Aufgabe berechnen

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Informationen zur Aufgabe

Mit Aufgabe Metrik berechnen können Sie eine Antwort auf Metrikänderungen Auslöser, die in einem Datenset über einen bestimmten Zeitraum berechnet wurden. Mit anderen Worten: Sie können automatisierte Workflows basierend auf Trends oder Ereignissen einrichten, die Sie in erfahrungsdaten beobachten. Die Ergebnisse Ihrer Aufgabe zum Berechnen der Metrik können verwendet werden, um andere Aufgaben innerhalb Ihres Workflow Auslöser. Sie können beispielsweise den Slack-Kanal Ihres Marketingteams benachrichtigen, wenn der NPS Ihrer Instanz innerhalb eines Zeitraums von einer Woche um 10 % sinkt, oder Sie können ein Ticket für Ihr Team anlegen, wenn innerhalb einer Woche mehr als 100 Opt-outs in XM Directory auftreten.

Aufgabe „Metrik berechnen Aufgabe einrichten

Folgen Sie den verlinkten Anweisungen zu einen eingeplanten Workflow einrichten .

Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) und dann auf Aufgabe hinzufügen .

klicken Sie auf das Pluszeichen und fügen Sie dann eine Aufgabe hinzu

Auswählen Metrik berechnen.

Aufgabe „Metrik berechnen Aufgabe auswählen

Hier geben Sie die Daten an Quelle die Ihre Daten enthält, die Metrik die Sie berechnen möchten, und die Feld um die Berechnung für durchzuführen.

Datenquelle und Metrik auswählen und Filter hinzufügen

Quelle: Die Umfrage oder das Dashboard, in der bzw. dem die Daten gehostet werden, aus denen Sie Ihre Metrik berechnen. Alle Ihre verfügbaren Umfragen und Dashboards werden in der Dropdown-Liste angezeigt. Folgende Projektarten sind zulässig:
- Umfrage
- 360 (nur Umfrage, kein Dashboard)
- Mitarbeitende (nur Umfrage, kein Dashboard)
- Engagement (nur Umfrage, kein Dashboard)
- Lebenszyklus (nur Umfrage, kein Dashboard)
- Puls (nur Umfrage, kein Dashboard)
- Dashboards (CX)
  Achtung: Wenn Sie ein Dashboard als Quelle verwenden, stellen Sie sicher, dass das Dashboard in den letzten 30 Tagen mindestens einmal besucht wurde. Wenn seit dem letzten Besuch des Dashboards fast 30 Tage vergangen sind, erhalten Sie eine Warnmeldung per E-Mail an die mit Ihrem Qualtrics-Konto verbundene E-Mail-Adresse.
Metrik: Der Metriktyp, den Sie basierend auf berechnen. Wählen Sie einen der folgenden Metriktypen aus:
- Anzahl der Datensätze: Zeigen Sie die Anzahl der Antworten aus den ausgewählten Feldern an (d. h. die Anzahl der Teilnehmer, die einen Wert auf einer Fünf-Punkte-Skala auswählen).
- Durchschnitt: Zeigen Sie den Durchschnittswert für ein ausgewähltes Feld an.
- NPS: Net Promoter Score. Ermittelt die Kritiker, Passiven und Promotoren aus NPS-Fragen.
Feld: Das spezifische Feld oder die Frage, für das bzw. die Sie Ihre Kennzahl berechnen. Dieses Feld wird nicht angezeigt, wenn Sie „Anzahl der Datensätze“ als Metriktyp auswählen.

Wenn Sie Obere Box/Untere Boxdefinieren, was in diesen Bereich fällt, mithilfe der Mindestmetrikbereich und Maximaler Metrikbereich. Wenn die Aufgabe ausgeführt wird, erhalten Sie den Prozentsatz der Antworten, die innerhalb dieses Wertebereichs liegen.

Fügen Sie bei Bedarf Folgendes hinzu: Filter. Dies kann verwendet werden, wenn Sie möchten, dass die Kennzahl für eine Teilmenge Ihrer Daten berechnet wird. Sie können nach einer der Umfrage der Datenquelle oder einer Ihrer Umfrage filtern. eingebettete Daten Felder. Sie können auch nach Text iQ Stimmungen und Themen. Weitere Informationen zum Festlegen von Bedingungen in Filtern finden Sie unter. Konditionen anlegen.

Achtung: Einige der ressourcen für Bedingung Verwenden Sie Beispiele für die Datenfilterung anstelle von Workflows. Die Logik für diese Bedingungen funktioniert jedoch genau gleich.

Tipp: Wenn Sie das Antwortmöglichkeit in Ihrem Filter einrichten, können Sie dynamischer Text aus der ausgewählten Umfrage verwenden. Dynamischer text ist nur für verfügbar Multiple Choice und Texteingabe.

TIPP: Wenn Sie eine Datenquelle für das Dashboard verwenden, werden alle Felder unter Fragenliste aufgeführt.

Definieren Sie die Zeiträume, die Sie vergleichen möchten.

Einzelner Zeitraum: Die Kennzahl wird mit Daten aus dem ausgewählten Zeitraum berechnet.
Vergleich: Diese Periode ist optional. Wenn Sie einen Vergleich auswählen, wird die Metrik anhand eines Vergleich zwischen den von Ihnen ausgewählten Zeiträumen berechnet. Der Vergleich liegt unmittelbar vor dem oben angegebenen Einzelzeitraum.
Beispiel: Nehmen wir an, Sie berechnen einen Durchschnittswert und Ihr Einzelzeitraum ist “im Laufe des letzten Tages” und Ihr Vergleichszeitraum ist “die letzten 14 Tage” Wenn Ihr Workflow am 27. August um 10:00 Uhr läuft, dann ist der einzelne Zeitraum von 10:00 Uhr am 26. August bis 10:00 Uhr am 27. August. Der Vergleichszeitraum ist der 12. August um 10:00 Uhr bis zum 26. August um 10:00 Uhr.

Tipp: Sehen Sie sich das Diagramm in der Aufgabe an, um ein Beispiel zu erhalten, in dem diese beiden Zeiträume und die daraus resultierende Berechnung verglichen werden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Diagramm um eine statische Darstellung handelt, die sich nicht dynamisch auf der Grundlage Ihrer Daten ändert.

Tipp: Der Zeitraum wird basierend auf dem erfassten Datum berechnet.

Klicken Sie auf Sichern Sie.

Achtung: Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, muss Folgeaufgaben anlegen um die Ergebnisse der Aufgabe zu verwenden.

Achtung: Wir empfehlen Ihnen, nicht mehr als eine Ausführung pro Stunde für einen bestimmten Workflow.

Aufgaben und Bedingungen hinzufügen

Nachdem Sie Ihre Aufgabe zum Berechnen der Metrik eingerichtet haben, fügen Sie Bedingungen und Aufgaben hinzu, um zu entscheiden, was weiter geschieht. Bedingungen fungieren als Schwellenwerte, z.B. die Angabe, wie viel eine Metrik steigen oder fallen soll, bevor ein Team benachrichtigt wird. Aufgaben bestimmen, was als weiter geschieht, z. B. das Senden einer E-Mail oder einer Slack-Nachricht.

Tipp: Es ist nicht erforderlich, eine Bedingung für eine Aufgabe zum Berechnen einer Metrik anzulegen. Wenn Sie beispielsweise einen wöchentlichen Bericht mit den Ergebnisse Ihrer Aufgabe zum Berechnen der Metrik anlegen möchten, müssen Sie keine Bedingung hinzufügen.

Wenn Sie Schwellenwerte hinzufügen möchten, klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) und dann auf Bedingung hinzufügen.

klicken Sie auf das Pluszeichen und fügen Sie dann eine Bedingung hinzu

TIPP: Weitere Informationen zur Erstellung von Bedingungen finden Sie unter Bedingungen erstellen

Wählen Sie Aufgaben.

Wählen Sie Metrik berechnen.

Tipp: In diesem Schritt wird die ID der Aufgaben angezeigt. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie einem Workflow mehrere Aufgaben zum Berechnen von Metriken hinzufügen.

Wählen Sie die Berechnungsart, die Sie für die Bedingung verwenden möchten. Nähere Einzelheiten erfahren Sie im verlinkten Abschnitt.

Definieren Sie Ihren Schwellenwert.

Beispiel: Im obigen Screenshot möchten wir einen Workflow auslösen, wenn sich unsere Kennzahl um 3 oder mehr Prozentpunkte ändert. Diese Änderung wird über einen Anfangs- und Vergleich gemessen, der während der Einrichtung definiert wurde.

Klicken Sie auf Bedingung speichern.

Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ), und wählen Sie Aufgabe was passieren soll, sobald Metriken berechnet und Bedingungen erfüllt sind. Sie können z.B. eine E-Mail, eine Slack-Nachricht, eine Microsoft-Teams-Nachrichtoder sogar eine Produktinterne Benachrichtigung.

klicken Sie auf das Pluszeichen und wählen Sie eine Aufgabe hinzufügen

Tipp: Jede Aufgabe wird zur einfacheren Identifizierung und Organisation mit einer eindeutigen ID gekennzeichnet (z.B. „T-ID 1“, „T-ID 2“). Wenn Sie nach einer E-Mail-Aufgabe hinzufügen, die Ergebnisse der Aufgabe jedoch in Ihre E-Mail-Aufgabe einfügen, werden die Aufgaben automatisch neu angeordnet, sodass sie die richtige Reihenfolge aufweisen.

Tipp: Sie können auch Folgendes verwenden: dynamischer Text um die Ergebnisse der Aufgabe in nachfolgenden Aufgaben zu melden. Wenn Sie beispielsweise Informationen zu Ihrer Aufgabe in eine nachfolgende E-Mail-Aufgabe aufnehmen möchten, sind die Ergebnisse der Aufgabe im dynamischer Text der Rich Content Editor.

Wenn Kennzahlenberechnungsaufgaben abgeschlossen sind

Alle Arten von Antworten auf Umfragen können zu Änderungen an den in einer Aufgabe zur Berechnung von Metriken berechneten Metriken führen. Dies führt dazu, dass nachfolgende Aufgaben unter bestimmten Bedingungen Auslöser werden.

das Menü mit den möglichen Berechnungen für die metrische Aufgabe

Die Optionen unterscheiden sich je nachdem, ob Sie nur einen einzelnen Zeitraum oder zusätzlich einen Vergleich.

Bild der Einrichtung der Aufgabe, dem Schritt, in dem Sie Zeiträume definieren

Wenn nur ein einziger Zeitraum definiert ist

Durchschnitt: Berechnen Sie einen Schwellenwert basierend auf einer Durchschnitts-/Mittelwertmetrik.
Anzahl der Datensätze: Berechnen Sie die Anzahl der für diese Metrik gesammelten Antworten, unabhängig von der tatsächlichen Bewertung der Metrik.
Standardabweichung: Berechnen Sie die Standardabweichung für die Metrik.

Wenn ein Vergleich definiert ist

Absolute Änderung: Die aggregierten Daten aus dem ersten Zeitraum, der vom Aggregat vom zweiten Zeitraum subtrahiert wurde.
Vergleich: Wenn Sie die Aufgabe mit dem Änderung über einen Zeitraum ist dies die Gruppe der Ausgabewerte aus dem zweiten Zeitraum, den Sie in Ihrer Aufgabe festgelegt haben.
Relative Änderung (%): Die aggregierten Daten aus dem ersten Zeitraum, der vom Aggregat aus dem zweiten Zeitraum subtrahiert wurde, geteilt durch Ihr Aggregat aus dem zweiten Zeitraum.
Einzelner Zeitraum: Wenn Sie Ihre Aufgabe zum Berechnen der Metrik mit dem Änderung über einen Zeitraum wählen, sind dies die Ausgabewerte aus dem initialen Zeitraum, den Sie in Ihrer Aufgabe festgelegt haben.

Tipp: Wenn Sie eine der folgenden Optionen auswählen: Einzeln oder Vergleichkönnen Sie dann die Durchschnitt, Anzahl der Datensätze, oder Standardabweichung Ihrer Metrik.

Achtung: Sobald ein Workflow abgeschlossen ist, kann die geplante Aufgabe nicht mehr gelöscht werden. Wenn beispielsweise eine soeben übermittelte Antwort die Bedingung für eine E-Mail-Aufgabe erfüllt und Sie die E-Mail-Aufgabe löschen, wird die E-Mail für diese Antwort trotzdem geplant.

Fehlerbehebung beim Berechnen von Metrikaufgaben

Dieser Teilbereich enthält Links zu weiteren Ressourcen, um Sie bei der Behebung von Fehlern im Zusammenhang mit E-Mail-Aufgaben zu unterstützen.

Ermitteln, ob Berechnung von Metrikaufgaben fehlgeschlagen ist: Workflow-Reporting Mit können Sie den Status von Aufgaben in Ihrer Umfrage prüfen und ermitteln, ob sie erfolgreich waren. Dieses Hilfsmittel zur Fehlerbehebung eignet sich am besten dazu, Probleme bei der Einrichtung von Aufgaben zu überprüfen, und ist weniger hilfreich bei Problemen mit der Zustellbarkeit von E-Mails, etwa aufgrund von ungültigen Empfängern.
Bedingungen für die Fehlerbehebung: Die Art und Weise, wie eine Bedingung für eine Aufgabe formuliert wird, kann sich ändern, wenn die Aufgabe ausgeführt wird. Denken Sie zunächst daran, Prüfen Sie die allgemeinen Regeln, wer E-Mail-Aufgaben erhält und wann. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Bedingungen finden Sie in diesen Ressourcen:

Tipp: Einige ressourcen für die Bedingungsbildung verwenden Beispiele für die Datenfilterung anstelle von Workflows. Die Logik für diese Bedingungen funktioniert jedoch genau gleich.

Nach Dashboard filtern

Wenn Sie Ihre Aufgabe einrichten, können Sie eine Metrik basierend auf Daten in einer Umfrage oder aus Daten in einem Dashboard.

Wenn Sie eine Aufgabe zum Berechnen einer Metrik anlegen und das Feld eine Datenquelle für Ihre Metrik auswählen, wird diese geöffnet. Im angezeigten Menü befindet sich der Abschnitt Dashboards.

Wenn Sie Ihre Metrik als Basis verwenden möchten, Dashboardgibt es einige Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie Ihrer Aufgabe einen Filter hinzufügen.

Stellen Sie sicher, dass alle Daten, die Sie in dieser Aufgabe verwenden möchten, zu Ihrem Dashboard zugeordnet d. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die besten Typ für jedes Feld. Fragen, die auf einer Skala bewertet werden, sollten beispielsweise Zahlensätze sein, während Optionen in einer Liste als Text festgelegt sein sollten.

Alle Dashboard sind unter aufgeführt. Frage, nicht eingebettete Daten. Es spielt keine Rolle, welche Art von Daten sich jedes Feld ursprünglich in der Umfrage befand. Alle Daten sind unter „Frage“ für Dashboards aufgeführt.

Unterhalb der Metrikquelle steht Filter - optional. Diese ist so eingerichtet, dass die Frage, die Region und Nordamerika ausgewählt sind.

Die Werte, nach denen Sie filtern möchten, werden möglicherweise nicht sofort angezeigt. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Daten für die fehlenden Werte gesammelt haben. Wenn ja, ist es an der Zeit, das Feld umzukodieren.

Für die Feld, nach dem Sie ausbrechen möchtenstellen Sie sicher, dass Sie jeden der Werte definieren, die Sie verwenden möchten. im Umkodierungseditor.

Beispiel: Sie möchten Regionsdaten in Ihrem Filter verwenden. Öffnen Sie dazu den Umkodierungseditor, und wählen Sie Weitere Optionen, dann Bezeichner verwalten.

Fügen Sie alle möglichen Werte zum Feld Region hinzu. Stellen Sie sicher, dass sie übereinstimmen exakt Rechtschreibung und Satzzeichen.

Wählen Sie dann OK und sichern Sie Ihre Dashboard. Detaillierte Schritte finden Sie unter. Umschlüsselung Felder.

Sobald Ihre Felder neu kodiert wurden, sollten Sie in der Lage sein, Ihrer Aufgabe Filter hinzuzufügen.

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