Erweiterungen – Grundlegende Übersicht

Informationen zu Erweiterungen

Qualtrics bietet viele sofort einsatzbereite Erweiterungen mit anderer gängiger Software. Erweiterungen ermöglichen Ihnen die Integration von Qualtrics in eine andere Software, so dass Sie Ihre Qualtrics Erkenntnisse noch effektiver nutzen und umsetzen können. Zusätzlich zu unseren bereitgestellten Erweiterungen bieten wir auch die Möglichkeit, unser API zu verwenden, um benutzerdefinierte Erweiterungen für Ihre Anforderungen zu erstellen. Mit diesen Werkzeugen können Sie Ihre vorhandenen Produkte problemlos integrieren und Qualtrics optimal nutzen.

Verfügbare Erweiterungen

Achtung: Einige Erweiterungen sind Upgrades, die möglicherweise nicht in einer Standardlizenz enthalten sind. Sie können sich an Ihren Instanz um zu sehen, ob eine bestimmte Erweiterung für Ihre Instanz verfügbar ist. Als Administrator:in wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um zu erfahren, was in Ihrer Lizenz enthalten ist.

Zu den Erweiterungen, die wir anbieten, gehören:

• Adobe Analytics: Mit der Adobe Analytics-Erweiterung können Sie Daten aus einer Qualtrics-Umfrage an Adobe Analytics übermitteln und benannte Variablen für die Verwendung in „Website-Feedback“ festlegen (z. B. „Seitenname“ anstelle von „Custom eVar“).
• API: Mit der Qualtrics-API können Sie mühsame Prozesse automatisieren und Daten zwischen Qualtrics und externen Systemen austauschen.
• ArcGIS: Mit der ArcGIS-Erweiterung können Sie im Rahmen Ihrer Umfragen Geodaten erfassen und analysieren und so die Tiefe und den Umfang Ihrer Forschung erweitern. Diese Daten können dann über eine Workflow-Aufgabe an ArcGIS gesendet werden, was eine granulare Visualisierung und Analyse ermöglicht.
• Freshdesk: Mit der Freshdesk-Erweiterung können Sie in Freshdesk Tickets erstellen und aktualisieren, basierend auf Ereignissen, die in Qualtrics ausgelöst wurden.
• Gerne: Mit der Erweiterung Gladly können Sie Qualtrics senden, wenn eine Unterhaltung in Gladly geschlossen wird, und Stimmungen und Feedback in Echtzeit erfassen. Sie können Ihre Antworten auf Umfragen auch an Gladly senden.
• Google: Mit der Google-Erweiterung können Sie Antwortdaten in Google Sheets übernehmen und auf der Grundlage der Antworten auf Umfragen Ereignisse im Google calendar erstellen.
• Health Connect: Mit der Health Connect-Erweiterung können Sie Ihr System für elektronische Patientenakten (EHR) mit XM Directory verknüpfen.
• HubSpot: Mit der HubSpot-Erweiterung können Sie auf der Grundlage der gesammelten Umfrageantworten Geschäfte, Kontakte, Tickets und Unternehmen in HubSpot anlegen und aktualisieren.
• Jira: Mit der Jira-Erweiterung können Sie Issues auf der Grundlage von Ereignissen erstellen und aktualisieren, die in Ihren Qualtrics-Umfragen oder -Tickets auftreten.
• Marketo: Mit der Marketo-Erweiterung können Sie in Qualtrics eindeutige Links erstellen und diese in Lead-Feldern in Marketo speichern, um sie für die Verteilung in E-Mail-Kampagnen zu nutzen.
• Microsoft Dynamics: Mit der Microsoft Dynamics-Erweiterung können Sie Ihr Benutzerkonto mit einer Qualtrics-Umfrage verknüpfen, um sowohl die Funktion der Antwortzuordnung als auch die WEB-TO-LEAD-Funktion zu nutzen.
• Microsoft Teams: Mit der Microsoft Teams-Erweiterung können Sie in Teams Benachrichtigungen zu Ereignissen in Qualtrics erhalten.
• Salesforce: Die Salesforce-Erweiterung ermöglicht es, Transaktionsumfragen aus Salesforce zu versenden, Informationen an Qualtrics zu übermitteln und Daten wieder an Salesforce zurückzuspeichern. Zusätzlich werden die Salesforce-App Mit können Sie Umfragen senden und Dashboards direkt in Salesforce anzeigen.
• ServiceNow: Mit der ServiceNow-Erweiterung können Sie Datensätze in ServiceNow anlegen und aktualisieren sowie die aus Umfrageantworten gewonnenen Kontaktdaten von Kunden aktualisieren.
• Slack: Mit der Slack-Erweiterung können Sie Umfragen direkt in Slack versenden oder Nachrichten an Slack senden, sobald die Umfrageantworten vorliegen.
• SuccessFactors: Mit der SuccessFactors-Erweiterung können Sie Daten aus SuccessFactors in das Mitarbeiterverzeichnis übernehmen.
• Tableau: Mit der Tableau-Erweiterung können Sie Ihre Qualtrics-Daten nutzen und aussagekräftige Visualisierungen erstellen, um das Beste aus Ihren Ergebnissen herauszuholen.
• Twilio: Mit der Twilio-Erweiterung können Sie Ihre Qualtrics-Umfragen per SMS an die Befragten versenden.
• WhatsApp: Mit der WhatsApp-Erweiterung können Sie Ihre Qualtrics-Umfragen über WhatsApp versenden – entweder als Umfrage-Link oder als interaktive Umfrageerfahrung.
• Zapier: Mit der Zapier-Erweiterung können Sie in Zapier „Zaps“ erstellen, um eine Verbindung zu Tausenden anderer kompatibler Anwendungen wie Facebook, QuickBooks, MailChimp und vielen mehr herzustellen.
• Zendesk: Mit der Zendesk-Erweiterung können Sie Zendesk-Tickets, -Profile und -Datensätze auf der Grundlage der mit Qualtrics-Umfragen gesammelten Antworten erstellen und aktualisieren.

Fehlerbehebung bei Erweiterungen

Softwareerweiterungen können schwierig zu beheben sein, da unklar sein kann, wo das Problem liegt. Die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung sollen Sie dabei unterstützen, das Problem zu identifizieren und zu beheben.

„Mit welcher anderen Software lässt sich das System integrieren?“

Derzeit bietet Qualtrics eine begrenzte Auswahl an sofort einsatzbereiten Erweiterungen als Add-ons zu Ihrer Lizenz an. Wenn Sie eine Integration mit einer Software wünschen, die nicht auf dieser Seite aufgeführt ist, und Sie der Administrator Ihrer Lizenz sind, wenden Sie sich an Ihren Technical Success Manager oder Ihren Account executive, um zu erfahren, ob es möglich ist, eine individuelle Integration zu erstellen. Alle Erweiterungen sind kostenpflichtige Upgrades, die nicht in einer Standardlizenz enthalten sind.

Auch wenn es für die von Ihnen gesuchte Software vielleicht keine fertige Erweiterung gibt, kann Ihnen die API-Erweiterung möglicherweise dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Mithilfe der Qualtrics API können Sie langwierige Prozesse automatisieren und Daten zwischen Qualtrics und externen Systemen in beide Richtungen übertragen. Ein Administrator kann die Qualtrics-API zum Beispiel verwenden, um die Kontoerstellung zu automatisieren, anstatt Hunderte Benutzerkonten einzeln zu erstellen. Ebenso könnte ein Benutzer die API einer Drittanbietersoftware verwenden, um Webservice Anfragen wie das Einstellen oder Abrufen aktueller Wetterdaten, die Umfrageteilnehmern während der Teilnahme an einer Umfrage angezeigt werden sollen. Qualtrics verfügt über verschiedene API mit denen Sie ermitteln können, wie Sie API am besten für Ihre Anforderungen verwenden können. Sie können auch die Qualtrics Experience Community besuchen, um andere Qualtrics-Benutzer zu fragen, wie sie die Qualtrics API für ihre eigenen Custom Builds verwenden.

Wenn Sie oder jemand in Ihrer Organisation über die erforderlichen Programmierkenntnisse verfügt, um eine eigene Erweiterung zu erstellen, können Sie das Qualtrics Developer Portal nutzen, um Ihre Erweiterung zu entwickeln und sie mit den Nutzern Ihrer Qualtrics-Lizenz zu teilen.