Spostamenti utente
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sugli spostamenti degli utenti
A volte le persone creano accidentalmente più account per se stesse. Forse vi siete iscritti all’URL sbagliato o l’amministrazione vi ha creato un nuovo account senza chiedervi se ne avevate già uno.
Attenzione: Gli spostamenti di utenti servono a consolidare o spostare account di licenze diverse. Per unire gli account all’interno della stessa licenza, consultare la pagina Creazione & Manager.
Attenzione: A causa di restrizioni di sicurezza, il Supporto Qualtrics non è in grado di eseguire spostamenti di utenti che coinvolgono un account all’interno dell’ambiente FedRAMP.
Il processo di spostamento dell’utente ha lo scopo di aiutarvi a consolidare i sondaggi dei vostri account in un account di vostra scelta. Tuttavia, prima di procedere al trasferimento di un utente, è importante porsi una domanda:
Avete iniziato a raccogliere dati nell’account che volete sia spostato?
- Se non avete iniziato a raccogliere dati e l’account che volete spostare ha solo sondaggi inattivi, consultate la nostra sezione Spostamento manuale.
- Se avete raccolto dati in passato e non intendete riaprire i sondaggi, ma volete che i sondaggi e i dati siano presenti nel vostro nuovo account, consultate la sezione Spostamento manuale. Se avete decine o centinaia di sondaggi da spostare o intendete riaprire vecchi sondaggi, consultate invece la sezione Processo di spostamento degli utenti.
- Se l’account è vuoto o se si desidera eliminarlo per poter utilizzare l’indirizzo e-mail per un altro account, consultare la sezione Eliminazione dell’account.
Processo di spostamento dell’utente
Il processo di spostamento dell’utente viene completato dal Supporto Qualtrics per voi. Tuttavia, prima di contattarli, le seguenti informazioni dovrebbero rendere il processo più rapido:
- Il nome dell’organizzazione verso cui si sta spostando l’account.
- Se si dispone già di un account nella nuova organizzazione, è necessario conoscere il suo indirizzo e-mail. Se il nuovo account non è ancora stato creato, è necessario fornire l’indirizzo e-mail associato alla nuova organizzazione.
- L’indirizzo e-mail o il nome utente del vecchio account QUALTRrics.
- L’autorizzazione dei Brand Administrator di ogni organizzazione (nuova e vecchia) a spostare l’account da o verso l’organizzazione.
Consiglio Q: Se avete problemi a trovare queste informazioni, anche dopo aver letto le sezioni sottostanti, il Supporto Qualtrics è lieto di aiutarvi.
CONSIGLIO Q: se si sta cercando di spostare il contenuto da un account gratuito a un altro account gratuito, il Supporto Qualtrics non sarà in grado di eseguire lo spostamento dell’utente. Il Supporto Qualtrics non può inoltre spostare i contenuti da un account con licenza a un account gratuito. Se vi state spostando da un account gratuito a un account della vostra organizzazione e avete la prova di appartenere a questa organizzazione (ad esempio un indirizzo e-mail collegato all’organizzazione o un’e-mail di un BRAND ADMINISTRATOR ), il Supporto Qualtrics sarà lieto di eseguire uno spostamento dell’utente per voi.
Autorizzazione di BRAND ADMINISTRATOR
I
BRAND ADMINISTRATOR sono utenti di Qualtrics incaricati di moderare la propria licenza. Gli amministratori possono modificare le funzioni a cui gli utenti hanno accesso, eliminare gli account e altro ancora.
Poiché il lavoro svolto nel proprio account Qualtrics appartiene tecnicamente alla propria organizzazione, è necessario chiedere l’autorizzazione di un Brand Administrator prima di ottenere lo spostamento di un utente. In questo modo si garantisce che nessun materiale sensibile venga inviato erroneamente da un’organizzazione a un’altra.
- Se si passa da un’organizzazione a un’altra, è necessario chiedere a entrambi i BRAND ADMINISTRATOR.
- Se uno dei vostri account è gratuito o un account personale che avete aggiornato, avete bisogno solo dell’autorizzazione di un Brand Administrator. Il Supporto Qualtrics è il Brand Administrator per gli account gratuiti e personali.
Per ottenere i dati di contatto del vostro Brand Administrator, consultate la pagina di supporto del Brand Administrator. Il modo più semplice per far sì che l’autorizzazione del Brand Administrator sia collegata alla mossa dell’utente è quello di metterlo in CC quando si crea il ticket di assistenza. Se avete dimenticato di aggiungerli al ticket iniziale, potete rispondere all’e-mail di conferma del ticket e aggiungerli.
Consiglio Q: se non riuscite a trovare le informazioni di contatto del vostro BRAND ADMINISTRATOR, il nostro team di assistenza può contattarlo per conto vostro.
Ulteriori preoccupazioni
Quando contattate il vostro Brand Administrator, potete chiedere chiarimenti su uno dei seguenti punti.
Consiglio Q: al termine del trasferimento dell’utente, tutti i codici QR e i collegamenti anonimi dei sondaggi attivi saranno disattivati. Questi link sono direttamente collegati al vostro brand tramite l’URL e devono essere ricreati all’interno del nuovo marchio.
Contatto Qualtrics
Una volta raccolte queste informazioni, è il momento di contattare Qualtrics! Anche se avete dei dubbi su uno di questi punti, saremo lieti di aiutarvi. Contattate i seguenti contatti a seconda del tipo e del numero di account che volete spostare:
- Se siete un singolo utente che vuole spostare il proprio account su una licenza diversa, contattate il Supporto Qualtrics.
- Se siete un Brand Administrator e volete spostare dieci o meno utenti dalla vostra licenza a un’altra licenza, contattate il Supporto Qualtrics.
- Se siete un Brand Administrator e volete spostare più di dieci utenti dalla vostra licenza a un’altra licenza, contattate il vostro Account Executive.
- Se siete un Brand Administrator e volete migrare l’intera licenza, contattate il vostro Account Executive.
Tempo di attesa
Uno dei motivi per cui vi incoraggiamo a seguire altre strade, se possibile, è che i traslochi degli utenti possono avere tempi di attesa più lunghi, in genere 2-3 settimane.
Per questo motivo, se dovete spostare solo pochi sondaggi inattivi, dovreste prendere in considerazione uno spostamento manuale. Se non avete sondaggi da spostare, ma solo un indirizzo e-mail da utilizzare, consultate la sezione Cancellazione dell’account.
Spostamento manuale
Uno spostamento manuale consiste nello spostamento del contenuto dell’account da parte dell’utente stesso. Questo metodo ha il vantaggio di essere molto più rapido rispetto alle 2-3 settimane di attesa per un trasferimento ufficiale dell’utente.
Ecco le circostanze in cui è meglio effettuare uno spostamento manuale:
- Se non avete iniziato a raccogliere dati e l’account che volete spostare ha solo sondaggi inattivi.
- Se avete raccolto dati in passato e non intendete riaprire i sondaggi, ma volete che i sondaggi e i dati siano presenti nel vostro nuovo account.
- Volete spostare solo pochi sondaggi, non centinaia.
- Con i sondaggi tramite e-mail, si perdono i nomi dei distributori, la cronologia e la possibilità di inviare e-mail di ringraziamento e di promemoria. Consiglio Q: è ancora possibile salvare i nomi dei destinatari, le loro e-mail e i dati integrati con le loro risposte!
Consiglio Q: Le seguenti indicazioni spiegano come esportare i sondaggi e i loro dati. Questo può anche essere un ottimo metodo per il backup dei sondaggi in generale.
Sondaggi sui traslochi
Innanzitutto, il sondaggio stesso, senza i dati, deve essere spostato. Saltate pure i passaggi 3-7 se non avete inviato il sondaggio tramite e-mail ai vostri intervistati o se avete scelto di rendere anonimi i dati.
Dati in movimento
AVANTI, bisogna spostare i dati stessi.
Consiglio Q: Assicuratevi di aver seguito i passaggi 3-7 se avete inviato il sondaggio tramite e-mail e volete che i nomi e le e-mail siano salvati insieme ai dati!
Spostamento degli elenchi di contatti
Attenzione: Anche quando si spostano gli elenchi di contatti, le informazioni sulla distribuzione dei sondaggi non vengono trasferite. Se si desidera che le distribuzioni rimangano collegate ai loro sondaggi, è necessario seguire il processo di spostamento dell’utente.
Cancellazione dell’Account
A volte ci si iscrive con l’URL sbagliato e ci si accorge subito dell’errore. O forse avrete solo un sondaggio dall’account creato erroneamente, che potrete spostare manualmente.
Prima di poter creare un nuovo account nell’organizzazione corretta, è necessario eliminare il vecchio account. Ciò consente di riutilizzare l’indirizzo e-mail.
Account dell’Organizzazione
Se avete creato il vostro account Qualtrics tramite un’organizzazione, dovrete contattare il vostro Brand Administrator per farlo cancellare. Visitate la pagina collegata per scoprire come accedere alle informazioni di contatto del vostro Brand ADMINISTRATOR.
Account gratuiti
Se avete un account gratuito e non avete effettuato l’aggiornamento, potete disattivare il vostro account nelle impostazioni account.
Account personali aggiornati
Se avete sottoscritto il vostro vecchio account tramite https://www.qualtrics.com/free-account/, potete ottenere la cancellazione del vostro vecchio account rivolgendovi al Supporto Qualtrics e chiedendolo semplicemente.
Il processo richiede solo un paio di minuti. Il rappresentante vi informerà non appena potrete utilizzare il vostro indirizzo e-mail per creare un nuovo account.
FAQs
Ho fatto accidentalmente un account gratuito invece di iscrivermi alla mia università o di una corretta affiliazione. Che cosa dovrei fare?
Ho fatto accidentalmente un account gratuito invece di iscrivermi alla mia università o di una corretta affiliazione. Che cosa dovrei fare?
Contattate il Supporto Qualtrics per ricevere assistenza nel trovare la pagina di iscrizione dell'organizzazione corretta o per spostare il vostro account su un'altra licenza.
Se non avete nulla da spostare dal vostro account gratuito, potete anche disattivarlo da soli.
Come posso eliminare il mio account gratuito?
Come posso eliminare il mio account gratuito?
Come posso spostare i sondaggi o l'account a un'altra licenza?
Come posso spostare i sondaggi o l'account a un'altra licenza?
Se non vuoi o non hai nulla al momento nel tuo account (nessun sondaggio, nessun elenco di contatti e nessun messaggio nella libreria), puoi disattivare il tuo account. In questo modo sarai in grado di creare più account con la tua nuova licenza e iniziare più rapidamente.
Per dettagli su tutte le opzioni offerte, consulta la pagina Spostamenti utente.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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