Édition des réponses
Contenus de cette page
À propos de l’édition des réponses
Vous souhaitez peut-être supprimer les grossièretés, les fautes d’orthographe ou les informations sensibles dans la saisie du texte d’une réponse. Peut-être qu’un répondant vous a dit qu’il avait répondu incorrectement à quelques questions avant de soumettre sa réponse. L’édition des réponses vous permet de réviser les réponses de l’enquête dans l’onglet Données et analyse. Qualtrics conserve même les données d’origine afin que vous puissiez rétablir les réponses originales à tout moment.
Astuce : si vous avez un répondant qui doit modifier plusieurs de ses réponses, essayez de lui envoyer un lien de reprise à la place. Notez que si vous pouvez également exporter et importer des données modifiées, l’importation de modifications ne changera pas la réponse originale, mais téléchargera des duplicatas avec des ID de réponse et des dates d’enregistrement différents. Il convient également de noter que les réponses importées sont facturées séparément de la réponse originale et peuvent avoir un impact sur votre consommation d’interactions. Contactez le service des comptes ou votre Commercial avant d’importer des réponses historiques, car cela peut nécessiter une mise à jour de votre licence.
Les modifications apportées avec l’édition des réponses seront reflétées dans les tableaux de bord des résultats, les Résultats, les Réponses avancées et dans les tableaux de bord CX. Vous pouvez également exporter des données brutes avec les modifications apportées aux réponses en utilisant le format par défaut (Tableau de données).
Attention: Les modifications apportées à l’édition des réponses ne se reflètent pas dans les tableaux croisés, mais peuvent être récupérées par l’API si vous utilisez les réponses Start Response Export, Get Response Export Progress et Get Response Export File.
Afficher les réponses individuelles
Ce flux de travail décrit comment modifier une seule réponse. Vous pouvez également modifier plusieurs réponses avant d’évaluer et de publier vos modifications.
Astuce: Si vous souhaitez modifier une certaine question ou un champ de données intégré, vous devez ajouter sa colonne dans l’onglet Données et analyse. Des colonnes peuvent déjà être ajoutées par défaut.
Astuce : Lorsque vous effectuez des modifications, vous ne pouvez saisir que des données correspondant au type de champ. Par exemple, si vous avez créé une question de saisie de texte avec Validation numérique, vous ne pourrez saisir qu’une réponse numérique.
Attention : Les modifications apportées aux réponses ne seront pas sauvegardées automatiquement. Vous devez publier vos modifications pour qu’elles soient prises en compte dans votre jeu de données.
Astuce : Vos modifications peuvent prendre quelques minutes avant d’apparaître dans le tableau de données. Pendant leur traitement, elles apparaîtront comme des demandes en attente.
Astuce: Lorsque vous effectuez des modifications, vous ne pouvez saisir que des données correspondant au type de champ. Par exemple, si vous avez créé une question de saisie du texte avec Validation numérique, vous ne pourrez saisir qu’une réponse numérique.
Modifier plusieurs questions
Certaines questions permettent aux répondants de sélectionner des réponses multiples. Pour commencer à modifier ces champs, cliquez sur la réponse. Vous pouvez ensuite utiliser les cases à cocher pour modifier et supprimer les choix de réponses.
Pour supprimer une réponse, décochez le choix de réponse que vous souhaitez supprimer. Pour ajouter une autre réponse, cochez la case située à côté du choix de réponse que vous souhaitez ajouter.
Marquer plusieurs réponses
Cette option vous permet de modifier le même champ pour plusieurs réponses à la fois.
Astuce : L’ajout de filtres à l’onglet Données et analyse peut vous aider à restreindre les réponses que vous souhaitez sélectionner pour les modifier. Consultez notre page Filtrer les réponses pour obtenir des instructions sur la création de filtres.
Astuce : Si l’option “Remplacer les valeurs existantes ?” apparaît, c’est que vous modifiez un champ personnalisé.
Restauration des données d’origine
Restauration des données pour une seule réponse
Un triangle gris apparaît dans le coin supérieur gauche des réponses que vous avez modifiées. En cliquant sur ce triangle, vous saurez quand les données ont été modifiées et par qui.
En cliquant sur le champ, vous avez également la possibilité de restaurer les données.
Attention: Une fois que vous avez rétabli les champs sur les données d’origine, vos modifications ne peuvent plus être récupérées.
Restauration des données pour des réponses multiples
Il est également possible de restaurer les informations de plusieurs Réponses éditées à la fois.
Astuce : L’ajout de filtres à l’onglet Données et analyse peut vous aider à restreindre les réponses que vous souhaitez sélectionner pour les modifier. Reportez-vous à la section Filtrer les réponses pour savoir comment créer des filtres.
Champs non modifiables
Presque tous les types de questions et de champs sont modifiables via l’outil d’édition des réponses, y compris les questions de saisie de texte, les questions à choix multiple, les questions à curseur et les champs de données intégrés. Toutefois, les types de données suivants ne sont pas modifiables :
- Métadonnées de l’Enquête, telles que l’ID de la réponse, la date de début et d’autres champs que Qualtrics enregistre automatiquement pour votre enquête Astuce : La seule exception est la langue de l’utilisateur, qui peut être modifiée.
- Le champ de contact du canal de distribution
- Visualisation des données d’ordre des choix aléatoires, des questions ou des éléments
- Questions relatives à la carte thermique
- Sélectionner, grouper et classifier les questions
- Question avec téléchargement de fichier
- Signature
- Question chronomètre
- Métadonnées
- Pour les questions relatives au Net Promoter Score, les groupes ne peuvent pas être modifiés, mais vous pouvez changer la valeur numérique, ce qui affectera le groupe en conséquence.
- Notations et catégories de notation
- Le résultat des formules et des champs créés par le biais du groupement ne peut pas être modifié directement. Toutefois, si vous modifiez les questions dont la variable personnalisée est dérivée, le résultat de la variable personnalisée changera également. Remarquez que lorsque la taille est modifiée dans l’exemple ci-dessous, l’IMC change pour s’adapter aux nouvelles données.
Projets pour lesquels vous pouvez modifier les réponses
Données et analyse est disponible dans de nombreux types de projets. Vous pouvez modifier les réponses dans Données et analyse dans les types de projets suivants :
- Projets d’enquête
- Solutions XM
- Projets de données importées
- 360 projets Astuce : Voir Manager les données de réponses (360) pour plus de détails.
- Analyse conjointe
- Différence maximum Astuce : Vous ne pouvez pas modifier les données spécifiques auxconjoints ou à la Différence Maximum. Uniquement du contenu d’enquête supplémentaire.
Bien que cette fonctionnalité soit techniquement disponible dans d’autres types de projets d’Employee Experience, elle fonctionne un peu différemment. Voir l’édition des réponses (EX) pour plus de détails.
FAQs
Quelles réponses comptent réellement pour ma licence ?
Quelles réponses comptent réellement pour ma licence ?
Les réponses sous licence sont toutes les réponses complètes qui ne sont pas des Aperçus de l'Enquête ou des Tests de l'Enquête. Les réponses complètes peuvent inclure des réponses importées, des enquêtes terminées et des enquêtes partielles qui ont été déplacées hors des réponses en cours et enregistrées. Si vous souhaitez connaître le nombre exact d'interactions que vous avez utilisées, contactez votre Organisation Admin. Vous pouvez également consulter l'utilisation de vos réponses en allant dans les Paramètres du compte pour afficher le rapport sur l 'utilisation de l' ancien compte .
Contactez le service des comptes ou votre Commercial avant d'importer des réponses historiques, car cela peut nécessiter une mise à jour de votre licence.
Un participant peut-il répondre à nouveau à une enquête ?
Un participant peut-il répondre à nouveau à une enquête ?
Notez que dans les liens Reprendre l'enquête, toutes les réponses d'origine du participant sont pré-remplies. Si de nouvelles questions ont été ajoutées à l'enquête, les réponses à ces questions seront vides.
Puis-je modifier ou ajouter des informations à une réponse après qu'elle a été soumise ?
Puis-je modifier ou ajouter des informations à une réponse après qu'elle a été soumise ?
Si vous souhaitez qu'une personne reprenne sa réponse à la place, vous trouverez des instructions à ce sujet sur le Lien pour resoumettre Enquête la page d'assistance.
En quoi l'utilisation du compte diffère-t-elle des réponses enregistrées ?
En quoi l'utilisation du compte diffère-t-elle des réponses enregistrées ?
Les réponses enregistrées correspondent au nombre total de réponses complètes recueillies dans le cadre d'une enquête. Il peut s'agir de réponses individuelles, de réponses anonymes, de réponses importées, etc.
Les réponses importées sont facturables dans le cadre des nouveaux plans de tarification et d'emballage simplifiés. Si votre licence est soumise au nouveau plan tarifaire, vous pouvez vérifier l'utilisation de votre licence à l'aide du Rapport d'utilisation des interactions. Si vous utilisez plusieurs rapports, les importations ne sont pas incluses dans le rapport d'utilisation. Si vous ne bénéficiez pas d'un nouveau plan, les importations ne sont pas incluses dans votre rapport d'utilisation. Contactez le service des comptes si vous avez des questions concernant votre licence. L'
utilisation du compte vous indique le nombre de réponses que vous avez collectées, intitulé "Réponses autorisées" Cela exclut les réponses importées car elles sont considérées comme distinctes. Si vous avez des questions sur la tarification des réponses importées, contactez votrechargé de clientèle.
C'est génial! Merci pour votre avis!
Merci pour votre avis!
Comment puis-je obtenir un lien permettant à un participant de modifier sa réponse à une question ou de répondre à une question à laquelle il a initialement oublié de répondre ?