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Web上の CX 改善に役立つフィードバックを取得するヒント(寄稿掲載)

マーケティング・広告のニュースや実践情報を発信する専門メディアであるMARKETIMES(マーケタイムズ)で、クアルトリクスのCX ソリューション ストラテジー シニア ディレクターである久崎 智子の寄稿を掲載していただいております。

URL:https://marketimes.jp/web-cx-feedback/

「Web上でフィードバックが集まらない」、「集まっても改善に結びつくような分析ができない」といった方に向けて、Web上で顧客体験(CX)を改善するためのノウハウをご紹介した寄稿となっています。ぜひ、ご覧ください。

トピック CX

クアルトリクス チーム

クアルトリクス エクスペリエンスマネジメント(XM)は、組織にとって4つの重要なエクスペリエンス(顧客、従業員、製品、ブランド)を継続的に評価し価値向上へのアクション実行を支援する唯一のソフトウェアプラットフォームです。クアルトリクスXMを使用すると、組織はあらゆるエクスペリエンスにおいて重要なタッチポイントを全て把握し、どのような変化が関係者にとって最も大きな影響を与えるかを予測することができます。
クアルトリクスの使命は、エクスペリエンスギャップを埋める技術を開発し提供することです。

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