Traduci commenti
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sulla traduzione dei commenti
Spesso vogliamo raggiungere il pubblico più ampio possibile. Ma se i membri del nostro team di ricerca non parlano più lingue, questo può limitare la nostra capacità di analizzare i feedback forniti in lingue straniere. Fortunatamente è possibile semplificare l'analisi dei feedback degli intervistati traducendo le risposte testuali.
È possibile tradurre i commenti nella scheda DATI E ANALISI. Questa funzione è compatibile con Text iQ, la modifica delle risposte, l'esportazione dei dati, i rapporti e le Dashboard CX. Questa funzione non è compatibile con le API.
Per impostazione predefinita, tutte le risposte raccolte in precedenza vengono tradotte quando si imposta il lavoro e tutte le nuove risposte vengono tradotte entro un giorno dalla loro registrazione. Per maggiori dettagli, vedere la sezione Modifica delle traduzioni.
Attenzione: A causa del tempo necessario per tradurre il testo, i commenti tradotti non possono essere inseriti nei flussi di lavoro.
Consiglio Q: Questa pagina di supporto descrive il processo di traduzione dei dati di risposta in testo aperto. Per sapere come tradurre il vostro sondaggio, visitate la pagina Tradurre il sondaggio.
Tradurre le risposte di testo
Attenzione: per poter tradurre i testi è necessario disporre di Advanced Text iQ e aver attivato l'opzione " Consenti traduzioni dei commenti di terze parti " nella scheda "Impostazioni organizzazione". Si noti che anche se si disattiva questa autorizzazione, le traduzioni di commenti avviate non si interrompono finché non si sospendono. Per accedere ad Advanced Text iQ, contatta il Servizio clienti o il brand administrator.
Consiglio Q: gli amministratori del marchio possono impostare quali fornitori di servizi di terze parti sono disponibili per la traduzione automatica. Per i passaggi, vedere Controllo a livello di organizzazione per le traduzioni automatiche di terze parti.
La traduzione delle risposte testuali consente di analizzare i feedback in più lingue in un unico campo unificato.
Fare clic su Strumenti.
Selezionare Traduci commenti.
Seleziona il servizio di traduzione che desideri utilizzare:
- Google Translate: traduci le tue risposte con l'API avanzata di traduzione di Google Cloud. I vostri dati non vengono memorizzati sui server di Google (per ulteriori informazioni, consultate l 'informativa sull'utilizzo dei dati di Google ).
- Amazon Translate: Tradurre le risposte con Amazon Translate. I vostri dati non vengono memorizzati sui server di Amazon (per ulteriori informazioni, consultate le FAQ di Amazon Translate ).
Alla voce Traduci in, scegliere la lingua in cui tradurre il testo.
In Campo sorgente, selezionare il campo di feedback specifico da tradurre.
Consiglio Q: qualsiasi campo che consenta l'immissione di testo, compresi i dati integrati, è compatibile con la funzione "Traduci risposte". Tuttavia, è possibile tradurre solo i campi dati integrati impostati sul tipo di testo.
Dare un nome al nuovo campo tradotto. Per impostazione predefinita, il nome sarà il testo della domanda più il codice lingua.
Per tradurre altri campi, fare clic su Aggiungi campo da tradurre.
Consiglio Q: le domande già tradotte appariranno in grigio.
Per impostazione predefinita, Salta[lingua scelta]. Si dovrebbe selezionare questa opzione se il sondaggio ha raccolto dati in più lingue e si vuole evitare di tradurre le risposte che sono già nella lingua di destinazione. Le risposte saltate verranno copiate direttamente nel campo di output tradotto senza essere tradotte.
Consiglio Q: a volte potresti avere il sospetto che i metadati relativi alla lingua dell'utente non corrispondano alla lingua della risposta. Ad esempio, nonostante abbiate distribuito il sondaggio solo in inglese, alcuni dei rispondenti hanno scritto feedback in spagnolo. Se disattivata, questa opzione ignora la lingua dell'utente e cerca invece di rilevare la lingua corretta; ciò significa che il sistema capirà che la risposta spagnola erroneamente contrassegnata come inglese è in spagnolo e la tradurrà di conseguenza.
Consiglio Q: tieni presente che, se le risposte sono contrassegnate con una lingua errata e questa opzione è abilitata, potresti ottenere risultati inaspettati con le traduzioni.
Fare clic su Successivo.
Valutatore della sintesi.
Se si desidera modificare i propri dati, fare clic su Indietro per tornare alla schermata precedente. Se tutto sembra corretto, fare clic su Iniziare la traduzione.
Attenzione: verranno tradotti solo i primi 5.000 caratteri di ogni singolo commento. Il limite totale per brand all'anno è di 2,5 miliardi di caratteri.
Consiglio Q: quando si aggiungono commenti già tradotti nella pagina RISPOSTA REGISTRATA utilizzando il selezionatore di colonne, questi si troveranno sotto l'intestazione Dati integrati.
A seconda del numero di risposte da tradurre, il processo potrebbe richiedere un po' di tempo e potrebbe essere necessario aggiornare la pagina prima che vengano visualizzate in Dati e analisi. Nella schermata sottostante, si noti che la traduzione appare in aggiunta alla versione originale della domanda di immissione di testo, non in sostituzione. Potete creare tutte le traduzioni che desiderate delle vostre risposte testuali.
Attenzione: non è possibile modificare o eliminare una variabile di testo tradotta. Se si desidera eliminare il commento tradotto di una sola delle risposte, è possibile eliminare l'intera risposta al sondaggio.
Redazione di traduzioni
Per impostazione predefinita, tutte le risposte raccolte in precedenza vengono tradotte quando si imposta il lavoro e tutte le nuove risposte vengono tradotte entro un giorno dalla loro registrazione (e spesso anche più velocemente). Tuttavia, quando si crea una variabile di testo tradotto, si può decidere se si vuole che le traduzioni continuino durante la raccolta dei dati o se si vuole che le risposte future non vengano tradotte.
Consiglio Q: se l'azione disponibile è "Riprendi", significa che le traduzioni future sono sospese. Se l'azione disponibile è "Sospendi", ciò significa che il sondaggio continuerà a tradurre quel campo. Nell'esempio seguente, Q1 non sta traducendo le nuove risposte in francese, ma Q2 sì.
Tradurre nuovamente i commenti saltati
In precedenza abbiamo accennato al fatto che potresti trovarti in una situazione in cui la lingua dell'utente non corrisponde alla lingua in cui sono state effettivamente scritte le risposte. Ad esempio, supponiamo che tu abbia condotto il sondaggio in inglese, ma che abbia ricevuto risposte in spagnolo. Se te ne accorgi dopo aver configurato le impostazioni di traduzione su selezionando l’opzione “Usa la lingua dell’utente e salta i record” , i commenti in spagnolo non verranno tradotti alla successiva esecuzione delle traduzioni. Seguite invece questi passaggi per tradurre i vostri commenti.
Consiglio Q: seguendo questi passaggi, il limite di caratteri tradotti all'anno verrà conteggiato.
Consiglio Q: non cancellare l'intero record di risposta. Assicurati semplicemente che il campo tradotto (ad es. “Facci sapere il tuo feedback. "EN") è vuoto.
Consiglio Q: questo tempo può variare da 15 minuti a qualche ora.
Consiglio Q: non sospendere la traduzione.
Tipi di progetti in cui è possibile tradurre i commenti
Questa funzione è disponibile praticamente in ogni tipo di progetto in cui sia possibile raccogliere e analizzare dati. Sono inclusi:
FAQs
Come posso tradurre il mio sondaggio in altre lingue e specificare una lingua per i partecipanti al sondaggio?
Come posso tradurre il mio sondaggio in altre lingue e specificare una lingua per i partecipanti al sondaggio?
Come funzionano gli argomenti dei testi per le risposte raccolte in più lingue?
Come funzionano gli argomenti dei testi per le risposte raccolte in più lingue?
Ad esempio, se hai una risposta in inglese che contiene la parola "good" e un'altra risposta in spagnolo che contiene la parola "bueno", a queste risposte verranno assegnati argomenti distinti.
Se hai raccolto dati in più lingue e desideri raggruppare le risposte per argomento, dovrai procedere come segue:
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
Grazie per il tuo feedback!