Amministrazione dell'Intelligenza artificiale (IA)
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Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sull’amministrazione dell’Intelligenza artificiale (IA)
Qualtrics offre una varietà di funzioni di intelligenza artificiale (IA) da utilizzare. I Brand Administrator possono attivare o disattivare funzioni che coinvolgono modelli generativi di terze parti per l’intera organizzazione, offrendo autonomia sui dati. Sarai anche libero di decidere se le nuove funzioni di IA generativa di terze parti siano abilitate per impostazione predefinita per la tua organizzazione.
Consiglio Q: utilizzando queste impostazioni, poi sempre limitare i singoli utenti che hanno accesso a queste funzioni di IA per impostazione predefinita e quelli che non dispongono di tale accesso.
Consiglio Q: Qualtrics utilizza AWS o Azure Guardrail per tutte le funzioni di prima parte e di terze parti.
Consiglio Q: Questa pagina di supporto riguarda solo le funzioni della Piattaforma Qualtrics. Se siete interessati all’IA in Discover, consultate questa pagina.
Modifica delle impostazioni di IA di terze parti dell’organizzazione
Una volta applicate, queste modifiche si applicheranno all’intera organizzazione di utenti Qualtrics.
Vai alla pagina Amministrazione.
Vai a Impostazioni organizzazione.
Seleziona Intelligenza artificiale (IA).
Scegli se attivare o meno Abilita automaticamente nuove funzioni di IA che utilizzano processori di terze parti. Questa funzione è disabilitata per impostazione predefinita, e nessuna funzione di IA di terze parti sarà abilitata fino all’attivazione da parte di un Brand Administrator.
- Abilitata: Qualtrics crea nuove funzioni che utilizzano processori IA di terze parti, e queste funzioni saranno disponibili per i tuoi utenti.
- Disabilitata: Qualtrics crea nuove funzioni che utilizzano processori IA di terze parti, e queste funzioni saranno disabilitate per i tuoi utenti. Consiglio Q: sono interessate solo le funzioni di IA generativa che utilizzano sottoprocessori di terze parti.
Consiglio Q: queste impostazioni influiscono solo sulle nuove funzioni Qualtrics al momento del rilascio, non su quelle esistenti. È possibile abilitare/disabilitare singolarmente funzioni specifiche in base alle esigenze.
Scegli la funzione di IA di terze parti da abilitare per la tua organizzazione. Consulta un elenco completo delle funzioni qui.
Consiglio Q: è possibile selezionare tutte le funzioni contemporaneamente.
Consiglio Q: l’autorizzazione nella pagina Intelligenza artificiale (IA) corrisponde al nome dell’autorizzazione utilizzato nel resto delle pagine di amministrazione.
Fai clic su Applica.
Una volta abilitata una funzione per l’organizzazione, gli utenti con l’autorizzazione abilitata avranno accesso. Assicurati di abilitare l’autorizzazione per gli utenti che desideri dispongano di queste funzioni, e disabilitare le autorizzazioni per gli utenti a cui è necessario limitare l’accesso.
Consiglio Q: è possibile modificare le autorizzazioni dei singoli utenti, o di un tipo di utente, affinché queste modifiche vengano applicate contemporaneamente a un gruppo più ampio di utenti.
Consiglio Q: L’abilitazione o la disabilitazione delle autorizzazioni AI per impostazione predefinita varia a seconda del tipo di utente. Ad esempio, per gli utenti standard è abilitata per impostazione predefinita solo la riepilogazione dell’Hub di ricerca; le altre autorizzazioni dell’IA sono solitamente disabilitate. Se si desidera limitare le autorizzazioni dell’intelligenza artificiale, è meglio creare tipi di utente personalizzati per garantire i risultati desiderati.
Video guida
Avete bisogno di aiuto per abilitare le funzioni di IA per la vostra organizzazione? Date un’occhiata a questo video di 2 minuti:
Per domande e discussioni sull’abilitazione delle funzioni AI, visitate il Qualtrics Experience Community AI Center, dove potrete connettervi con altri utenti di Qualtrics su tutto ciò che riguarda l’AI.
Lista delle funzioni di IA generativa di terze parti
Questa è una lista di funzioni di IA che coinvolgono modelli generativi di terze parti. È possibile limitare queste funzioni utilizzando le impostazioni dell’organizzazione descritte nella sezione precedente.
Consiglio Q: molte delle funzioni elencate sono disponibili solo nell’ambito dei nostri nuovi piani di prezzi e packaging semplificati o per i clienti che hanno partecipato attivamente al Programma di anteprima per questa funzione. Per ulteriori informazioni, consulta Anteprima pubblica Qualtrics.
| Funzione | Autorizzazione | Descrizione | Modello AI | Sottoprocessore | Prodotto |
|---|---|---|---|---|---|
| Flussi di lavoro assistiti dall’IA | Abilita assistenza IA nella configurazione dei flussi di lavoro | Questa funzione utilizza l’intelligenza artificiale per aiutare a creare flussi di lavoro. Questa autorizzazione consente l’accesso ai flussi di lavoro generati dall’IA e alla mappatura dei dati assistita dall’IA nell’attività del servizio Web e al caricamento dei dati nell’attività Discover. | Claude 3.5 Sonetto | AWS | Strategy & Research, Esperienza dei clienti |
| Segmenti generati dall’IA | Segmenti consigliati dall’IA | Questa funzione valuta i dati nella tua directory, come dati demografici, interessi comuni e settore, per creare segmenti. | Gpt-4o | Azure | Strategy & Research, Esperienza dei clienti |
| Argomenti automatizzati | Analisi del testo automatizzata | Questa funzione utilizza l’intelligenza artificiale per creare modelli di argomenti per analizzare i dati non strutturati alla ricerca di argomenti comuni e di ulteriori arricchimenti. Questa funzione utilizza 3 modelli di intelligenza artificiale per eseguire l’analisi; 1 modello è un modello di terze parti e 2 modelli sono modelli di prime parti perfezionati. | OpenAI O1 ( centri dati statunitensi); Gpt-4 (altri centri dati) | Azure (altri data center) | Customer Experience |
| Attività di risposta dell’IA | Utilizza l’attività di Risposta dell’IA | Questa attività consente di eseguire richieste utilizzando il modello linguistico generativo di Qualtrics e di integrare le risposte nei flussi di lavoro. | Sonetto di Claud (la versione varia a seconda della regione) | AWS | Strategia & Research, Esperienza dei clienti, Esperienza dei dipendenti |
| Evitare gli argomenti, le seconde domande di follow-up e le lingue non inglesi nel feedback conversazionale | AI Followup adattivo – Avanzato | Questa funzione crea domande di follow-up utilizzando l’intelligenza artificiale in base a ciò che i rispondenti inseriscono nella domanda di testo. L‘IA di terze parti viene utilizzata solo nelle seguenti circostanze:
| Gpt-4o | Azure | Strategia & Research, Esperienza dei clienti, Esperienza dei dipendenti |
| Widget Riepiloghi commenti (EX) | Riepiloghi commenti EX | Questa funzione utilizza le risposte del team per aprire domande di feedback, al fine di creare riepiloghi utili e mettere in evidenza gli argomenti principali. Questo widget è ideale per le organizzazioni e i team di grandi dimensioni, dove può essere difficile esaminare migliaia di risposte individuali. Nota: questa funzione utilizza una combinazione ibrida di modelli di terze parti e modelli di prima parte per fornire approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale. | Gpt-4o | Azure | Esperienza dei dipendenti |
| Capitoli in Audio & Video Editor | Capitoli audio e video automatizzati | I capitoli suddividono le risposte in base a segmenti generati dall’intelligenza artificiale, consentendo di analizzare meglio i diversi concetti contenuti nelle risposte. | Gpt-4o | Azure | Strategy & Research |
| Esperienza Agenti* | Utilizza Studio agente | Gli Experience Agent sono agenti AI autonomi rivolti al cliente che possono essere aggiunti ai programmi esistenti per rilevare e risolvere i problemi dei clienti, rendere più efficiente la creazione dei ticket e altro ancora. | GPT-4.1 e GPT-4o | Azure | Customer Experience |
| Generazione di risposte per rivedere i ticket | Rivedi la generazione delle risposte utilizzando l’IA | Quando vengono creati ticket per le revisioni online, genera una risposta utilizzando l’IA. | Gpt-4o | Azure | Customer Experience |
| Insights Explorer | Utilizza Insight Explorer | Uno strumento con supporto IA che esamina il tuo feedback a testo aperto per generare temi principali, titoli e riepiloghi utili. | Claude v3 Haiku | AWS | Strategia & Research, Esperienza dei clienti, Esperienza dei dipendenti |
| Note sull’intervista in Audio & Video Editor | Audio e video automatizzati | Le note dell’intervista sono approfondimenti e articoli generati dall’IA in base ai concetti contenuti nelle risposte. | Gpt-4o | Azure | Strategy & Research |
| Caricare su Discover Attività del Flusso di lavoro | Mappatura dei dati assistita dall’intelligenza artificiale nei flussi di lavoro ETL | Questa funzione consente di mappare automaticamente i campi dati tra un set di dati di origine e Discover. Si usa quando si imposta un flusso di lavoro ETL per caricare i dati in Discover. | Gpt-4o | Azure | Esperienza dei clienti, Strategy & Research |
| Raccomandazioni personalizzate per le azioni | Raccomandazioni personalizzate per le azioni EX | Utilizzare l’intelligenza artificiale per aiutare manager e dirigenti a identificare le aree di miglioramento, agire e comprendere l’impatto sul proprio team. Ciò avviene analizzando i punteggi dei sondaggi, i commenti a testo aperto e le informazioni sul profilo per fornire suggerimenti basati sui dati e specifici per il contesto di ciascun team. Per ulteriori informazioni sull’abilitazione, consultare la pagina di supporto. | Gpt-4o | Azure | Esperienza dei dipendenti |
| Assistente Qualtrics (CX) | Assistente Qualtrics Cx | Questa funzione analizza e riassume i dati dei widget Ticker risposte nella dashboard CX. Utilizzando questo strumento, è possibile comprendere rapidamente gli approfondimenti qualitativi e ottenere risposte relative alle domande a testo aperto. | Gpt-4o | Azure | Customer Experience |
| Assistente Qualtrics (EX) | Assistente Qualtrics per dashboard EX | Questa funzione analizza e riepiloga i dati della dashboard EX. Utilizzando questo strumento, è possibile accedere ai risultati in tempo reale dai dati EX, comprendere rapidamente le analisi qualitative e quantitative e ottenere risposte alle domande relative ai dati. Per ulteriori informazioni sull’abilitazione, consultare la pagina di supporto. | Gpt-4o | Azure | Esperienza dei dipendenti |
| Hub di ricerca | Consenti riepilogo Hub di ricerca | Costruisci la tua libreria di ricerca consultabile utilizzando i dati e le analisi di tutti gli utenti nella tua licenza Qualtrics. | Claude V3 Haiku | AWS | Strategy & Research |
| Ricerca in Research Hub | Consentire a HUB DI RICERCA spiegazioni sulla rilevanza della ricerca | Visualizzate le spiegazioni dell’intelligenza artificiale che spiegano perché i risultati della ricerca sono rilevanti. | Gpt-4o | Azure | Strategy & Research |
| Riepiloghi automatici dei feedback video | Riepiloghi audio e video automatici | I riepiloghi con supporto IA consentono di identificare i temi comuni nei video e di fornire un riepilogo generale dei contenuti del video. | Gpt-4o | Azure | Strategy & Research |
Attenzione: *La funzione Agenti dell’esperienza utilizza le Zone di inferenza dell’intelligenza artificiale. Ciò significa che l’elaborazione dei dati (o “inferenza”) può avvenire in un centro dati diverso all’interno di una regione geografica più ampia associata al centro dati di QUALTRrics, come il Nord America, l’Europa o l’Asia Pacifica. Questo approccio vi offre i modelli più capaci e performanti e garantisce una maggiore disponibilità e capacità per questi servizi.
Lista delle funzioni di IA generativa di prima parte
Questa è una lista di funzioni AI che utilizzano modelli generativi sviluppati da QUALTRrics. Queste funzioni di IA elaborano i tuoi dati esclusivamente all’interno di Qualtrics.
Queste funzioni non sono controllate dalle impostazioni dell’organizzazione. Tuttavia, è ancora possibile regolare il tipo di utente o le autorizzazioni individuali per questi utenti.
| Funzione | Descrizione | Autorizzazione | Prodotto |
|---|---|---|---|
| Feedback conversazionale | Il feedback conversazionale utilizza l’intelligenza artificiale per creare domande di follow-up in base a ciò che gli intervistati inseriscono nel testo della domanda. L’intelligenza artificiale di terze parti viene utilizzata solo se la funzione è configurata per evitare argomenti e/o porre una seconda domanda di follow-up. | Utilizza follow-up adattivo IA – Base | Strategia & Research, Esperienza dei clienti, Esperienza dei dipendenti |
Lista di funzioni di IA e ML non generative di prima parte
Questa è una lista di funzioni AI e ML (machine learning) non generative che utilizzano modelli sviluppati da QUALTRICS.
Queste funzioni non sono controllate dalle impostazioni dell’organizzazione. Tuttavia, è ancora possibile regolare il tipo di utente o le autorizzazioni individuali per questi utenti.
| Funzione | Descrizione | Autorizzazione | Prodotto |
|---|---|---|---|
| Chiarezza della risposta Convalida | La convalida della chiarezza delle risposte utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare le risposte dei partecipanti al sondaggio e li invita a fornire maggiori dettagli se le loro risposte sono vaghe o non rispondono completamente alla domanda. | Chiarezza della risposta | Strategia & Research, Esperienza dei clienti, Esperienza dei dipendenti |
| Analisi testo | Text iQ utilizza l’intelligenza artificiale per calcolare l ‘analisi del sentiment e ulteriori arricchimenti. | Usa l’analisi del testo | Strategia & Research, Esperienza dei clienti, Esperienza dei dipendenti |
Elenco di estensioni di terze parti
Le estensioni di terze parti ti consentono di collegare il tuo account Qualtrics ad altri software. Esistono alcune estensioni con IA generativa che utilizzano sottoprocessori di terze parti.
Queste funzioni non sono controllate dalle impostazioni dell’organizzazione. Tuttavia, è sempre possibile configurare le persone che hanno accesso a queste funzioni utilizzando la pagina delle estensioni di Amministrazione. Per impostazione predefinita, solo gli utenti a cui viene esplicitamente concesso l’accesso potranno utilizzare le estensioni di terze parti.
Consiglio Q: per maggiori informazioni sui sottoprocessori utilizzati, consulta la pagina di supporto di ogni rispettiva funzione.
| Funzione | Autorizzazione dell’utente / Nome dell’estensione | Descrizione | Prodotto |
|---|---|---|---|
| Flusso di lavoro Gpt Attività | GPT | Integrate ChatGPT nei vostri flussi di lavoro di Qualtrics per riassumere il testo, generare risposte al testo e altro ancora. | Strategia & Research, Esperienza dei clienti, Esperienza dei dipendenti |
| Flusso di lavoro OpenAI Azure Attività | Azure OpenAI | Integrate ChatGPT nei flussi di lavoro di Qualtrics utilizzando il servizio Azure OpenAI di Microsoft. | Strategia & Research, Esperienza dei clienti, Esperienza dei dipendenti |
Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.
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