Integração com o Zapier

Qdica: se você estiver interessado em comprar essa integração, confira-a no XM Marketplace!

Sobre a integração com o Zapier

Como muitos desenvolvedores, a Qualtrics tem um aplicativo disponível para fazer “zaps” no Zapier. O Zapier é um software avançado que permite que você se conecte a milhares de outros aplicativos, inclusive planilhas do Google, Facebook, Quickbook, MailChimp e muito mais. Pense no Zapier como um intermediário entre o Qualtrics e todos os softwares incríveis com os quais o Zapier pode se conectar.

Exemplo: Você importa um novo contato para o Amazon S3. Você configura um zap para que, quando isso acontecer, o contato também seja importado automaticamente para o Qualtrics. Certifique-se de que os contatos sejam carregados em uma lista que distribui regularmente pesquisas de feedback, garantindo que seus clientes estejam sempre informados, mesmo entre plataformas.

Qdica: como esse aplicativo está localizado no Zapier, e não no Qualtrics, esta página está repleta de links para os documentos de suporte do Zapier. Se precisar de ajuda adicional com funções que ocorrem no Zapier, contato a equipe de suporte do Zapier. Se precisar de ajuda com funções específicas do Qualtrics, como a criação de pesquisa, pesquise em nosso site de suporte ou contato a equipe de suporte da Qualtrics.

Conectando o Zapier e o Qualtrics

Se você tiver adquirido acesso à integração do Zapier, poderá se conectar ao Qualtrics por meio do aplicativo Qualtrics no Zapier.

Em sua conta Zapier, adicione o aplicativo Qualtrics.

Construa um zap.

Adicione um acionador ou ação do Qualtrics ao seu zap.

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Clique em Continuar.

Clique em Connect an Conta (Conectar uma conta) para fazer login em sua conta Qualtrics.

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Digite seu ID do usuário.

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Digite seu ID da organização.

Digite seu token API.

Aviso: Se você já tiver um token de API em sua conta Qualtrics, tome cuidado para não gerar um novo!

Adicione sua ID da piscina.

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Qdica: não é possível conectar sua conta Qualtrics ao Zapier, a menos que você tenha o Diretório XM ou os novos contatos. Você saberá se tem um desses recursos porque poderá recuperar o ID do Pool no URL. Se não for possível adicionar sua conta ao Zapier, entre contato o administrador Marca para garantir que você tenha as permissões adequadas conta Diretório XM e as permissões de função XM diretório.

Quando estiver pronto para sincronizar, clique em Yes, Continue (Sim, Continuar).

Tipos de acionadores

Atualmente, há um evento do Qualtrics que pode atuar como um acionador no Zapier: o envio de uma resposta pesquisa.

Se estiver curioso sobre a criação de questionários, consulte estas páginas de suporte:

• Primeiros passos com pesquisas
• Criação de perguntas
• Coletando Respostas

Tipos de ações

Atualmente, o Zapier pode concluir três tipos de ações por meio do aplicativo Qualtrics:

• Distribuir Pesquisa por e-mail
• Distribuir Pesquisa via SMS
• Criar um Contato

Clique no nome de uma ação acima para saber como o característica funciona no Qualtrics, independentemente do Zapier.

Conexão por meio de webhooks

Outra maneira de conectar o Qualtrics e o Zapier é configurar uma conexão webhook. Há alguns motivos para você tentar esse método, incluindo:

• Você deseja personalizar os dados que são enviados ao Zapier.
• Você tem um grande número de fluxos de trabalho para a mesma pesquisa.

Qdica: os webhooks do Zapier são especialmente recomendados se você observar erros de tempo limite nos fluxos de trabalho do seu projeto.

Se você quiser tentar se conectar com webhooks, siga as etapas abaixo.

Faça login no Zapier.

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Crie um novo zap acionado por um webhook.

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Qdica: para obter mais informações, consulte a documentação do Zapier sobre acionadores de webhook.

Escolha Catch Hook como o evento.

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Continue até chegar ao URL do webhook.

Copie o URL do webhook.

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Em outra guia, abra o Qualtrics.

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Crie um fluxo de trabalhobaseado em eventos.

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Qdica: recomendamos o uso de um evento de resposta pesquisa. Isso significa que o zap será acionado sempre que uma resposta for enviada a uma pesquisa escolhida.

Adicionar uma tarefade serviço da Web.

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Selecione Serviço da Web não autenticado.

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Defina a solicitação como POST.

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Adicione o URL do webhook.

Na seção Body (Corpo), você pode especificar os campos que gostaria de enviar ao Zapier. A chave é o nome do campo que será passado para o Zapier. Em valor, é possível inserir um valor ou usar o botão de texto transportado ( {a} ) para definir o valor igual às respostas pesquisa ou aos dados integrados fornecidos pelo respondente pesquisa.

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Exemplo: Você deseja ignorar a idade de um entrevistado. Você define a chave como “Idade” Em
Pergunta 1 do seu pesquisa, você pergunta a idade do respondente, portanto, define o valor como o texto transportado para a Pergunta 1.

Qdica: leia mais sobre como configurar uma Tarefa de serviço da Web e texto canalizado.

Clique em Add key-value pair (Adicionar par chave-valor ) para adicionar mais campos.

Salve seu fluxo de trabalho do Qualtrics.

Conclua a configuração das ações do seu zap no Zapier.

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Se precisar de ajuda adicional com a funcionalidade do Zapier, contato a equipe de suporte do Zapier. Se precisar de ajuda com funções específicas do Qualtrics, como a criação de pesquisa, pesquise em nosso site de suporte ou contato a equipe de suporte da Qualtrics.