Opções pós-pesquisa

Pós-pesquisa

Essas opções de pesquisa dizem respeito ao que acontece após o término de uma pesquisa. Eles incluem a capacidade de enviar automaticamente um e-mail de agradecimento após o término da pesquisa e a capacidade de personalizar a mensagem para links revisados. É aqui que você encontrará os acionadores.

Enviar um e-mail de agradecimento

Se você distribuir sua pesquisa enviando um convite por e-mail pela Qualtrics, usando links pessoais ou usando um autenticador conectado a uma lista de contatos, poderá enviar um e-mail de agradecimento quando os entrevistados tiverem concluído sua pesquisa. Este agradecimento será enviado ao endereço de e-mail listado na lista de contatos do entrevistado.

1. Clique em Carregar uma mensagem salva.
   
2. Selecione a biblioteca na qual deseja salvar as mensagens.
3. Clique em Nova mensagem.
   Qdica: Como alternativa, selecione uma mensagem existente para uso.
4. Insira uma Descrição para sua mensagem.
   
5. Digite sua mensagem como gostaria que ela fosse exibida para seus entrevistados.
6. Clique em Salvar.

Revisando uma mensagem de pesquisa concluída

Se você usar o link individual padrão ao enviar pesquisas por e-mail, os entrevistados só poderão concluir a pesquisa uma vez. Se eles quiserem alterar sua resposta, precisarão entrar em contato com o criador da pesquisa para obter um link de retomada. Às vezes, se o usuário clicou no link e depois não retornou dentro das configurações de conclusão parcial, sua sessão expirou e precisa de um novo convite.

Você pode escrever uma mensagem personalizada que será exibida quando o entrevistado tentar inserir um link já concluído.

Clique em Carregar uma mensagem salva para escrever uma nova mensagem ou escolha uma que você tenha salvo anteriormente em sua biblioteca.

Gerenciar acionadores de e-mail

Os acionadores de e-mail permitem que você envie uma notificação por e-mail para alguém quando uma resposta da pesquisa for concluída e as condições especificadas forem atendidas. No novo editor de pesquisa, eles estão localizados nas opções de pesquisa em vez de no menu Ferramentas.

Para criar um acionador de e-mail,

1. Vá para as opções da pesquisa.
   
2. Vá para Pós-pesquisa.
3. Em Gerenciar acionadores de e-mail, clique em Editar acionadores.
4. Preencha os campos. Consulte a página de suporte Acionadores de e-mail para obter mais detalhes.
   

Gerenciar acionadores de lista de contatos

Os acionadores da lista de contatos permitem que você crie sua própria lista de contatos usando os resultados da pesquisa sem precisar adicionar manualmente cada contato separadamente.

Siga estas etapas para criar um acionador de lista de contatos.

1. Vá para as opções da pesquisa.
   
2. Vá para Pós-pesquisa.
3. Em Gerenciar acionadores de lista de contatos, clique em Editar acionadores.
4. Preencha os campos. Consulte a página de suporte Acionadores de lista de contatos para obter mais detalhes.
   

Gerenciar acionadores do Salesforce

No novo editor de pesquisa, os acionadores do Salesforce estão localizados nas opções de pesquisa em vez de no menu Ferramentas. No entanto, esses acionadores do Salesforce estão sendo descontinuados em favor de suas contrapartes Fluxos de trabalho, uma vez que a guia Fluxos de trabalho tem muitos mais recursos do que o que pode ser encontrado no menu de acionadores. Você não pode mais criar novos acionadores do Salesforce aqui. Consulte as seguintes páginas de suporte para obter mais informações sobre o uso da integração do Salesforce disponível nos fluxos de trabalho:

1. Visão Geral Básica da Extensão do Salesforce
2. Vinculando Qualtrics & Salesforce
3. Para mapeamento Web-to-Lead e Response, você precisará criar:
   • Um evento de resposta de pesquisa para acionar sua tarefa selecionada quando uma resposta de pesquisa é recebida.
   • Uma tarefa de mapeamento de resposta do Salesforce ou da Salesforce Web to Lead para mapear as respostas da pesquisa de volta ao Salesforce.
4. Para Acionador e Pesquisa de e-mail, siga as instruções em Acionando & Enviando pesquisas por e-mail no Salesforce ou Atualizando contatos no Qualtrics.

Perguntas frequentes