The Great Resignation en de toekomst van werken

Met de aanhoudende versoepeling van de maatregelen zien we dat ondernemingen en bedrijven stilaan weer hun deuren openen om werknemers weer op kantoor te verwelkomen. Het zou heel vertrouwd moeten aanvoelen, maar de weg ernaartoe is allesbehalve vertrouwd.  De gemakkelijkste weg naar het werk uitstippelen, rekening houden met reistijd, kinderopvang regelen, beslissen of coördineren op welke dagen je naar kantoor gaat om zoveel mogelijk gedaan te krijgen, je bureauruimte boeken en ervoor zorgen dat je op de hoogte bent van alle relevante richtlijnen. Als je dan eenmaal op kantoor bent, voelt en ziet het er vaak helemaal anders uit, om nog maar te zwijgen van de sociale ongemakkelijkheid voor wie zich weer voor het eerst buiten waagt. Het is een nieuwe stap in dit steeds veranderende ‘nieuwe normaal’.

Maar de meesten zullen niet meer zo vaak naar kantoor gaan als vroeger. We weten nu dat veel werknemers overal kunnen werken (en productief zijn), dus naarmate bedrijven zich aanpassen aan het veranderende personeelslandschap, zullen ze aantrekkelijke manieren moeten vinden om van het kantoor een plaats te maken waar werknemers samen willen komen om geïnspireerd te worden, persoonlijk contact te maken, samen te werken en te innoveren. Bedrijfsleiders zullen hard moeten werken en een sleutelrol spelen bij het creëren van een inclusieve en comfortabele werkplaatservaring voor alle werknemers.

De race is begonnen om mensen betrokken te houden

Werknemers hebben het er vaak over dat ze serieus overwegen hun huidige baan op te zeggen, maar waarom? De afgelopen 18 maanden hebben perspectief geboden en tijd gemaakt om te bezinnen over wat echt belangrijk is. Ze keken toe hoe andere bedrijven naar hun werknemers luisterden en hen behandelden, en daarbij is de ervaring die ze boden en de aanpassing aan steeds veranderende omstandigheden zowat het gespreksonderwerp bij uitstek geworden. Maar niet alleen dat, het heeft er ook voor gezorgd dat werknemers zijn gaan nadenken over de mensen en bedrijven waarvoor ze willen werken. Waarden en acties van werkgevers zijn nog nooit zo belangrijk geweest, en werknemers aarzelen niet om deze met de wereld te delen als het niet is zoals het hoort.

Het wordt dringend tijd dat organisaties overtuigende redenen creëren voor hun werknemers om bij het bedrijf te blijven – of er te komen werken – in een post-pandemische wereld.

Voor talententeams is deze situatie een uitgelezen kans. Zorg voor een goede werknemerservaring en je organisatie zal zich in een toppositie bevinden om het allerbeste talent aan te trekken.

Prestatiemeting en werknemerstrajecten vragen om een nieuwe aanpak

Zo gebeurde de indiensttreding en onboarding van talloze werknemers die aan de slag gingen in een nieuw bedrijf tijdens de pandemie helemaal virtueel. Trainingen gingen alleen nog online door.  Zichtbaar leiderschap vroeg om een andere aanpak en luisteren naar medewerkers werd belangrijker dan ooit. Dit heeft ertoe geleid dat elk element van de werknemerservaring opnieuw wordt geëvalueerd.

Denk bijvoorbeeld aan het managen van prestaties.  Prestaties – niet de aanwezigheid op zich – zouden de belangrijkste maatstaf voor succes moeten worden. Uren tellen of aanwezigheid bejubelen zal gewoon zorgen voor een nieuwe druk op medewerkers, waardoor het risico op burn-out toeneemt. Of je als bedrijf nu flexibiliteit wil bieden aan werknemers bij de werk-privébalans, of gewoon even de tijd neemt om te luisteren naar de zorgen van werknemers, het is essentieel om het welzijn van werknemers in acht te nemen en te bevorderen, anders zal een ander bedrijf het wel doen.

In de toekomst zullen de huidige werknemers in de meeste bedrijven in een hybride werkomgeving werken en dit betekent dat organisaties moeten nadenken over hoe ze alle verschillende werknemerservaringen gaan aanpassen, zodat ze de werktevredenheid kunnen maximaliseren.

Terwijl bedrijven en organisaties een weg zoeken en zich proberen aan te passen aan de toekomst van werk, is het belangrijk dat ze ook een veilige en boeiende fysieke en culturele werkomgeving creëren. Bedrijfsleiders moeten tijdens meerdere contactmomenten naar hun werknemers luisteren, begrijpen wat ze te zeggen hebben en vervolgens actie ondernemen om een werkplek te creëren die mensen inspireert, motiveert en aantrekt.