Links pessoais
O que há nesta página
Sobre o Personal Links
Para os casos em que você precisa usar um sistema de correio eletrônico de terceiros para distribuir pesquisa convites de questionário, mas também precisa rastrear qual resposta pertence a qual destinatário, o Qualtrics pode gerar uma lista de links pesquisa exclusivos ou “pessoais”. Esses links estão vinculados a destinatários específicos pesquisa, e os nomes e quaisquer outros dados carregados dados integrados serão incluídas com as respostas nos resultados.
Qdica: Os links pessoais têm a mesma funcionalidade que os links links individuais que o Qualtrics Mailer cria ao distribuir um pesquisa. Eles não podem ser usados mais de uma vez.
Quando você gera links pessoais, o Qualtrics fornece uma planilha que contém uma linha para cada destinatário, incluindo o nome e link da pesquisa pessoal do questionário. A maioria dos sistemas de correspondência pode aceitar essa planilha e terá um recurso de mala direta para incluir o link da pesquisa de cada destinatário em seu e-mail.
Atenção: Os links pessoais podem ser alterados quando são enviados por meio de softwares de terceiros, como o Salesforce.
Esta página discute como gerar essa lista de links pessoais para uso em um sistema de correio eletrônico de terceiros.
Geração de links pessoais
Qdica: a geração de links pessoais exige que você carregue um arquivo lista de contatos (a lista de pessoas que receberão sua pesquisa) com antecedência. Se você ainda não fez o upload dessa lista ou não está familiarizado com esse processo, consulte nosso Criação de lista de contatos página antes de prosseguir.
Qdica: Se você ainda não ativou o pesquisa, poderá ver algo diferente ao acessar a guia Distribuições. Nessa visualização diferente, você pode clicar na opção Gerar um link rastreável para cada contato.
Qdica: se você estiver usando o Marketo para gerenciar suas listas contato, poderá escolher entre essas listas do Marketo. Visite nossa página em Marketo Extensões para obter mais informações.
Nesse momento, será feito o download de uma planilha para o seu computador. Essa planilha incluirá os nomes dos seus contatos, seus endereços de e-mail e seus links pessoais. Você poderá baixar novamente essa lista mais tarde clicando no ícone de engrenagem à direita da lista e selecionando Download Links.
Gerenciamento de links pessoais
Sempre que gerar novos links pessoais, você receberá uma linha na seção de links pessoais marcando a distribuição e fornecendo vários detalhes e métricas.
Aqui estão as colunas de informações que você pode ver em cada link:
- Contatos: O nome da lista de contatos, amostra ou indivíduo para o qual você gerou links.
- Data de criação: O dia e a hora em que os links foram gerados.
- Expiração do link: O dia e a hora em que todos os links da distribuição expirarão. Qdica: a expiração do link determina o tempo que os participantes têm para iniciar pesquisa. Depois de iniciar pesquisa, o respostas incompletas pesquisa na configuração opções de pesquisa entra em vigor.
- Tamanho Lista: Tamanho atual da lista de contatos ou do segmento para o qual você gerou links.
- Pesquisas iniciadas: O número de pesquisas que foram iniciadas a partir dos links que você gerou.
- Pesquisas concluídas: O número de pesquisas que foram concluídas a partir dos links que você gerou.
- Engrenagem: Ao clicar no ícone de engrenagem, você tem a opção de fazer o download dos links novamente ou excluí-los. A exclusão dos links os quebra, de modo que eles não podem mais ser usados para coletar respostas pesquisa. Qdica: Se você baixar novamente seus links pessoais, verá os status atualizados dos seus questionados. Esses status incluem Pesquisa Started (Pesquisa iniciada ) e Pesquisa Finished (Pesquisa concluída). Se o seu respondente ainda não tiver iniciado o pesquisa, o status dele será Email não enviado.
Qdica: você pode fazer o download em massa dos históricos de distribuição dos seus links pessoais, seguindo as instruções na página de suporte Download do histórico de Distribuição.
Tipos de Projetos apoiados
Atenção: Nem todos os recursos descritos nesta seção estão incluídos em todas as licenças. Entre contato Conta Services se estiver interessado em obter acesso a qualquer um desses recursos.
Os links pessoais estão disponíveis apenas para vários tipos de projetos, incluindo:
- Projetos de pesquisa
- Soluções XM
- projetosConjoint e MaxDiff
Se sua licença incluir Diretório XM, os links pessoais poderão ser gerados diretamente no diretório. Consulte Exportar links exclusivos no Diretório XM para obter mais detalhes.
Todos os projetos não listados acima não são compatíveis com esse método distribuição. Embora recursos semelhantes possam existir em outros projetos, esta página de suporte não os abrange.
Perguntas frequentes
Como importar uma lista de destinatários?
Como importar uma lista de destinatários?
Meus participantes estão me dizendo que o link da pesquisa deles não está funcionando. O que poderia estar causando isso?
Meus participantes estão me dizendo que o link da pesquisa deles não está funcionando. O que poderia estar causando isso?
- Impedir vários envios: o participante pode estar tentando fazer uma pesquisa no mesmo computador e navegador com o recurso Impedir vários envios ativado nas Opções da pesquisa. Impedir vários envios coloca um cookie no navegador dos participantes que impedirá que outra sessão de pesquisa seja iniciada a partir desse dispositivo. O participante precisará limpar o cache do navegador.
- Links individuais usados: o participante pode estar tentando acessar a pesquisa por meio de um Link individual usado ou expirado. Links individuais são criados automaticamente para cada pessoa em sua lista de contatos quando você envia a pesquisa pelo correio Qualtrics ou cria Links pessoais. Esse tipo de link de pesquisa pode ser usado apenas uma vez e, em seguida, se torna inválido. Recomendamos não encaminhar nenhum Link individual para evitar esta situação. Além disso, se seu entrevistado clicar no link, decidir não preencher nada e sair da pesquisa por muito tempo (uma semana por padrão), isso também pode fazer com que o link seja fechado, porque o período de resposta à pesquisa incompleto já passou. Em ambos os cenários, o participante precisará receber outro link de pesquisa (por meio de uma nova distribuição de e-mail, Link pessoal ou Link anônimo) para acessar a pesquisa.
- Vencimento: o participante pode estar tentando acessar uma pesquisa que expirou. Nas Opções da pesquisa, há uma opção para definir uma Data de vencimento (após a qual os participantes não podem mais iniciar novas pesquisas). Desative a expiração para permitir que eles acessem a pesquisa. (Observe que copiar um projeto copiará todas as configurações da pesquisa, incluindo a Data de Vencimento.)
Quais são as diferenças entre o Link anônimo e um Link individual?
Quais são as diferenças entre o Link anônimo e um Link individual?
Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
Se você estiver distribuindo sua pesquisa por meio do Link anônimo, existem duas opções para impedir que os participantes respondam novamente à pesquisa:
- Impedir vários envios: você pode habilitar Impedir vários envios nas Opções da pesquisa. Essa opção colocará um cookie no navegador do participante que o impedirá de refazer a pesquisa nesse navegador. No entanto, o participante ainda poderia limpar seu cache de cookies, usar um navegador diferente ou usar um computador diferente para fazer a pesquisa novamente.
- Autenticação: você pode usar o elemento Autenticador no Fluxo da pesquisa. Essa opção exigirá que o participante seja membro de uma lista de contatos que você configurou anteriormente em sua conta. As opções de Autenticador permitirão que você impeça que os contatos retomem a pesquisa usando a lista de contatos como um banco de dados de autenticação.
Como posso criar Links individuais, mas não usar o correio eletrônico da Qualtrics?
Como posso criar Links individuais, mas não usar o correio eletrônico da Qualtrics?
O que são Links pessoais e como eles são diferentes de enviar um link individual por meio do Qualtrics Mailer?
O que são Links pessoais e como eles são diferentes de enviar um link individual por meio do Qualtrics Mailer?
Alguns dos meus entrevistados disseram que a sessão da pesquisa expirou. Por que isso está acontecendo?
Alguns dos meus entrevistados disseram que a sessão da pesquisa expirou. Por que isso está acontecendo?
Uma pesquisa expira? Sob quais circunstâncias?
Uma pesquisa expira? Sob quais circunstâncias?
- Respostas incompletas à pesquisa: depois que alguém iniciar uma sessão de pesquisa, ele terá 7 dias para concluir a pesquisa antes de ser fechada (o que significa que os dados são gravados e não podem mais editar a resposta). Você pode ajustar essa configuração em Opções da pesquisa na guia Pesquisa. Uma vez alterada, a alteração só se aplica daqui para frente para novos entrevistados.
- Expiração do link: quando você envia uma distribuição por e-mail ou cria links pessoais, seus entrevistados terão 60 dias para abrir o link da pesquisa antes que ele expire. Depois de iniciarem a pesquisa, eles estarão sujeitos à regra Respostas de pesquisa incompletas mencionada acima. Assim que este vencimento estiver definido, ele não pode ser editado.
- Data de vencimento da pesquisa: você pode definir isso nas Opções da pesquisa para uma data e hora específicas. Qualquer entrevistado que tentar iniciar a pesquisa após a data de expiração definida não poderá entrar. No entanto, os entrevistados que já iniciaram uma pesquisa ainda poderão acessá-la. Você pode ativar ou desativar essa expiração a qualquer momento.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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