Démarrer avec le Feedback de site Web

Sur cette page:

Les projets de Feedback site Web/application sont un excellent moyen de contacter les visiteurs de votre site Web. Vous pouvez créer de super graphiques professionnels qui apparaissent dans des conditions spéciales pour faire de la publicité ou demander un feedback. Vous pouvez également personnaliser quand vous souhaitez approcher les visiteurs : est-ce à chaque visite ? Seulement s’ils n’ont pas encore vu votre message ? Seulement s’ils parlent une certaine langue ? Vous pouvez faire pratiquement tout ce que vous voulez avec la plateforme de Feedback site Web. Les pages suivantes aborderont les étapes à suivre pour commencer à élaborer un projet de Feedback de site Web dynamique.

  1. Préparer votre enquête ciblée
  2. Créer un projet de Feedback site Web
  3. Créer votre Creative
  4. Configurer votre Intercept
  5. Tester et activer votre projet de Feedback de site Web

Mots clés

Vous trouverez ci-dessous une définition rapide des termes les plus utilisés pour le Feedback de site Web :

  • Projets: les projets correspondent à la manière dont vous organisez vos Creatives et vos Intercepts. Chaque projet peut contenir plusieurs Creatives et plusieurs Intercepts. Les projets sont le plus souvent utilisés pour différencier les différents sites Web sur lesquels vous pouvez mettre en œuvre votre Intercept. Si vous avez plusieurs équipes/départements dans votre entreprise qui utilisent la plateforme de Feedback de site Web, il serait judicieux d’utiliser un projet différent pour chaque équipe (marketing, RH, etc.)
  • Creatives: c’est ce qui s’affichera réellement sur votre site. Dans la plupart des cas, votre creative affichera votre cible intégrée ou établira un lien vers votre cible. Vous avez le choix parmi différents types de creatives, les plus courants étant le Curseur, le Pop-over et l’Onglet de feedback.
  • Intercepts: les Intercepts sont utilisés pour définir les conditions déterminant la manière dont vous souhaitez afficher votre Creative. Un Intercept est organisé en parties appelées Ensembles d’actions. Chacun de ces Ensembles d’actions contiendra des conditions spécifiques (Logique) selon lesquelles le Creative doit apparaître, le Creative qui doit apparaître et l’endroit où le visiteur doit être redirigé s’il clique sur le Creative (Cible).
  • Cibles: endroit où les liens de votre Creative doivent rediriger les visiteurs. Les cibles peuvent également être intégrées, c’est-à-dire que le contenu de l’enquête ou de la page apparaîtra directement dans votre Creative.
  • Marque-page: outil vous permettant de tester votre Intercept. En le faisant glisser vers vos marque-pages, vous pouvez consulter n’importe quelle page souhaitée et cliquer dessus pour activer un aperçu de votre Intercept.
  • Code de déploiement: fragment de code qui doit être mis sur votre site afin d’exécuter votre Intercept.

Meilleures pratiques

Vous souhaitez en savoir plus sur quelques-unes des meilleures pratiques provenant d’autres sources ? Voici quelques informations réunies par des experts :