プレスリリース

クアルトリクス合同会社（国内本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー：熊代　悟、以下 クアルトリクス）は、日本情報通信株式会社 (本社：東京都中央区、代表取締役社長執行役員：桜井 伝治、以下 NI+C) とパートナー契約を締結したことを発表します。NI+C は、「クアルトリクス・パートナー・ネットワーク (QPN)」プログラム※に参加し、自社でデジタル トランスフォーメーション（以下 DX）施策の一環としてクアルトリクスのソリューションを活用してきた実績を活かし、顧客企業の DX を支援することを目指します。

・「顧客満足度の向上」と「従業員の満足度向上」の相互作用で、更に効果的な成長に期待
2020 年 1 月より、NI+C は社内 DX 施策の一環として、クアルトリクスが提供する顧客エンゲージメント マネジメント ソリューション「Qualtrics CustomerXM」、従業員エンゲージメント マネジメントソリューション「Qualtrics EmployeeXM」を導入し、顧客・従業員の声を収集してきました。

ワークスタイルの急激な変化の中で、それぞれ密接に関係する「顧客満足度の向上」と「従業員の満足度向上」を実現するため、情報をタイムリーに捉え、迅速に行動に移すことが重要となっています。 NI+C は、クアルトリクスによる CX/EX の 2 ソリューションを導入することで、この両者を実現しました。

CX/EX の両ソリューションの併用により、単純なデータ一元化や調査の効率化、優先課題の見極めとスピードアップ等にとどまらず、顧客データと従業員調査データ連携による新たな気づきの創出・ソリューションやサービス改善へのフィードバック、タレント マネジメント ソリューションである SAP(R) SaccessFactors(R) との連携による社員育成プランへの反映など、従業員モチベーションの向上や社内活性化施策の実施等、意思決定や改善アクションに活用し、企業としての成長を続けることを目指します。

・自社導入実績を活かし、顧客企業への DX への取り組みを強化
NI+C は今回のパートナー契約を機に、自社への導入で得たエクスペリエンス マネジメントの経験をもとに、お客様への提案活動を実施することを目指します。その一環として、顧客サポート サービス拡充のため、クアルトリクス認定プロフェッショナル サービス パートナーを目指し、顧客企業への DX への取り組みを強化する計画です。
また、社内外データ統合と AI による分析活用の Data＆AI ソリューション等との組み合わせにより、顧客のビジネス拡大と DX 推進を支援します。

クアルトリクス アライアンス ディレクター・春木菊則のコメント
「今回のパートナー契約締結の以前から、日本情報通信様にはクアルトリクスのソリューションを社内利用いただいています。その結果として、担当するエンジニアはクアルトリクスの認証取得を目指して取組んでおり、当社のソリューションを熟知された企業といえます。

クアルトリクスのソリューションと日本の現場、どちらにも知見を持ったこれらのエンジニアの方々は、今後増えてくる導入プロジェクトで大いに活躍してくださるものと期待しています。

また、既に扱っておられるソリューションとの連携という点からも、より日本企業のニーズに根ざしたご提案・導入プロジェクトに、心強い支援を得られることも大変嬉しく思います。」

※「クアルトリクス・パートナー・ネットワーク（QPN）」とは、一定の技術要件を満たしたパートナープログラムです。https://www.qualtrics.com/partnerships/

■関連リンク
NI+Cの「SAP HRソリューション」紹介サイト：https://www.niandc.co.jp/sol/product/sap_hr/

■日本情報通信株式会社について＜https://www.niandc.co.jp/＞
日本情報通信株式会社（NI+C）は、1985年に日本電信電話株式会社と日本アイ・ビー・エム株式会社の合弁会社として設立されました。システム開発から基盤構築、クラウド・ネイティブへの対応、EDIサービスやネットワークサービス、運用保守までをトータルに、お客様ニーズに最適なICTソリューションを提案、提供し、さまざまな業界におけるシステム経験が豊富です。更に、当社ではソーシャルディスタンス確保と経済活動を両立するリモートワールド実現を推進します。注目分野としては、先ず企業内DXの推進。そして、顧客との更なるエンゲージメント強化を実現する、社内外データ統合とAIによる分析活用のData&AI分野を展開。お客様の経営課題解決に貢献できる真のベストパートナーを目指しています。
記載の製品/サービス名称、社名、ロゴマークなどは、該当する各社・団体の商標または登録商標です。

■クアルトリクスについて
クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業13,000社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得や、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の85％以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。詳細と無料アカウントについては、www.qualtrics.comをご覧ください。

■クアルトリクス合同会社について
クアルトリクス合同会社は、2018年に国内で事業を開始した、Qualtrics LLC（本社: 米国ユタ州プロボ)が100％出資する日本法人です。
所在地　：東京都千代田区丸の内1-6-5　丸の内北口ビルディング9階
代表者　：熊代 悟
事業内容：日本におけるクアルトリクス 製品の販売・サポート・導入支援
URL ：www.qualtrics.com/jp/