Criar uma conta e fazer login
O que há nesta página
Sobre como criar uma Conta e fazer login
Antes de começar a usar a Qualtrics, você precisa criar uma conta e fazer login. Esta página detalha como criar uma conta, fazer login e resolver problemas comuns relacionados à criação e ao acesso às contas.
Qdica: ao criar uma nova conta, seu endereço de e-mail será usado como nome de usuário por padrão. As letras maiúsculas são automaticamente convertidas em minúsculas.
Criar uma conta
A primeira etapa mais importante na criação da conta Qualtrics é garantir que você esteja no URL correto.
Dica: se sua organização quiser que você se cadastre com um URL personalizado da Qualtrics, recomendamos adicioná-lo aos favoritos. É o mesmo URL que você deverá usar para fazer login depois!
Inscreva-se por meio de uma organização da qual você faça parte – Padrão
Se seu empregador, escola ou outra organização a que você pertença tiver uma licença Qualtrics, você pode obter uma conta com vários recursos premium e sem custos!
No entanto, primeiro você deve ter certeza de se cadastrar no URL correto ou a Qualtrics não saberá a qual organização você pertence.
Sua página de cadastro não é como essa? Então leia a seção abaixo!
Cadastre-se por meio de uma organização da qual você faça parte – SSO
Qdica: Se você precisar combinar conteúdos de várias contas Qualtrics, consulte nossa página de suporte sobre “Transferências de usuários ”.
Cadastrar-se gratuitamente na Qualtrics
Se a sua organização não tiver uma licença, você pode se cadastrar para obter uma conta gratuita e experimentar o Qualtrics. Você poderá atualizá-la a qualquer momento se desejar adicionar mais recursos.
Dica: para perguntas sobre aquilo a que você tem acesso com uma conta gratuita, consulte Contas gratuitas.
Dica: quer uma lista dos recursos aos quais você tem acesso? Você também pode conferir a página de suporte Contas gratuitas ou a guia Planos das Configurações da conta.
Problemas de criação de conta
Várias contas / Criei uma conta gratuita sem querer / “Este e-mail já está em uso”
Um problema comum que os usuários enfrentam é ter várias contas. Talvez você tenha trocado de escola ou trabalho e recebeu uma conta Qualtrics em cada organização Talvez você tenha cadastrado acidentalmente uma conta gratuita na Qualtrics, em vez da sua organização.
Aqui estão algumas situações comuns e suas soluções:
- Se você sabe que possui outra conta e deseja transferi-la para sua nova organização, consulte nossa página sobre Transferências de usuários.
- Se você tiver uma conta gratuita que não deseja mais usar, entre em contato com suporte da Qualtrics para que ela seja excluída. Observe que, se a conta que você deseja excluir não for gratuita, a solicitação deverá ser encaminhada ao seu Administrador da marca .
- Se você não tiver certeza se alguém da sua organização criou uma conta para você, entre em contato com suporte da Qualtrics para obter ajuda.
Se tiver certeza de que uma conta nunca foi criada para você, entre em contato com o suporte da Qualtrics para obter ajuda.
Dica: isso raramente é um sinal de que outra pessoa usou seu endereço de e-mail. Se você já recebeu um pesquisa 360 ou um pesquisa EX distribuído pelo seu departamento de RH, talvez seja por isso que seu e-mail já esteja cadastrado. Se for o caso, você poderá solicitar ao administrador da marca que vincule sua conta de participante EX a uma conta padrão da Qualtrics.
“Conta não verificada”
Ao acessar sua conta pela primeira vez, você poderá ver um aviso em amarelo que diz: “Conta não verificada”. Significa que você precisa fazer login no endereço de e-mail que usou para se cadastrar na Qualtrics e encontrar o e-mail de verificação que enviamos.
Se você não estiver vendo este e-mail, clique em “Reenviar o e-mail de verificação d ”. Caso não receba esses e-mails, peça ao administrador da marca que verifique a sua conta manualmente.
Qdica: Se você for um Administrador da marca, consulte as instruções sobre como verificar a conta de um usuário.
Confirmando seu e-mail
Qdica: Esta seção não se aplica caso sua organização utilize o SSO para fazer login no Qualtrics. Além disso, os participantes EX não precisam confirmar seu e-mail.
Se você for usuário de uma marca criada após 17 de junho de 2026, será necessário verificar o e-mail associado à sua conta Qualtrics. Esta política foi criada para ajudar a manter sua conta segura caso você precise recuperá-la.
Atenção: Você não poderá acessar sua conta Qualtrics até que confirme seu endereço de e-mail.
Se o seu endereço de e-mail não estiver confirmado, será solicitado que você o confirme na primeira vez que fizer login no Qualtrics:
Fazer login na sua conta
O modo como você cadastrou sua conta determina como fazer login na Qualtrics. A regra é, se você tiver se cadastrado com um URL da marca, deverá sempre fazer login com esse URL. Se tiver se cadastrado no site principal da Qualtrics, use a página de login comum da Qualtrics.
Login padrão
Se sua empresa não tiver um método específico de login, ou se você se cadastrou pelo site básico Qualtrics.com, você pode usar a qualtrics para acessar sua conta.
Dica: você tem uma conta gratuita e uma conta pela sua organização? Não tente fazer login na conta gratuita com o URL especial da Qualtrics fornecida à sua empresa. Os URLs de marcas são apenas para os membros dessas marcas!
Verificação em duas etapas
A autenticação de dois fatores é uma medida de segurança adicional antes de fazer login. Isso pode ser ativado ou desativado por um administrador Marca. Na primeira vez em que fizer login após a ativação da autenticação de dois fatores, você será solicitado a escolher como deseja verificar sua conta.
Suas opções incluem:
- Enviar um e-mail: Receba um e-mail contendo um código de verificação no endereço de e-mail associado à sua conta Qualtrics.
- Use um aplicativo autenticador: Configure um aplicativo de autenticação de terceiros para recuperar um código de verificação.
- Lembrar-me em 30 dias: Se você não puder configurar a autenticação de dois fatores agora, escolha essa opção para configurá-la mais tarde.
Clique em “Continuar” após escolher um método. Você sempre pode voltar atrás e escolher uma opção de verificação diferente. Basta clicar em More verification options (Mais opções de verificação ) na parte inferior de quase todas as telas de login. Depois de escolher um método de verificação, siga as instruções abaixo para fazer login:
Verificação por e-mail: Qualtrics enviará um código por e-mail, que você deverá inserir no campo indicado. Se desejar, selecione Lembrar este dispositivo por 30 dias, o que permitirá que você faça login com o mesmo dispositivo e navegador nos avançar 30 dias sem inserir uma verificação secundária.
Verificação de aplicativo: a Qualtrics fornecerá uma lista de aplicativos e um QR Code™ que você pode usá-los para ler. Se, por qualquer motivo, o código QR não for lido, você pode digitar o código exibido na tela no aplicativo. Se desejar, selecione “Lembrar deste dispositivo por 30 dias”, o que permitirá que você faça login pelo mesmo dispositivo e navegador nos próximos 30 dias sem precisar inserir uma verificação secundária.
Assim que terminar de configurar seu método, você receberá os Códigos de Backup Offline. Se por algum motivo você perder o acesso ao método de verificação, esses códigos farão você voltar para sua conta da Qualtrics. Imprima os códigos ou clique em Copiar para a área de transferência para copiar todos e poder colá-los em um documento. Você deve fazer uma das suas opções antes de clicar em Continuar.
Qdica: um administrador Marca pode redefinir suas configurações de autenticação de dois fatores na página de administração do usuário clicando em Reset two-step verification information (Redefinir informações de verificação em duas etapas). Isso é útil se você estiver completamente bloqueado em seus métodos de verificação secundários e precisar reconfigurar a autenticação.
Login único
Com o Single Sign-On (SSO), os usuários podem fazer login na Qualtrics usando o sistema de login interno da organização. Se você fizer login usando o SSO, o URL usado para entrar no Qualtrics pode ser incrivelmente importante. ainda mais se você pertence a uma organização particular.
Há várias maneiras de obter esse URL se você não ainda não o tiver.
Seleção entre vários aplicativos
Ao fazer login, pode ser que lhe perguntem para onde você deseja ir. Normalmente, isso significa que seu administrador concedeu a você acesso a vários aplicativos. Se você escolher Qualtrics, será direcionado para a página inicial. Essa é a opção que você deve selecionar se quiser acessar a plataforma mais abrangente Qualtrics.
Para não precisar ver essa tela toda vez que fizer login, você pode selecionar um aplicativo favorito. Isso fará com que você seja direcionado diretamente para os favoritos assim que fizer login. Lembre-se de que você sempre pode alterar esse favorito ou mudar o aplicativo que está visualizando a qualquer momento.
Qdica: Lembre-se de que os aplicativos disponíveis dependem do que está incluído na sua licença e das configurações definidas pelo seu Administrador da marca. Para saber mais, consulte “Aplicativos disponíveis”.
Solicitação de redefinição de senha no login
Na primeira vez que fizer login, você talvez seja solicitado a redefinir sua senha. Isso ocorrerá se a sua conta tiver sido criada para você por um administrador, e este administrador tiver fornecido uma senha temporária a você. A Qualtrics solicita que você redefina sua senha como medida de segurança padrão, para que só você a saiba.
Preencha o formulário para fazer login na sua conta Qualtrics.
Problemas de login
Opa! Ocorreu um erro inesperado
Se você tentar fazer login e receber essa mensagem, sua conta expirou. Não se preocupe, pois os dados inseridos na conta expirada estão seguros. Eles apenas estão temporariamente indisponíveis para você. Se você quiser o acesso de volta ou se achar que um erro foi cometido, entre em contato com o Administrador da marca. Observe que o suporte da Qualtrics não pode verificar sua conta se ela pertencer a uma organização privada.
Caso você não tenha acesso às informações de contato Administrador da marca sua marca, entre em contato com suporte da Qualtrics, que entrará em contato com o administrador da sua marca em seu nome. Observe que o suporte da Qualtrics não pode fornecer informações de contato do administrador da marca diretamente a você.
Dica: se você for administrador da marca, saiba mais sobre a verificação de contas e status de contas nas páginas de suporte vinculadas.
Conta de usuário desativada
Se você tentar fazer login e receber essa mensagem, a sua organização desabilitou sua conta. Não se preocupe, pois os dados inseridos na conta desabilitada estão seguros. Eles apenas estão temporariamente indisponíveis para você. Se quiser o acesso novamente ou se achar que um erro foi cometido, você precisará entrar em contato com o administrador da marca.
Qdica: Se você for um Administrador da marca, consulte esta página de suporte para saber mais sobre os status das contas.
E-mail não confirmado
Para garantir a segurança da conta, pode ser necessário que você confirme o endereço de e-mail associado à sua conta Qualtrics. Se seu e-mail não estiver confirmado, você verá a seguinte mensagem ao fazer login: “O endereço de e-mail associado à sua conta Qualtrics não está confirmado.” “Por favor, verifique seu e-mail para obter um link de verificação.”
Para resolver isso, siga as instruções na seção “Verificando seu e-mail”.
Excesso de tentativas de login com falha
Se você tentar fazer o acesso e receber esta mensagem, sua conta foi bloqueada temporariamente. Algumas licenças definem um número máximo de tentativas de login antes que uma conta seja bloqueada temporariamente. A quantidade de tentativas que você pode fazer, e em que período, varia, assim como o período em que sua conta ficará bloqueada.
Aguarde pelo menos uma hora antes de tentar acessar sua conta ou entre em contato com o suporte.
Atenção: o suporte não pode desbloquear a sua conta.
URLs de marca
Se sua organização tiver uma licença Qualtrics, pode ser muito importante fazer login usando o URL personalizado da Qualtrics ou o URL da marca.
É muito importante que os usuários cujas organizações usam SSO utilizem o login correto. SSO é um sistema especial que permite usar um nome de usuário e senha para fazer login em vários sites diferentes, inclusive portais de funcionários, contas de e-mail e Qualtrics.
Às vezes, ao acessar um URL da marca, você será redirecionado para o portal da sua organização, fazendo login da mesma maneira que está acostumado.
No entanto, às vezes aparecerá o login normal da Qualtrics com o logotipo da sua organização, conforme mostra a captura de tela acima. Nesse caso, quais informações usar para fazer login?
Dica: consegue fazer login, mas ainda não sabe ao certo se sua organização tem SSO ou não? É sempre mais seguro usar o URL da marca. No entanto, se você acessar “Configurações da conta” e rolar a página até a seção “Acessos recentes”, verá seu nome de usuário. Se houver uma hashtag (#) nele, sua organização usa SSO, e você tem que usar o login da marca. O valor após a hashtag é a ID da organização para fazer login por SSO.
Outros problemas de URL
Qualtrics não oferece suporte ao “www” em URLs personalizadas.
Por exemplo, qualtrics não carrega corretamente. No entanto, stateu.qualtrics.com, sim.
Problemas de login no aplicativo off-line
Se você estiver com dificuldades para acessar o aplicativo offline Qualtrics, verifique se seguiu as instruções da página de suporte “Configurando o aplicativo offline ”. Observe que o login será diferente se sua organização tiver SSO, o que também é abrangido na página de suporte do link.
Login com ID da organização
Alguns recursos, como a Comunidade Qualtrics e o aplicativo XM, oferecem uma opção para usuários de SSO que exige que você faça login com um ID da organização. Consulte Fazer login com a ID da organização para mais informações.
Obter ajuda de login da equipe de suporte
Se você já seguiu as etapas descritas nesta página de suporte, mas ainda assim não consegue acessar sua conta Qualtrics, entre em contato com nossa equipe de suporte. Confira mais informações no Hub de sucesso do cliente limitado.
Redefinições de senha
Às vezes, você esquecerá sua senha. Entretanto, o modo de redefinição de senha será diferente dependendo de a sua empresa usar SSO ou não.
Dica: você sabe a sua senha, mas ainda assim deseja alterá-la? Você pode alterar sua senha enquanto está conectado à sua conta.
Redefinições de senha padrão
Em praticamente qualquer página de login Qualtrics, você pode clicar em “Redefina sua senha aqui”.
Dica: caso não receba um e-mail de redefinição de senha, verifique a pasta de lixo eletrônico ou de spam do seu e-mail.
Dica: caso você seja um administrador da marca e queira ajudar um usuário com a redefinição de senha, consulte a seção Redefinição de senha das páginas de suporte do administrador para obter instruções e dicas de solução de problemas. Certifique-se de verificar novamente se o endereço de e-mail na conta do usuário está correto!
Redefinições de senha de SSO
Os usuários do SSO devem sempre redefinir suas senhas no portal de sua organização, e não no Qualtrics.
Qdica: Muitas vezes, se sua empresa tiver SSO, mas a página de login se parecer com uma página padrão de login Qualtrics, o link “Esqueceu sua senha?” não estará disponível. Isto significa que é preciso voltar para o portal de login da organização.
Às vezes, uma marca que utiliza SSO pode apresentar um link “Redefina sua senha aqui” em uma página de login no estilo Qualtrics. Se usar esse link, você notará que, mesmo que consiga alterar sua senha pelo link enviado por e-mail, não poderá fazer login com essa senha novamente. Isso significa que você deve acessar o portal principal de login da sua organização (por exemplo, www.stateu.edu/login) para alterar oficialmente sua senha.
Excluir sua conta
Se você tiver uma conta gratuita, poderá desativar sua própria conta.
Se você for titular de uma conta licenciada (por exemplo, por meio de uma instituição de ensino, do seu local de trabalho ou de outra organização), será necessário entrar em contato com o Administrador da marca para que a conta seja excluída.
Dica: se você for administrador da marca, consulte a página de suporte Excluir usuários para mais instruções.
Várias contas com o mesmo nome de usuário
Se tiver várias contas em diferentes organizações com o mesmo nome de usuário (conhecidas também como contas vinculadas), você verá uma tela solicitando que escolha uma conta ao fazer login. Selecione uma conta na lista para fazer login.
As contas vinculadas surgem quando um administrador da marca cria uma conta padrão da Qualtrics para alguém que tenha sido inscrito como participante de uma pesquisa 360 ou de Engajamento anteriormente. As contas são vinculadas quando a conta do participante e a conta padrão têm o mesmo nome de usuário.
Você pode desvincular contas alterando o nome de usuário de pelo menos uma delas. Fale com o seu administrador da marca para alterar o nome de usuário da sua conta padrão da Qualtrics, ou fale com o suporte da Qualtrics para alterar o nome de usuário do participante da pesquisa 360 ou de Engajamento.
Atenção: somente contas recém-criadas podem ser vinculadas a contas existentes da Qualtrics. Várias contas existentes não podem ser vinculadas alterando-se os nomes de usuário.
Dica: se você tiver uma conta no ambiente FedRAMP, só poderá vincular sua conta a outras contas no ambiente FedRAMP, e vice-versa. Por exemplo, o nome de usuário me@q.com pode ser usado para contas de várias marcas no ambiente FedRAMP, bem como nos nossos ambientes não FedRAMP. No entanto, a tela de login da instância FedRAMP só permitirá que você escolha outras organizações FedRAMP, e a tela de login não FedRAMP só permitirá que você faça login em suas contas vinculadas não FedRAMP.
Instruções especiais para usuários FedRAMP
Se você for um usuário na nossa instância FedRAMP e sua marca usar SSO, haverá considerações específicas ao fazer login e solicitar redefinições de senha.
Login para usuários FedRAMP
Se sua organização tiver uma licença da Qualtrics, sua empresa poderá ter um URL exclusivo da Qualtrics, também conhecido como URL da marca.
É especialmente importante que os usuários cujas organizações usam SSO usem o URL exclusivo da marca para fazer login. SSO é um sistema especial que permite usar um nome de usuário e senha para fazer login em vários sites diferentes, inclusive portais de funcionários, contas de e-mail e Qualtrics.
Se a sua empresa não tiver um método específico de login, você pode usar qualtrics para acessar sua conta. Você também poderá usar esse URL de login se for um usuário sem SSO em uma marca com SSO.
Redefinições de senha para usuários FedRAMP
Se você tiver um login que não utilize o Single Sign-On, poderá acessar qualtrics para solicitar um e-mail de redefinição de senha. Isso inclui usuários de marcas sem SSO, bem como usuários sem SSO de marcas com SSO.
Os usuários de SSO sempre redefinem as senhas no portal da organização, e não na Qualtrics.
Às vezes, uma marca que utiliza SSO pode apresentar um link “Esqueceu sua senha?” em uma página de login no estilo Qualtrics. Se usar esse link, você notará que, mesmo que consiga alterar sua senha pelo link enviado por e-mail, não poderá fazer login com essa senha novamente. Significa que você deve acessar o portal de login principal da sua organização (por exemplo, www.department.gov/login) para alterar oficialmente sua senha.
QR Code é uma marca registrada da DENSO WAVE INCORPORATED
Perguntas frequentes
Acidentalmente, criei uma conta gratuita em vez de me cadastrar com minha universidade ou afiliação correta. O que devo fazer?
Acidentalmente, criei uma conta gratuita em vez de me cadastrar com minha universidade ou afiliação correta. O que devo fazer?
Contato suporte da Qualtrics para obter ajuda para encontrar a página de inscrição da organização correta ou para mover sua conta para outra licença.
Se você não tiver nada para transferir da sua conta gratuita, também pode desativar a conta por conta própria .
Como posso excluir minha conta gratuita?
Como posso excluir minha conta gratuita?
Como posso transferir minhas pesquisas ou conta para outra licença?
Como posso transferir minhas pesquisas ou conta para outra licença?
Se você não quiser ou não tiver nada na sua conta no momento (nem pesquisas, nem listas contato e nem mensagens biblioteca ), você pode desativar sua própria conta. Dessa forma, você poderá criar uma conta com sua nova licença e começar a usar o serviço mais rapidamente.
Para obter mais detalhes sobre todas as opções disponíveis, consulte a página “Movimentos do usuário ”.
Estou recebendo a mensagem “O Internet Explorer não consegue exibir a página da web” quando tento responder à minha pesquisa ou fazer login na minha conta. O que está acontecendo?
Estou recebendo a mensagem “O Internet Explorer não consegue exibir a página da web” quando tento responder à minha pesquisa ou fazer login na minha conta. O que está acontecendo?
Não consigo carregar nem acessar uma seção da minha conta.
Não consigo carregar nem acessar uma seção da minha conta.
Como faço para encontrar a URL que devo usar para fazer login no Qualtrics?
Como faço para encontrar a URL que devo usar para fazer login no Qualtrics?
Se você estiver com dificuldade para localizar sua URL usando esses métodos, entre em contato com suporte da Qualtrics.
Como posso saber se minha licença Qualtrics inclui o SSO?
Como posso saber se minha licença Qualtrics inclui o SSO?
Se você já tem uma conta Qualtrics, pode verificar se possui o SSO acessando o ícone de perfil no canto superior direito da sua conta -> Configurações da conta -> Acessos recentes. Se o seu nome de usuário tiver uma hashtag (#), sua organização usa SSO.
Se você ainda não tiver uma conta Qualtrics, tente procurar no site da sua organização um link especial para o Qualtrics ou entre em contato com o professor ou colega que lhe pediu para criar uma conta. Se esse link o levar à tela de login padrão organização sua organização, isso significa que você está usando o SSO e deve sempre fazer login por esse link especial.
Se você foi o responsável pela configuração da licença e não se lembra de ter comprado o SSO, provavelmente não tem acesso ao SSO. Fale com seu executivo Conta ou Gerente sucesso técnico para obter mais detalhes.
O que devo fazer se esquecer minha senha?
O que devo fazer se esquecer minha senha?
Na página de login, clique em “Redefina sua senha aqui” e preencha os dados. Isso enviará um e-mail para redefinir a senha para o endereço de e-mail cadastrado na conta.
O e-mail para redefinir a senha pode demorar alguns minutos para chegar. Não se esqueça de verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se você já tentou seguir essas etapas e precisar de mais ajuda, consulte a seção “Redefinição de senha” em nossas páginas de suporte.
Tentei fazer login e recebi a mensagem: “Muitas tentativas de login malsucedidas.” Sua conta foi bloqueada. “Por favor, tente novamente mais tarde.” O que eu faço agora?
Tentei fazer login e recebi a mensagem: “Muitas tentativas de login malsucedidas.” Sua conta foi bloqueada. “Por favor, tente novamente mais tarde.” O que eu faço agora?
Aguarde pelo menos uma hora antes de tentar os métodos descritos na página de suporte “Problemas de login” ou de entrar em contato com o suporte. Observe que o suporte não pode desativar o bloqueio da sua conta.
Por que preciso selecionar uma marca em um menu suspenso ao fazer login?
Por que preciso selecionar uma marca em um menu suspenso ao fazer login?
Você pode desvincular contas alterando o nome de usuário de pelo menos uma delas. Fale com o seu administrador da marca para alterar o nome de usuário da sua conta padrão da Qualtrics, ou fale com o suporte da Qualtrics para alterar o nome de usuário do participante da pesquisa 360 ou de Engajamento.
Recebi um e-mail informando que minha conta foi desativada. Como posso recuperá-lo?
Recebi um e-mail informando que minha conta foi desativada. Como posso recuperá-lo?
Como posso verificar quais atividades ocorreram em uma conta específica?
Como posso verificar quais atividades ocorreram em uma conta específica?
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
Obrigado pelo seu feedback!