どこにいても仕事ができる環境の実現にむけ、スマートな投資を行うためには、体験に関するインサイトを継続的に得る必要があります。

• 従業員エクスペリエンスの継続的な管理により、従業員の生産性とテクノロジーへの満足度を向上
• リモート、オフィス、現場など、従業員が業務に携わる場所にかかわらず、従業員が仕事をこなすために必要とする製品やサービス、エクスペリエンスを活用できる環境を実現
• ITインフラ、オペレーション、サービスのコストを最適化し、従業員を最大限にサポート
• プロジェクトを成功させ、デジタル変革のROIを最大化し、エンドユーザーへの普及を向上
• 従業員がよりよい顧客サービスを提供できる環境を実現
• IT に対する従業員の信頼を高め、協業的な企業カルチャーを醸成

生産性やイノベーション、継続勤務意向を高めるテクノロジーエクスペリエンスをデザインし、継続的に改善することで、自信を持って投資を行うことができます。

• 従業員テクノロジーエクスペリエンスについて、即時的なフィードバックを獲得
• エンドユーザーの新たな要求やニーズを自動的に把握・対応
• 従業員の満足度、業務遂行能力、生産性に及ぼす投資効果の把握
• テクノロジーランドスケープ評価、従業員とITの関係、ITSM最適化、ポートフォリオ管理、などにも活用可能

プロジェクトの透明性、チームの信頼性、リスクを管理することで、IT・テクノロジープロジェクトを軌道に乗せることができます。従業員の声を戦略の中心に据えることで、重要なXMフィードバックを得ることが可能になります。プロジェクトチームは、時間や費用、作業を無駄にする前に対策を講じ、潜在的な問題点を回避することができます。

• AIが推奨するインサイトと早期警告指標を得ることで、リアルタイムで軌道修正が可能に
• スムーズな変更管理と利活用促進のため、要件と期待値が満たされているかどうかを導入期間中に把握
• クアルトリクスのエキスパートによって作成され、世界で最も成功している企業での利用実績を持つ、設問とダッシュボードのテンプレートなどを利用し、スムーズに利用開始可能
• 大規模なデジタル変革（ERP、HRIS、CRM）、継続的な社内ソフトウェアプロジェクト、チェンジマネジメントなどに利用可能

すべての製品、サービス、サポートの提供において、クローズドループのアクションを伴うエクスペリエンスデータ（Xデータ）分析を利用し、従業員の期待に応え、上回る環境を実現します。

• ライブヘルプデスク、オンラインチャット、セルフサービスなど、すべてのサポートとのやり取りの後に、従業員とのループを自動的にクローズ
• サービス管理者に必要なリアルタイムの情報を提供し、社内関係者のエクスペリエンスギャップを解消
• 従業員の確保、サービス満足度、生産性を向上させるためのシステム的な機会を特定し、提供対象を拡大
• 社内サービスやサポートに対するエクスペリエンス（IT、人事）、チャットボットによるサポート、イントラネットのナレッジベースなどに利用可能