Fluxo da pesquisa

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Sobre o Fluxo da Pesquisa

O Fluxo da pesquisa é onde você personaliza a ordem em que os questionados experimentam os elementos do seu pesquisa. Como o nome sugere, é onde você determina o “fluxo” do seu pesquisa. Para uma pesquisa com poucos blocos de perguntas, isso significa apenas garantir que tudo esteja na ordem correta. Mas o fluxo de sua pesquisa também pode ser mais complexo. Talvez seja necessário enviar os respondentes por caminhos personalizados ou aleatorizar as condições. Quando um pesquisador segue um caminho especial, talvez seja necessário atribuir um valor especial ou encerrar a pesquisa mais cedo. Com a seção fluxo da pesquisa do pesquisa, é possível fazer isso e muito mais.

Elementos Pesquisa fluxo da pesquisa

Menu amarelo com uma lista de elementos. bloco cinza, ramificação azul, dados integrados verdes, randomizador rosa, serviço da Web azul, sentimento texto azul, grupo azul, autenticador azul, fim da pesquisa vermelho, pesquisas de referência roxas, índice azul

Os elementos são os blocos de construção do fluxo da pesquisa. Eles permitem que você faça tudo, desde criar caminhos personalizados para os respondentes, configurar novas variáveis-chave ou randomizar blocos de perguntas.

A seguir, há uma lista dos diferentes elementos fluxo da pesquisa disponíveis para você, na ordem em que são usados com frequência. Clique no link correspondente para saber mais sobre cada elemento.

Bloco de perguntas: Mostre um bloco de perguntas.
Qdica: Consulte Blocos de perguntas para obter informações sobre o uso de blocos no fluxo da pesquisa. Consulte Bloco Options para obter informações sobre como criar e editar blocos.
Ramificações: Exiba blocos e outros elementos com base nas condições a que os entrevistados atendem.
Dados integrados: Adicione qualquer informação extra que queira incluir nos dados pesquisa além das respostas perguntas, como dados contato ou outras variáveis atribuídas por ramificação.
Randomizador: Apresente randomicamente blocos de perguntas e outros elementos.
Fim da pesquisa: Finalize a pesquisa para os entrevistados em vários locais com experiências personalizadas.
Autenticador: Verifique a identidade dos entrevistados antes de eles responderem à pesquisa.
Grupos: Agrupe diferentes elementos de fluxo de pesquisa.
Pesquisas de referência: Use o mesmo conjunto de perguntas em várias pesquisas.
Índice: Permita que os entrevistados naveguem automaticamente pelos blocos de perguntas.
Sentimento do texto – Tópico: À medida que os entrevistados preenchem um feedback aberto em sua pesquisa, avalie o sentimento da resposta, os tópicos usados na resposta e o sentimento desses tópicos específicos. Em seguida, ramifique com base nos resultados da análise de texto.
Serviço Web: Integre chamadas de API e serviços Web à sua pesquisa.
Agente de experiência: Incorpore um agente para ajudá-lo a resolver os problemas dos clientes identificados nas pesquisas.

Navegando no fluxo da pesquisa

Para acessar o fluxo da pesquisa, verifique se você está na guia Pesquisa do seu projeto. Em seguida, clique no ícone Fluxo da pesquisa na barra de navegação do lado esquerdo.

para navegar até o fluxo da pesquisa, vá para a guia pesquisa e clique no ícone fluxo da pesquisa na barra de navegação à esquerda

Aqui, você verá uma lista dos blocos de perguntas do seu pesquisa. Em pesquisas básicas, você pode ver apenas 1 bloco.

Fluxo da pesquisa. Dois blocos cinza. O primeiro diz show bloco: intro questions. O segundo diz show bloco: main study

Os entrevistados começarão no topo do fluxo e percorrerão cada elemento até chegarem a um ponto-final e terminarem a pesquisa.

Além dos blocos, o fluxo da pesquisa pode ser personalizado com a adição de novos elementos, como ramificações (usadas para mostrar determinados elementos somente àqueles que atendem às condições especificadas), randomizadores (usados para escolher aleatoriamente os elementos que cada respondente verá) e uma variedade de outros elementos.

Exemplo: Digamos que estejamos pesquisando clientes que acabaram de fazer uma compra em nossa loja, mas só queremos estudar aqueles que compraram conosco pela primeira vez. Na captura pesquisa tela abaixo, temos um bloco de perguntas de introdução, que inclui uma pergunta sobre se essa é a primeira vez que o respondente compra em nossa loja. Em seguida, temos uma ramificação que captura todos os participantes pesquisa que já fizeram compras em nossa loja e os envia para um elemento fim da pesquisa, para que a pesquisa seja interrompida. Os participantes Pesquisa que não atenderem à condição da ramificação pularão o elemento de fim da pesquisa e, em vez disso, irão para o bloco“Estudo principal” , onde os entrevistaremos pesquisa sua primeira experiência conosco.

Edição do fluxo Pesquisa

Adição de elementos

Clique em Adicionar um novo elemento aqui.

O botão Adicionar abaixo em cada bloco e o botão Adicionar um novo elemento aqui na parte inferior de cada fluxo Pesquisa

Qdica: Se houver um ponto específico no fluxo da pesquisa onde você deseja que o novo elemento apareça, clique em Adicionar abaixo.

Escolha o elemento que você gostaria de adicionar.

O que você deseja adicionar? menu aberto com Embedded Data destacado

Elementos móveis

Clique e mantenha pressionado o botão Mover no elemento que você deseja mover.

Arraste o elemento para o local correto dentro do fluxo da pesquisa.

O elemento fica verde quando é arrastado

Se estiver movendo o elemento sob uma ramificação, um randomizador, um grupo ou um autenticador, certifique-se de prestar muita atenção à forma como os elementos são recuados!

Fluxo da pesquisa situado conforme descrito

Exemplo: Os participantes Pesquisa precisarão atender às condições da ramificação para ver o bloco denominado Condição 1 (Logotipo antigo), mas não precisarão ser aprovados na condição da ramificação para ver o bloco denominado Perguntas de acompanhamento.

Qdica: você também pode mover elementos selecionados no Pesquisa Flow clicando no elemento e pressionando as teclas ↑ e ↓ no teclado.

Duplicação de elementos

Clique em Duplicar em um elemento para copiá-lo. Se esse elemento for uma ramificação, um randomizador, um grupo ou um autenticador, observe que tudo o que estiver recuado abaixo dele também será copiado.

Opção de exclusão à direita de um elemento

Qdica: Se você adicionar um bloco que já esteja no fluxo da pesquisa e os questionados o virem duas vezes, a segunda instância exibirá todas as mesmas questões com as respostas anteriores preenchidas. A Qualtrics salvará as respostas da última instância em que o bloco foi mostrado.

Exclusão de elementos

Clique em Excluir em um elemento para removê-lo. Se esse elemento for uma ramificação, um randomizador, um grupo ou um autenticador, observe que tudo o que estiver recuado abaixo dele também será removido.

Aviso: Nunca exclua um elemento a menos que tenha certeza absoluta de que é isso que deseja fazer! Não será possível recuperar os elementos excluídos e será necessário reconstruí-los do zero. No caso de elementos como Dados incorporados, você também excluirá todos os dados correspondentes do seu pesquisa.

Salvando o fluxo

Clique em Aplicar ) para salvar as edições que você fez.

Botão Aplicar, no canto inferior direito da tela, em azul

Qdica: se você não quiser aplicar suas edições ou se tiver cometido um erro, basta clicar em Anular para não salvar a alteração.

Exemplos de fluxo da pesquisa em ação

Você pode fazer quase tudo o que quiser com o fluxo da pesquisa, o que pode ser assustador se você ainda não souber o que quer fazer. Para ajudá-lo a começar, escrevemos uma coleção de construções pesquisa comuns que são populares entre os usuários reais do Qualtrics. As pesquisas listadas aqui utilizam o fluxo da pesquisa de uma maneira única:

Qdica: Se precisar ver melhor o fluxo da pesquisa do questionário enquanto edita todos os diferentes elementos dentro dele, use os botões de mais(+) e menos(-) para aumentar e diminuir o zoom.

Tipos de Projetos com fluxos Pesquisa

Os fluxos Pesquisa podem ser usados em muitos tipos de projetos Qualtrics. Isso inclui:

Outros projetos Qualtrics têm fluxos pesquisa com considerações especiais.

Para projetos de Engajamento, Ciclo de Vida, Pesquisa Ad Hoc Colaborador ou Pulse, consulte o Pesquisa Flow (EX).
Para projetos 360, consulte Fluxo Pesquisa (360).

Perguntas frequentes

Como exibo mensagens diferentes para diferentes participantes no final da pesquisa?

No Fluxo da pesquisa, você pode criar vários elementos Fim da pesquisa, cada um com uma mensagem de Fim da pesquisa diferente, e criar ramificações para abrigar esses elementos. Uma vez feito, você pode colocar a lógica nessas ramificações para especificar quais entrevistados vão para qual elemento Fim da pesquisa. Para criar essas mensagens personalizadas de encerramento de pesquisa,

Abra o Fluxo da pesquisa.

Examine seus blocos e ramificações existentes e determine onde você deseja que uma pesquisa termine.

Clique em Adicionar abaixo ou Adicionar um novo elemento aqui, o que estiver mais próximo do local onde você deseja colocar o novo elemento.

Se você ainda não estiver em uma ramificação, adicione uma Ramificação que defina as condições para a mensagem de fim de pesquisa especial.

Recuado nesta ramificação, adicione um elemento Fim da pesquisa.

Clique em Personalizar e marque a caixa de seleção Substituir opções da pesquisa.

Altere a mensagem de fim da pesquisa de Padrão para Personalizado e escolha uma mensagem pré-escrita da sua biblioteca ou escreva uma nova.

Clique em OK e mova o elemento Fim da pesquisa para onde você precisa dele (certifique-se de que ele está dentro da ramificação correta para a sua lógica!).

Observe que você pode adicionar elementos de Fim da pesquisa a cada ramificação, se você escolher. Se você precisar de um final aleatório, mesmo na mesma ramificação, pode usar o elemento Randomizador para apresentar aleatoriamente uma extremidade diferente.

Um bloco tem uma mensagem de erro vermelha no topo dele dizendo "Não no fluxo da pesquisa". O que isto significa?

Os blocos no editor de pesquisa não precisam ser todos usados no Fluxo da pesquisa. No entanto, somente os blocos que estão no Fluxo da pesquisa podem ser vistos pelos entrevistados, mostrados/exportados na guia Dados e análise ou usados em Relatórios. Você pode adicionar ou remover blocos no Fluxo da pesquisa a qualquer momento sem invalidar ou perder dados coletados.

Estou tendo problemas para configurar a lógica para exibir uma pergunta ou um conjunto de perguntas para um subconjunto específico dos meus entrevistados.

Os três tipos de lógica disponíveis na Qualtrics são lógica de exibição, lógica de ramificação e lógica de salto. Cada uma delas tem um propósito exclusivo; entender qual tipo de lógica usar permite personalizar a experiência de pesquisa de cada entrevistado. A Lógica de exibição exibe ou oculta uma pergunta com base nas informações que você já tem sobre o respondente atual. A Lógica de ramificação faz o mesmo, mas para blocos de perguntas ou outros elementos do Fluxo da pesquisa. Por fim, a Lógica de salto envia o respondente para uma parte diferente da pesquisa com base na resposta a uma pergunta específica. Para mais detalhes sobre como configurar sua lógica, consulte nossa página de suporte Usando lógica.

Como ramifico meus entrevistados com base na data de hoje?

Você pode criar uma lógica baseada em quando o entrevistado está respondendo à pesquisa. Isso é útil se você tiver conteúdo diferente que deseja mostrar em diferentes momentos do ano, mantendo seus dados em uma pesquisa.

Ao criar lógica com base na data de hoje, você precisa salvar o dia, mês e ano como campos de dados integrados separados com sua resposta. Em seguida, você pode usar a lógica com base em seus campos de dados integrados para enviar seus entrevistados por diferentes caminhos com base na data de hoje.

Ao criar seus campos de dados integrados, use os seguintes códigos de texto canalizados para seus campos:

Dia: ${date://CurrentDate/d}
Mês: ${date://CurrentDate/m}
Ano: ${date://CurrentDate/Y}

Estes campos gravarão seus dados com um zero precedente, ou seja, 01 para o 1º dia do mês ou 04 para Abril. Os anos são gravados como um número de 4 dígitos. Quando terminar, seu elemento de dados integrados deverá ter o seguinte aspecto:

Vamos passar por um exemplo de como usar esses campos com lógica de ramificação. Neste exemplo, queremos que nossa agência inclua apenas as pessoas que estão respondendo à pesquisa na primeira quinzena de janeiro. Nossa lógica tem três componentes principais, um para cada pedaço da data:

As duas primeiras declarações lógicas são para ramificar as pessoas com base no dia. Como estamos procurando entrevistados na primeira metade do mês, queremos entrevistados cujo Dia seja maior que ou igual a 01 e Menor que 16.

A declaração de lógica seguinte é para o mês. Como só estamos interessados nos entrevistados em janeiro, queremos entrevistados cujo mês seja igual a 01.

A declaração lógica final é para o ano. O primeiro ano que estamos executando esta pesquisa é 2021, e planejamos executá-la por vários anos. Portanto, queremos recursos cujo ano seja maior ou igual a 2021.

Usando essas declarações lógicas, nosso ramo captará todos os recursos que estão fazendo a pesquisa no primeiro semestre de janeiro de cada ano.

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