無効なアカウント

無効なアカウントについて

クアルトリクスのセキュリティチームは、さまざまな行動や指標に基づいてアカウント活動を監視します。アカウントが危険にさらされた可能性があるとしてフラグが付けられている場合は、セキュリティチームがアカウントを確認し、必要に応じてそのアカウントを無効化して、悪意のあるアクティビティを防止します。

このサポートページには、アカウントを無効にする理由、アカウントへのアクセスを回復する方法、アカウントのセキュリティを向上させる方法が記載されています。

クアルトリクスがマイアカウントを無効にした理由

Qualtricsセキュリティは、悪意のあるアクティビティを防止し、アカウントのデータを保護するために、アカウントを無効にする可能性があります。Qualtricsセキュリティで次のいずれかが発生したと判断された場合、アカウントを無効にできます。

• アカウントが漏洩している (権限のない関係者がアカウントにアクセスしたなど)。
• アカウントがクアルトリクスのサービス利用規約に違反しているか、利用ポリシーに同意していません。
• このアカウントは、マルウェアの配信、フィッシングメールの送信、またはその他の悪意のあるアクティビティの実行に使用されています。
• アカウントを無効化する申請が組織から提出されました。

アカウントが無効になっている場合の動作

アカウントが無効化されると、以下の処理が行われます。

• アカウントのパスワードがリセットされます。
• アクティブなログインセッションはすべて終了します。
• Qualtrics APIトークンが更新されました。
  注意：APIトークンが更新されるため、このトークンを使用するAPI呼び出しは動作しなくなります。新しいトークンを使用するには、API呼び出しを更新する必要があります。

アカウントのリカバリ

Qualtricsアカウントを復旧するには：

1. アカウントのパスワードをリセットします。パスワードのリセットは、組織で SSO が使用されているかどうかによって若干異なります。
   • 所属組織でSSOを使用していない場合（つまり、電子メールとパスワードを使用してログインした場合）、パスワードのリセットを要求してパスワードを変更します。
   • 所属組織でSSOを使用している場合（つまり、Googleなどのサードパーティアプリケーション経由でログインしている場合）、SSOパスワードのリセットについてITチームまたはブランド管理者に相談してください。
2. アカウントのパスワードを取得したら、ブランド管理者に連絡してアカウントを取得してください。
   ヒント：ブランド管理者の連絡先情報がわからない場合は、組織のITチームに連絡してください。
3. これでQualtricsにログインできます。

アカウントのセキュリティの向上

アカウントを復旧した後、Qualtricsでは次の機能を使用してアカウントのセキュリティを向上させることをお勧めします。

• クアルトリクスの長い一意のパスワードを作成します。ユーザー設定でパスワードを変更するか、ログインページからパスワードのリセットを依頼することができます。
• 組織での二要素認証の有効化については、ブランド管理者にお問い合わせください。
• 組織でのSSOの有効化については、ブランド管理者にお問い合わせください。
• ブランド管理者の方は、組織のメンバーでなくなったユーザーアカウントの無効化を検討してください。

FAQ