Assistência Qualtrics (EX)

Atenção: esse recurso está disponível apenas para usuários nos novos planos de preços e pacotes simplificados ou clientes que participaram ativamente do programa de visualização desse recurso. Para mais informações, consulte Prévia pública da Qualtrics. Se você tiver dúvidas sobre seu plano de preços e pacotes Qualtrics, entre em contato com o Conta Services.

Atenção: esta página descreve a funcionalidade que está disponível apenas para os seguintes projetos de experiência dos colaboradores: projetos de engajamento e pesquisa de satisfação frequente.

Sobre a Assistência Qualtrics (EX)

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A Assistência Qualtrics é um assistente de dashboard que usa inteligência artificial para orientar gerentes, analistas de RH e líderes da empresa em todas as etapas da análise de resultados. Usando esta ferramenta, você pode acessar resultados em tempo real dos seus dados de EX, entender rapidamente insights qualitativos e quantitativos e obter respostas para suas perguntas relacionadas a dados. A Assistência Qualtrics também pode ajudar você a identificar áreas prioritárias e desenvolver planos de ação para melhorar as experiências da sua equipe. Com a Assistência Qualtrics, você pode simplificar a análise de dados, descobrir insights críticos e tomar decisões embasadas com mais rapidez.

Assistência Qualtrics está disponível para os seguintes idiomas: Inglês, espanhol, alemão, francês e japonês.

Atenção: a Assistência Qualtrics não terá suporte se o fieldset tiver mais de 100 campos de texto abertos ou 2 milhões de respostas.

Qdica: embora tenhamos proteções em vigor e estejamos continuamente refinando nossos produtos, a inteligência artificial pode, às vezes, gerar resultados imprecisos, incompletos ou desatualizados. Antes de usar qualquer resultado dos recursos de IA da Qualtrics, você deve analisá-lo para verificar sua precisão e garantir que ele seja adequado para seu caso de uso. Os resultados dos recursos de IA da Qualtrics não substituem a revisão humana ou a orientação profissional.

Habilitação do Assistência Qualtrics (EX)

Você deve concluir todas as etapas a seguir, em ordem, para usar esse característica:

Configurações de IA Dashboard

Navegue até oEX Dashboard.

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Vá para as configurações do dashboard.

Selecione a seção IA do Dashboard à esquerda.

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Clique no botão ao lado de Habilitar todos os recursos de IA generativa do dashboard por padrão para habilitar essa configuração.

Selecione Assistência Qualtrics.

Clique em Concluído.

Navegue até a seção Funções na guia Participantes do seu projeto EX.

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Selecione uma função ou crie uma nova.

Nas permissões do seu dashboard, ative Usar o chat com IA da Assistência Qualtrics.

Qdica: todos os usuários atribuídos a uma função com a permissão do dashboard Usar o chat com IA da Assistência Qualtrics ativada terá acesso à Assistência Qualtrics.

Práticas recomendadas Dashboard para o Assistência Qualtrics (EX)

Ao criar seu dashboard, vários widgets apresentarão seus resultados EX na melhor estrutura, o que ajudará você a tirar o máximo proveito da Assistência Qualtrics. Recomendamos incluir estes widgets em qualquer lugar do dashboard:

• Cabeçalhos de engagement: a maneira mais robusta e confiável de identificar pontos fortes e áreas de oportunidade em seus dados.
• Lista de perguntas: fornece dados sobre os principais impulsionadores de todas as principais métricas de resultados.
• Tabela de pontuação: exibe todas as perguntas por categoria, juntamente com dados de comparação críticos. Isso permite que a Assistência Qualtrics responda a perguntas sobre tendências de pontuação ou diferenças em benchmarks.
• Mapa de calor: fornece dados sobre diferentes grupos demográficos ou organizações. Isso ajuda a entender o desempenho e outros insights entre grupos de colaboradores.
• Verificador de resposta: contém todas as respostas às perguntas de comentários abertos, o que permite que a Assistência Qualtrics identifique os principais temas e citações em dados qualitativos.

Qdica: para visualizar uma lista dos widgets que podem ser usados pela Assistência Qualtrics, consulte Widgets compatíveis. Widgets obsoletos não são compatíveis com a Assistência Qualtrics.

Qdica: Você pode usar o Dashboard Spot Check para determinar se a página do dashboard está configurada corretamente para o Assistência Qualtrics em EX Dashboards. Dashboard Spot Check examinará a página do dashboard para identificar widgets antigos ou widgets sem títulos.

Usando o Assistência Qualtrics (EX)

Ao usar um dashboard com a Assistência Qualtrics ativada, você verá o ícone no canto inferior direito.

Qdica: a Assistência Qualtrics analisa dados de todas as páginas do seu dashboard para fornecer insights. A Assistência Qualtrics  não temsuporte para páginas de planejamento de ações e não responde a perguntas relacionadas a planos de ações.

Clique no ícone da Assistência Qualtrics.

Digite uma pergunta na caixa de texto à direita. Como alternativa, selecione um prompt.

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Qdica: as informações disponíveis para a Assistência Qualtrics dependem dos filtros definidos no seu dashboard e das permissões do dashboard da sua função. Para garantir que você possa pesquisar com eficiência, ajuste seus filtros antes de fazer uma pergunta.

Clique no ícone de envio.

Qdica: dependendo de quantas pessoas estão usando a Assistência Qualtrics, pode levar até um minuto para receber uma resposta.

Para excluir sua conversa e começar de novo, clique no ícone de redefinição.

Para fechar a janela da Assistência Qualtrics, clique no X no canto superior direito.

PROMPTS PADRÃO

Você pode usar 5 prompts padrão para analisar seus dados. Esses prompts são úteis para navegar e explorar as informações no seu dashboard. Clique em um prompt para começar.

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EXEMPLOS DE PERGUNTAS

Você pode fazer qualquer pergunta às Assistência Qualtrics sobre dados no seu dashboard, mas as respostas dependerão dos seus dados e dos tipos de widgets que você configurou. Aqui estão alguns exemplos comuns de perguntas que você pode fazer:

Qdica: a Assistência Qualtrics só pode analisar dados visíveis no dashboard. Certifique-se de que suas perguntas correspondam às informações exibidas no seu dashboard para uma análise precisa.

• Resuma seus resultados:
  • “Quais são os pontos fortes da minha equipe?”
  • “Mostre-me um resumo dos resultados da equipe.”
  • “Quais são os tópicos mais discutidos nas perguntas dos comentários abertos?”

  

  Qdica: para receber insights sobre perguntas de comentários abertos, é recomendável ter um widget de resumo de comentários ou nuvem de palavras configurado em seu dashboard.

• Motivadores principais:
  • “Como melhorar a experiência geral da equipe?”

    

    Qdica: para receber insights sobre os motivadores principais, certifique-se de ter widgets de cabeçalhos de engajamento ou lista de perguntas configurados no seu dashboard.

• Recall de pontuação:
  • “Como os membros da equipe se sentem em relação ao seu gerente?”
  • “Com que nível de eficácia a equipe está trabalhando em conjunto?”
  • “Qual gerente tem as pontuações mais altas em engajamento?”
  • “Quais locations têm as pontuações mais baixas de bem-estar?”
• Ações recomendadas:
  • “Com base nas minhas áreas de oportunidade, quais ações posso tomar para melhorar a experiência da minha equipe?”
• Diferenças demográficas
  • “Quais são os fatores que apresentam as maiores diferenças entre os funcionários de engenharia e os funcionários de vendas?”
  • “As pontuações de engajamento variam mais por local ou por departamento?”

  

  Qdica: faça perguntas específicas para obter os melhores resultados, especialmente ao consultar widgets grandes, como o Heat Maps. Especifique claramente o quebra, o grupo e o tipo de pontuação (por exemplo, “mais alta”, “mais baixa”, “superior”, “inferior”, “diferença entre”) para receber insights de alta qualidade. Para obter um ponto de partida útil, tente perguntar “compute-me” para orientar a análise.

Widgets compatíveis

Somente dados de widgets compatíveis podem ser analisados pela Assistência Qualtrics:

• Widget de motivadores principais
• Gráfico com indicadores
• Gráfico de números
• Linha, barra horizontal e barra vertical
• Gráfico de rosca/pizza
• Tabela
• Verificador de resposta
• Nuvem de palavras
• Taxa de respostas
• Resumo de participação
• Resumo do engajamento
• Tabela de pontuação
• Mapa de calor

  

  Qdica: Assistência Qualtrics só pode analisar as primeiras 100 linhas e colunas de até dois desdobramentos por pergunta nos widgets de mapa de calor. Se o widget contiver mais de 25 breakouts no total, somente os primeiros 25 breakouts serão suportados pelo Assistência Qualtrics.

  

  Qdica: Assistência Qualtrics só pode analisar o grupo comparação selecionado no widget Mapa de calor.

• Lista de perguntas
• Resumos de comentários
• Cabeçalhos de engajamento

Atenção: Se Assistência Qualtrics não estiver fornecendo dados de um dos widgets compatíveis acima, tente recriar o widget. Versões obsoletas e versões antigas de widgets compatíveis não são compatíveis com o Assistência Qualtrics, embora possam estar presentes em alguns painéis mais antigos.