Prévia pública do Qualtrics
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O que há nesta página
Sobre o Qualtrics Public Preview
A visualização pública é um programa que permite acessar recursos novos e atualizados do Qualtrics em suas contas antes que eles sejam totalmente lançados. Todos esses recursos estão prontos para produção e foram aprovados nos requisitos de segurança, qualidade e liberação técnica da Qualtrics. Ao usar esses recursos, você pode ser solicitado a fornecer feedback sobre sua experiência no produto ou por meio de uma pesquisa.
Atenção: Os recursos em pré-visualização pública estão disponíveis apenas para usuários dos novos planos simplificados de preços e pacotes, bem como para usuários que usaram ativamente o característica no programa de pré-visualização Early Access.
Qdica: Se você tiver dúvidas sobre seu plano de preços e pacotes Qualtrics, entre em contato com o Conta Services.
Ativação de recursos de visualização pública
Atenção: Alguns recursos do Public Preview exigem que os recursos de IA generativa de terceiros sejam ativados para sua organização. Para obter mais informações e instruções, consulte Administração Inteligência Artificial (IA).
Os recursos da Versão de Pré-visualização Pública estão desativados por padrão e devem ser ativados manualmente na guia “Admin”. Os administradores Marca podem ativar recursos no nível divisão, nível tipo de usuário ou para usuários individuais. Para saber mais sobre as permissões de usuário no Qualtrics, consulte User, Group, & Divisão Permissions (Permissões de usuário, grupo e divisão).
Navegue até a guia Admin.
- Para ativar um característica para um usuário específico, vá para a guia Users (Usuários ).
- Para ativar um característica para um tipo de usuário inteiro, vá para a guia User Types (Tipos de usuário ).
- Para ativar um característica para uma divisão inteira, vá para a guia Divisions (Divisões ).
Clique no usuário, no tipo de usuário ou na divisão para a qual deseja ativar o característica.
Localize a permissão de visualização pública relevante e clique em Enabled (Ativado). Consulte Recursos de visualização pública disponíveis para obter uma lista de recursos e as permissões relevantes.
Clique em Salvar ou Aplicar.
Recursos disponíveis para visualização pública
Qdica: se tiver dúvidas técnicas sobre qualquer um desses recursos, contato o suporte fazendo login no Customer Success Hub.
Esta é uma lista abrangente dos recursos de visualização pública que foram lançados.
| Nome Característica | Descrição | Nome da permissão |
|---|---|---|
| Análises da concorrência | Analisar as avaliações dos seus concorrentes pode ajudar você a entender como marca da sua empresa é percebida em comparação com a dos concorrentes |
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| Perguntas de acompanhamento adaptativas | Esse característica de feedback conversacional utiliza inteligência artificial para criar perguntas complementares com base no que os respondentes inserem na sua pergunta entrada de texto. |
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| Escuta omnicanal | A escuta omnicanal é a prática de rastrear e analisar o que seus clientes estão dizendo nas conversas com sua organização. Ao importar dados de bate-papo, e-mail e voz para o Qualtrics, você pode obter insights sobre sentimento do cliente e o desempenho do agente. | Consulte “Permissões necessárias” para obter uma lista completa das permissões. |
| Transparência da experiência | O Experience Transparency é uma solução de moderação e publicação que permite que sua organização gerencie as avaliações e comentários recebidos antes que sejam publicados online. Você pode moderar comentários, enviar relatórios automáticos por e-mail e publicar conteúdo aprovado diretamente no seu site por meio de pontos de conexão API. |
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| Hub de Experiência do Paciente | O Patient Experience Hub é um aplicativo desenvolvido especificamente para ajudá-lo a criar e gerenciar um programa de rondas no setor de saúde. |
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| Assistência Qualtrics (CX) | Esse característica analisa e resume os dados dos widgets verificador de resposta em seu dashboard CX. Usando essa ferramenta, você pode entender rapidamente os insights qualitativos e obter respostas relacionadas às suas perguntas de texto aberto. | Assistência Qualtrics nos painéis de CX |
| Escuta social | A escuta social é a prática de rastrear e analisar o que as pessoas estão dizendo on-line sobre a sua organização ou até mesmo sobre o setor em que você atua. Os fluxos de trabalho podem extrair dados das principais mídias sociais para o Qualtrics para análise e criação de dashboard. | Use os canais sociais (e a extensão de mídia social escolhida) |
| Painéis sintéticos | Os painéis sintéticos são alimentados por um modelo de IA proprietário de primeira parte desenvolvido aqui na Qualtrics. Nosso painel sintético é treinado em milhares de respostas de uma variedade de origens demográficas para prever com mais precisão como determinadas populações responderiam a uma pesquisa. | Acesse os painéis on-line |
Recursos de visualização pública disponíveis anteriormente
Esta é uma lista abrangente de recursos que estavam anteriormente em pré-visualização pública, mas que agora estão disponíveis para todos.
| Nome Característica | Descrição | Nome da permissão |
|---|---|---|
| Segmentos gerados por IA | Os segmentos de IA usam inteligência artificial para avaliar os dados em seu diretório e propor segmentos específicos do setor. O modelo de IA examinará os dados integrados existentes em seu diretório, como dados demográficos e interesses comuns, bem como seu setor, e criará segmentos que otimizem as metas de negócios, como receita, fidelidade e renovação. | Segmentos recomendados por IA |
| Respostas de IA a avaliações on-line | Use a IA para gerar respostas com a marca quando você criar tíquetes a partir de avaliações on-line. | Geração de resposta de avaliação por IA |
| Widget Resumos de Comentários (EX) | Esse widget recebe o feedback da sua equipe e usa IA para criar resumos perspicazes e destaque os principais tópicos. Este widget é ideal para equipes e organizações muito grandes, nas quais pode ser difícil analisar milhares de respostas individuais. | Resumos de comentários de EX |
| Assistência Digital | O aplicativo Assistência Digital fornece uma visão centralizada do comportamento do usuário em seu site, permitindo que as partes interessadas vejam facilmente os insights e identifiquem pontos de queda na experiência do usuário para fazer ajustes embasados no site. | Acessar o Digital Assist (dentro de cada projeto digital) |
| Solução EX Drivers of Attrition | Essa solução ajuda as organizações a identificar os grupos de colaborador com maior atrito, a encontrar lacunas críticas de experiência entre os funcionários que saem e os que ficam e a descobrir fatores estatisticamente significativos para explicar as tendências de atrito. | Motivadores de atrito |
| Entrevistas detalhadas | Conduzir sessões remotas moderadas ao vivo com os entrevistados. Você pode gerenciar reservas, conduzir entrevistas, acessar e analisar suas gravações, tudo em um só lugar. |
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| Explorador de insights | Essa ferramenta com tecnologia de IA sintetiza o feedback não estruturado em temas principais, manchetes e resumos úteis. | Usar o Insights Explorer |
| Hub de experiência no local | O Location Experience Hub é um área de trabalho centralizado onde a equipe da linha de frente, como os gerentes de localização, pode visualizar e agir com base em insights de localização. Esse característica era conhecido anteriormente como Assistência de Localização”. | Usar o aplicativo Location Experience Hub ou Gerenciar o aplicativo Location Experience Hub |
| Teste de usuário moderado | Realize pesquisas com usuários por meio de sessões remotas moderadas ao vivo com os entrevistados. Você pode gerenciar reservas, conduzir entrevistas, acessar e analisar suas gravações, tudo em um só lugar. |
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| Recomendações de ações personalizadas | As recomendações de ação personalizadas utilizam inteligência artificial , combinadas com as orientações de planejamento de ações organização sua organização, para ajudar gerentes e líderes a identificar áreas de melhoria, tomar medidas e compreender o impacto sobre sua equipe. | Recomendações de ações personalizadas |
| Assistência Qualtrics (EX) | Esse assistente de IA analisa e resume os dados dashboard EX. Usando esta ferramenta, você pode acessar resultados em tempo real dos seus dados de EX, entender rapidamente insights qualitativos e quantitativos e obter respostas para suas perguntas relacionadas a dados. | Assistência Qualtrics para EX Dashboards |
| Hub de Pesquisa | Esse área de trabalho fornece uma biblioteca pesquisa pesquisável usando dados e insights de todos os usuários da sua licença Qualtrics. Você pode pesquisar resultados, organizar coleções de dados, compartilhar suas descobertas e muito mais. | Procurar no Hub de Pesquisa |
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