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Administração de inteligência artificial (IA)
Sobre a Administração de inteligência artificial (IA)
A Qualtrics oferece uma variedade de recursos de inteligência artificial (IA) para você usar. Administradores de marca podem ativar ou desativar recursos que envolvam modelos generativos de terceiros para toda a organização, dando a você autonomia sobre seus dados. Você ainda tem a liberdade de decidir se novos recursos de IA generativa de terceiros serão habilitados por padrão para sua organização.
Qdica: usando essas configurações, você ainda pode limitar quais usuários individuais têm acesso a esses recursos de IA por padrão e quais não.
Qdica: Qualtrics usa o AWS ou Azure Guardrail para todos os recursos próprios e de terceiros.
Qdica: Esta página de suporte cobre apenas os recursos da plataforma Qualtrics. Se você estiver interessado em IA no Discover, consulte esta página.
Como alterar as configurações de IA de terceiros da sua organização
Uma vez aplicadas, essas alterações serão aplicadas a toda a sua organização de usuários Qualtrics.
- Acesse a página do Administrador.
- Vá para Configurações da organização.
- Selecione Inteligência Artificial (IA).
- Escolha ativar ou não ativar Habilitar automaticamente novos recursos de IA que usam processadores externos. Isso é desabilitado por padrão, e nenhum recurso de IA de terceiros será habilitado até que seja ativado por um administrador da marca.
- Habilitado: à medida que a Qualtrics cria novos recursos usando processadores de IA de terceiros, esses recursos estarão disponíveis para seus usuários.
- Desabilitado: à medida que a Qualtrics cria novos recursos usando processadores de IA de terceiros, esses recursos estarão indisponíveis para seus usuários.
Qdica: somente recursos de IA generativa que usam subprocessadores de terceiros são afetados.Qdica: essas configurações afetam apenas os novos recursos da Qualtrics à medida que são lançados, não os existentes. Você pode habilitar/desabilitar individualmente recursos específicos conforme necessário.
- Escolha o recurso de IA de terceiros para habilitar na sua organização. Veja uma lista completa de recursos aqui.
Qdica: você pode selecionar todos os recursos de uma só vez.Qdica: a permissão na página de Inteligência Artificial (IA) corresponde ao nome da permissão usado no restante das páginas de administração.
- Clique em Aplicar.
- Depois que um recurso é habilitado para a organização, os usuários com a permissão habilitada terão acesso. Certifique-se de habilitar a permissão para os usuários que desejam ter esses recursos e desabilite as permissões para os usuários cujo acesso você precisa restringir.
Qdica: você pode editar permissões de usuários individuais ou de um tipo de usuário para afetar um grupo maior de usuários ao mesmo tempo.
Lista de recursos de IA generativa de terceiros
Esta é uma lista de recursos de IA que envolvem modelos generativos de terceiros. Esses recursos podem ser limitados usando as configurações de organização que descrevemos na seção anterior.
Qdica: muitos dos recursos listados aqui estão disponíveis apenas como parte de nossos novos planos simplificados de preços e pacotes ou para clientes que participaram ativamente do Preview Program para esse característica. Para mais informações, consulte Prévia pública da Qualtrics.
| Recurso | Nome da permissão | Descrição | Modelo de IA | Subprocessador | Produto |
| Segmentos gerados por IA | Segmentos recomendados por IA | Este recurso avalia dados em seu diretório, como dados demográficos, interesses comuns e setor, para criar segmentos. | GPT-4o | Azure | Estratégia e pesquisa, experiência de cliente, Customer Experience |
| Evitando tópicos, segundas perguntas de acompanhamento e idiomas que não sejam o inglês no feedback de conversação | Acompanhamento adaptativo de IA – Avançado | Esse característica cria perguntas de acompanhamento usando IA com base no que os respondentes colocam em sua pergunta entrada de texto. A IA de terceiros é usada somente nas seguintes circunstâncias:
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GPT-4o | Azure | Estratégia e pesquisa, experiência de cliente, Customer Experience |
| Widget Resumos de Comentários (EX) | Resumos de comentários de EX | Este recurso usa as respostas da sua equipe a perguntas abertas de feedback para criar resumos esclarecedores e destacar tópicos importantes. Esse widget é ideal para equipes e organizações muito grandes, nas quais pode ser difícil analisar milhares de respostas individuais.
Observação: esse característica usa uma combinação híbrida de modelos de terceiros e modelos próprios para fornecer insights com base em IA. |
GPT-4o | Azure | Employee Experience |
| Capítulos em Áudio & amp; Editor de vídeo | Capítulos automatizados de áudio e vídeo | Os capítulos dividem respostas por segmentos gerados por IA, permitindo que você analise melhor os diferentes conceitos em suas respostas. | GPT-4o | Azure | Estratégia e pesquisa |
| Geração de respostas para avaliar tíquetes | Geração de resposta de avaliação por IA | Quando os tíquetes forem criados para avaliações on-line, gere uma resposta usando IA. | GPT-4o | Azure | Customer Experience |
| Explorador de insights | Usar o explorador de insights | Uma ferramenta com tecnologia de IA que analisa seu feedback aberto para gerar os principais temas, manchetes e resumos úteis. | Claude v3 Haiku | AWS | Estratégia e pesquisa, experiência de cliente, Customer Experience, experiência dos colaboradores, Employee Experience |
| Notas de entrevista no Audio & Video Editor | Áudio automatizado & amp; Notas de vídeo | As notas de entrevista são insights e itens gerados por IA com base nos conceitos das respostas. | GPT-4o | Azure | Estratégia e pesquisa |
| Carregar para Discover Tarefa Fluxo de trabalho | Mapeamento de dados assistido por IA em fluxos de trabalho de ETL | Esse característica permite que você mapeie automaticamente os campos de dados entre um conjunto de dados de origem e Discover. Isso é usado ao configurar um fluxo de trabalho ETL para carregar dados no Discover. | GPT-4o | Azure | experiência de cliente, Customer Experience, estratégia e pesquisa |
| Recomendações de ações personalizadas | Recomendações de ações personalizadas de EX | Use a IA para ajudar os gerentes e líderes a identificar áreas de melhoria, tomar medidas e entender o impacto em sua equipe. Isso é feito por meio da análise das pontuações pesquisa, dos comentários em texto aberto e das informações de perfil para fornecer sugestões orientadas por dados específicas para o contexto de cada equipe. | GPT-4o | Azure | Employee Experience |
| Assistência Qualtrics (CX) | Assistência Qualtrics CX | Esse característica analisa e resume os dados dos widgets verificador de resposta em seu dashboard CX. Usando essa ferramenta, você pode entender rapidamente os insights qualitativos e obter respostas relacionadas às suas perguntas de texto aberto. | GPT-4o | Azure | Customer Experience |
| Assistência Qualtrics (EX) | Assistência Qualtrics para EX Dashboards | Este recurso analisa e resume os dados do EX Dashboard. Usando esta ferramenta, você pode acessar resultados em tempo real dos seus dados de EX, entender rapidamente insights qualitativos e quantitativos e obter respostas para suas perguntas relacionadas a dados. | GPT-4o | Azure | Employee Experience |
| Hub de Pesquisa | Permitir resumo do Hub de Pesquisa | Crie sua própria biblioteca de pesquisa pesquisável usando dados e insights de todos os usuários da sua licença Qualtrics. | Haiku de Claude V3 | AWS | Estratégia e pesquisa |
| Pesquisar no Hub de Pesquisa | Permitir explicações sobre a relevância da pesquisa Hub de Pesquisa | Veja explicações com tecnologia de IA sobre a relevância resultados da pesquisa. | GPT-4o | Azure | Estratégia e pesquisa |
| Resumos automatizados de feedback de vídeo | Resumos automatizados de áudio e vídeo | Os resumos baseados em IA ajudam você a identificar temas comuns em seus vídeos e fornecem um resumo geral sobre o conteúdo do seu vídeo. | GPT-4o | Azure | Estratégia e pesquisa |
Lista de recursos de IA geradora de primeira parte
Esta é uma lista de recursos de IA que usam modelos generativos desenvolvidos pela própria Qualtrics. Esses recursos de IA não processam seus dados em nenhum outro lugar além da Qualtrics.
Esses recursos não são controlados pelas configurações da organização. No entanto, você ainda pode ajustar o tipo de usuário ou as permissões de usuário individual para eles.
| Recurso | Descrição | Autorização | Produto |
| Feedback conversacional | O feedback de conversação usa IA para criar perguntas de acompanhamento com base no que os entrevistados colocam em sua pergunta entrada de texto. A IA de terceiros só é usada se o característica estiver configurado para evitar tópicos e/ou fazer uma segunda pergunta de acompanhamento. | Usar AI Adaptive Followup — básico | Estratégia e pesquisa, experiência de cliente, Customer Experience |
Lista de recursos de IA e ML não generativos de terceiros
Esta é uma lista de recursos não geradores de IA e ML (aprendizado de máquina) usando modelos desenvolvidos pela própria Qualtrics.
Esses recursos não são controlados pelas configurações da organização. No entanto, você ainda pode ajustar o tipo de usuário ou as permissões de usuário individual para eles.
| Recurso | Descrição | Autorização | Produto |
| Validação da clareza da resposta | validação clareza de resposta usa IA para analisar a resposta de um respondente pesquisa e solicita que ele forneça mais detalhes se a resposta for vaga ou não responder completamente à pergunta. | Clareza da resposta | Estratégia e pesquisa, experiência de cliente, Customer Experience, experiência dos colaboradores, Employee Experience |
| Análise de texto | Text iQ usa IA para calcular sentimento e enriquecimentos adicionais. | Usar análise de texto | Estratégia e pesquisa, experiência de cliente, Customer Experience, experiência dos colaboradores, Employee Experience |
Lista de extensões de terceiros
Extensões de terceiros permitem que você vincule sua conta Qualtrics a outro software. Existem algumas extensões com IA generativa que usam subprocessadores de terceiros.
Esses recursos não são controlados pelas configurações da organização. No entanto, você ainda pode ajustar quem tem acesso a esses recursos usando a página de extensões de admin. Por padrão, somente usuários aos quais você explicitamente concede acesso poderão usar as extensões de terceiros.
Qdica: para mais detalhes sobre os subprocessadores usados, consulte a página de suporte de cada recurso.
| Recurso | Permissão de usuário/nomeda extensão | Descrição | Produto |
| Tarefa Fluxo de trabalho GPT | GPT | Integre o ChatGPT em seus fluxos de trabalho Qualtrics para resumir textos, gerar respostas a textos e muito mais. | Estratégia e pesquisa, experiência de cliente, Customer Experience, experiência dos colaboradores, Employee Experience |
| Tarefa Fluxo de trabalho Azure OpenAI | Azure OpenAI | Integre o ChatGPT em seus fluxos de trabalho Qualtrics usando o serviço Azure OpenAI da Microsoft. | Estratégia e pesquisa, experiência de cliente, Customer Experience, experiência dos colaboradores, Employee Experience |