Seção de Respostas das opções Pesquisa
O que há nesta página
Sobre a seção de Respostas das opções Pesquisa
Essas opções da pesquisa afetam a forma como respostas são registradas e como os respondentes vivenciam o processo de elaboração do questionário. Aqui, você encontrará configurações relacionadas a como os questionados podem alterar suas respostas durante uma sessão de pesquisa, mensagens de erro pesquisa, o que fazer com respostas incompletas e muito mais.
Botão Voltar
Com um botão Voltar, os entrevistados podem retornar às páginas que já visitaram na sua pesquisa e atualizar suas respostas.
Aviso: Em alguns casos, o botão voltar não será exibido em uma página do pesquisa, mesmo que a configuração esteja ativada nas opções da pesquisa. Isso é causado pela presença de elementos entre blocos no fluxo da pesquisa. Qualquer elemento (lógica de ramificação, dados integrados, randomizador, serviço da Web etc.) desativará o botão voltar na primeira página do bloco que o segue.
Permitir que os entrevistados terminem mais tarde
Qdica: Essa configuração costumava ser chamada de Salvar e continuar e estava na seção Experiência Pesquisa das opções da pesquisa antigas.
Essa configuração permite que os questionados saiam da pesquisa e retomem seu progresso mais tarde, desde que retornem no mesmo navegador em que iniciaram a pesquisa.
Esse característica é ativado por padrão e funciona colocando um cookie no navegador do respondente que monitora o progresso do pesquisa. Se estiver distribuindo o pesquisa usando links individuaisse o progresso for monitorado automaticamente, essa opção pesquisa não será necessária.
Por padrão, os respondentes têm uma semana para retornar à pesquisa e concluir a resposta. Após uma semana, as respostas serão registradas como estão. Esse período de tempo pode ser alterado usando o botão Respostas incompletas Pesquisa nas opções da pesquisa.
Qdica: Como a opção “Permitir que os questionados terminem mais tarde” usa cookies para salvar o progresso do questionado, ela só funcionará se o questionado retornar ao pesquisa no mesmo navegador da Internet e no mesmo computador para terminar o pesquisa.
Atenção: Se o seu projeto pesquisa Engajamento dos colaboradores, Employee Engagement Colaborador, Ciclo de vida do funcionário ou pesquisa tiver um autenticador, a opção Permitir que os respondentes terminem mais tarde não funcionará.
Mensagens de erro personalizadas
Qdica: Essa configuração costumava ser chamada de “mensagem de validação pesquisa personalizada” e estava na seção Experiência Pesquisa das opções da pesquisa antigas.
Ao criar seu pesquisa, você tem a opção de forçar os questionados a responder a determinadas perguntas. Se o entrevistado não responder à pergunta, será exibida a mensagem de erro “Please answer this question” (Responda a esta pergunta) Nas opções da pesquisa, também é possível personalizar uma nova mensagem de erro padrão a ser exibida nessa situação.
Qdica: Você também pode criar e editar mensagens personalizadas de erro na seção biblioteca.
Criação de uma nova mensagem de Validação
Qdica: para adicionar uma categoria de erro do sistema à lista padrões, selecione Criar nova Validação. Isso seria apropriado se você quisesse criar um novo tipo de erro para ser usado na validação personalizada.
Qdica: Mensagens personalizadas de erro também podem ser criadas e editadas na biblioteca mensagens.
Seleção de uma mensagem Validação personalizada existente
Respostas incompletas Pesquisa
Às vezes, os respondentes chegam à metade da pesquisa antes de desistir. As configurações de respostas incompletas pesquisa permitem determinar se respostas incompletas devem ser registradas ou excluídas, e após quanto tempo. Consulte a página de suporte Respostas incompletas Pesquisa para obter mais detalhes.
Fechamento automático Pesquisa
A configuração Encerramento automático pesquisa permite que você encerre automaticamente o acesso ao pesquisa depois que qualquer data de expiração pesquisa for atingida. Assim que as respostas forem registradas ou excluídas, os respondentes não poderão revisitar a pesquisa. As sessões pesquisa em andamento serão encerradas com base na primeira configuração de expiração que ocorrer, que pode incluir:
- Configuração Disponibilidade da pesquisa
- Expiração do Link pessoal
- Configurações de respostas incompletas pesquisa
Exemplo: Digamos que a disponibilidade da pesquisa do nosso questionário esteja definida para terminar em 15 de agosto, link pessoal esteja definido para expirar em 14 de agosto e o pesquisa esteja definido para registrar respostas incompletas após 1 semana. Se um respondente iniciar e abandonar a pesquisa em 1º de agosto, sua resposta parcial será enviada em 8 de agosto devido à configuração de resposta incompleta de 1 semana. Se um respondente iniciar e abandonar a pesquisa em 10 de agosto, sua resposta parcial será enviada em 14 de agosto, quando a data de vencimento do link pessoal for atingida.
Exemplo: Você está fazendo uma pesquisa de mercado e precisa garantir que nenhum dado seja coletado após um prazo específico devido a obrigações contratuais. A ativação do encerramento automático pesquisa pesquisa e a opção de excluir respostas incompletas garantem a conformidade com as obrigações contratuais.
Qdica: essa configuração é desativada por padrão.
Atenção: Não há como estender a janela de disponibilidade de uma resposta depois que ela foi iniciada. Por exemplo, se a disponibilidade expirar em 20 de junho, Barnaby começar pesquisa e você estender a expiração para 21 de junho, essa alteração não afetará Barnaby nem dará a ele mais tempo para concluir a pesquisa. Sua data de nascimento ainda é 20 de junho. As configurações de fechamento automático Pesquisa não podem alterar isso.
Disponibilidade da pesquisa
Qdica: Esse característica costumava ser chamado de “expiração pesquisa ” e estava na seção Proteção Pesquisa das opções da pesquisa antigas.
Com a configuração de disponibilidade da pesquisa, é possível tornar o pesquisa disponível enquanto o status estiver ativo ou definir uma data de vencimento em que o pesquisa será fechado para novos respondentes.
Exemplo: Se quiser coletar apenas respostas que começaram antes do ano novo, poderá definir o dia de Ano Novo como data de vencimento, para que possa aproveitar as festividades do feriado sem precisar se lembrar de desativar o pesquisa.
Os questionados que tentarem acessar seu pesquisa antes ou depois do intervalo especificado verão uma mensagem simples explicando que o pesquisa não está disponível no momento. A data de vencimento afeta especificamente a capacidade dos participantes de iniciar a pesquisa. Os participantes que estiverem no meio de uma resposta terão permissão para continuar respondendo à pesquisa e poderão concluí-la após a data de vencimento.
Qdica: os horários de início e término são baseados no zona horário de sua conta, que pode ser alterado nas configurações da conta sua conta.
- Sempre aberto para respostas: Essa opção é selecionada por padrão. A pesquisa poderá coletar respostas enquanto o status estiver ativo.
- Começa e expira em um determinado horário: Defina uma data específica de início e término para seu pesquisa.
Mensagem de pesquisa inativa
Quando alguém tenta responder a um pesquisa que foi desativado (por exemplo, quando o pesquisa não está mais coletando respostas), a seguinte mensagem padrão é exibida: “Desculpe, esta pesquisa não está ativa no momento” Você pode alterar essa mensagem para uma mensagem personalizada fazendo o seguinte:
Qdica: como alternativa, selecione uma mensagem existente para uso.
Qdica: A mensagem pesquisa inativa será exibida para os questionados quando a pesquisa for desativada. Para desativar um pesquisa ativa, é necessário pausar a coleta de respostas. Consulte a página de suporte vinculada para obter detalhes sobre como pausar respostas.
Opções Pesquisa em diferentes tipos de projeto
Opções da pesquisa estão disponíveis em muitos tipos diferentes de projetos. As opções descritas nesta página estão disponíveis em:
Há alguns outros projetos que têm acesso a opções da pesquisa, mas com funcionalidades exclusivas que devem ser levadas em conta.
- Para projetos de engajamento, ciclo de vida ou pesquisa ad hoc Colaborador, consulte Opções Pesquisa (EX).
- Para o Pulse, consulte a seção sobre opções da pesquisa em Recursos disponíveis nos questionários do Pulse.
- Para projetos 360, consulte Opções Pesquisa (360).
- Para Conjoint e MaxDiff, consulte Opções Pesquisa.
Perguntas frequentes
Meus participantes estão me dizendo que o link da pesquisa deles não está funcionando. O que poderia estar causando isso?
Meus participantes estão me dizendo que o link da pesquisa deles não está funcionando. O que poderia estar causando isso?
- Impedir vários envios: o participante pode estar tentando fazer uma pesquisa no mesmo computador e navegador com o recurso Impedir vários envios ativado nas Opções da pesquisa. Impedir vários envios coloca um cookie no navegador dos participantes que impedirá que outra sessão de pesquisa seja iniciada a partir desse dispositivo. O participante precisará limpar o cache do navegador.
- Links individuais usados: o participante pode estar tentando acessar a pesquisa por meio de um Link individual usado ou expirado. Links individuais são criados automaticamente para cada pessoa em sua lista de contatos quando você envia a pesquisa pelo correio Qualtrics ou cria Links pessoais. Esse tipo de link de pesquisa pode ser usado apenas uma vez e, em seguida, se torna inválido. Recomendamos não encaminhar nenhum Link individual para evitar esta situação. Além disso, se seu entrevistado clicar no link, decidir não preencher nada e sair da pesquisa por muito tempo (uma semana por padrão), isso também pode fazer com que o link seja fechado, porque o período de resposta à pesquisa incompleto já passou. Em ambos os cenários, o participante precisará receber outro link de pesquisa (por meio de uma nova distribuição de e-mail, Link pessoal ou Link anônimo) para acessar a pesquisa.
- Vencimento: o participante pode estar tentando acessar uma pesquisa que expirou. Nas Opções da pesquisa, há uma opção para definir uma Data de vencimento (após a qual os participantes não podem mais iniciar novas pesquisas). Desative a expiração para permitir que eles acessem a pesquisa. (Observe que copiar um projeto copiará todas as configurações da pesquisa, incluindo a Data de Vencimento.)
Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
Se você estiver distribuindo sua pesquisa por meio do Link anônimo, existem duas opções para impedir que os participantes respondam novamente à pesquisa:
- Impedir vários envios: você pode habilitar Impedir vários envios nas Opções da pesquisa. Essa opção colocará um cookie no navegador do participante que o impedirá de refazer a pesquisa nesse navegador. No entanto, o participante ainda poderia limpar seu cache de cookies, usar um navegador diferente ou usar um computador diferente para fazer a pesquisa novamente.
- Autenticação: você pode usar o elemento Autenticador no Fluxo da pesquisa. Essa opção exigirá que o participante seja membro de uma lista de contatos que você configurou anteriormente em sua conta. As opções de Autenticador permitirão que você impeça que os contatos retomem a pesquisa usando a lista de contatos como um banco de dados de autenticação.
Defino uma data de vencimento da pesquisa, mas algumas respostas ainda estão chegando. O que está acontecendo?
Defino uma data de vencimento da pesquisa, mas algumas respostas ainda estão chegando. O que está acontecendo?
Quando a data de vencimento da pesquisa chegar, os entrevistados que já iniciaram suas pesquisas poderão concluir suas respostas por um período limitado de tempo. Há quanto tempo elas são determinadas pela configuração Resposta de pesquisa incompleta (também encontrada em Opções da pesquisa).
Por exemplo, digamos que a Disponibilidade da pesquisa esteja definida como 60 dias e a Conclusão da Resposta de Pesquisa Incompleta seja definida como 2 semanas. Você recebe o link da sua pesquisa e aguarda 55 dias antes de clicar nele. Assim que você passar da primeira página (ou seja, clique no primeiro botão "próximo"), a configuração Resposta de pesquisa incompleta assumirá o controle. Agora você tem 2 semanas para terminar de responder à pesquisa (mesmo que a pesquisa expire em 5 dias). Nessa situação, os participantes podem enviar respostas à pesquisa depois que uma pesquisa expirar ou for desativada.
Se você quiser evitar este cenário, pode interromper a coleta de respostas e optar por fechar todas as respostas incompletas. Isso fechará todas as pesquisas independentemente do status de Resposta de pesquisa incompleta e impedirá que qualquer pessoa envie depois desse ponto. Todos os dados parciais serão adicionados à página Respostas registradas com todos os outros dados da pesquisa.
Como altero o vencimento do link quando envio um e-mail para minha pesquisa usando o Qualtrics Mailer?
Como altero o vencimento do link quando envio um e-mail para minha pesquisa usando o Qualtrics Mailer?
Se quiser alterar a expiração de todo o pesquisa e não apenas de alguns links, consulte Disponibilidade Pesquisa. Essa disponibilidade pode ser alterada a qualquer momento.
Por que as opções para os links Anônimo e Várias conclusões não são exibidas quando eu tento alterar o tipo de link no meu e-mail que estou enviando?
Por que as opções para os links Anônimo e Várias conclusões não são exibidas quando eu tento alterar o tipo de link no meu e-mail que estou enviando?
Navegue até a guia Pesquisa e selecione Opções da pesquisa. Na seção Proteção da pesquisa, você pode alterar sua pesquisa para Acesso aberto, o que permitirá que você escolha links Anônimos ou Múltiplas conclusões ao enviar sua pesquisa.
Uma pesquisa expira? Sob quais circunstâncias?
Uma pesquisa expira? Sob quais circunstâncias?
- Respostas incompletas à pesquisa: depois que alguém iniciar uma sessão de pesquisa, ele terá 7 dias para concluir a pesquisa antes de ser fechada (o que significa que os dados são gravados e não podem mais editar a resposta). Você pode ajustar essa configuração em Opções da pesquisa na guia Pesquisa. Uma vez alterada, a alteração só se aplica daqui para frente para novos entrevistados.
- Expiração do link: quando você envia uma distribuição por e-mail ou cria links pessoais, seus entrevistados terão 60 dias para abrir o link da pesquisa antes que ele expire. Depois de iniciarem a pesquisa, eles estarão sujeitos à regra Respostas de pesquisa incompletas mencionada acima. Assim que este vencimento estiver definido, ele não pode ser editado.
- Data de vencimento da pesquisa: você pode definir isso nas Opções da pesquisa para uma data e hora específicas. Qualquer entrevistado que tentar iniciar a pesquisa após a data de expiração definida não poderá entrar. No entanto, os entrevistados que já iniciaram uma pesquisa ainda poderão acessá-la. Você pode ativar ou desativar essa expiração a qualquer momento.
Quero oferecer a oportunidade de participar de um sorteio após o final da minha pesquisa para meus participantes. Quero que os participantes enviem seu endereço de e-mail, mas mantenham o endereço separado da resposta para que permaneçam anônimos. Isto é possível?
Quero oferecer a oportunidade de participar de um sorteio após o final da minha pesquisa para meus participantes. Quero que os participantes enviem seu endereço de e-mail, mas mantenham o endereço separado da resposta para que permaneçam anônimos. Isto é possível?
A Qualtrics define o valor do campo "Referenciador"?
A Qualtrics define o valor do campo "Referenciador"?
A partir de 25 de agosto de 2020, o Chrome alterou o comportamento padrão em torno do campo de referência. Anteriormente, o Chrome padronizava o no-referrer-when-downgrade como o valor para a política de referência. Agora, o valor padrão é de origem estrita, onde e de origem cruzada. Isso significa que, se o cliente não tiver especificado sua própria política em sua página, ela será padronizada com essa política. Essa política afeta solicitações de origem cruzada, o que significa que a página pai está em um domínio diferente daquele do link (ou seja, minha página da Web é example.com e minha pesquisa está no URL test.qualtrics.com de base). Em uma solicitação válida para várias origens, somente a origem será transferida. Isso significa que, se minha página estiver realmente no URL qualtrics.com/support-center, o Referenciador será qualtrics.com. A modificação deste comportamento deve ser efetuada pelo proprietário da página superior.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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