Insights Explorer
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Atención: Esta función solo está disponible para los usuarios de los nuevos planes de precios y paquetes simplificados o clientes que participaron activamente en el Programa de vista previa para esta función. Para obtener más información, consulte Vista previa pública de Qualtrics. Si tiene preguntas sobre su plan de precios y paquetes de Qualtrics , comuníquese con Servicios de Cuenta.
Acerca de Información Explorer
Información Explorer es una herramienta de análisis de texto impulsada por inteligencia artificial que utiliza sus opinión abiertos para identificar los temas principales, crear titulares y generar resúmenes útiles. Esta función puede ayudarle a comprender grandes conjuntos de datos de texto más rápido que nunca y es un excelente punto de partida para los analistas que trabajan con datos de opinión no estructurados.
Puede acceder a Información Explorer desde el selector de aplicaciones en su cuenta de Qualtrics .
Consejo Q: Si bien contamos con medidas de seguridad y estamos continuamente perfeccionando nuestros productos, la inteligencia artificial a veces puede generar resultados inexactos, incompletos o desactualizados. Antes de utilizar cualquier resultado de las funciones de IA de Qualtrics, debe revisar el resultado para comprobar su precisión y asegurarse de que sea adecuado para su caso de uso. Los resultados de las funciones de IA de Qualtrics no sustituyen la revisión humana ni la orientación profesional.
Antes de crear información
Atención: El Permitir funciones de IA generativa de terceros La configuración debe estar habilitada dentro de Configuración de la Organización antes de poder utilizar esta función. Un administrador de organización debe activar esta configuración.
Para utilizar esta función, necesita el Utilice Información Explorer permiso de usuario habilitado en su cuenta de Qualtrics (este permiso está habilitado de forma predeterminada para los administradores de Marca/organización ). También puede resultarle útil haber procesado sus datos a través de Text iQ , aunque se puede utilizar cualquier campo de texto abierto.
Cualquier tipo de proyecto Con campos de texto abiertos se pueden utilizar para generar información. Esto incluye lo siguiente:
- Proyectos de encuesta
- Proyectos de datos importados
- Tableros de CX
- Compromiso
- Ciclo de vida
- Investigación de la experiencia del empleado ad hoc
- Conjuntos de datos de Ticket
- proyectos de XM Discover Consejo Q : Si tiene preguntas sobre el uso de proyectos de XM Discover con Información Explorer, comuníquese con Servicios de Cuenta .
Atención: Recomendamos tener al menos 100 respuestas de opinión en su conjunto de datos antes de poder generar información, datos, lo que maximizará la cohesión y la claridad del tema . Información Explorer a veces puede funcionar por debajo de ese umbral si tiene opinión valiosos; si tiene un conjunto de datos más pequeño, elija “ Resumen conciso ” información; datos.
Idiomas admitidos
Insights explorer admite datos en inglés, francés, español, alemán y japonés para su entrada de datos. Su conjunto de datos puede contener varios idiomas que se analizarán sin necesidad de traducción manual previa.
Consejo Q: Insights Explorer enruta dinámicamente los trabajos según la definición de información; datos y los datos seleccionados. Dependiendo de las selecciones y los idiomas del conjunto de datos, los datos pueden enrutarse a través de un modelo propio o de un modelo de terceros. Para más detalles, consulte la preguntas frequentes abajo.
Las salidas están disponibles en todos Idiomas compatibles con la plataforma XM. De forma predeterminada, la salida estará en el idioma de su cuenta , que está configurado en su configuración de usuario. Si su salida está en un idioma compatible, puede alternar entre la salida traducida y el inglés predeterminado.
Creación de nueva información
Siga los pasos a continuación para utilizar Información Explorer:
- Temas principales para tener en cuenta: genere un resumen de alto nivel de 3 a 5 temas con subtemas correspondientes, así como opiniones de ejemplo para cada uno. Esta salida es la más detallada y es útil si necesita un informe rápido o si recién está comenzando a explorar un nuevo conjunto de datos.
- Titulares: obtenga de 3 a 5 puntos destacados que le indiquen cómo realizar el seguimiento. Cada información viene acompañada de un ejemplo textual de un cliente que coincide con este.
- Resumen conciso: obtenga un párrafo breve que resuma las principales conclusiones de su conjunto de datos.
Consejo Q: Todos los datos de Qualtrics a los que tiene acceso aparecerán en esta lista, no solo aquellos con Text iQ. Sin embargo, no podrás generar una información; datos si intentas seleccionar datos sin texto abierto.
Consejo Q: Los campos de texto abierto comunes incluyen preguntas de entrada de texto, datos de texto embebidos y campos del tablero de texto abierto.
Consejo Q: Los Información se generan tomando muestras de los comentarios disponibles, no analizándolos todos. Por lo tanto, múltiples información, datos generados a partir de los mismos datos exactos (mismos filtros, fuentes, etc.) pueden producir resultados diferentes.
Tutorial en vídeo
¿Necesita ayuda para utilizar Información Explorer? Mira este video tutorial de 2 minutos:
Para preguntas y debates sobre Información Explorer, visite el sitio Centro de IA de la comunidad de Qualtrics Experience , donde puedes conectarte con otros usuarios de Qualtrics sobre todo lo relacionado con la IA.
Filtros de información
Puede utilizar filtros para limitar sus datos al generar información, datos. Sólo puedes elegir de la lista de filtros proporcionada. Puede añadir varios filtros a la vez.
Estos filtros se basan en el texto y los datos de enriquecimiento, como los siguientes:
- Rango de fechas
- Posibilidad de acción
- Esfuerzo
- Emoción
- Intensidad emocional
- Sentimiento
- Temas
- Datos embebidos filtros (Conjunto de texto, Conjunto de números o Conjunto de texto de respuesta múltiple)
Los filtros sugeridos se crean en función de estos enriquecimientos. Por ejemplo, “Experiencias frustrantes” se refiere a opiniones en las que el cliente muestra un alto nivel de esfuerzo y donde se detecta frustración en la emoción.
Puedes ajustar los filtros aplicados a tu información; datos en cualquier momento. Agregar un nuevo filtro hará que la información; datos se regenere. Consulte la sección Información de edición de Gestión de Información existente para obtener instrucciones.
Consejo Q: A medida que filtra sus datos, Insight Explorer le mostrará la cantidad de comentarios que coinciden con los filtros para los datos de Qualtrics o la cantidad de oraciones para Discover.
Consejo Q: El Insights explorer admite tipos de filtro enumerables en el Plataforma Qualtrics. Si no puede encontrar los datos embebidos al crear un filtro, verifique que tipo de campo es un conjunto de texto, un conjunto de números o un conjunto de texto de respuestas múltiples. Los campos en grupos de campos no son compatibles. XM Discover Los atributos no son totalmente compatibles. Recomendamos utilizar reglas de modelo estructurado en su lugar.
Gestión de información existente
Visualización de Información
La información que ve en la página Insight Explorer es exclusiva de su cuenta. En esta página, puede ver la información que ha generado en el pasado. También puede hacer lo siguiente:
- Filtrar la información por proyecto.
- Ver la fecha en que se generó la información.
- Ver si la información está lista para ser vista (estado).
- Buscar la información por nombre.
De forma predeterminada, los información, datos no se actualizan a medida que llegan nuevos datos. En su lugar, sirve como instantáneas de los datos en un momento determinado.
Puedes utilizar el Generar una tarea de Insight para regenerar un información; datos de forma recurrente. Esto genera una nueva versión de la información; datos entre la que puedes alternar. Hacer clic Crear flujo de trabajo para ser llevado a la página Flujos de trabajo y seguir las instrucciones vinculadas anteriormente para crear su flujo de trabajo.
Si ha generado varias versiones de su información; datos, puede alternar entre ellas mediante el menú desplegable en la parte superior de la página.
Si hace clic en Ver, verá la información generada.
Para ver los comentarios específicos que fueron seleccionados por sus filtros para generar esta información, utilice Ver opiniones.
Consejo Q: Los comentarios solo están disponibles durante 30 días después de generar la información.
Edición de Información
Puedes editar los filtros aplicados a tus información, datos después de crearlas.
Cambiar el nombre y eliminar Información
Haga clic en los 3 puntos siguiente a una información; datos para cambiarle el nombre o eliminarla.
Atención: Al eliminar una información, se elimina permanentemente de su cuenta de usuario. No la elimine si cree que podría necesitarla más adelante.
Preguntas frequentes
¿Cómo sabe Información Explorer a qué datos tengo acceso?
¿Cómo sabe Información Explorer a qué datos tengo acceso?
¿Puede Información Explorer gestionar conjuntos de datos multilingües?
¿Puede Información Explorer gestionar conjuntos de datos multilingües?
Para datos que incluyen inglés, japonés, español, alemán (o una combinación de estos idiomas), el comportamiento predeterminado es dirigir la solicitud a un modelo propio. Para cualquier otro idioma o combinación, el comportamiento predeterminado es enrutar la solicitud a un modelo de terceros. Sin embargo, para garantizar la entrega oportuna de información; datos , Qualtrics se reserva el derecho de enrutar los trabajos en función de los recurso disponibles, por lo que en este momento se requiere la suscribirse de terceros para Información Explorer.
¿Qué incluye un informe de Información Explorer?
¿Qué incluye un informe de Información Explorer?
- Ejemplo de opinión: ejemplo textual directamente de los datos de origen
- Informe generado por IA
- Contenido explicable: “cómo se generó esto”, contexto de la fuente de datos , etc.
¿Por qué mis datos embebidos de Qualtrics Platform o XM Discover no están disponibles para filtrar?
¿Por qué mis datos embebidos de Qualtrics Platform o XM Discover no están disponibles para filtrar?
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