Links pessoais
O que há nesta página
Sobre o Personal Links
Para os casos em que você precisa usar um sistema de correio eletrônico de terceiros para distribuir pesquisa convites de questionário, mas também precisa rastrear qual resposta pertence a qual destinatário, o Qualtrics pode gerar uma lista de links pesquisa exclusivos ou "pessoais". Esses links estão vinculados a destinatários específicos pesquisa, e os nomes e quaisquer outros dados integrados enviados serão incluídos nas respostas dos resultados.
Atenção: os links pessoais são exclusivos e de uso único. Não compartilhe seu link pessoal com outras pessoas.
Quando você gera links pessoais, o Qualtrics fornece uma planilha que contém uma linha para cada destinatário, incluindo o nome e link da pesquisa pessoal do questionário. A maioria dos sistemas de correspondência pode aceitar essa planilha e terá um recurso de mala direta para incluir o link da pesquisa de cada destinatário em seu e-mail.
Atenção: os links pessoais podem sofrer alterações quando são enviados por meio de softwares de terceiros, como o Salesforce.
Esta página discute como gerar essa lista de links pessoais para uso em um sistema de correio eletrônico de terceiros.
Geração de links pessoais
Os links pessoais têm a mesma funcionalidade que os links individuais criados ao enviar uma distribuição pelo Qualtrics. Eles não podem ser usados mais de uma vez.
Qdica: Links pessoais costumam ser gerados para listas de e-mails que já foram criadas. Para obter mais informações, consulte “Criação de uma lista de e-mails”.
Para gerar links pessoais, siga as etapas abaixo:
Acesse a guia Distribuições.
Selecione a seção Links pessoais.
Selecione “Gerar links pessoais”.
Qdica: Se você ainda não ativou o pesquisa, poderá ver algo diferente ao acessar a guia Distribuições. Nessa visualização diferente, você pode clicar na opção Gerar um link rastreável para cada contato.
Selecione uma lista de contatos, uma amostra, um segmento ou um grupo de transações para os quais deseja gerar links personalizados, ou crie uma nova lista.
Qdica: Você também pode clicar em “Gerar para uma pessoa específica” para gerar um link pessoal para uma pessoa específica da lista.
Qdica: se você estiver usando o Marketo para gerenciar suas listas contato, poderá escolher entre essas listas do Marketo. Acesse nossa página sobre Extensões do Marketo para obter mais informações.
Clique em “Avançar”.
Clique em“Validade link da pesquisa do ClickSet ” se desejar definir uma data de validade para o link. Por padrão, os links têm validade de 60 dias.
Selecione se deseja usar a data de validade pesquisa ou definir uma validade personalizada para o link.
Se você estiver definindo um prazo de validade personalizado, defina o número de dias entre o momento em que os links são gerados e o momento em que eles expiram.
Clique Salvar.
Clique em “Avançar”.
Verifique os detalhes dos seus links. Se você estiver pronto para gerá-los, selecione “Gerar CSV”.
Qdica: Pode levar alguns minutos para gerar seus links. Não saia desta página enquanto eles estiverem sendo gerados.
Nesse momento, será feito o download de uma planilha para o seu computador. Essa planilha incluirá os nomes dos seus contatos, seus endereços de e-mail e seus links pessoais. Você poderá baixar essa lista novamente mais tarde clicando nos três pontos na extremidade direita da lista e selecionando “Histórico de downloads”.
Qdica: Se você selecionar uma lista ou lista inteligente do Marketo, a planilha não será baixada automaticamente.
Gerenciamento de links pessoais
Sempre que gerar novos links pessoais, você receberá uma linha na seção de links pessoais marcando a distribuição e fornecendo vários detalhes e métricas.
Aqui estão as colunas de informações que você pode ver em cada link:
- Público-alvo: O nome da lista de contatos, amostra, segmento, grupo de transações ou pessoa para a qual você gerou links.
- Tamanho do público: o número de pessoas para as quais você gerou links.
- Criado: O dia e a hora em que os links foram gerados.
Vencimento dos links: O dia e a hora em que todos os links da distribuição expirarão.
Qdica: O prazo de validade do link determina quanto tempo os participantes têm para iniciar a pesquisa. Assim que os participantes iniciarem a pesquisa, a configuração pesquisa respostas incompletas nas opções da pesquisa passa a vigorar.
Clique em uma linha de links pessoais para ver informações adicionais.
Você pode ver as seguintes informações sobre cada conjunto de links:
- Pesquisas iniciadas: O número de pesquisas que foram iniciadas a partir dos links que você gerou.
- Pesquisas concluídas: O número de pesquisas concluídas a partir dos links que você gerou.
- Histórico de downloads: Ao clicar aqui, os links serão baixados novamente.
Qdica: Se você baixar novamente seus links pessoais, verá os status atualizados dos seus respondentes. Esses status incluem Pesquisa Started (Pesquisa iniciada ) e Pesquisa Finished (Pesquisa concluída). Se o seu entrevistado ainda não tiver iniciado a pesquisa, seu status será “E-mail não enviado”.
Qdica: Você pode baixar em lote os históricos de distribuição dos seus links pessoais selecionando um intervalo de datas e clicando em “Baixar histórico”.
Tipos de Projetos apoiados
Atenção: Nem todos os recursos descritos nesta seção estão incluídos em todas as licenças. contato Conta caso tenha interesse em ter acesso a qualquer um desses recursos.
Os links pessoais estão disponíveis apenas para alguns tipos de projetos, incluindo:
Se a sua licença incluir Diretório XM, é possível gerar links pessoais diretamente de dentro do diretório. Consulte Exportar links exclusivos no Diretório XM para obter mais detalhes.
Quaisquer projetos que não estejam listados acima não são compatíveis com esse método de distribuição. Embora recursos semelhantes possam existir em outros projetos, esta página de suporte não os abrange.
Perguntas frequentes
Como faço para importar uma lista de destinatários?
Como faço para importar uma lista de destinatários?
Meus participantes estão me dizendo que link da pesquisa não está funcionando. O que poderia estar causando isso?
Meus participantes estão me dizendo que link da pesquisa não está funcionando. O que poderia estar causando isso?
- Impedir envios múltiplos: O participante pode estar tentando responder a uma pesquisa no mesmo computador e navegador com o característica “Impedir envios múltiplos” ativado nas Opções Pesquisa. A função “Impedir envios múltiplos” insere um cookie no navegador do participante, o que impedirá que outra sessão de pesquisa seja iniciada a partir desse dispositivo. O participante precisará limpar o cache do navegador.
- Links individuais já utilizados: O participante pode estar tentando acessar a pesquisa por meio de um link individual já utilizado ou vencido. Links individuais são criados automaticamente para cada pessoa da sua lista de contatos quando você envia a pesquisa por meio do remetente Qualtrics ou cria links pessoais. Esse tipo de link da pesquisa só pode ser usado uma vez e, depois disso, perde a validade. Recomendamos não encaminhar nenhum link individual para evitar essa situação. Além disso, se o respondente clicar no link, decidir não preencher nada e permanecer fora da pesquisa por um longo período (uma semana, por padrão), isso também pode fazer com que o link seja encerrado, pois o prazo para responder pesquisa incompleta já terá expirado. Em ambos os cenários, o participante precisará receber outro link da pesquisa (seja por distribuição um novo e-mail, do Link Pessoal ou do Link Anônimo) para poder acessar a pesquisa.
- Vencimento: O participante pode estar tentando acessar uma pesquisa que já venceu. Nas Opções da Pesquisa, há uma opção para definir uma Data de Vencimento (após a qual os participantes não poderão mais iniciar novas pesquisas). Desative a validade para permitir que eles tenham acesso à pesquisa. (Observe que, ao copiar um projeto, todas as configurações pesquisa serão copiadas, incluindo a data de validade.)
Quais são as diferenças entre o link anônimo e o link individual?
Quais são as diferenças entre o link anônimo e o link individual?
Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
Se você estiver distribuindo sua pesquisa por meio do sistema de envio de e-mails Qualtrics ou dos Links Pessoais, serão gerados automaticamente Links Individuais para cada participante. Esses links individuais podem ser usados apenas uma vez e, depois disso, perdem a validade.
Se você estiver distribuindo sua pesquisa por meio do link anônimo, há duas opções para impedir que os participantes respondam à pesquisa novamente:
- Impedir envios múltiplos: Você pode ativar a opção “Impedir envios múltiplos” nas opções da Pesquisa. Essa opção colocará um cookie no navegador participante, o que impedirá que ele responda novamente à pesquisa nesse navegador. No entanto, o participante ainda poderia limpar o cache de cookies, usar um navegador diferente ou usar um computador diferente para responder à pesquisa novamente.
- Autenticação: Você pode usar o elemento ` Autenticador ` no fluxo da Pesquisa. Essa opção exigirá que o participante faça parte de uma lista de contatos que você tenha configurado anteriormente em sua conta. O Autenticador impede que os contatos respondam novamente à pesquisa, utilizando a lista de contatos como um banco de dados de autenticação. (A menos que a opção“Recarregar qualquer progresso salvo anteriormente após a autenticação ” esteja ativada, não é garantida uma única resposta de cada contato.)
Como posso criar links individuais sem usar o sistema de envio de e-mails Qualtrics?
Como posso criar links individuais sem usar o sistema de envio de e-mails Qualtrics?
O que são links pessoais e em que eles diferem do envio de um link individual pelo Qualtrics Mailer?
O que são links pessoais e em que eles diferem do envio de um link individual pelo Qualtrics Mailer?
Alguns dos meus entrevistados afirmam que o prazo de validade da sessão de pesquisa expirou. Por que isso está acontecendo?
Alguns dos meus entrevistados afirmam que o prazo de validade da sessão de pesquisa expirou. Por que isso está acontecendo?
Uma pesquisa tem prazo de validade? Em que circunstâncias?
Uma pesquisa tem prazo de validade? Em que circunstâncias?
Sim — consulte Distribuição e validade Pesquisa ” para obter uma explicação completa.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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