴いただけます
場所:オンライン(オンデマンド配信)
参加費: 無料
参加方法: 特設ページ から、イベント コード 「QUA」を入力してお申し込みください (Toppan Forms 社Webページに移動します)

パートナー セッション 『紙とデジタルで実現!顧客と育てる 「ハイブリッド型」 DX & SDGs 戦略実現法』 に登壇いたします。

セッションで扱うトピック

  • 「ペーパーレス」=「紙をとにかく排除!」はなぜ失敗を招くのか
  • 紙利用削減目標の根拠はありますか?
    ペーパーレス、SGDs…実現できるプロジェクト計画の方法
  • DX に「顧客」の声が欠かせない理由とは
  • DX は「一回やれば終わり」ではない=改善を繰り返すためには
  • 効果測定に CX をどう組み込むのか?
  • レガシー CX とモダン CX の違い

セッションでは、上記のようなトレンド レポートからのデータを多く取り上げ、今後を見据えるための CX について、どのような業界の方にも、CX の現場で日々自社に最適な CX プログラムの実践に取り組んでおられる方に必ず役立つであろう内容を数多く盛り込んでお届けします。

クアルトリクスのセッション以外にも、「変化が求められる時代だからこそ、顧客理解から始めるCX施策向上の取り組み」「CXが導くコミュニケーションの未来」など、魅力的なテーマのセッションがたくさん用意されています。3 日だけの限定公開、その期間はいつでも視聴可能です。締め切りは10月8日ですので、ぜひお見逃しなく!

日時: 2021 年 10 月 13 日 - 15 日
(申込締切: 10 月 8 日)
参加費用: 無料

久崎 智子

クアルトリクス合同会社
CX ソリューション ストラテジー シニア ディレクター

お客様の声を起点とした業務改善・プロセス改善・システム開発プロジェクトのリード及びコーチングを金融サービス・製造業・ヘルスケア・エネルギー事業等多岐に渡り提供、20年以上の経験を有す。クアルトリクスでは経営戦略にエクスペリエンスマネジメント(XM)を導入するアドバイザリー支援を担当。
Certified XM Professional

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