Liens uniques
Contenus de cette page
À propos des liens personnels
Dans les cas où vous avez besoin d’utiliser un système de messagerie tiers pour distribuer des invitations à des enquêtes, mais également de suivre quelle réponse se rapporte à quel destinataire, Qualtrics peut générer une liste de liens d’enquête uniques ou « personnels ». Ces liens sont liés à des destinataires spécifiques de l’enquête, et les noms et tout autre élément téléchargé sur le serveur de l’enquête peuvent être utilisés par les destinataires de l’enquête données intégrées sera incluse avec les réponses dans les résultats.
Astuce : Les liens uniques ont la même fonctionnalité que les liens de la rubrique liens individuels que le Qualtrics Mailer crée lorsqu’il distribue une enquête. Ils ne peuvent pas être utilisés plus d’une fois.
Lorsque vous générez des liens personnels, Qualtrics fournit une feuille de calcul qui contient une ligne pour chaque destinataire, avec son nom et son lien d’enquête personnel. La plupart des systèmes d’envoi peuvent accepter ce type de feuille de calcul et disposent d’une fonction de fusion de courrier permettant d’inclure le lien de l’enquête par e-mail pour chaque destinataire.
Attention : Les liens uniques peuvent être altérés lorsqu’ils sont envoyés via des logiciels tiers, tels que Salesforce.
Cette page explique comment générer cette liste de liens personnels à utiliser dans un système de messagerie tiers.
Générer des liens personnels
Astuce : Pour générer des liens uniques, vous devez télécharger un fichier de type liste de contacts (la liste des personnes qui recevront votre enquête) à l’avance. Si vous n’avez pas encore téléchargé cette liste ou si vous n’êtes pas familiarisé avec ce processus, consultez notre rubrique Créer une liste de contacts avant de poursuivre.
Astuce : Si vous n’avez pas encore activé votre enquête, il se peut que vous voyiez quelque chose de différent lorsque vous visitez l’onglet Distributions. Dans cette nouvelle vue, vous pouvez cliquer sur l’option Générer un lien de suivi pour chaque contact.
Astuce : Si vous utilisez Marketo pour gérer vos listes de contacts, vous pouvez choisir ces listes Marketo à la place. Visitez notre page sur Marketo Extensions pour plus d’informations.
Une feuille de calcul sera alors téléchargée sur votre ordinateur. Cette feuille de calcul comprendra les noms de vos contacts, leurs adresses e-mail et leurs liens personnels. Vous pourrez retélécharger cette liste ultérieurement en cliquant sur l’icône en forme de roue dentée à l’extrême droite de la liste et en sélectionnant Liens de téléchargement.
Gérer les liens personnels
Chaque fois que vous générez de nouveaux liens personnels, vous aurez une ligne dans votre section de liens personnels marquant la distribution et vous donnant divers détails et mesures.
Voici les colonnes d’informations que vous pouvez voir pour chaque lien :
- Contacts : Le nom de la liste de contacts, de l’échantillon ou de l’individu pour lequel vous avez généré des liens.
- Date de création : Le jour et l’heure où les liens ont été générés.
- Expiration du lien : Le jour et l’heure d’expiration de tous les liens de la distribution. Astuce : L’expiration du lien détermine le délai dont disposent les participants pour commencer leur enquête. Une fois qu’ils ont commencé leur enquête, les réponses à l’enquête incomplètes dans le cadre de la options de l’enquête prend effet.
- Taille de la liste : Taille actuelle de la liste de contacts ou du segment pour lequel vous avez généré des liens.
- Enquêtes commencées : Nombre d’enquêtes lancées à partir des liens que vous avez créés.
- Enquêtes terminées : Le nombre d’enquêtes terminées à partir des liens vers lesquels vous avez généré des enquêtes.
- Engrenage: Lorsque vous cliquez sur l’icône en forme d’engrenage, vous avez la possibilité de télécharger à nouveau les liens ou de les supprimer. La suppression des liens les rompt, ils ne peuvent donc plus être utilisés pour collecter les réponses à l’enquête. Astuce : Si vous téléchargez à nouveau vos liens uniques, vous verrez les statuts mis à jour pour vos répondants. Ces statuts sont : ” Enquête commencée” et ” Enquête terminée”. Si votre répondant n’a pas encore commencé l’enquête, son statut sera ” Envoyer par e-mail”.
Astuce : Vous pouvez télécharger en masse l’historique de distribution de vos liens uniques en suivant les instructions de la page d’aide Télécharger l’historique de distribution.
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Types de projets soutenus
Attention: Toutes les fonctions décrites dans cette section ne sont pas incluses dans toutes les licences. Veuillez contacter le service des comptes si vous souhaitez accéder à l’une de ces fonctions.
Les liens uniques ne sont disponibles que pour plusieurs types de projets, notamment :
- Projets d’enquête
- Solutions XM
- Projets conjoint et Différence maximum
Si votre licence inclut le Répertoire XM, des liens uniques peuvent être générés à l’intérieur même du répertoire. Voir Exporter des liens uniques dans le répertoire XM pour plus de détails.
Tous les projets qui ne sont pas listés ci-dessus ne sont pas compatibles avec cette méthode de distribution. Bien que des fonctions similaires puissent exister dans d’autres projets, cette page d’aide ne les couvre pas.
FAQs
Mes participants me disent que leur lien pour accéder à l'enquête ne fonctionne pas. D'où cela pourrait-il provenir ?
Mes participants me disent que leur lien pour accéder à l'enquête ne fonctionne pas. D'où cela pourrait-il provenir ?
- Empêcher les soumissions multiples : le participant peut tenter de participer à une enquête sur le même ordinateur et navigateur avec la fonctionnalité Empêcher les soumissions multiples activée dans les options d’enquête. Empêcher les soumissions multiples de placer un cookie sur le navigateur des participants qui empêchera le démarrage d’une autre session d’enquête à partir de cet appareil. Le participant devra vider la mémoire cache de son navigateur.
- Liens individuels utilisés : le participant tente peut-être d'accéder à l'enquête par le biais d'un lien individuel utilisé ou expiré. Individual Links are created automatically for every person in your contact list when you send the survey out through the Qualtrics mailer or create Personal Links. Ce type de lien d'enquête ne peut être utilisé qu'une fois et devient ensuite invalide. Nous vous recommandons de ne transférer aucun lien individuel afin d'éviter cette situation. En outre, si votre répondant clique sur le lien, décide de ne rien remplir et quitte l’enquête pendant une longue période (une semaine par défaut), cela peut également entraîner la fermeture du lien, car le délai de réponse incomplet à l’enquête est écoulé. Dans ces deux scénarios, le participant devra recevoir un autre lien vers l’enquête (via une nouvelle distribution par e-mail, un lien personnel ou un lien anonyme) afin d’accéder à l’enquête.
- Expiration : le participant tente peut-être d'accéder à une enquête qui a expiré. In the Survey Options, there is an option to set an Expiration Date (after which participants can no longer start new surveys). Désactivez la date d'expiration afin de leur permettre d'accéder à l'enquête. (Veuillez noter que lorsque vous copiez un projet, tous les anciens paramètres de l'enquête seront écrasés, y compris la date d'expiration.)
Quelles sont les différences entre un lien anonyme et un lien individuel ?
Quelles sont les différences entre un lien anonyme et un lien individuel ?
Comment puis-je m'assurer que le participant ne répond à l'enquête qu'une seule fois ?
Comment puis-je m'assurer que le participant ne répond à l'enquête qu'une seule fois ?
Si vous distribuez votre enquête via le lien anonyme, il existe deux options pour empêcher les participants de répondre à nouveau à l’enquête :
- Empêcher les soumissions multiples : vous pouvez activer Empêcher les soumissions multiples dans vos options d'enquête. Cette option placera un cookie dans le navigateur du participant qui l'empêchera de répondre à nouveau à l'enquête avec ce navigateur. Le participant pourra toutefois vider sa mémoire cache ou utiliser un autre navigateur ou un autre ordinateur pour répondre à nouveau à l'enquête.
- Authentification : vous pouvez utiliser l’élément Authentificateur dans le Flux de l’enquête. Si cette option est activée, le participant devra faire partie d'une liste de contact que vous aurez précédemment établie sur votre compte. L'option Authentificateur vous permettra d'empêcher vos contacts de répondre à nouveau à l'enquête en utilisant la liste de contacts comme base de données à des fins d'authentification.
Comment puis-je créer des liens individuels sans utiliser la fonctionnalité d'envoi d'e-mails de Qualtrics ?
Comment puis-je créer des liens individuels sans utiliser la fonctionnalité d'envoi d'e-mails de Qualtrics ?
Que sont les liens personnels et dans quelle mesure diffèrent-ils des liens individuels envoyés via la fonctionnalité d'envoi d'e-mails de Qualtrics ?
Que sont les liens personnels et dans quelle mesure diffèrent-ils des liens individuels envoyés via la fonctionnalité d'envoi d'e-mails de Qualtrics ?
Certains de mes répondants indiquent que leur session d’enquête a expiré. Pourquoi cela se produit-il ?
Certains de mes répondants indiquent que leur session d’enquête a expiré. Pourquoi cela se produit-il ?
Une enquête expire-t-elle ? Dans quels cas ?
Une enquête expire-t-elle ? Dans quels cas ?
- Réponses à l’enquête incomplètes : une fois que quelqu’un a commencé une session d’enquête, il dispose de 7 jours pour répondre à l’enquête avant sa fermeture (ce qui signifie que les données sont enregistrées et qu’elle ne peut plus modifier ses réponses). Vous pouvez modifier ce paramètre dans les Options de l'enquête dans l'onglet Enquête. Une fois les modifications apportées, ces dernières seront uniquement applicables pour les nouveaux répondants.
- Expiration du lien : lorsque vous envoyez une distribution d’e-mail ou créez des liens personnels, vos répondants auront 60 jours pour ouvrir le lien vers l’enquête avant son expiration. Après avoir commencé l’enquête, ils seront soumis à la règle Réponses à l’enquête incomplètes mentionnée ci-dessus. Une fois l'expiration définie, elle ne peut être modifiée.
- Date d'expiration de l'enquête : vous pouvez la définir dans les options de l'enquête pour une date et une heure spécifiées. Tous les répondants qui tenteront de commencer à répondre à l'enquête après la date d'expiration définie ne pourront y accéder. Cependant, les répondants qui auront déjà commencé à y répondre pourront toujours y accéder. Vous pouvez activer ou désactiver cette date d'expiration à tout moment.
C'est génial! Merci pour votre avis!
Merci pour votre avis!
Comment puis-je importer une liste de distribution ?