Traduire les commentaires
Contenus de cette page
À propos de la traduction des commentaires
Nous voulons en général toucher un public aussi large que possible. Mais si les membres de notre équipe ne parlent pas plusieurs langues, cela peut limiter notre capacité à analyser les commentaires rédigés en langues étrangères. Heureusement, vous pouvez faciliter l'analyse des réponses en traduisant les réponses textuelles.
Vous pouvez traduire les commentaires dans l'onglet Données et analyse. Cette fonction est compatible avec Text iQ, l'édition des réponses, l'exportation des données, les rapports et les tableaux de bord CX. Cette fonction n'est pas compatible avec l'API.
Par défaut, toutes les réponses collectées précédemment seront traduites lorsque vous configurez le travail, puis toutes les nouvelles réponses seront traduites dans un délai d'un jour après leur enregistrement. Pour plus de détails, voir la section Modifier les traductions ci-dessous.
Attention : En raison du temps nécessaire à la traduction du texte, les commentaires traduits ne peuvent pas être intégrés dans les flux de travail.
Astuce : Cette page d'assistance décrit le processus de traduction des données de réponses en texte libre. Pour savoir comment traduire votre enquête, consultez la page Traduire l'enquête.
Traduire vos réponses textes
Attention : pour pouvoir traduire du texte, vous devez disposer d'Advanced Text iQ et avoir activé l'option « Autoriser les traductions de commentaires par des tiers » dans l'onglet « Paramètres de l'organisation ». Veuillez noter que même si vous désactivez cette autorisation, les traductions de commentaires que vous avez lancées ne s'arrêteront pas tant que vous ne les aurez pas suspendues. Pour accéder à Advanced Text iQ, veuillez contacter le service client ou votre administrateur de l'organisation.
Astuce : les administrateurs de l'organisation peuvent définir quels prestataires tiers sont disponibles pour la traduction automatique. Pour la marche à suivre, voir Contrôle à l'échelle de l'organisation pour les traducteurs automatiques tiers.
La traduction des réponses textuelles vous permet d'analyser les réponses textuelles provenant de plusieurs langues dans un seul champ unifié.
Cliquez sur Outils.
Sélectionnez Traduire les commentaires.
Sélectionnez le service de traduction que vous souhaitez utiliser :
- Google Translate : traduisez vos réponses grâce à l'API avancée de traduction de Google Cloud. Vos données ne sont pas stockées sur les serveurs de Google (pour plus d'informations, consultez les règles d'utilisation des données de Google ).
- Amazon Translate : Traduisez vos réponses avec Amazon Translate. Vos données ne sont pas stockées sur les serveurs d'Amazon (consultez la FAQ d'Amazon Translate pour plus d'informations).
Sous Traduire vers, choisissez une langue dans laquelle traduire votre texte.
Sous Champ source, sélectionnez le champ de retour spécifique à traduire.
Astuce : tout champ permettant la saisie du texte, y compris les Données intégrées, est compatible avec la fonctionnalité « Traduire les réponses ». Cependant, vous ne pouvez traduire que les champs de données intégrées dont le type de texte est défini.
Nommez votre nouveau champ traduit. Par défaut, le nom sera le texte de la question associé au code de la langue.
Pour traduire d'autres champs, cliquez sur Ajouter un champ à traduire.
Astuce : les questions qui ont déjà été traduites apparaîtront en gris.
Par défaut, ignorer[langue choisie]. Vous devriez sélectionner cette option si votre enquête a recueilli des données dans plusieurs langues et que vous souhaitez ignorer la traduction des réponses qui sont déjà dans votre langue cible. Les réponses ignorées seront directement copiées dans le champ de sortie traduit sans être traduites.
Astuce : Il peut parfois vous arriver de soupçonner que les métadonnées relatives à la « langue de l'utilisateur » ne correspondent pas à la langue de la réponse. Par exemple, si vous n'avez distribué votre enquête qu’en anglais, certains répondants peuvent rédiger des commentaires en espagnol. Lorsqu'elle est désactivée, cette option ignore la langue de l'utilisateur et tente de détecter la langue correcte, ce qui signifie que le système comprendra que la réponse espagnole incorrectement marquée comme étant en anglais est en espagnol et la traduira en conséquence.
Astuce : n'oubliez pas que si les réponses sont associées à une langue erronée et que cette option est activée, vous risquez d'obtenir des résultats inattendus lors de la traduction.
Cliquez sur Suivant.
Évaluateur.
Si vous souhaitez modifier vos coordonnées, cliquez sur Retour pour revenir à l'écran précédent. Si tout semble correct, cliquez sur Commencer la traduction.
Attention : seuls les 5 000 premiers caractères d'un commentaire seront traduits. La limite totale par organisation et par an est de 2,5 milliards de caractères.
Astuce : lorsque vous ajoutez des commentaires déjà traduits dans la page Réponses enregistrées à l'aide du sélecteur de colonnes, ils se trouvent sous l'en-tête Données intégrées.
En fonction du nombre de réponses à traduire, le processus peut prendre un certain temps et vous devrez peut-être actualiser la page avant qu'elles n'apparaissent dans Données et analyse. Vous pouvez constater dans la capture d’écran ci-dessous que la traduction apparaît en plus de la version d’origine de la question avec saisie de texte, et non en remplacement. Vous pouvez créer autant de traductions de vos réponses textuelles que vous le souhaitez.
Attention : vous ne pouvez ni modifier ni supprimer une variable de texte traduite. Si vous souhaitez supprimer le commentaire traduit d'une seule de vos réponses, vous pouvez supprimer l'intégralité de sa réponse à l'enquête.
Modifier les traductions
Par défaut, toutes les réponses collectées précédemment seront traduites lorsque vous configurez le travail, puis toutes les nouvelles réponses seront traduites dans la journée suivant leur enregistrement (et souvent plus rapidement). Toutefois, lorsque vous créez une variable de texte traduit, vous pouvez décider d’effectuer les traductions au fur et à mesure que vous collectez des données ou de ne pas traduire les réponses futures.
Astuce : si l'action qui s'offre à vous est « Reprendre », cela signifie que les traductions à venir sont suspendues. Si l'action qui vous est proposée est « Suspendre », cela signifie que l'enquête continuera à traduire ce champ. Dans l’exemple ci-dessous, la question Q1 ne traduit pas les nouvelles réponses en français, mais la question Q2 le fait.
Retraduction des commentaires ignorés
Nous avons évoqué précédemment que vous pourriez être confronté à une situation où la langue de l’utilisateur ne correspond pas à celle dans laquelle les réponses ont été rédigées. Par exemple, imaginons que vous ayez lancé l'enquête en anglais, mais que vous ayez reçu des réponses en espagnol. Si vous vous en rendez compte après avoir configuré vos paramètres de traduction sur en cochant l’option « Utiliser la langue de l’utilisateur et ignorer les enregistrements » , les commentaires en espagnol ne seront pas traduits lors de la prochaine exécution des traductions. Suivez plutôt les étapes suivantes pour traduire vos commentaires.
Astuce : le fait de suivre ces étapes sera pris en compte dans votre limite de caractères traduits par an.
Astuce : ne supprimez pas l'ensemble de l'enregistrement de la réponse. Assurez-vous simplement que le champ traduit (par exemple, « Merci de nous faire part de vos commentaires. ») « EN ») est vide.
Astuce : cette période peut durer de 15 minutes à quelques heures.
Astuce : ne suspendez pas votre traduction.
Types de projets pour lesquels vous pouvez traduire des commentaires
Cette fonction est disponible dans pratiquement tous les types de projets où il est possible de collecter et d'analyser des données. Cela comprend :
FAQs
Comment traduire mon enquête dans d’autres langues et préciser une langue pour les personnes interrogées ?
Comment traduire mon enquête dans d’autres langues et préciser une langue pour les personnes interrogées ?
Comment fonctionnent les thèmes de texte pour les réponses recueillies en plusieurs langues ?
Comment fonctionnent les thèmes de texte pour les réponses recueillies en plusieurs langues ?
Par exemple, si vous avez une réponse en anglais qui mentionne le mot « good » et une autre en espagnol qui mentionne le mot « bueno », ces réponses seront associées à des thèmes distincts.
Si vous avez collecté des données en plusieurs langues et que vous souhaitez regrouper les réponses par thème, vous devrez procéder comme suit :
C'est génial! Merci pour votre avis!
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