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Seção de respostas das opções da pesquisa

Sobre a seção de respostas das opções da pesquisa

Essas opções de pesquisa afetam o modo como as respostas são registradas e como os entrevistados experimentam o processo de pesquisa. Aqui, você encontrará configurações relacionadas a como os entrevistados podem alterar suas respostas durante uma sessão de pesquisa, as mensagens de erro que devem receber, o que fazer com respostas incompletas e muito mais.

Botão Voltar

Com um botão Voltar, os entrevistados podem retornar às páginas que já visitaram na sua pesquisa e atualizar suas respostas.

Aviso: em alguns casos, um botão Voltar não será mostrado em uma página da pesquisa, mesmo que a configuração esteja habilitada nas opções da pesquisa. Isso é causado por elementos entre blocos em seu fluxo de pesquisa. Qualquer elemento (lógica de ramificação, dados integrados, randomizador, serviço Web, etc.) desativará o botão Voltar na primeira página do bloco que o segue.

Permitir que os entrevistados terminem mais tarde

Qdica: Esta configuração costumava ser chamada de Salvar e continuar e estava na seção Experiência da pesquisa das opções antigas da pesquisa.

Essa configuração permite que os entrevistados saiam da pesquisa e retomem seu progresso mais tarde, desde que voltem ao mesmo navegador onde iniciaram a pesquisa.

Esse recurso está ativado por padrão e funciona colocando um cookie no navegador do entrevistado que acompanha o andamento da pesquisa. Se você estiver distribuindo sua pesquisa usando links individuais, o progresso é rastreado automaticamente, portanto, esta opção de pesquisa não é necessária.

Por padrão, os entrevistados têm 1 semana para retornar à pesquisa e concluir suas respostas. Após uma semana, as respostas serão registradas como estão. Este período de tempo pode ser modificado utilizando o Respostas de pesquisas incompletas configuração das opções da pesquisa.

Qdica: Como “Permitir que os entrevistados terminem mais tarde” usa cookies para salvar o progresso de um entrevistado, isso só funcionará enquanto o respondente retornar à pesquisa no mesmo navegador de internet no mesmo computador para concluir a pesquisa.

Atenção: se o seu Projeto de engajamento do funcionário, Ciclo de vida do funcionário ou projeto de pesquisa tiver um autenticador, a opção Permitir que os entrevistados concluam mais tarde não funcionará.

Mensagens de erro personalizadas

Qdica: Esta configuração costumava ser chamada de “mensagem de validação de pesquisa personalizada” e estava na seção Experiência da pesquisa das opções antigas da pesquisa.

Ao criar sua pesquisa, você tem a opção de forçar os entrevistados a responder determinadas perguntas. Se um participante não responder à pergunta, será exibida a mensagem de erro “Responda a esta pergunta”. Nas opções de pesquisa, você pode personalizar uma nova mensagem de erro padrão para exibir nesta situação.

Qdica: As mensagens de erro personalizadas também podem ser criadas e editadas no biblioteca.

Para criar uma nova mensagem de validação

Abra as Opções de pesquisa na guia Pesquisa.
Vá para a seção Respostas.
Ative as mensagens de erro personalizadas.
Clique em Carregar uma mensagem salva.
Passe o mouse sobre a biblioteca na qual deseja que as mensagens sejam salvas e clique em Nova mensagem.
Insira uma descrição que o ajudará a encontrar essas mensagens mais tarde.
Se desejar, escolha a Pasta de destino.
Clique no botão Adicionar validação.
Em Erro, selecione a categoria de erro do sistema que você gostaria de personalizar. Requer resposta é como você altera suas mensagens padrão de Forçar resposta.
Qdica: Para adicionar uma categoria de erro do sistema à lista de padrões, selecione Criar nova validação. Isso seria apropriado se você quiser criar um novo tipo de erro a ser usado na validação personalizada.
Em Mensagem, digite o texto que você gostaria de exibir para o entrevistado.
Repita as etapas 8 e 9 para quantas mensagens desejar. No exemplo exibido, a mensagem de erro captcha padrão também está sendo modificada.
Clique em Criar mensagem.
Qdica: As mensagens de erro personalizadas também podem ser criadas e editadas na biblioteca de mensagens.

Para selecionar uma mensagem de validação personalizada existente

Abra as opções de Pesquisa na guia Pesquisa.
Vá para a seção Respostas.
Ative as mensagens de erro personalizadas.
Clique em Carregar uma mensagem salva.
Selecione a biblioteca e a coleção de mensagens dentro dessa biblioteca que você gostaria de usar.

Respostas de pesquisa incompletas

Às vezes, os entrevistados ficarão paraquedistas por meio de uma pesquisa antes de sair. As configurações de Respostas de pesquisa incompletas permitem que você determine se deseja registrar ou excluir respostas incompletas e depois de quanto tempo. Consulte a página de suporte Respostas de pesquisa incompletas para obter mais detalhes.

Disponibilidade da pesquisa

Qdica: Este recurso costumava ser chamado de “expiração da pesquisa” e estava na seção Proteção da pesquisa das opções antigas da pesquisa.

Com a configuração de disponibilidade da pesquisa, você pode optar por disponibilizar sua pesquisa desde que seu status esteja ativo ou definir uma data de validade em que a pesquisa será fechada para novos entrevistados.

Exemplo: Se sua pesquisa precisar apenas coletar respostas que começaram antes do novo ano, você pode definir o Dia do Ano-Novo como a data de vencimento para que você possa aproveitar os festejos de feriado sem precisar lembrar de desativar sua pesquisa.

Os entrevistados que tentarem acessar sua pesquisa antes ou depois do intervalo especificado receberão uma mensagem simples explicando que a pesquisa está indisponível no momento. A data de vencimento afeta especificamente a capacidade dos participantes de iniciar a pesquisa. Aqueles que estiverem no meio de uma resposta poderão continuar a fazer sua pesquisa e terminar após a data de vencimento.

Qdica: As horas de início e término são baseadas no fuso horário da sua conta, que pode ser alterado nas configurações da sua conta.

Determine a disponibilidade da pesquisa.
- Sempre aberto para respostas: o padrão. A pesquisa poderá coletar respostas enquanto o status estiver ativo.
- Inicia e expira em um determinado momento: defina uma data de início e término específica para sua pesquisa. Abordaremos essas configurações nas próximas etapas.
Se você optar por definir um vencimento, revise a data e hora definidas. Para fazer alterações, clique em Editar disponibilidade de pesquisa.
Defina a data de início, a hora de início, a data de término e a hora de término da disponibilidade da sua pesquisa.
Quando terminar, clique em Salvar alterações.
Em “Mensagem de pesquisa expirada”, determine se você deseja usar a mensagem de expiração padrão ou criar sua própria mensagem personalizada usando sua biblioteca Qualtrics.

Mensagem de pesquisa inativa

Quando alguém tenta responder a uma pesquisa que foi desativada (ou seja, quando sua pesquisa não está mais coletando respostas), a seguinte mensagem padrão é exibida: “Desculpe, esta pesquisa não está ativa no momento”. Você pode modificar esta mensagem para uma mensagem personalizada efetuando o seguinte:

Selecione Personalizar.
Clique em Carregar uma mensagem salva.
Selecione a biblioteca na qual deseja salvar as mensagens.
Clique em Nova mensagem.
Qdica: Como alternativa, selecione uma mensagem existente para uso.
Insira uma Descrição para sua mensagem.
Digite sua mensagem como gostaria que ela fosse exibida para seus entrevistados.
Clique em Salvar.

Qdica: A mensagem de pesquisa inativa será exibida para os entrevistados assim que a pesquisa for desativada. Para desativar uma pesquisa ativa, você deve pausar a coleta de respostas. Consulte a página de suporte vinculada para obter mais detalhes sobre como pausar respostas.

Opções de pesquisa em diferentes tipos de projeto

As opções de pesquisa estão disponíveis em muitos tipos diferentes de projetos. As opções descritas nesta página estão disponíveis em:

Existem alguns outros projetos que têm acesso a opções de pesquisa, mas com funcionalidade exclusiva para ter em mente.

Para projetos de Engajamento, Ciclo de vida ou Pesquisa de funcionário ad hoc, consulte Opções da pesquisa (EX).
Para Pulse, consulte a seção sobre opções de pesquisa em Recursos disponíveis em pesquisas de pulso.
Para projetos 360, consulte Opções da pesquisa (360).
Para Conjoint e MaxDiff, consulte Opções da pesquisa.

Perguntas frequentes

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