Respostas incompletas Pesquisa
O que há nesta página
Sobre Respostas incompletas
Depois que um questionado inicia um pesquisa, ele tem um determinado período de tempo alocado para concluir o pesquisa, independentemente do status de ativação ou das datas de expiração do pesquisa. Às vezes, os respondentes chegam à metade da pesquisa antes de desistir. A opção respostas incompletas pesquisa pesquisa permite determinar se respostas incompletas devem ser registradas ou excluídas e após quanto tempo.
Nesta página, você aprenderá tudo sobre respostas incompletas o Qualtrics armazena o progresso pesquisa, como os participantes podem retornar para concluir um pesquisa e como respostas incompletas são relatadas no conjunto de dados.
Qdica: essa configuração costumava ser chamada de “Conclusão parcial” no antigo editor pesquisa, e respostas incompletas pesquisa eram chamadas de ” respostas parciais”
Compreensão de Respostas incompletas
À medida que um respondente avança em uma pesquisa (navega para a avançar página de uma pesquisa), as respostas que ele insere são enviadas com segurança aos servidores Qualtrics e armazenadas como respostas em andamento. Esse salvamento ocorre automaticamente quando eles navegam para a avançar página – os correspondentes não precisam clicar em nenhum tipo de botão “Salvar”. Além disso, respostas incompletas não exigem que o botão avançar seja clicado quando um destinatário entra no pesquisa por meio do link da pesquisa embutido em linha de um e-mail.
Observe que respostas só são salvas à medida que o respondente avança para a avançar página da pesquisa. Se tiver um pesquisa que esteja em apenas uma página, o Qualtrics não poderá salvar qualquer progresso que o questionado faça no pesquisa, pois não há outra página para a qual o questionado possa avançar. Em vez disso, o respondente teria que completar sua resposta em uma única sessão. A Qualtrics recomenda adicionar periodicamente quebras de página em seu pesquisa para evitar esse problema.
Qdica: O Qualtrics não salva respostas vazias, portanto, se um participante não tiver respondido a nenhuma pergunta e sua resposta for fechada, ela será excluída em vez de ser salva em Respostas registradas. Da mesma forma, se uma pesquisa de uma página for iniciada e não for concluída por um respondente, mas for fechada manualmente ou dentro do prazo de resposta incompleta, a resposta dele será excluída (já que nenhum progresso foi salvo). Certifique-se de adicionar quebras de página em seu pesquisa para garantir que o progresso do respondente seja salvo periodicamente.
Quando um participante conclui o pesquisa, sua resposta é movida da seção Respostas em andamento para Respostas registradas, onde aparecerá nos relatórios e nos dados baixados pesquisa.
Se um participante fechar o navegador da Web sem concluir a pesquisa, a resposta permanecerá nas respostas em andamento por um determinado período de tempo, caso o participante retorne para concluir. Essa quantidade de tempo é definida nas opções da pesquisa. Se o participante não retornar dentro do prazo estipulado, a resposta será automaticamente encerrada como está e transferida para Respostas registradas.
A configuração respostas incompletas do pesquisa nas opções da pesquisa permite escolher por quanto tempo respostas parciais permanecerão respostas em andamento antes de serem fechadas e transferidas para Respostas registradas.
Definição de um prazo para Respostas incompletas Pesquisa
Nesta seção, explicamos como definir o período de tempo durante o qual respostas incompletas pesquisa permanecerão incompletas antes de serem excluídas ou registradas.
- Registrar: Registre a resposta quando o prazo for cumprido. Atenção: Respostas com 0% de progresso serão excluídas, mesmo que essa opção esteja definida como registro.
- Excluir: Excluir a resposta quando o prazo for cumprido. Atenção: Se você escolher Excluir, mesmo as respostas em andamento que você fechar manualmente ou respostas em andamento que você fechar ao desativar o pesquisa serão excluídas!
Qdica: Se você decidir gravar ou excluir, suas opções são: 1 hora, 4 horas, 24 horas, 48 horas, 72 horas, 1 semana, 2 semanas, 1 mês, 3 meses, 6 meses ou um ano. Observe que, se você selecionar “várias respostas” em uma pesquisa ciclo de vida, a configuração padrão para a configuração “quanto tempo deve passar antes de serem consideradas incompletas” terá como padrão 1 semana. Isso ocorre mesmo que uma opção diferente de 1 semana tenha sido selecionada anteriormente.
- Hora de início pesquisa: Quando o respondente iniciou o pesquisa pela primeira vez. Exemplo: Digamos que eu o configure de modo que respostas parciais sejam registradas uma semana após o respondente iniciar a pesquisa. Eu envio a pesquisa em 1º de agosto e o respondente começa a responder em 3 de agosto, mas não termina. O respondente tem até 10 de agosto para concluir sua resposta.
- Última vez que ele editou uma resposta: Quando o respondente editou a resposta pesquisa pela última vez. Exemplo: Digamos que eu o configure de modo que respostas parciais sejam registradas uma semana após a última atividade do respondente. O respondente inicia a pesquisa em 1º de agosto e fecha a pesquisa sem concluí-la, gerando uma resposta em andamento. Seu prazo atual é 8 de agosto. O respondente revisa sua resposta e a edita em 5 de agosto, mas ainda não a completa. Seu novo prazo é 12 de agosto.
Qdica: É possível alterar as configurações das respostas incompletas pesquisa a qualquer momento, mesmo durante a coleta de dados. No entanto, não se esqueça de publicar suas alterações para que elas tenham efeito!
Observe que o prazo do respondente é bloqueado quando ele inicia a pesquisa. Por outro lado, a ação de registro ou exclusão é verificada e aplicada quando a resposta é fechada. Por exemplo, se um respondente iniciar uma resposta quando a configuração estiver definida como “excluir 1 semana após a última atividade” e você alterá-la para “registrar 1 mês após a última atividade”, a resposta dele ainda será fechada após 1 semana. No entanto, ela será registrada em vez de excluída devido à configuração de ação atual.
Se quiser ver quais eram as configurações para respostas incompletas no momento em que o respondente iniciou o pesquisa, consulte o histórico de versões do pesquisa e compare a data de início do respondente com a versão publicada do pesquisa naquele momento.
Qdica: Se estiver enviando emails lembrete no pesquisa, é uma prática recomendada definir o prazo de resposta incompleta pesquisa como maior ou igual à duração do período lembrete.
Por exemplo, se estiver configurando o convite por email para enviar dois emails lembrete, o primeiro após 5 dias e o segundo após 10 dias, deverá definir as configurações para respostas incompletas pesquisa para pelo menos 10 dias também. Com essa configuração, os usuários que abrirem o pesquisa no primeiro convite, mas não o concluírem, poderão retomar sessão de pesquisa quando receberem o segundo e-mail lembrete (porque o pesquisa ainda não expirou).
Como salvar o progresso Pesquisa
Cada vez que um respondente muda de página no pesquisa, as respostas que ele forneceu até o momento são enviadas com segurança para os servidores da Qualtrics e salvas como parte de sua resposta parcial.
Para os participantes que não concluírem o pesquisa em uma sessão, é possível permitir que os respondentes terminem mais tarde. Dessa forma, se eles abandonarem o pesquisa, poderão começar exatamente de onde pararam na avançar vez que clicarem no link da pesquisa. Consulte a página de suporte vinculada para obter mais detalhes. Observe que essa opção não é necessária para pesquisas distribuídas por e-mail ou SMS com links pessoais, porque o progresso é salvo por padrão.
Configurações de resposta incompleta Pesquisa vs. Disponibilidade da pesquisa
A data de disponibilidade da pesquisa determina quanto tempo os participantes têm para usar os links pesquisa (link anônimo, links enviados por e-mail, links pessoais, etc.) para iniciar novas respostas. Quando essa data passar, todos os links pesquisa expirarão e nenhum participante poderá iniciar uma nova resposta pesquisa.
No entanto, os participantes que já iniciaram suas pesquisas poderão concluir suas respostas por um período limitado de tempo. O tempo que eles têm é determinado pela configuração respostas incompletas pesquisa.
Qdica: se o Encerramento automático pesquisa estiver ativado, todas as sessões pesquisa em andamento serão encerradas quando a data de disponibilidade da pesquisa passar.
Exemplo: Digamos que disponibilidade da pesquisa esteja definida para 60 dias e a configuração para respostas incompletas pesquisa esteja definida para 2 semanas. Você recebe o link da pesquisa e aguarda 55 dias antes de clicar nele. Assim que você passa da primeira página (ou seja, clica no primeiro botão “avançar” ), a configuração para respostas incompletas pesquisa assume o controle. Agora você tem duas semanas para terminar de responder à pesquisa (embora a pesquisa expire em cinco dias). Por esse meio, os participantes podem enviar respostas pesquisa depois que uma pesquisa tiver expirado ou sido desativada.
Em vez de confiar na configuração para respostas incompletas, é possível optar por fechar todas as respostas em andamento ao desativar o pesquisa. Isso encerrará todas as pesquisas, independentemente de quão avançadas estejam no prazo para respostas incompletas, e impedirá qualquer pessoa de enviar pesquisa após esse ponto.
Qdica: Você pode fechar os respostas em andamento na guia Data & Analysis.
Identificação de Respostas incompletas em seu conjunto de dados
Se a configuração de resposta incompleta pesquisa estiver definida para registrar respostas parciais, convém identificar essas respostas nos dados. Isso é feito facilmente filtrando suas respostas pelo campo metadados pesquisa Finished is False.
Qdica: Adicione uma coluna para o campo Progresso ao seu conjunto de dados para ver até que ponto os questionados chegaram no pesquisa antes de desistir. Isso pode ajudar a informar onde pode ser necessário fazer edições no pesquisa para incentivar os questionados a continuar.
Qdica: Se você quiser ver somente respostas concluídas, filtro seus dados para Finished is True.
Opções Pesquisa em diferentes tipos de projeto
Opções da pesquisa estão disponíveis em muitos tipos diferentes de projetos. As opções descritas nesta página estão disponíveis em:
Há alguns outros projetos que têm acesso a opções da pesquisa, mas com funcionalidades exclusivas que devem ser levadas em conta.
- Para projetos de engajamento, ciclo de vida ou pesquisa ad hoc Colaborador, consulte Opções Pesquisa (EX).
- Para o Pulse, consulte a seção sobre opções da pesquisa em Recursos disponíveis nos questionários do Pulse.
- Para projetos 360, consulte Opções Pesquisa (360).
- Para Conjoint e MaxDiff, consulte Opções Pesquisa.
Perguntas frequentes
Defino uma data de vencimento da pesquisa, mas algumas respostas ainda estão chegando. O que está acontecendo?
Defino uma data de vencimento da pesquisa, mas algumas respostas ainda estão chegando. O que está acontecendo?
Quando a data de vencimento da pesquisa chegar, os entrevistados que já iniciaram suas pesquisas poderão concluir suas respostas por um período limitado de tempo. Há quanto tempo elas são determinadas pela configuração Resposta de pesquisa incompleta (também encontrada em Opções da pesquisa).
Por exemplo, digamos que a Disponibilidade da pesquisa esteja definida como 60 dias e a Conclusão da Resposta de Pesquisa Incompleta seja definida como 2 semanas. Você recebe o link da sua pesquisa e aguarda 55 dias antes de clicar nele. Assim que você passar da primeira página (ou seja, clique no primeiro botão "próximo"), a configuração Resposta de pesquisa incompleta assumirá o controle. Agora você tem 2 semanas para terminar de responder à pesquisa (mesmo que a pesquisa expire em 5 dias). Nessa situação, os participantes podem enviar respostas à pesquisa depois que uma pesquisa expirar ou for desativada.
Se você quiser evitar este cenário, pode interromper a coleta de respostas e optar por fechar todas as respostas incompletas. Isso fechará todas as pesquisas independentemente do status de Resposta de pesquisa incompleta e impedirá que qualquer pessoa envie depois desse ponto. Todos os dados parciais serão adicionados à página Respostas registradas com todos os outros dados da pesquisa.
Uma pesquisa expira? Sob quais circunstâncias?
Uma pesquisa expira? Sob quais circunstâncias?
- Respostas incompletas à pesquisa: depois que alguém iniciar uma sessão de pesquisa, ele terá 7 dias para concluir a pesquisa antes de ser fechada (o que significa que os dados são gravados e não podem mais editar a resposta). Você pode ajustar essa configuração em Opções da pesquisa na guia Pesquisa. Uma vez alterada, a alteração só se aplica daqui para frente para novos entrevistados.
- Expiração do link: quando você envia uma distribuição por e-mail ou cria links pessoais, seus entrevistados terão 60 dias para abrir o link da pesquisa antes que ele expire. Depois de iniciarem a pesquisa, eles estarão sujeitos à regra Respostas de pesquisa incompletas mencionada acima. Assim que este vencimento estiver definido, ele não pode ser editado.
- Data de vencimento da pesquisa: você pode definir isso nas Opções da pesquisa para uma data e hora específicas. Qualquer entrevistado que tentar iniciar a pesquisa após a data de expiração definida não poderá entrar. No entanto, os entrevistados que já iniciaram uma pesquisa ainda poderão acessá-la. Você pode ativar ou desativar essa expiração a qualquer momento.
Qual é a configuração de respostas incompletas da pesquisa?
Qual é a configuração de respostas incompletas da pesquisa?
Para obter mais informações sobre Respostas de pesquisa incompletas, visite a página de suporte Conclusão parcial.
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