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Prise en main des analyses de site Web/d’application


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Les projets Website / App Insights sont un excellent moyen de contacter les visiteurs de votre site Web. Vous pouvez créer de super graphiques professionnels qui apparaissent dans des conditions spéciales pour faire de la publicité ou demander un feedback. Vous pouvez également personnaliser quand vous voulez approcher les visiteurs – est-ce pour chaque visite ? Seulement s’ils n’ont pas encore vu votre message ? Seulement s’ils parlent une certaine langue ? Vous pouvez faire presque tout ce que vous voulez avec la plateforme Website / App Insights. Les pages suivantes couvriront les étapes permettant de commencer à créer un projet dynamique Site Web/Informations sur les applications.

  1. Préparer votre enquête ciblée
  2. Création d’un projet d’analyses de sites Web/d’applications
  3. Créer votre Creative
  4. Configurer votre Intercept
  5. Test et activation de votre projet de visibilité sur le site Web/l’application
Astuce Qualtrics : ces pages de prise en main se concentrent sur les projets Visibilité du site Web. Si vous souhaitez recueillir des commentaires sur votre application mobile (également appelée SDK pour application mobile), consultez notre page Projet de feedback sur les applications mobiles.
Attention : si vous êtes un utilisateur FedRAMP déployant des analyses de site Web/d’application sur un domaine non gouvernemental, vous devez demander à l’équipe de support de Qualtrics d’autoriser le domaine. Veuillez contacter le support de Qualtrics avec les domaines non gouvernementaux spécifiques qui doivent être mis sur la liste d’autorisation par Qualtrics.

Termes clés

Vous trouverez ci-dessous des définitions rapides des termes les plus couramment utilisés pour Site Web/Analyses d’applications :

  • Projets : les projets correspondent à la manière dont vous organisez vos Creatives et vos Intercepts. Chaque projet peut contenir plus d’un Creative et plus d’un Intercept. Les projets sont le plus souvent utilisés pour différencier les différents sites Web sur lesquels vous pouvez mettre en œuvre votre Intercept.
    Astuce Qualtrics : si plusieurs équipes/services de votre entreprise utilisent la plateforme Informations sur le site Web/l’application, il est judicieux d’utiliser un projet différent pour chaque équipe (marketing, RH, etc.)
  • Créatifs : C’est ce qui s’affichera réellement sur votre site. Dans la plupart des cas, votre creative affichera votre cible intégrée ou établira un lien vers votre cible. Vous pouvez choisir parmi plusieurs types de créatifs différents, le plus courant étant un Dialogue réactif ou un Bouton de feedback.
  • Intercepts : les Intercepts sont utilisés pour définir les conditions qui déterminent comment s’affiche votre Creative. Chaque Intercept contiendra des conditions spécifiques (Logique) sous lesquelles le Creative doit apparaître, le Creative qui doit apparaître et où le visiteur doit être redirigé s’il clique sur le Creative (Cible).
  • Cibles : où les liens sur votre Creative doivent rediriger les visiteurs. Les cibles peuvent également être intégrées, c’est-à-dire que le contenu de l’enquête ou de la page apparaîtra directement dans votre Creative.
  • Marque-page : un marque-page est un outil qui vous permet de tester votre Intercept. En le faisant glisser vers vos marque-pages, vous pouvez consulter n’importe quelle page souhaitée et cliquer dessus pour activer un aperçu de votre Intercept.
  • Code de déploiement : extrait de code qui doit être placé sur votre site pour exécuter votre Intercept.

Meilleures pratiques

Vous souhaitez en savoir plus sur quelques-unes des meilleures pratiques provenant d’autres sources ? Voici quelques informations réunies par des experts :

Relecture de session

Lors de la configuration de votre projet de Feedback de site Web, vous pouvez activer la rediffusion de la session pour enregistrer la façon dont les utilisateurs vivent votre site Web. Cela vous permet, ainsi qu’à votre équipe, de comprendre où se situe toute frustration des utilisateurs, ce qui vous permet d’améliorer rapidement et efficacement l’expérience de vos clients numériques. Pour plus d’informations, consultez la page d’assistance Onglet Replay de session.

Basdational Digital vs. Frontline Digital

Cette section explique les différences dans les fonctionnalités accessibles avec Foundational Digital par rapport à Frontline Digital.

Astuce Qualtrics : Si vous ne disposez pas actuellement de fonctionnalités numériques de première ligne, mais que vous souhaitez y accéder, contactez votre Compte.
Numérique fondamental Frontline Digital
Canaux Site Web uniquement Site Web et application
Réponses Jusqu’à 1 000 par an Aucune limite ; achetez le volume que vous avez l’intention d’utiliser.

Vous pouvez en ajouter d’autres moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre Compte pour plus de détails.

Volume de l’Intercept 2 projets, 4 intercepts 50 projets, 100 intercepts
Logique de ciblage Ciblage des conditions pour le type d’appareil, l’agent utilisateur, le navigateur, l’URL actuelle, le nombre de pages et le cookie Ensemble complet de conditions de ciblage, y compris JavaScript Expression et intention de sortie
Type de créations Dialogue réactif et bouton de feedback Tous les types de créatifs
Extensions Non Oui
Données intégrées Données intégrées pour le type d’appareil, l’agent utilisateur, le navigateur, l’URL actuelle, le nombre de pages et le cookie Ensemble complet de champs de données intégrées

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.