エクステンション管理

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エクステンション管理について

クアルトリクスは様々なソフトウェアと統合することができます。ブランド管理者として、ブランド全体がこれらの拡張機能を使用する際にどのアカウントにリンクされるべきかを決定する設定を管理できます。

ご注意: サードパーティの拡張機能をインストールする場合、その拡張機能のプライバシーポリシーと利用規約を評価し、同意するよう求められます。お客様がこれらの条件に同意された場合、選択されたサードパーティの拡張機能は、クアルトリクスパブリックAPIを通じてお客様のクアルトリクスブランドから特定の情報にアクセスする権限を持つことになります。

利用可能な拡張機能

Qtip:ライセンスの内容によっては、以下の拡張機能のすべてを利用できない場合があります。特定のエクステンションへのアクセスをご希望の場合は、クアルトリクスアカウントエグゼクティブまでお問い合わせください。

エクステンションのマネージャー

Qtip:右上の検索バーを使って利用可能なエクステンションを検索できます。

管理者へ

拡張機能を選択します。

Qtip:このオプションを見つけるには、”More “をクリックする必要があるかもしれません。

必要に応じて、拡張子リストの表示を変更します。

ドロップダウンメニューをクリックすることで、エクステンションリストのフィルタや並べ替えができます。

拡張子名がわかっている場合は、検索バーを使って特定の拡張子を検索します。

マネージャーをクリックします。

利用可能な拡張ドメイン

ブランド管理者は、各エクステンション内で、特定のエクステンションが接続できるすべてのドメインのリストを表示できます。これにより、ブランドアドミニストレータは、各エクステンションの組織データへのアクセシビリティを可視化できます。これらのドメインは2つの場所で見ることができる：

新しいエクステンションのインストール

新しいサードパーティ拡張機能をインストールすると、ブランド管理者はその拡張機能が接続できるすべてのドメインのリストを見ることができます。

注意: リストにドメインがない場合、その拡張子のドメインはすべてブロックされます。

拡張ドメインのマネージャー

育成によっては、拡張機能がどのドメインにアクセシビリティを持つかを設定できる場合があります。拡張機能をインストールした後、追加のドメインを追加したり削除したりすることができます。クアルトリクスが構築したウェブサービスタスクのドメインを追加することもできます。すべての拡張機能でドメインを追加できるわけではないことに注意してください。

例: あなたの会社のチケットシステムに接続する必要がある新しいサードパーティの拡張機能をインストールします。あなたの会社のチケットシステムは、あなた自身のウェブサイト上でホストされています。拡張機能があなたのウェブサイトと接続できるようにするには、そのドメインを拡張機能のドメインとして追加する必要があります。

ドメインセクションで ドメインを追加する。

Add a domainをクリックする。

ドメインを入力してください。サブドメインとポートにはワイルドカード（*）を使用できます。

Qtip:セキュリティ上の理由からhttpsドメインのみ許可しています。

例: 例えば、ウェブサイトcompany.comのすべてのサブドメインとポートを追加したいとします。すべてのサブドメインを追加するには、ワイルドカードを使って*.company.comを追加する。すべてのポートを追加するには、別のワイルドカードを使用して、company.com:*を追加します。

別のドメインを追加するには、ドメインの追加をクリックします。追加したいドメインの数だけ、これを繰り返すことができる。

ドメインを間違えて追加した場合は、ドメインの次へマイナス記号（-）をクリックして削除することができます。

完了したら、Add domainsをクリックする。

追加したドメインを削除するには、ドメインの次へごみ箱アイコンをクリックします。ドメインを削除するかどうかの確認ウィンドウが表示されます。

既存の拡張機能の表示

ブランド管理者は、既存のエクステンションを表示する際に、[ドメイン]タブを選択し、エクステンションが接続できるすべてのドメインのリストを表示することができます。

サードパーティ製拡張機能のインストール

サードパーティの拡張機能にアクセシビリティが与えられている場合、それを使用する前に拡張機能をインストールする必要があります。

Extensionsタブに移動します。

拡張機能の次へ、インストールをクリックします。まだインストールされていないエクステンションはグレーアウトされます。

拡張機能の利用規約とプライバシーポリシーを評価する。完了したらチェックボックスにチェックを入れる。

ご注意: サードパーティの拡張機能を使用する場合、その拡張機能のプライバシーポリシーと利用規約を評価し、同意するよう求められます。お客様がこれらの条件に同意された場合、選択されたサードパーティのエクステンションは、クアルトリクスパブリックAPIを通じてお客様のクアルトリクスブランドから特定の情報にアクセスする権限を持つことになります。

インストールをクリックする。

Qtip:エクステンションをインストールしたら、アクセスさせたいユーザーに対してエクステンションを有効にしてください。

Qtip:サードパーティの拡張機能の中には、”プレビュー “と表示されるものがあります。これは、この拡張機能がクアルトリクスによって公式に認証されていないことを意味します。これらの拡張機能をインストールするかどうかを決定する前に、利用規約とプライバシーポリシーを検討してください。

プレビューされるのは、サードパーティの拡張機能のみです。クアルトリクスが開発した拡張機能は、利用可能になる前に完全に認証されます。

また、ユーザーが拡張機能をワークフローに追加すると、プレビューとしてマークされます。

アンインストール＆サードパーティ拡張機能の削除

必要に応じて、クアルトリクスライセンスからサードパーティの拡張機能をアンインストールして削除することができます。拡張機能をアンインストールすると、その拡張機能に対するライセンス内のすべてのユーザのアクセシビリティが無効になります。

拡張機能に移動します。

アンインストールしたい拡張機能をクリックします。

拡張機能の設定]で[アンインストール]をクリックします。

Qtip:拡張機能にアンインストールオプションがない場合、それはファーストパーティ拡張機能です。ファーストパーティの拡張機能をアンインストールすることはできません。

この拡張機能をアンインストールする場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。

アンインストールをクリックします。

拡張機能をアンインストールしたら、その次へをクリックしてクアルトリクスライセンスから完全に削除します。

Qtip:アンインストールされたカスタムサードパーティ拡張機能は、ライセンスと共有されているもののみ削除できます。ファーストパーティーのアプリは削除できない。

削除をクリックして、拡張機能を削除することを確認します。必要であれば、”Also block Qualtrics from adding this extension to this account in future “を有効にすることで、拡張機能がライセンスに再追加されるのを防ぐことができます。

アカウントの追加

アカウントを追加したいエクステンションをクリックします。

グローバルアカウントタブを選択します。

アカウントの追加をクリックします。

アカウントに名前をつける。これはユーザー名やメールアドレスである必要はありませんが、ブランドの他のメンバーがアカウントを識別できる方法です。

［アカウントを接続］をクリックします。

ログインするアカウントを選択し、「許可」をクリックします。

Qtip:延長によっては、追加の手続きが必要な場合があります。詳しくは拡張機能のサポートページをご覧ください。利用可能な拡張機能」セクションには、利用可能なサポートページのリストが含まれています。

アカウント接続が成功すると、クアルトリクスに戻り、エクステンションのページにアカウントが追加されます。

拡張アカウントの編集

拡張アカウントに関連付けられた認証情報を簡単に変更できます。認証情報が変更されたり、有効期限が切れたりして更新が必要な場合に便利です。ここでアカウント認証情報を変更すると、そのアカウントを使用するすべてのワークフローで認証情報が更新されます。

編集したいアカウントの次へ三点メニューをクリックします。

アカウントの編集を選択します。

必要であれば、アカウント名を編集します。これは、組織内の他のユーザーが使用するアカウントを選択する際に表示される名前です。

アカウント情報を更新してください。ここに入力する内容は、選択した拡張子によって異なります。詳しくは拡張機能のサポートページをご覧ください。利用可能な拡張機能」セクションには、利用可能なサポートページのリストが含まれています。

［保存］をクリックします。

拡張アカウントを使用できる人の決定

アカウントを追加した後、ライセンス内のどのユーザーがそのアカウントを使用できるかを選択できます。また、他のブランド管理者にアカウントに対するオーナーシップアクセスを与えることもできます。これにより、アカウントを削除したり、アカウントにアクセスできるユーザーを決定したりすることができます。

Qtip:あなたがオーナーまたはクリエイターとしてリストされているアカウントにのみ、アクセシビリティを制限することができます。

アカウントアクセスの追加

エクステンションのグローバルアカウントセクションで、ユーザーにアクセシビリティを与えたいアカウントの次へ、アクセシビリティの管理をクリックします。

オーナーを追加するかユーザーを 追加するかを選択し、アクセシビリティのレベルを決定します。

オプションは次のとおりです。

所有者: ユーザーが拡張機能でアカウントを使用したり、ブランドからアカウントを削除したり、拡張機能アカウントにアクセスできるユーザーを制御したりできます。ブランド管理者のみをオーナーとしてリストアップできます。
User: ユーザーが拡張機能でアカウントを使用できるようにします。

Add owners / Add usersをクリックします。

検索バーを使ってユーザーを検索します。一度に複数のユーザーを追加することができます。

ユーザーを削除する必要がある場合は、ユーザーの次へ削除をクリックします。

Add owners / Add usersをクリックします。

Qtip:ライセンス全体のすべてのユーザに素早くアクセシビリティを付与するには、[Users]セクションに移動し、[Give access to all users]をクリックします。これにより、そのアカウントのユーザーアクセシビリティが与えられます。この方法では、すべてのユーザーにオーナーアクセシビリティを与えることはできません。

アカウントアクセスのマネージャー

アカウントにアクセスできるマネージャーは、[アクセシビリティの管理]ページのリストに表示されます。エクステンションのオーナーとして、以下の方法でアカウントアクセシビリティを管理できます：

テーブル内の特定のユーザーを検索するには、検索バーを使用します。

ドロップダウンメニューを使用して、オーナーから ユーザーへ、またはその逆の権限を変更します。

Qtip:最初にアカウントを追加したユーザーがCreatorとしてリストされます。権限を変更したり、アカウントから作成者を削除したりすることはできません。

ユーザーを削除するには、ユーザーの次へごみ箱アイコンをクリックします。

Qtip:複数のユーザーを一度に削除するには、ユーザーの次へチェックボックスをクリックし、選択したユーザーを削除をクリックしてください。

アカウントの削除

アカウントを削除することで、クアルトリクスブランドのメンバーはそのアカウントと連携できなくなります。

Qtip:このページで選択するアカウントがない場合は、ブランドにアカウントを接続していません。

拡張機能のグローバルアカウントセクションで、クアルトリクスブランドから切り離したいアカウントを選択します。

削除をクリックする。

ポップアップウィンドウで決定を確認します。

サードパーティ製拡張機能のサポート

拡張機能がクアルトリクスによって作成された場合、それはファーストパーティ・エクステンションと呼ばれます。つまり、クアルトリクスサポートチームはこの機能をサポートする準備が整っており、クアルトリクス公式サポートサイトを検索すると、この機能の説明ページが見つかります。これは、私たちが提供するエクステンションの大半を占めるアカウントであり、たとえそれらが別のサービスと統合されていたとしても同様です。例えば、ServiceNow、Google Sheets、Salesforceなどに接続できる拡張機能を育成しました！

一方、クアルトリクスで使用するために他社が拡張機能を育成することもあります。これらはサードパーティ・エクステンションと呼ばれる。これらの拡張機能はクアルトリクスによる厳格な承認プロセスを経ていますが、弊社が正式に開発したものではありません。つまり、私たちのサポートチームは常にこの拡張機能をサポートすることはできず、私たちのサポートサイトにはこの拡張機能のページはありません。

しかし、だからといって助けを得る方法がないわけではない！すべての延長は以下の情報を提供する必要がある：

誰がそれを作ったのか。

連絡先。

ドキュメントへのリンク。

以下のスクリーンショットは、イベントやタスクをワークフローに追加する際、ワークフローページ内のどこにこの情報があるかを示しています。

ワークフローメニューの SAP Customer Experience エクステンションの画像。右上には情報ツールチップがあり、クリックすると連絡先や機能のドキュメントが表示される。

ファーストパーティーのエクステンションには、エクステンションのタイトルの下に “クアルトリクスによって “と書かれているのに対し、サードパーティーのエクステンションには”【別の会社名】によって “と書かれているため、ファーストパーティーのエクステンションとサードパーティーのエクステンションを見分けるのは簡単です。

例: あなたはTreadという会社が作成した拡張機能に接続しようとしています。

シナリオA：Treadソフトウェア内で問題がある場合、またはクアルトリクスに接続するためにTreadアカウントから特定のIDやAPIキーを見つけようとしている場合は、Treadのサポートチームにご連絡ください。

シナリオB：クアルトリクスでワークフローの設定に問題がある場合は、クアルトリクスサポートチームにお問い合わせください。

シナリオC：Treadエクステンションをセットアップしようとしたときに、クアルトリクスインターフェースにエラーメッセージやその他の問題が表示された場合は、両方のサポートチームに連絡する必要があるかもしれません。クアルトリクスにご連絡いただければ、問題の原因を絞り込むお手伝いをさせていただきます。ただし、解決のために私たちができることの限界に達したと判断した場合は、お客様をリダイレクトする必要があるかもしれないことを覚えておいてください。

FAQs

ファーストパーティ製とサードパーティ製のエクステンションの見分け方は？どちらの種類でも、どこに行けばサポートしてもらえるのか？

詳細な説明は、Support for Third Party Extensions をご覧ください。

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。

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