Respostas de pesquisa incompletas

Sobre respostas incompletas

Depois que um entrevistado inicia uma pesquisa, ele tem um determinado tempo alocado para concluir a pesquisa, independentemente do status de ativação ou das datas de expiração da pesquisa. Às vezes, os entrevistados ficarão paraquedistas por meio de uma pesquisa antes de sair. A opção de pesquisa Respostas incompletas à pesquisa permite que você determine se deseja registrar ou excluir respostas incompletas e depois de quanto tempo.

Nesta página, você aprenderá todas as respostas incompletas – como a Qualtrics armazena o progresso da pesquisa, como os participantes podem retornar para concluir uma pesquisa e como as respostas incompletas são reportadas no conjunto de dados.

Compreensão de respostas incompletas

À medida que um entrevistado avança por uma pesquisa (navega para a próxima página em uma pesquisa), as respostas fornecidas por ele são enviadas com segurança para os servidores da Qualtrics e armazenadas como respostas em andamento. Esse salvamento acontece automaticamente à medida que navegam para a próxima página – os entrevistados não precisam clicar em nenhum tipo de botão “Salvar”. Além disso, respostas incompletas não exigem que o próximo botão seja clicado quando um destinatário entrou na pesquisa por meio do link incorporado de um e-mail.

Observe que as respostas são salvas apenas à medida que o entrevistado avança para a próxima página da pesquisa. Se você tiver uma pesquisa que só está em uma página, a Qualtrics não poderá salvar nenhum progresso que o entrevistado faça na pesquisa, pois não há outra página para a qual o entrevistado possa avançar. Em vez disso, o entrevistado teria que completar a resposta de uma só vez. A Qualtrics recomenda adicionar periodicamente quebras de página em sua pesquisa para evitar esse problema.

Quando um participante conclui a pesquisa, sua resposta é movida da seção Respostas em andamento para Respostas registradas, onde será exibida nos relatórios e nos dados da pesquisa baixados.

Se um participante fechar o navegador da web sem concluir a pesquisa, a resposta permanecerá em andamento por um determinado período de tempo, caso o participante volte a terminar. Esse tempo é definido nas opções de pesquisa. Se o participante não voltar dentro do período alocado, a resposta será fechada automaticamente como está e movida para Respostas registradas.

A configuração de Respostas de pesquisa incompletas nas opções da pesquisa permite escolher por quanto tempo as respostas parciais permanecerão em andamento antes de serem fechadas e passadas para Respostas registradas.

Definição de um período para respostas incompletas da pesquisa

Nesta seção, explicamos como definir o período de tempo durante o qual as respostas incompletas da pesquisa permanecerão incompletas antes de você excluí-las ou registrá-las.

1. Abra as opções de Pesquisa na guia Pesquisa.
2. Vá para a seção Respostas.
3. Selecione o que você gostaria que acontecesse quando o prazo for cumprido.
   • Registro: Registre a resposta quando o prazo for cumprido.
     Atenção: as respostas com 0% de progresso serão excluídas, mesmo que esta opção esteja definida como registro.
   • Excluir: exclua a resposta quando o prazo for cumprido.
     Atenção: se você escolher Excluir, mesmo as respostas em andamento que você fechar manualmente ou respostas em andamento que você fechar ao desativar a pesquisa serão excluídas!
4. Selecione um período.
   Qdica: quer você decida registrar ou excluir, suas opções são 1 hora, 4 horas, 24 horas, 48 horas, 72 horas, 1 semana, 2 semanas, 1 mês, 3 meses, 6 meses ou um ano. Você deve observar que, se você selecionar “várias respostas” em uma pesquisa de ciclo de vida, a configuração padrão para a configuração “quanto tempo deve passar antes de serem consideradas incompletas” é padronizada como 1 semana. Isso é verdade mesmo que uma opção diferente de 1 semana tenha sido selecionada anteriormente.
5. Selecione quando o período começa a contar para baixo. Suas opções incluem:
   • Hora de início da pesquisa: quando o entrevistado iniciou a pesquisa pela primeira vez.
     Exemplo: digamos que eu o configure para que as respostas parciais sejam registradas 1 semana após o entrevistado iniciar a pesquisa. Envio a pesquisa em 1º de agosto e o entrevistado inicia sua resposta em 3 de agosto, mas não a conclui. O respondente tem até 10 de agosto para concluir sua resposta.
   • Última vez que editou uma resposta: Quando seu respondente editou pela última vez a resposta da pesquisa.
     Exemplo: digamos que eu o configure para que as respostas parciais sejam registradas 1 semana após a última atividade do entrevistado. O entrevistado inicia a pesquisa no dia 1º de agosto. Eles fecham a pesquisa sem concluí-la, gerando uma resposta em andamento. Seu prazo atual é 8 de agosto. O entrevistado revisa sua resposta e a edita em 5 de agosto, mas ainda não conclui sua resposta. Seu novo prazo é 12 de agosto.

Salvando o progresso da pesquisa

Cada vez que um entrevistado muda de página na pesquisa, as respostas fornecidas até agora são enviadas com segurança para os servidores da Qualtrics e salvas como parte de sua resposta parcial.

Para os participantes que não terminam a pesquisa em uma sessão, você pode permitir que os entrevistados terminem mais tarde – dessa forma, se eles saírem da pesquisa, eles podem começar de onde pararam na próxima vez que clicarem no link da pesquisa. Consulte a página de suporte vinculada para obter mais detalhes. Observe que essa opção não é necessária para pesquisas distribuídas por e-mail ou SMS com links pessoais, pois o progresso é salvo por padrão.

Configurações de resposta de pesquisa incompletas vs. Disponibilidade da pesquisa

A data de disponibilidade da pesquisa determina quanto tempo os participantes têm para usar os links de pesquisa (link anônimo, links enviados por e-mail, links pessoais etc.) para iniciar novas respostas. Quando essa data passar, todos os links da pesquisa expirarão e nenhum participante poderá iniciar uma nova resposta da pesquisa.

No entanto, os participantes que já iniciaram suas pesquisas poderão concluir suas respostas por um período limitado de tempo. O tempo que eles têm é determinado pela configuração Respostas de pesquisa incompletas.

Em vez de confiar na configuração de respostas incompletas à pesquisa, você pode optar por fechar todas as respostas em andamento quando desativar a pesquisa. Isso fechará todas as pesquisas, independentemente da distância entre elas e o prazo para respostas incompletas da pesquisa, e impedirá qualquer pessoa de enviar depois desse momento.

Identificação de respostas incompletas em seu conjunto de dados

Se sua configuração de resposta de pesquisa incompleta estiver definida para registrar respostas parciais, convém identificar essas respostas em seus dados. Isso é feito facilmente filtrando suas respostas pelo campo de metadados da pesquisa Concluído é falso.

1. Navegue para a seção Dados da guia Dados e análise.
   
2. Clique em Adicionar filtro.
3. Clique em Selecionar opção.
4. Posicione o cursor sobre Metadados da pesquisa.
   
5. Selecione Concluído.
6. Selecione É como operador.
   
7. Selecione Falso.
8. Clique em Aplicar filtro.

Qdica:Adicione uma coluna para o campo Progresso ao seu conjunto de dados para ver até onde seus entrevistados chegaram antes de sair. Isso pode ajudar a informar onde você pode precisar fazer edições em sua pesquisa para incentivar os entrevistados a continuar.

Perguntas frequentes