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リマインダーメールとお礼メール
リマインダーとお礼メールについて
Qualtricsでは、回答者をアンケートに招待した後、回答者に回答を完了するか、完了に感謝するよう促す特別なメールを送信できます。回答済みの回答者はシステムが確認できるため、連絡先リストを別に作成する必要はありません
リマインダーメールの送信
回答率を向上させるため、アンケートを完了していない回答者にリマインダーメールを送信してフォローアップできます。リマインダーメールは、まだアンケートを完了しておらず、同じものが含まれている参加者にのみ送信されます 個別リンク アンケートセッションにぜひご参加ください参加者がすでにアンケートを開始している場合は、中断した場所から続行します。
リマインダーメールを送信するには
- 左上のプラス記号をクリックして該当する配信のオプションを開きます。
- 配信ブロックの下にある［リマインダーをスケジュール］をクリックします。
- ［日時］ドロップダウンで配信時間をスケジュール設定します（デフォルトでは、メーリングを予約設定するときから1時間後にメール送信されますが、一般的な時間帯から選択したり、カスタム時間をスケジュールしたりできます）。
- メールの [件名] を入力します。
ヒント：［送信元アドレス］、［送信者名］、［返信先メールアドレス］がデフォルトで入力されます。[From Name] は問題なく変更できますが、 独自の送信元アドレスの使用 サポートページにアクセスして、差出人アドレスと返信先メールアドレスを適切に変更する方法を確認してください。
- ［メッセージを読み込み］をクリックして以前に保存したメッセージを挿入するか、本文に新しいメッセージを入力します。
ヒント：メール設定のヒントについては、「メールメッセージのカスタマイズ」ページを参照してください。
- 送信をクリックします。
リマインダーメールのステータスと配信履歴
リマインダーメールは、招待であるメインの配信の下に配置されている独自のステータスブロックがあります。メイン配信と同様に、リマインダーブロックには有用な測定基準とアクションがあります。
リマインダーメールがまだ送信されていない場合は、ブロックの右側に［スケジュール］ステータスと、左側に正確な送信予定時刻が表示されます。ドロップダウンをクリックし、編集を選択して、リマインダメッセージおよび送信時刻を編集することもできます。
リマインダーメールが送信されている場合は、右側に配信統計が表示され、左側に送信時刻が表示されます。また、ドロップダウンをクリックして配信表示を選択すると、送信されたメッセージを確認することができます。XM Directoryまたは新しい連絡先エクスペリエンスにアクセスできる場合は、［履歴をダウンロード］を選択することもできます。これにより、配信内の各受信者のステータスを含むファイルをダウンロードできます。
ヒント：アンケートにリマインダーメールを送信する場合は、不完全なアンケート回答期限をリマインダー期間の長さ以上に設定することをお勧めします。
たとえば、招待メールに 2 通のリマインダーメールを送信するように設定し、最初のリマインダーメールを 5 日後に送信し、2 通目を 10 日後に送信する場合は、未完了の調査回答オプションも少なくとも 10 日間に設定する必要があります。この設定にすると、最初の招待でアンケートを開いても完了しなかったユーザーは、2つ目のリマインダーメールを受信したときにアンケートセッションを再開できます（アンケートの有効期限が切れていないため）。
お礼メールの送信
回答者の参加に感謝の気持ちを示すために、回答者に感謝のメールを送信できます。このメールは、配信に対して記録された回答がある回答者にのみ送信されます。これには、完了した回答と不完全な完了した回答の記録が含まれます。
お礼メールを送信するには
- 左上のプラス記号をクリックして該当する配信のオプションを開きます。
- ［お礼メッセージを予約送信］をクリックします。
- ［日時］ドロップダウンで配信時間をスケジュール設定します（デフォルトでは、メーリングを予約設定するときから1時間後にメール送信されますが、一般的な時間帯から選択したり、カスタム時間をスケジュールしたりできます）。
- メールの [件名] を入力します。
ヒント：［送信元アドレス］、［送信者名］、［返信先メールアドレス］がデフォルトで入力されます。[From Name] は問題なく変更できますが、 独自の送信元アドレスの使用 サポートページにアクセスして、差出人アドレスと返信先メールアドレスを適切に変更する方法を確認してください。
- ［メッセージを読み込み］をクリックして以前に保存したメッセージを挿入するか、入力を開始して新しいメールメッセージを作成します。
- 送信をクリックします。
お礼メールのステータス
お礼メールには、メイン配信の下に独自のステータスブロックがネストされています。メイン配信と同様に、Thank you ブロックには有用なメトリクスとアクションがあります。
お礼メールがまだ送信されていない場合は、ブロックの右側にスケジュール済みステータスが表示され、左側には正確な送信時刻が表示されます。ドロップダウンをクリックし、編集を選択して、メッセージおよび送信時刻を編集することもできます。
お礼メールが送信されている場合は、右側に配信統計が表示され、左側に送信時刻が表示されます。また、ドロップダウンをクリックして配信表示を選択すると、送信されたメッセージを確認することができます。XM Directoryまたは新しい連絡先エクスペリエンスにアクセスできる場合は、［履歴をダウンロード］を選択することもできます。これにより、配信内の各受信者のステータスを含むファイルをダウンロードできます。
