アカウントの作成とログイン
このページの内容
アカウント作成とログインについて
クアルトリクスの使用を開始する前に、アカウントを作成してログインする必要があります。このページでは、アカウントの作成方法、ログイン方法、およびアカウントの作成およびログインに関する一般的な問題の解決方法について説明します。
Qtip:新しいアカウントを作成する際、デフォルトではあなたのメールアドレスがユーザー名として使用されます。大文字は自動的に小文字に変換される。
アカウントの作成
クアルトリクスアカウントを作成する最初の重要なステップは、正しいURLにアクセスすることです。
ヒント：組織がカスタムのクアルトリクスURLでサインアップすることを希望する場合は、ブックマークすることをおすすめします。これは、後でログインするときに使用するURLと同じです。
所属する組織でサインアップ – 標準
会社、学校、または所属している他の組織がクアルトリクスのライセンスを保有している場合、多くのプレミアム機能を持つアカウントを無償で取得できることがよくあります。
ただし、まず正しいURLでサインアップする必要があります。そうしないと、どの組織に所属しているかをクアルトリクスで認識できません。
ヒント：組織の特別なURLがわからない場合は、 クアルトリクスサポート に問い合わせることもできます。
注意： サインアップするオプションが表示されない場合があります。その場合は、クアルトリクスサポートに連絡し、代わりにブランド管理者に連絡する必要があります。この管理者は、ライセンスに領域がある場合、ユーザーのアカウントを作成できます。
登録ページがこのように表示されない場合、次のセクションをお読みください。
所属組織でサインアップ – SSO
ヒント： 複数のクアルトリクスアカウントのコンテンツを結合する必要がある場合は、「ユーザーの移動」サポートページを参照してください。
無料のクアルトリクスに登録する
組織にライセンスがない場合は、無料アカウントにサインアップしてクアルトリクスをテストできます。さらに機能を追加する場合は、このアカウントをいつでもアップグレードできます。
ヒント: 無料アカウントで何にアクセスできるかについては、「無料アカウント」を参照してください。
ヒント: メールアドレスが別のクアルトリクスアカウントの作成に使用されている場合、そのメールアドレスを使用して新たにアカウントを作成することはできません。詳細については、「アカウント作成に関する問題」を参照してください。
ヒント：確認メールが届かない場合は、サポートに連絡する前にスパムフォルダーや迷惑メールフォルダーを必ず確認してください。
注意: 組織にすでにライセンスがある場合は、このフィールドに入力しても、ライセンスにサインアップすることはできません。このサポートページを上までスクロールして、組織でサインアップする手順を確認する必要があります。すでに誤ってサインアップしている場合は、以下の「アカウント作成に関する問題」セクションを参照してください。
ヒント：テンプレートとXMソリューションは、XMサイエンティストによって設計されており、業界最高のスタンダードを反映しています。
ヒント：アクセスできる機能のリストが必要な場合、無料アカウントサポートページや、［アカウント設定］の［プラン］タブをご覧ください。
アカウント作成に関する問題
複数のアカウント／誤って無料アカウントにサインアップ／「このメールはすでに使用されています」
ユーザーが抱えるよくある問題は、複数のアカウントを所有することです。学校や職務を切り替えて、各組織のクアルトリクスアカウントを取得した可能性があります。組織ではなく、誤って無料アカウントでクアルトリクスにサインアップした可能性があります。
以下に、一般的なシナリオとその解決策を示します。
- 別のアカウントがあることがわかっていて、新しい組織に移動する場合は、「ユーザーの移動」ページを参照してください。
- 今後使用しない無料アカウントがある場合は、クアルトリクスサポートに連絡して削除を依頼してください。削除するアカウントが無料でない場合は、代わりにブランド管理者に依頼する必要があります。
- 組織の誰かがアカウントを作成したかどうかわからない場合は、クアルトリクスサポートにお問い合わせください。
- アカウントを作成したことがないと確信している場合は、クアルトリクスサポートにお問い合わせください。 ヒント：このような場合、メールアドレスを他のユーザーが使用していることを示すサインであることはほとんどありません。360アンケート、または人事部門から配信されたEXアンケートを送信したことがある場合、メールがすでに登録されていることが考えられます。その場合は、クアルトリクスの標準アカウントにEX参加者アカウントをリンクするようブランド管理者に依頼できます。
「未認証のアカウント」
アカウントに初めてアクセスすると、「未認証のアカウント」という黄色の警告が表示されることがあります。これは、クアルトリクスへのサインアップに使用したメールアドレスにログインして、送信した確認メールを確認する必要があることを意味します。
このメールが表示されない場合は、［検証メールを再送信］をクリックします。これらのメールが届かない場合は、手動でアカウントを確認するようブランド管理者に依頼してください。
ヒント： ブランド管理者 は、ユーザーのアカウントを検証する方法の説明を参照してください。
アカウントへのログイン
アカウントの登録方法によって、クアルトリクスへのログイン方法が決まります。ブランド付きの URL でサインアップした場合は、常にこの URL を使用してログインする必要があります。クアルトリクスのメインサイトでサインアップした場合は、通常のクアルトリクスログインページを使用してください。
標準ログイン
会社に特別なログイン方法が設定されていない場合、または基本的なQualtrics.comサイトからサインアップした場合は、URL https://www.qualtrics.com/loginを使用してアカウントにログインできます。
ヒント：無料のアカウントと組織全体のアカウントをお持ちですか？会社の特別なクアルトリクスURLを使用して無料アカウントにログインしないでください。ブランド付きURLは、それらのブランドのメンバー専用です。
2段階認証
二要素認証は、ログイン前に追加されるセキュリティ対策です。これはブランド管理者が有効または無効にできます。二要素認証機能が有効になってから初めてログインする際には、アカウントの認証方法を選択するよう求められます。
オプションは次のとおりです。
- メールを送信するクアルトリクスアカウントに関連付けられたメールアドレスに、認証コードを含むメールを送信します。
- 認証機能アプリを使う：サードパーティの認証機能アプリを設定し、認証コードを取得する。
- 30日後にリマインダー：今すぐ二要素認証を設定できない場合は、このオプションを選択して後で設定してください。
- メール認証：クアルトリクスからコードがメールで送信され、提供されたフィールドに入力します。必要であれば、「このデバイスを30日間記憶させる」を選択すると、次へ30日間、二次認証を入力することなく、同じデバイスとブラウザーでログインできるようになります。
- アプリ検証：クアルトリクスでは、アプリのリストと、スキャンに使用できるQRコード™を提供します。何らかの理由でQRコードがスキャンされない場合は、画面に表示されているコードをアプリに入力してください。必要であれば、「このデバイスを30日間記憶させる」を選択すると、次へ30日間、二次認証を入力することなく、同じデバイスとブラウザーでログインできるようになります。
方法の設定が完了すると、［オフラインのバックアップコード］が付与されます。何らかの理由で認証方法にアクセスできなくなった場合は、クアルトリクスアカウントに戻ります。コードを印刷するか、［クリップボードにコピー］をクリックしてすべてコピーすると、文書に貼り付けることができます。［続行］をクリックする前に、どちらか一方を実行する必要があります。
Qtip:ブランド管理者は、ユーザー管理ページで「二段階認証情報のリセット」をクリックすることで、二要素認証の設定をリセットすることができます。これは、セカンダリー認証方法から完全にロックアウトされ、自分らしくいられることを再設定する必要がある場合に便利です。
シングルサインオン
シングルサインオン（SSO）により、ユーザーは組織内のログインシステムを使用してクアルトリクスにログインできます。SSOを使ってログインする場合、クアルトリクスへのサインインに使用するURLは非常に重要になります。これは、特定の組織に所属している場合に特に当てはまります。
このURLがない場合は、いくつかの方法で取得できます。
例： URL は myorganization.qualtrics.com の一般的な書式になります。
ヒント：ライセンスの設定を担当していて、SSOを購入したことを覚えていない場合は、SSOへのアクセス権がない可能性があります。詳細については、営業担当またはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
ログイン時のパスワードリセットプロンプト
初回ログイン時には、パスワードのリセットを求められる場合があります。これは、一時パスワードを提供した管理者によってアカウントが作成されている場合に表示されます。クアルトリクスでは、標準のセキュリティ対策としてパスワードをリセットするよう求めているため、自分だけが知っていることにすることができます。
フォームに入力してクアルトリクスアカウントにログインします。
ログインの問題
エラーが発生しました。原因不明のエラーが発生しました
ログインしてこのメッセージが表示された場合は、アカウントの有効期限が切れています。ご安心ください。期限切れのアカウントのデータは安全です。一時的に利用できないだけです。アクセス権を戻す必要がある場合、または間違えたと思われる場合は、ブランド管理者にお問い合わせください。クアルトリクスサポートでは、プライベート組織に属しているかどうかアカウントを確認できないことに注意してください。
ブランド管理者の連絡先情報がわからない場合は、クアルトリクスサポートにお問い合わせください。お客様に代わってブランド管理者に連絡できます。クアルトリクスサポートでは、ブランド管理者の連絡先情報を直接提供できないことに注意してください。
ヒント： ブランド管理者は、リンクされたサポートページでアカウントとアカウントステータスの検証の詳細を確認できます。
ユーザーアカウントが無効です
ログインしてこのメッセージを受信しようとすると、組織でアカウントが無効化されています。ご安心ください。無効なアカウントのデータは安全です。一時的に利用できないだけです。アクセスを戻したい場合や、間違いがあったと思われる場合は、 ブランド管理者 に連絡する必要があります。
ヒント: ブランド管理者は、 こちらのサポートページ でアカウントステータスについて詳細を確認してください。
ログイン試行に失敗した回数が多すぎます
ログインしようとしてこのメッセージが表示された場合、アカウントは一時的にロックされています。ライセンスによっては、アカウントが一時的にロックされるまでのログイン試行回数に上限が設定されている場合があります。試行回数や試行期間は、アカウントがロックされる期間と同様に異なります。
少なくとも1時間待ってからアカウントにログインするか、 サポートにお問い合わせください。
注意: サポートはアカウントのロックを無効にすることはできません。
ブランドのURL
組織にクアルトリクスのライセンスがある場合は、会社のカスタムのクアルトリクスURL、またはブランド付きURLを使用してログインすることが非常に重要になります。
これは、組織が正しいログインを使用するために SSO を使用しているユーザーにとって特に重要です。SSOは、社員ポータル、メールアカウント、クアルトリクスなど、1つのユーザー名とパスワードを使用して多くの異なるウェブサイトにログインできる特別なシステムです。
ブランド付きURLにアクセスすると、組織のポータルにリダイレクトされることがあります。その場合、ログインは以前と同じ方法で行います。
ただし、上のスクリーンショットに示すように、組織のロゴが付いた通常のクアルトリクスログインが表示される場合があります。この場合、ログインにはどのような情報を使用すればよいでしょうか。
ヒント：ログインできるものの、所属組織がSSOを使用しているかどうかまだ不明な場合、ブランド付きのURLを使用するほうが安全です。ただし、［アカウント設定］に移動し、［最近のログイン］セクションまで下にスクロールすると、ユーザー名が表示されます。ハッシュタグ（#）が含まれている場合は、組織で SSO が使用されているため、ブランドログインを使用する必要があります。ハッシュタグの後の値は、SSOでログインするための組織IDです。
その他の URL の問題
クアルトリクスのブランド名入りURLは、「www」をサポートしていません。
たとえば、www.stateu.qualtrics.comは正しく読み込まれません。ただし、stateu.qualtrics.comはロードされます。
オフラインアプリログインの問題
クアルトリクスオフラインアプリにログインする際に問題が発生する場合は、「オフラインアプリの設定」サポートページの指示に従ってください。組織でSSOを使用している場合、ログインは異なり、リンク先のサポートページにも記載されています。
組織IDを使用したログイン
クアルトリクスコミュニティやXMアプリなどの一部の機能には、組織IDを使用したログインを必要とするSSOユーザー向けのオプションがあります。詳細については、「組織IDを使用したログイン」を参照してください。
サポートチームからのログインヘルプ
このサポートページの手順を試してもクアルトリクスアカウントにアクセスできない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。詳しくはカスタマーサクセス・ハブをご覧ください。
パスワードのリセット
パスワードを忘れることがあります。ただし、会社がSSOを使用しているかどうかによって、パスワードのリセット方法は異なります。
ヒント：パスワードを忘れていなくても変更したい場合、アカウントへのログイン中にパスワードを変更できます。
標準パスワードリセット
クアルトリクスにログインすると、［パスワードを忘れた場合］の横の［こちら］をクリックできます。］をクリックできます。
ヒント：パスワードリセットメールが届かない場合は、メールの迷惑メールまたはスパムフォルダーを確認してください。
ヒント：ユーザーがパスワードのリセットを支援するブランド管理者である場合は、管理者サポートページの「パスワードのリセット」セクションで手順とトラブルシューティングのヒントを参照してください。ユーザーのアカウントの電子メールアドレスが正しいことを再確認してください。
SSOパスワードリセット
SSOユーザーはクアルトリクスではなく、常に組織のポータルでパスワードをリセットする必要があります。
ヒント: 多くの場合、会社でSSOを使用しているものの、ログインページが標準のクアルトリクスログインページのようになっている場合、［パスワードを忘れた場合］のリンクが表示されません。つまり、組織のログインポータルに戻る必要があります。
場合によっては、SSOブランドのクアルトリクススタイルのログインページに［パスワードを忘れた場合］リンクがあることがあります。このリンクを使用すると、電子メールで送信されたリンクからパスワードを変更できても、このパスワードで再度ログインできなくなります。つまり、パスワードを正式に変更するには、組織のメインログインポータル（ www.stateu.edu/login など）にアクセスする必要があります。
アカウントの削除
無料アカウントをお持ちの方は、ご自身のアカウントを停止することができます。
ライセンスアカウント（学校、職場、その他の組織など）に属している場合は、ブランド管理者に連絡してアカウントを削除してもらう必要があります。
ヒント：ブランド管理者の場合は、「 ユーザーの削除 」サポートページで手順を参照してください。
同じユーザー名の複数のアカウント
同じユーザー名 （リンクされているアカウントとも呼ばれる） の異なる組織で複数のアカウントを持っている場合は、ログイン時にアカウントを選択するように求める画面が表示されます。アカウントにログインするアカウントを一覧から選択します。
リンクされたアカウントは、過去に360アンケートまたはエンゲージメントアンケートで参加者として入力されたユーザーに対してブランド管理者が標準のクアルトリクスアカウントを作成すると発生します。参加者アカウントとスタンダードアカウントのユーザー名が同じである場合に、アカウントがリンクされます。
少なくとも1つのアカウントのユーザー名を変更することで、アカウントのリンクを解除できます。ブランド管理者に連絡し、クアルトリクスの標準アカウントのユーザー名の変更を依頼するか、クアルトリクスサポートに連絡して360またはエンゲージメント参加者のユーザー名の変更を依頼してください。
注意：既存のクアルトリクスアカウントにリンクできるのは、新しく作成されたアカウントのみです。ユーザー名を変更しても、複数の既存のアカウントをリンクすることはできません。
ヒント：FedRAMP環境にアカウントを持っている場合、自分のアカウントはFedRAMP環境の他のアカウントにのみリンクできます。同様に他の環境のアカウントは、他の環境にあるアカウントにのみリンクできます。たとえば、ユーザー名me@q.comは、FedRAMP環境だけでなく、FedRAMP以外の環境でも、複数のブランドのアカウントに使用できます。ただし、ログイン画面のFedRAMPインスタンスでは、他のFedRAMP組織からのみ選択できます。FedRAMP以外のログイン画面では、FedRAMPにリンクされていないアカウントにのみログインできます。
FedRAMPユーザー向けの特別な指示
お客様が当社のFedRAMPインスタンスのユーザーで、ブランドでSSOを使用している場合は、ログイン時とパスワードリセットを依頼する際に特定の考慮事項があります。
FedRAMPユーザーへのログイン
組織にクアルトリクスのライセンスがある場合は、一意のクアルトリクスURL（ブランドURLとも呼ばれる）を所有している可能性があります。
特に、組織がSSOを使用して一意のブランド付きURLを使用してログインするユーザーにとって重要です。SSOは、社員ポータル、メールアカウント、クアルトリクスなど、1つのユーザー名とパスワードを使用して多くの異なるウェブサイトにログインできる特別なシステムです。
会社に特別なログイン方法がない場合は、https://www.gov1.qualtrics.com/loginを使用してアカウントにログインできます。このログインURLは、SSOブランドで非SSOユーザーである場合にも使用できます。
FedRAMPユーザーのパスワードリセット
シングルサインオンを使用しないログインの場合は、https://www.gov1.qualtrics.com/loginを使用してパスワードリセットメールをリクエストできます。これには、SSOを使用しないブランドのユーザーと、SSOブランド上のSSO以外のユーザーの両方が含まれます。
SSOのユーザーは、常にクアルトリクスではなく、組織のポータルでパスワードをリセットする必要があります。
SSOブランドに “パスワードを忘れた場合”というクアルトリクススタイルのログインページへのリンクがある場合があります。このリンクを使用すると、メールで送信されたリンクからパスワードを変更できても、このパスワードで再度ログインできなくなります。つまり、パスワードを正式に変更するには、組織のメインログインポータル（ www.department.gov/login など）にアクセスする必要があります。
QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
FAQs
大学や正しい所属で登録せず、誤って無料アカウントを作ってしまった。どうしたらいいのでしょうか？
大学や正しい所属で登録せず、誤って無料アカウントを作ってしまった。どうしたらいいのでしょうか？
無料アカウントでは権限に制限があるため、所属する組織のアカウントを使用することをお勧めします。トライアルアカウントの管理についてご不明な点がありましたら、Qualtricsサポートにお問い合わせください。Qualtricsサポート このページの右上にある「サポートに連絡する」のリンクからお問い合わせください。サポートには、3つの方法があります。 また、 無料アカウントを解除することもできます。 ご自身で。
従うべきプロセスの詳細については、 User Moves のサポートページをご確認ください。
無料アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
無料アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
アンケートやアカウントを別のライセンスに移行するにはどうすればよいですか？
アンケートやアカウントを別のライセンスに移行するにはどうすればよいですか？
現在、自分のアカウントに何も入っていない（アンケートもコンタクトリストもライブラリーメッセージもない）場合は、 自分のアカウントを停止することができます .こうすることで、新しいライセンスでより多くのアカウントを作成し、より早く使い始めることができるようになります。
提供されるすべてのオプションの詳細については、「 User Moves 」ページを参照してください。
アンケートに回答したり、アカウントにログインしようとすると、「Internet Explorer は Web ページを表示できません」というメッセージが表示されます。どうしたんですか？
アンケートに回答したり、アカウントにログインしようとすると、「Internet Explorer は Web ページを表示できません」というメッセージが表示されます。どうしたんですか？
自分のアカウントのセクションを読み込んだり、アクセスしたりすることができません。
自分のアカウントのセクションを読み込んだり、アクセスしたりすることができません。
QualtricsにログインするためのURLはどのように確認すればよいですか？
QualtricsにログインするためのURLはどのように確認すればよいですか？
これらの方法でURLが見つからない場合は、Qualtricsサポートまでご連絡ください。
自分のQualtricsライセンスにSSOが搭載されているかどうかを知るにはどうすればよいですか？
自分のQualtricsライセンスにSSOが搭載されているかどうかを知るにはどうすればよいですか？
すでにQualtricsのアカウントを持っている場合 、アカウント右上のプロフィールアイコン→アカウント設定→最近のログインでSSOの有無を把握することができます。 ユーザー名にハッシュタグ（#）が含まれている場合、あなたの組織はSSOを使用しています。
まだQualtricsのアカウントを持っていない場合 、所属する組織のウェブサイトでQualtricsへの特別なリンクを探すか、アカウント作成を依頼した教授や同僚に連絡を取ってみてください。 このリンクから標準的な組織のログイン画面が表示される場合は、SSOを使用していることを意味し、常にこの特別なリンクからログインする必要があります。
ライセンスの設定担当者で、SSOを購入した覚えがない場合は、おそらくSSOへのアクセス権がないのでしょう。詳しくは、アカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセス担当者にご相談ください。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
パスワードリセットメールが届くまでに数分かかる場合があります。迷惑メールフォルダやジャンクフォルダを必ずご確認ください。
すでにこれらの手順を試したが、さらに支援が必要な場合は、サポートページのパスワードリセット セクションを参照してください。
ログインしようとしたら、「ログインに失敗した回数が多すぎる」と表示されました。お客様のアカウントはロックされました。後でもう一度お試しください。"どうしたらいいんだろう？
ログインしようとしたら、「ログインに失敗した回数が多すぎる」と表示されました。お客様のアカウントはロックされました。後でもう一度お試しください。"どうしたらいいんだろう？
Login Issues サポートページに記載されている方法を試すか、サポートに連絡する前に、少なくとも1時間待ってください。 サポートはお客様のアカウントのロックを無効にすることはできませんので、ご注意ください。
なぜログイン時にドロップダウンからブランドを選択しなければならないのですか？
なぜログイン時にドロップダウンからブランドを選択しなければならないのですか？
少なくとも1つのアカウントのユーザー名を変更することで、リンクを解除することができます。ブランド管理者 に連絡してQualtricsの標準アカウントのユーザー名を変更してもらうか、Qualtricsサポートに連絡して360 / Engagement参加者のユーザー名を変更してもらうことができます。
I received an email that my account was disabled. How can I recover it?
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How can I see what activity occurred within a particular account?
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