Panels en ligne

À propos des panels en ligne

Astuce : Les panels ne sont disponibles que pour les types de projets d’enquête.

Un panel est un groupe de participants recrutés pour donner leur avis sur un sujet de recherche. Vous pouvez définir des critères de cible et lancer votre étude de recherche auprès de ce public. Par exemple, imaginons que vous lanciez un produit destiné aux propriétaires d’animaux de compagnie et que vous souhaitiez recueillir des commentaires sur les premiers concepts. Vous pouvez utiliser un Panel pour envoyer votre enquête uniquement aux propriétaires d’animaux de compagnie, ce qui vous permet de recueillir rapidement des commentaires précis et pertinents sans avoir à trouver ces personnes vous-même.

Astuce : Seuls les panels d’un coût inférieur ou égal à 15 000 UPS peuvent être achetés en ligne en suivant les étapes indiquées sur cette page. Pour les panels dépassant ce prix, veuillez contacter votre Commercial ou le Service des comptes.

Attention : Cette fonction n’est pas disponible pour les clients dans l’environnement FedRAMP.

Vidéo de présentation

Besoin d’aide pour démarrer avec les panels en ligne ? Découvrez cette vidéo de 2 minutes :

Préparation d’une enquête pour les panels en ligne

Suivez les étapes ci-dessous pour préparer votre enquête à être distribuée via un panel en ligne :

Astuce : il n’est pas nécessaire de poser des questions types dans votre enquête pour recueillir les données démographiques des répondants. Si vous sélectionnez “âge” dans votre modèle, vous collecterez automatiquement les valeurs d’âge dans votre ensemble de données. Si vous souhaitez poser la question d’une manière particulière ou avec des options de réponse particulières, vous pouvez la reposer dans votre enquête avec le format souhaité. Cette version personnalisée ne contribuera pas aux quotas d’éligibilité au panel.

Création d’un panel quantitatif

Un panel quantitatif est une excellente option lorsque vous cherchez à recruter certaines caractéristiques démographiques à partir de segments de population couramment échantillonnés pour une enquête ou une étude spécifique. Vous pouvez créer les données démographiques de votre panel quantitatif à partir de zéro ou utiliser un modèle personnalisable pour commencer.

Le processus de haut niveau pour le lancement d’un panel comprend

• Définir votre cible
• Préciser les besoins de votre étude
• Confirmation de la faisabilité et du coût du panel
• Lancement du panel

Attention : Ne modifiez pas votre enquête pendant que la collecte des réponses panel est en cours.

Allez dans la section Panel en ligne de l’onglet Distributions.

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Cliquez sur Créer un panel.

Si vous souhaitez définir vous-même les caractéristiques démographiques de votre panel, sélectionnez Démarrer un panel quantitatif à partir de zéro.

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Pour utiliser un modèle préconfiguré, sélectionnez l’un des panels quantitatifs et évaluez la composition du panel dans la côte droite de l’écran.

Astuce : Vous pouvez personnaliser le modèle dans les étapes suivantes. Ces personnalisations comprennent la modification et la suppression des quotas, l’inclusion ou l’exclusion des valeurs des critères de filtrage, ou la suppression complète des questions de filtrage.

Cliquez sur Suivant.

Astuce : vous pouvez cliquer sur Enregistrer et quitter à n’importe quelle étape de la configuration pour enregistrer votre panel en tant que projet.

Nommez votre panel.

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Configurez les détails de votre Panel, ce qui inclut les éléments suivants :

• Nombre de réponses: Le nombre de réponses que vous souhaitez recueillir pour votre recherche. Vous pouvez recueillir entre 50 et 10 000 réponses par panel.

  

  Astuce : Pour déterminer ce nombre, vous devez tenir compte des analyses que vous souhaitez effectuer sur les données collectées. Pour un intervalle de confiance de 95% ±5, l’orientation générale est de ~350 réponses par coupe de l’ensemble de données. Par exemple, si vous prévoyez d’évaluer séparément les données relatives aux hommes et aux femmes, vous aurez besoin de 700 réponses (350 par groupe). Consultez le calculateur de taille d’échantillon pour vous aider à déterminer la taille de votre échantillon.

  

  Astuce : Vous pouvez collecter jusqu’à 5 réponses, mais Qualtrics n’applique pas de quotas et ne permet pas la réconciliation des données lorsque vous collectez moins de 50 réponses.

• Pays ou région: Le pays ou la région d’où doit provenir le répondant. Les critères de cible disponibles varient d’un pays à l’autre.
• Langue: La langue dans laquelle le répondant doit s’exprimer.

  

  Attention : Lors de l’utilisation d’un modèle de panel, les quotas et les questions sont basés sur le pays et la langue par défaut du modèle. Si vous modifiez le pays ou la langue, veuillez procéder aux ajustements appropriés des critères de quota et de question restants afin de garantir la validité et la faisabilité du panel.

• Durée de l’enquête (LOI): Technologie de l’information nécessaire à la réalisation de l’enquête. Cette durée doit être comprise entre 1 et 60 minutes.

  

  Astuce: l’ Évaluation de l’expert peut vous indiquer la longueur prévue de votre enquête.

• Taux d’incidence (TI): Le pourcentage cible de panélistes qui terminent l’enquête après l’avoir commencée. Voir Calcul du taux d’incidence pour vous aider à déterminer votre taux d’incidence.
• Délai de recueil des réponses: Le nombre de jours pendant lesquels le panel sera ouvert pour recueillir les réponses. Ce délai devrait être compris entre 1 et 20 jours.

Attention : La modification de l’un de ces champs, à l’exception du nom du Panel, peut avoir une incidence sur le coût et la faisabilité de votre Panel. Voir la section Coût et faisabilité du panel pour plus d’informations.

Ciblez un critère de ciblage, qui détermine la composition démographique de votre Panel et ajoute des questions de sélection à votre enquête. Les valeurs des questions de sélection sont stockées dans l’ensemble de données de votre enquête sous forme de champs de données intégrés.

Après avoir choisi un critère de ciblage, vous pouvez personnaliser les valeurs qui passeront votre question de sélection (par exemple, si vous ne souhaitez enquêter que sur les répondants d’une certaine région de votre pays).

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Astuce : Le texte de la question qui est présenté aux répondants est affiché sous ce menu.

Cliquez sur Ajouter des quotas pour fixer des limites pour chaque groupe démographique. Vous devez avoir au moins un quota défini dans votre panel.

Astuce : la somme des éléments avec quotas ne peut être supérieure à 30 pour l’ensemble des critères (par exemple, Hommes 49 %, Femmes 51 % correspondrait à 2 éléments avec quotas). Il n’y a pas de limite aux articles sans quotas.

Ajuster le pourcentage de composition de chaque groupe démographique. Vos quotas doivent être égaux à 100 %.

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Astuce : Les Réponses qui sont éliminées par les questions éliminatoires ne sont pas enregistrées et ne comptent pas comme des réponses vérifiables.

Astuce : Cliquez sur Supprimer les quotas si vous souhaitez poser la question à vos panélistes sans exiger que certaines cibles de quotas soient atteintes.

Pour ajouter un autre filtre démographique, cliquez sur Ajouter des critères de ciblage et répétez les étapes ci-dessus pour définir les données démographiques. Le nombre de critères de ciblage que vous pouvez ajouter et les critères disponibles dépendent du pays sélectionné.

Astuce : Pour supprimer les critères de ciblage, décochez la case située à côté du nom du groupe démographique.

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Si nécessaire, vous pouvez rétablir toutes les modifications apportées au panel en cliquant sur Réinitialiser tous les détails du panel et les critères de cible.

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Les changements démographiques de votre panel peuvent affecter le coût et la faisabilité de votre panel, qui sont affichés dans le coin supérieur droit. Voir la section Coût et faisabilité du panel pour plus d’informations.

Astuce : Si votre panel n’est pas réalisable ou si le coût est trop élevé pour être acheté dans la plateforme, vous pouvez contacter votre représentant Qualtrics Research Services. Si vous n’avez pas de représentant de la recherche ou si vous n’êtes pas sûr de ses contacts, adressez-vous à votre Compte.

Cliquez sur Suivant.

Évaluer la composition et le coût de votre panel.

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Si vous souhaitez modifier les détails de votre Panel ou les critères de ciblage, cliquez sur Modifier pour revenir à l’écran de configuration.

Lorsque vous êtes prêt à poursuivre votre Panel, cliquez sur Suivant.

Choisissez la date à laquelle vous souhaitez payer et indiquez vos coordonnées de paiement. Voir les options de paiement pour plus d’informations.

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• Payez maintenant: Saisissez vos coordonnées de paiement (carte de crédit uniquement).
• Payer plus tard: Établir une facture.

Accepter les conditions d’utilisation.

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Cliquez sur Panel des factures ou Panel des achats.

Astuce : Pour l’instant, vous ne pouvez avoir que 5 panels ouverts à la fois.

Création d’un panel qualitatif

Les panels qualitatifs sont souvent utilisés pour des études qui vont au-delà d’une simple Enquête, telles que celles qui nécessitent un partage d’écran ou plusieurs séries de commentaires. L’objectif des panels qualitatifs est de trouver des participants qui se sentent à l’aise pour se livrer à ces exercices tout en donnant un retour d’information détaillé. Les participants ne seront pas anonymes, car ils seront accompagnés d’un profil d’information sous forme de données intégrées.

Exemple : Dans le cadre d’une recherche UX, vous pouvez exiger le partage d’un écran, d’une caméra ou d’un microphone. La recherche qualitative peut vous aider à trouver des candidats disposés à effectuer ces actions tout en donnant un retour d’information exploitable.

Astuce : En raison des exigences plus élevées de l’étude, les panels qualitatifs ont tendance à avoir des incitations plus importantes fournies par les chercheurs eux-mêmes, par opposition au fournisseur du panel. Le Support de Qualtrics n’est pas en mesure de donner des conseils sur les prix d’incitation. Nous vous recommandons de rechercher des ressources contenant des bonnes pratiques adaptées à votre secteur d’activité et à votre type d’étude. Par exemple, le défendeur propose un article détaillé sur la tarification incitative.

Astuce : Les panels qualitatifs sont généralement mieux adaptés aux études à faible volume, de 1 à 50 participants.

Allez dans l’onglet Distributions de votre projet.

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Allez dans le panel Online.

Cliquez sur Créer un panel.

Sélectionnez Démarrer un panel qualitatif à partir de zéro.

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Cliquez sur Suivant.

Nommez votre panel.

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Sous Détails du Panel, rédigez un argumentaire pour recruter des participants. Expliquez le projet et ce que les participants devront faire.

Astuce : Les détails du panel ont un maximum de 500 caractères.

Sous Durée de l’entretien (LOI), indiquez la durée de l’entretien en minutes.

Astuce : ce champ peut durer de 5 à 60 minutes. Il s’agit de garder à l’esprit les limites d’enregistrement pour les questions vidéo.

Sous Incitation, ajoutez l’incitation pour l’étude en dollars américains.

Astuce : ce champ peut aller de 5 à 1000 dollars.

Cliquez sur Suivant.

Astuce : vous pouvez également enregistrer vos modifications et y revenir plus tard en utilisant la fonction Enregistrer et quitter.

Dans la zone Critères requis, indiquez le nombre cible de participants. Le nombre maximum est de 50.

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Choisissez le pays ou la région d’origine des participants.

Choisissez la population que vous souhaitez recruter :

• Professionnels de l’industrie (B2B)
• Population générale (B2C)

À partir de là, réduisez les autres critères sectoriels que vous avez. Cela varie selon que vous avez choisi le B2B ou le B2C.

La section des critères démographiques est facultative. Ici, vous pouvez spécifier le sexe, l’âge et l’origine ethnique des personnes interrogées que vous ciblez. Vous ne pouvez choisir qu’une seule option pour chacune d’entre elles.

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Astuce : Les Réponses éliminées par les questions éliminatoires ne sont pas enregistrées et ne comptent pas comme des réponses vérifiables.

Ajoutez au moins 2 questions filtres qui seront envoyées avec votre panel qualitatif. Cela peut vous aider à disqualifier des candidats avant le processus d’évaluation.

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Exemple : Vous menez une étude UX sur un logiciel qui remplace votre ancien système de caisse. Cependant, vous ne voulez pas inclure des participants qui connaissent bien l’ancien système, et vous voulez vous concentrer uniquement sur la façon dont les nouveaux utilisateurs pourraient réagir. Demander aux personnes interrogées si elles connaissent l’ancien système peut vous aider à éliminer des candidats en conséquence.

Astuce : Les questions posées dans le cadre de la présélection ne peuvent être que des choix multiples. Les réponses multiples et uniques sont prises en charge.

Astuce : Utilisez l’option Nombre de choix dans le panel d’édition pour ajuster le nombre de choix. Vous ne pouvez pas utiliser les touches de suppression et d’entrée pour ajouter ou supprimer des choix comme dans le générateur d’enquêtes.

Lorsque vos questions sont rédigées, cliquez sur la flèche vers le bas située à côté d’un choix de question pour l’indiquer :

• Questions à sélection unique :
  • Qualifie : Les personnes interrogées qui choisissent cette réponse peuvent encore passer à l’étape suivante du processus de recrutement. Cette option est sélectionnée par défaut pour les choix de réponses.
  • Disqualifie : Les répondants qui choisissent cette réponse ne peuvent pas passer à l’étape suivante du processus de recrutement. Le choix d’une seule réponse disqualifiée suffit à éliminer un candidat de la course.
• Questions à sélection multiple :
  
  

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  • N’affecte pas la qualification : Choix par défaut. Ces options n’affectent pas la qualification du répondant.
  • Doit être sélectionné pour se qualifier : Si un répondant ne choisit pas cette réponse, il sera disqualifié du panel.
  • Disqualifie : Quelles que soient les autres options choisies par le répondant, cette option le disqualifiera s’il la sélectionne. Les répondants qui choisissent cette option seront même disqualifiés s’ils ont sélectionné en même temps une autre réponse qualifiante.

Cliquez sur Suivant.

Évaluer la composition et le coût de votre panel.

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Astuce : Si le coût de votre panel est trop élevé pour être acheté sur la plateforme, vous pouvez contacter votre représentant Qualtrics Research Services. Si vous n’avez pas de représentant de la recherche ou si vous n’êtes pas sûr de ses contacts, adressez-vous à votre Compte.

Si vous devez modifier votre panel, cliquez sur Modifier pour accéder à cette étape de la configuration.

Cliquez sur Suivant.

Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez payer. Pour plus d’informations, voir Options de paiement.

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Accepter les conditions d’utilisation.

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Cliquez sur Panel des factures ou Panel des achats.

Au fur et à mesure que des participants adéquats sont identifiés, vous avez la possibilité de choisir les candidats que vous souhaitez utiliser. Examinez les candidats, invitez ceux que vous souhaitez voir participer, puis évaluez les réponses au fur et à mesure qu’elles vous parviennent.

Attention : Vous devez inviter les candidats avant de pouvoir collecter des données dans votre enquête auprès des panélistes.

Inviter et manager les candidats au panel qualitatif

Au fur et à mesure que des participants appropriés sont identifiés pour votre panel qualitatif, vous pouvez choisir les candidats que vous souhaitez inviter officiellement à participer à l’étude. Examinez les candidats et invitez ceux que vous souhaitez voir participer. Sur invitation uniquement, les participants reçoivent l’enquête. Vous pouvez alors choisir d’approuver ou de rejeter les réponses des participants.

Astuce : si vous mettez le panel en pause pendant 7 jours, le panel est automatiquement fermé et les réponses non examinées sont automatiquement approuvées.

Attention : Il est important d’évaluer les réponses au fur et à mesure qu’elles arrivent. Seuls les panélistes approuvés reçoivent une incitation, mais toutes les réponses laissées “en attente d’approbation” seront automatiquement déplacées vers “approuvées” et feront l’objet d’une incitation une fois le panel clôturé.

Allez dans la section Panel en ligne de l’onglet Distributions de votre projet.

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Astuce : Le panel sera en cours de collecte pendant que les candidats sont rassemblés et une fois que les réponses commenceront à arriver. En savoir plus sur les statuts des panels.

Cliquez sur votre panel qualitatif.

Sélectionnez Manager les participants.

En haut, vous verrez le nombre de :

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• Interviews réalisées : Le nombre de réponses recueillies auprès des participants invités.
• Invitations envoyées: Le nombre de participants qualifiés que vous avez invités à l’étude.
• Candidats restants : Le nombre de candidats dans la liste des participants potentiels qui n’ont pas encore été invités ou rejetés.

  

  Astuce : S’il n’y a pas encore de participants dans le panel, un message vous indiquera de revenir vérifier plus tard.

Pour chaque participant, vous verrez l’un des statuts suivants :

• Qualifié: Le candidat a été identifié comme qualifié pour cette étude. Ils n’ont pas encore été invités.
• Invité: Le candidat a été invité à participer à l’étude. Ils n’ont pas encore fourni de réponses.
• En attente d’approbation: Le candidat a fourni une réponse. Leur réponse n’a pas encore été approuvée.
• Approuvé: Soit le candidat a fourni une réponse que vous avez explicitement approuvée, soit le candidat était “En attente d’approbation” au moment de la clôture du panel.
  Attention : Une fois qu’un participant est approuvé, sa prime lui est distribuée et vous ne pouvez pas recevoir de remboursement pour cette réponse.
• Rejeté: La réponse du candidat a été rejetée pour cette étude. Ils ne recevront pas d’incitation et leurs réponses correspondantes seront supprimées des Données et Analyse. Si la fenêtre d’inscription est encore ouverte, vous pouvez inviter un autre participant qualifié à sa place.

Cliquez sur un candidat qualifié pour en savoir plus. Sur la droite, vous verrez leurs données démographiques, les détails de leur emploi et les données des examinateurs.

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Si vous souhaitez inviter le candidat, cliquez sur Inviter.

Astuce : vous pouvez ignorer les candidats qui ne vous intéressent pas.

Astuce : Vous pouvez annuler une invitation à tout moment avant que la réponse du participant ne soit soumise.

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Cliquez sur un participant en attente d’approbation pour afficher sa réponse.

Cliquez sur Approuver si vous souhaitez conserver la réponse et envoyer une incitation au participant.

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Cliquez sur Rejeter pour rejeter le participant et supprimer la réponse.

Astuce : Si un participant dont la candidature a été rejetée ou approuvée a commis un acte qui, selon vous, devrait le disqualifier pour de futures études, vous pouvez le signaler. Gardez à l’esprit que vous ne devez signaler les participants que dans les cas graves. Vous ne pouvez déclarer que 5 participants au total pour l’ensemble de votre organisation Qualtrics (c.-à-d. votre licence).

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Lorsque vous signalez un participant, vous devez en préciser les raisons.

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Panels synthétiques

Les panels synthétiques sont alimentés par un modèle d’IA propriétaire de première partie développé ici à Qualtrics. Notre panel synthétique est formé à partir de milliers de réponses provenant de divers milieux démographiques afin de prédire avec plus de précision la manière dont certaines populations répondraient à une enquête.

Pour en savoir plus, consultez notre page sur les panels synthétiques.

Options de paiement

Vous pouvez entrer les détails de paiement pour payer votre panel en ligne immédiatement, ou vous pouvez choisir de générer une facture et de payer plus tard.

Payer maintenant

Si vous payez immédiatement et ne générez pas de facture, deux méthodes de paiement sont disponibles :

• Compte bancaire américain : Mettez en place un transfert électronique des paramètres du compte de votre banque. Cette méthode utilise les paiements de la chambre de compensation automatisée (ACH). Pour plus d’informations, voir Paiements ACH.

  

  Attention : Le traitement des paiements ACH peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables. Votre panel ne sera pas lancé tant que le paiement n’aura pas été effectué.

  

  Astuce : Ce mode de paiement utilise Stripe pour la vérification.

• Carte : Payez avec une carte de crédit ou de débit.

Payer plus tard

Dans l’onglet Payer plus tard, saisissez les informations relatives à la société ou à la personne à laquelle vous souhaitez envoyer la facture.

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Une fois généré, un PDF de la facture et une URL de paiement privée seront envoyés à l’adresse électronique qui a été saisie. Cet e-mail provient de Stripe. Cliquez sur Payer cette facture pour payer votre facture sur Stripe. Vous pouvez également partager l’URL de paiement avec un tiers.

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Saisissez vos informations de paiement sur Stripe et sélectionnez Payer. Votre panel sera lancé une fois le paiement effectué.

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Astuce: Le panel ne sera pas lancé tant que la facture n’aura pas été payée. Pour plus d’informations, voir la section Manager les panels.

Attention: La facture sera périmée après 30 jours si elle n’est pas payée.

Astuce: Les factures ne peuvent être payées que via le lien de paiement Stripe fourni par l’outil du panel. Les panels en ligne ne sont pas supportés par les autres systèmes de facturation et de paiement de Qualtrics. Si un paiement est effectué par erreur via un autre système, envoyez un courriel à invoices@qualtrics.com pour obtenir de l’aide.

Crédits d’abonnement

Les crédits d’abonnement – également connus sous le nom d’Edge Audiences – vous permettent d’établir un budget pour les panels sans avoir à budgétiser et à approuver des achats de panels distincts. Au lieu de cela, vous achetez tous les crédits dont vous avez besoin en une seule fois, pour les utiliser à votre guise. Vous pouvez également ajouter des crédits supplémentaires si nécessaire.

Vous ne pouvez acheter des crédits d’abonnement qu’auprès de votre Commercial.

Les crédits d’abonnement peuvent être utilisés pour payer tout type de panel, humain ou synthétique. C’est le seul moyen d’acheter des panels synthétiques.

Astuce : Les crédits d’abonnement sont partagés au sein de l’organisation (marque). Les crédits ne peuvent pas être attribués à des utilisateurs individuels, mais vous pouvez toujours limiter les utilisateurs qui ont accès aux panels en ligne grâce à l’autorisation d’accès aux panels en ligne.

Astuce : Les administrateurs de l’Organisation peuvent suivre la consommation de crédits d’abonnement de leur organisation à l’aide du rapport administrateur des crédits d’abonnement.

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Comment les panels modifient votre Enquête

Une fois que vous avez acheté un panel, votre enquête sera automatiquement mise à jour pour s’assurer que les données de votre panel sont collectées correctement. Ces changements interviennent dans le flux d’enquête de votre projet.

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Après avoir créé un panel, vous remarquerez les ajouts suivants au flux d’enquête :

• Une nouvelle branche appelée “Online Samples API – All Fields” en haut du flux d’enquête, qui comprend les données intégrées au panel utilisées pour suivre les données des répondants à partir du fournisseur du panel.
• Une nouvelle branche de sécurité au bas du flux d’enquête pour assurer la sécurité du panel.
• Lorsque le panel est fermé, la branche de sécurité est automatiquement supprimée du flux d’enquête. La branche “Tous les champs” sera conservée afin que vous puissiez utiliser les champs de données intégrés dans votre analyse.
• Si vous lancez un autre Panel sur la même enquête, tous les nouveaux champs seront ajoutés à la branche “Tous les champs” existante. La branche “sécurité” sera également réajoutée pendant que le nouveau panel est actif.

  

  Astuce : Les champs existants ne sont pas dupliqués. Seuls les nouveaux champs sont ajoutés.

Attention : Ne modifiez à aucun moment ces branches ou leur contenu. Ne modifiez pas votre enquête pendant que la collecte des réponses panel est en cours.

Manager les panels

Une fois que vous avez demandé le panel et que votre paiement a été traité, votre panel sera créé. Vous pouvez ensuite cliquer sur le Panel pour obtenir plus d’informations sur son statut, l’heure de fin prévue, le nombre de réponses collectées, etc.

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Après avoir sélectionné le panel, une fenêtre s’ouvre et affiche les informations suivantes sur votre panel :

• Enquête: Le nom de l’enquête utilisée pour ce panel.
• Statut: Statut du panel. Les statuts possibles sont les suivants :
  • Projet (non lancé): Le panel n’a pas encore été créé car il n’est pas entièrement mis en place.

    

    Astuce : si votre panel est une ébauche, cliquez sur le bouton Modifier le panel pour le modifier.

    

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  • Collecte: Le panel est actuellement ouvert et reçoit de nouvelles réponses.
  • La collecte est terminée: Le panel est complet et a cessé de collecter les réponses.
  • En pause: Le panel n’est pas en train de collecter des réponses, mais il peut être repris.

    

    Astuce : La mise en pause d’un panel ne prolonge pas la fenêtre de champ. Le panel cessera de recueillir des réponses 20 jours après son lancement.

  • La collecte a pris fin: Le panel n’a pas été en mesure de collecter toutes les réponses dans un délai de 20 jours et a cessé de collecter les réponses.

    

    Astuce : Ce statut peut également apparaître si le fournisseur du panel a clôturé la collecte des réponses. Dans ce cas, une bannière s’affichera pour vous indiquer de contacter le support technique.

  • Fermé: Le Panel est fermé et aucune nouvelle réponse ne peut être collectée via le Panel.
  • En attente de paiement: La facture pour le panel a été envoyée mais n’a pas encore été payée. La date d’expiration et le lien vers la facture sont indiqués sous le statut.
    
    

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  • Le paiement a échoué: Le lien de la facture a expiré ou le paiement soumis à partir du lien de la facture a échoué. Vous pouvez cliquer sur le lien de la facture sous le statut pour soumettre à nouveau le paiement, ou vous pouvez supprimer le panel et recommencer avec une nouvelle facture.
  • Échec du lancement : Le paiement a été effectué avec succès, mais le panel n’a pas pu être lancé. Nous vous recommandons de contacter le support de Qualtrics.
• Heure de lancement: La date et l’heure de création du panel.
• Heure de fin prévue: La date et l’heure souhaitées pour la fin du Panel (c’est-à-dire lorsque le nombre cible de réponses est collecté).

  

  Astuce : Bien que l’heure de fin prévue soit la cible, il est possible que le panel ne se termine pas dans ce délai. Le panel restera ouvert pendant un maximum de 20 jours pour tenter de recueillir toutes les réponses.

• Fenêtre de mise en œuvre: Le nombre de jours entre le moment du lancement et la date de fin prévue.
• Distribution Id: L’identifiant de la distribution. Cette valeur figurera également sur votre reçu d’achat.
• Nombre total de réponses: Le nombre de réponses collectées et l’objectif du nombre de réponses.
• Longueur de l’Enquête (LOI): La longueur d’enquête observée, mesurée dans le panel vivant, comparée à la longueur d’enquête prévue.
• Taux d’incidence (TI): Le taux d’incidence observé, mesuré dans le panel vivant, comparé au taux d’incidence prédit.

  

  Astuce : si la perte d’intérêt et le taux d’intérêt observés sont inférieurs aux prévisions et qu’il est peu probable que le panel recueille toutes les réponses, nous recommandons d’interrompre la collecte des réponses et de créer un nouveau panel avec des paramètres actualisés afin d’obtenir de nouveaux coûts et une nouvelle faisabilité.

Attention : Si votre panel n’a pas réussi à répondre à toutes les réponses, nous vous recommandons de mettre le panel en pause et d’en configurer un nouveau avec le RI et la lettre d’intention observés afin de recalculer le coût et la faisabilité. L’assouplissement des exigences en matière de quotas peut également contribuer à améliorer la faisabilité.

Astuce : La lettre d’intention, le rapport d’évaluation et les quotas sont des paramètres disponibles pour les panels quantitatifs et ne s’appliquent pas aux panels qualitatifs.

Onglet Quota

Vous pouvez consulter les quotas définis pour votre Panel avant même que la collecte des réponses ne soit terminée. Grâce à cette méthode, vous pouvez voir les progrès réalisés pour atteindre vos quotas démographiques.

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• Compter : Combien de réponses correspondant à ce quota ont été collectées jusqu’à présent.
• Cible : combien de réponses doivent être collectées pour le quota d’ici la fin du panel.

Rapprochement des données

Attention : Ne supprimez pas une réponse dans Données et analyse si vous prévoyez de la remplacer par une réconciliation.

La
réconciliation est le processus qui consiste à identifier les réponses de faible qualité du panel (telles que les réponses frauduleuses et les spams) et à les rejeter de votre ensemble de données. Une fois que les réponses ont été identifiées pour le rapprochement, Qualtrics essaiera de les remplacer (ou de les rembourser si elles ne peuvent pas être remplacées).

Attention : Le rapprochement des données n’est pas disponible dans les cas suivants :

• Si le panel compte moins de 50 participants: Il s’agit de lancements test où l’utilisateur expérimente la conception de l’enquête/du panel et où les réponses collectées ne sont pas censées être de grande qualité.
• Si le panel est clôturé: Une fois le panel clôturé, les participants au panel ont déjà été payés pour leur temps et tous les comptes financiers sont clôturés.
• Si vous avez rapproché 25 % du nombre de réponses achetées: Vous pouvez rapprocher jusqu’à 25 % des réponses achetées pour un panel. Vous pouvez effectuer ces rapprochements par petits lots (par exemple, rapprocher 10 % un jour, puis 15 % un autre jour), mais le nombre total ne peut pas dépasser 25 %. Si vous rapprochez les réponses en plusieurs lots, vous devez attendre la fin d’un lot avant de commencer le suivant.
• Si vous avez déjà supprimé les réponses de Données et analyse : Les réponses sont supprimées des données et de l’analyse après avoir été rapprochées. Si une réponse a déjà été supprimée, elle ne peut plus être rapprochée et remplacée (puisque son enregistrement n’existe plus pour correspondre à celui de nos fournisseurs de panel).
• Si la fenêtre de champ est fermée et que vous avez déjà effectué un rapprochement une fois depuis la fermeture: vous ne pouvez réconcilier les réponses qu’une seule fois après la fermeture de votre fenêtre de champ, mais avant la fermeture complète du panel.

Pour concilier vos réponses :

Dans la section Panel en ligne de l’onglet Distributions, cliquez sur le panel spécifique pour lequel vous souhaitez rapprocher les réponses.

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Allez dans l’onglet Réconciliation. Cet onglet affiche les informations suivantes :

• Réponses que vous pouvez supprimer dès maintenant: Le nombre de réponses qui ont été collectées et qui peuvent être supprimées via la réconciliation.
• Réponses supprimées: Le nombre de réponses qui ont déjà été supprimées par le biais de la réconciliation.
• Nombre total de réponses que vous pouvez supprimer: Nombre total de réponses que vous pouvez supprimer par le biais de la réconciliation.

Cliquez sur Rapprocher les réponses.

Astuce : Si ce bouton est grisé, c’est que le panel ne remplit pas les conditions requises pour la réconciliation. Voir la rubrique “Attention” en haut de cette page pour plus d’informations sur ce qui rend un panel inéligible à la réconciliation.

Cliquez sur Télécharger les données du panel et le modèle de réconciliation.

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Deux fichiers seront téléchargés sur votre ordinateur :

• Le premier fichier est une exportation des réponses associées au panel.
• Le deuxième fichier est un fichier modèle.

  

  Astuce : Les bloqueurs de fenêtres pop-up peuvent empêcher le téléchargement des fichiers. Veillez donc à autoriser les fenêtres pop-up sur la page si nécessaire.

Ouvrez le fichier contenant vos réponses dans un tableur sur votre ordinateur. Pour toutes les réponses que vous souhaitez rapprocher, copiez l’ID de la réponse.

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Astuce : Consultez les fonctions de qualité des réponses de Qual trics pour vous aider à identifier les réponses de mauvaise qualité que vous souhaitez réconcilier.

Ouvrez le fichier modèle dans un éditeur de feuilles de calcul.

Dans la colonne ID de réponse (A), ajoutez les ID de réponse que vous avez copiés à l’étape 5. Chaque identifiant de réponse doit figurer sur sa propre ligne dans le fichier.

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Dans la colonne Motif de la suppression (B), ajoutez un code représentant la raison pour laquelle vous supprimez la réponse. Utilisez la clé en haut du fichier comme guide. Ces codes sont facultatifs, à moins que vous ne supprimiez une partie importante de vos réponses.

Astuce : si vous avez rapproché 10 % ou plus du nombre total de réponses achetées, vous devez fournir une raison de suppression pour tous les ResponseID. Ce seuil s’applique à toutes les demandes de réconciliation pour le panel.

Enregistrez votre fichier au format CSV.

Dans Qualtrics, cliquez sur Sélectionner un fichier CSV et choisissez le fichier que vous avez enregistré à l’étape 9.

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Votre dossier sera évalué pour détecter d’éventuelles erreurs. En cas d’erreur, corrigez le problème décrit dans le message d’erreur, puis téléchargez un nouveau fichier.

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Cliquez sur Suivant.

Évaluez les réponses que vous aimeriez concilier. Si vous devez apporter des modifications, vous pouvez cliquer sur le lien Télécharger un autre fichier, ce qui vous ramènera à l’écran précédent pour télécharger un autre fichier.

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Une fois que vous êtes sûr d’avoir obtenu les réponses que vous souhaitez rapprocher, cliquez sur Supprimer les réponses.

Cliquez sur Confirmer.

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Une fois que vous avez confirmé l’action, il se passe ce qui suit :

• Les réponses rapprochées sont supprimées de l’ensemble des données et du nombre total de réponses pour le panel.
• Tous les quotas affectés par les réponses rapprochées seront décrémentés.

  

  Astuce : Cela n’affecte que les quotas créés dans le cadre de la configuration du panel. Tout quota personnalisé devra être corrigé manuellement en supprimant la réponse et en choisissant de décrémenter les quotas.

• De nouveaux participants seront recrutés dans le panel pour compléter les réponses rapprochées. Si des participants ne peuvent être trouvés, les réponses qui n’ont pas pu être remplies vous seront remboursées.

Mise en pause d’un panel

Astuce : Les panels ne peuvent pas être fermés manuellement ; ils sont automatiquement fermés 7 jours après la fin de la collecte des réponses (c’est-à-dire 27 jours après le lancement du panel).

Vous pouvez à tout moment interrompre la collecte des réponses pour un panel ouvert. La technologie ne ferme pas immédiatement le Panel ; elle empêche simplement la collecte de nouvelles réponses. Si la fenêtre de saisie est toujours ouverte, vous pouvez reprendre la collecte des réponses pour le panel.

En bas de la fenêtre d’information sur le panel, cliquez sur Pause du panel.

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Cliquez sur le panel Pause.

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Pour reprendre la collecte des réponses (si la fenêtre de saisie est toujours ouverte), cliquez sur Reprendre le panel.

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Attention : Une fois qu’un panel est fermé, vous ne pouvez plus le modifier et il ne recueillera plus de nouvelles réponses. Si certaines réponses ne sont pas satisfaites, un remboursement au prorata sera automatiquement effectué sur la carte de crédit utilisée pour l’achat du panel.

Coût et faisabilité du panel

Le coût et la faisabilité du panel sont deux paramètres importants lors de la mise en place de votre panel. Cette section couvre ces deux mesures et explique comment la personnalisation de votre panel peut avoir un impact sur ces valeurs.

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Astuce : Si Qualtrics n’est pas en mesure de collecter le nombre de réponses spécifié dans votre panel, vous serez remboursé du coût des réponses non collectées.

• Coût: Le coût est calculé en fonction de la durée de l’enquête, du taux d’incidence, du temps nécessaire à la collecte des réponses, du modèle choisi et du nombre de réponses. La modification de ces valeurs changera le prix du panel.
• La faisabilité: La faisabilité mesure la certitude que votre panel recueillera toutes les réponses souhaitées. Votre panel peut être soit faisable , soit non faisable, en fonction de la configuration de votre panel.

  

  Astuce : Vous ne pourrez pas lancer votre panel s’il est “Non faisable”

En général, plus l’audience de votre panel est complexe, plus le coût de votre panel sera élevé et moins vous aurez de chances de trouver des répondants correspondant aux critères de votre panel. En général, les éléments suivants augmentent le coût et réduisent la faisabilité :

• Plus le nombre de réponses achetées est élevé (par exemple, il est plus difficile d’obtenir 5000 réponses que 500)
• Plus l’enquête est longue (par exemple, une enquête de 50 minutes est plus difficile qu’une enquête de 5 minutes)
• Plus le taux d’incidence est faible (par exemple, un taux d’incidence de 20 % est plus difficile à atteindre qu’un taux d’incidence de 80 %)
• Plus le délai de collecte est court (par exemple, 1 jour est plus difficile que 10 jours)
• Plus vos critères de chronomètre sont précis (par exemple, il est plus difficile de trouver des employés à temps plein dans l’agriculture que des citoyens américains en général)

Calcul du taux d’incidence

Le taux d’incidence est le pourcentage de personnes d’une population cible qui répondent à des critères d’éligibilité spécifiques pour participer à votre enquête et qui répondent à l’enquête. Cette section explique comment estimer un taux d’incidence pour votre enquête et comment le taux d’incidence de votre enquête est calculé une fois que vous avez commencé à recueillir des réponses.

Estimation des taux d’incidence

L’estimation d’un taux d’incidence est importante car elle a un impact direct sur le coût et la faisabilité de votre panel. Suivez les étapes ci-dessous pour calculer votre taux d’incidence :

En outre, les aspects suivants de la conception de l’enquête peuvent avoir une incidence sur le taux d’incidence de votre enquête :

• La durée de l’enquête: Plus une enquête est longue, plus les répondants sont susceptibles d’abandonner, ce qui diminue le taux d’incidence de votre enquête.

  

  Attention : Une vérification de l’attention est une question conçue pour s’assurer que la personne interrogée dans le cadre de l’enquête est attentive. Des contrôles d’attention trop nombreux ou trop stricts peuvent réduire le nombre de personnes éligibles à votre enquête.

• Quotas complexes: Lorsque vous avez beaucoup de quotas, certaines combinaisons peuvent se remplir plus rapidement que d’autres. Par conséquent, il se peut que des participants admissibles ne puissent pas se qualifier parce que ces quotas ont déjà été atteints.

Astuce : si vous n’êtes pas du tout sûr du taux d’incidence estimé, indiquez 40 %. Lorsque vous créez votre panel, commencez par un petit panel de 50 répondants. Une fois le panel terminé, vous disposerez d’un taux d’incidence observé et vous pourrez créer un nouveau panel avec le nouveau taux d’incidence.

Taux d’incidence observés

Au fur et à mesure que les panélistes répondent à votre enquête, le Taux d’incidence de votre enquête sera calculé pour vous donner une vue d’ensemble de la progression des répondants dans votre enquête.

Le taux d’incidence est calculé à l’aide de la formule suivante

:Taux d’incidence = (Nombre de réponses complètes à l’enquête) / (Nombre de clics valides)

Dans la formule ci-dessus, les variables sont définies comme suit :

• Nombre de réponses complètes à l’enquête: Le nombre de réponses qualifiées qui ont rempli l’enquête complète et qui ont été validées par des mesures de qualité.
• Nombre de clics valides: Le nombre total de fois où l’on a cliqué sur l’enquête, qui est calculé en additionnant les valeurs suivantes :
  • Réponses complètes: Le nombre de réponses qualifiées qui ont rempli l’enquête complète et qui ont été validées par des mesures de qualité.
  • Réponses hors quota: Le nombre de réponses qui ont été retirées de l’enquête parce qu’elles remplissaient un quota déjà plein.
  • Réponseséliminatoires: Le nombre de réponses qui ont été retirées de l’enquête parce qu’elles ne répondaient pas aux critères de sélection.
  • Réponsesabandonnées: Le nombre de réponses qui se sont terminées en raison de 24 heures d’inactivité. L’abandon d’un répondant peut résulter d’erreurs de programmation de l’enquête, de problèmes de redirection ou d’un désintérêt du répondant pour l’enquête, qui ne la termine pas.

Astuce : Les réponses supprimées en raison de problèmes de qualité des données ne sont pas prises en compte dans le calcul du taux d’incidence.

Création de questions de présélection personnalisées

Si vous souhaitez ajouter un filtre qui n’est pas inclus dans les options de cible actuelles, vous pouvez en définir un manuellement dans votre projet d’enquête. Suivez les étapes ci-dessous avant de publier votre enquête et de mettre en place le panel en ligne. Gardez à l’esprit qu’un plus grand nombre de questions de sélection peut faire baisser votre taux d’incidence (puisqu’il y a plus de chances que les répondants soient disqualifiés).

En général, les questions de sélection doivent être placées au début de l’enquête. Nous vous recommandons de placer les questions de sélection dans leur propre bloc au début de votre enquête.

Pour les réponses éliminatoires, ajoutez une logique de passage pour envoyer le répondant à la fin du Bloc si cette réponse est sélectionnée.

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Accédez au flux d’enquête.

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Dans votre bloc de questions, cliquez sur Ajouter ci-dessous.

Sélectionnez Branche.

Pour la logique de branche, construisez la même logique que celle utilisée pour la logique de passage de la question à l’étape 2.

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Cliquez sur Add a New Element Here (Ajouter un nouvel élément) sous la branche.

Sélectionnez Fin d’enquête.

Cliquez sur Personnaliser à la fin d’une enquête.

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Sélectionnez Remplacer les options de l’enquête.

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Activez la redirection vers une URL et saisissez l’URL suivante : https://api.spectrumsurveys.com/surveydone?st=18&transaction_id=${e://Field/transaction_id}

Si vous le souhaitez, sélectionnez Ne PAS enregistrer la réponse de l’enquête.

Attention : Lorsque vous sélectionnez Ne PAS enregistrer les réponses à l’enquête, les réponses éliminatoires ne sont pas enregistrées et il n’y a aucun moyen de les récupérer. Ne sélectionnez cette option que si vous êtes absolument certain de ne pas vouloir enregistrer les réponses éliminatoires.

Cliquez sur OK.

Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.

Visualisation des données du Panel

Astuce : Les données du panel ne sont pas nettoyées pour l’anonymat ou les données sensibles. Ce service peut être fourni par l’équipe Qualtrics Research Services moyennant un coût supplémentaire. Si vous n’avez pas de représentant de la recherche, adressez-vous à votre Compte.

Vous pouvez consulter vos réponses en accédant à la rubrique Données et Analyses de votre enquête. Les Réponses aux questions de sélection sont ajoutées aux réponses de l’Enquête en tant que données intégrées. Les noms des champs de données intégrés utilisent le schéma de nommage : “_os_api_variable”

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Exemple : Si vous demandez aux personnes interrogées leur âge, vous aurez un champ de données intégré appelé “_os_api_age” Si vous demandez aux répondants leur sexe, vous aurez un champ de données intégré appelé “_os_api_gender”

Il existe quelques champs de données intégrés supplémentaires pour chaque enquête utilisant des panels en ligne :

• _os_api_panel_id: L’identifiant de la distribution. Il correspondra à votre identifiant de distribution pour le projet du panel.
• _os_api_vendor: Fournisseur de panel tiers utilisé pour obtenir les répondants du panel.
• _os_api_participant_id : Ce champ n’est disponible que pour les panels qualitatifs. Il s’agit d’un identifiant unique pour chaque participant.
• gc: Cette abréviation signifie “bon complet” La valeur “1” signifie que le répondant a entièrement répondu à l’enquête et qu’il sera rémunéré pour le temps qu’il y a consacré.
• psid: Valeur unique que le fournisseur du panel attribue au participant à la recherche pour l’identifier de manière anonyme.
• transaction_id: Une valeur unique que le fournisseur du panel attribue pour associer la session d’enquête au participant à la recherche.
• pureSpectrumRedirectUrl: Les participants à l’enquête sont redirigés vers le portail du fournisseur du panel à la fin de l’enquête. Ce champ n’est inclus que pour les panels templés (quantitatifs).
• pureSpectrumSignatureValue: Une mesure de sécurité pour éviter la fraude. Ce champ n’est inclus que pour les panels templés (quantitatifs).

Des champs supplémentaires sont disponibles en fonction des critères démographiques utilisés pour votre panel :

• _os_api_gender: Le sexe du répondant. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • Homme
  • Femme
  • Préfère ne pas répondre
• _os_api_hispanic: Indique si le répondant est hispanique. Ce champ n’est inclus que pour les panels templés (quantitatifs). Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • Oui
  • Non
• ethnicité _os_api_: L’appartenance ethnique du répondant. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • Blanc
  • Noir(e) ou Afro-Américain(e)
  • Asiatique
  • Autochtones hawaïens et autres insulaires du Pacifique
  • Population amérindienne ou native d’Alaska
  • Autre
• _os_api_region: La région du répondant aux États-Unis. Ce champ n’est inclus que pour les panels templés (quantitatifs). Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • Nord-Est
  • Midwest
  • Sud
  • Ouest
• _os_api_age : La tranche d’âge du participant. Les valeurs comprennent :
  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65+
• secteur d’activité _os_api_industry : Le secteur d’activité du participant. Ce champ n’est disponible que pour les panels qualitatifs et les panels quantitatifs (modèles) pertinents, tels que les panels axés sur l’emploi.
• _os_api_job_function : Le type d’emploi du panéliste. Ce champ n’est disponible que pour les panels qualitatifs.
• _os_api_company_size : La taille de l’entreprise pour laquelle le panéliste travaille. Ce champ n’est disponible que pour les panels qualitatifs.