Kontoeinstellungen

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Informationen über Kontoeinstellungen

Nützliche Einstellungen und Statistiken für Ihr Qualtrics-Konto finden Sie in Ihren Benutzerkontoeinstellungen. Von hier aus können Sie grundlegende Aufgaben ausführen, z.B. Ihr Kennwort oder Ihre Benutzerkonto ändern.

Um auf Ihre Benutzerkontoeinstellungen zuzugreifen, klicken Sie auf die Silhouette in der oberen rechten Ecke Ihres Benutzerkonto, und wählen Sie Benutzerkonto aus der Dropdown-Liste.

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Benutzereinstellungen

In den Benutzereinstellungen können Sie eine Reihe grundlegender Optionen anpassen.

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• Benutzer: Zeigen Sie Informationen zu Ihrem Benutzerkonto.
• API: Zeigen Sie ein API-Token für Ihr Benutzerkonto an, und generieren Sie es.

  

  Achtung: Wenn Sie ein Token neu generieren, läuft das vorherige Token ab und muss mit dem neu generierten Token rotiert werden.

• Kennwort ändern: Legen Sie ein neues Kennwort für Ihr Benutzerkonto.

  

  Tipp: Wenn Ihre Organisation Single Sign-On (SSO) verwendet, können Kennwortänderungen nur über den SSO vorgenommen werden.

• Zone ändern: Aktualisieren Sie die in Ihrem Benutzerkonto verwendeten Daten (Zeitstempel für die Übermittlung von Umfragen, Umfrageverfügbarkeit usw.).

  

  Tipp: Wenn die von Ihnen ausgewählte Zone eine jährliche Sommerzeit oder Sommerzeit berücksichtigt, werden die in Qualtrics angezeigten Datums- und Uhrzeitangaben automatisch auf Änderungen der Jahreszeit angepasst.

• Sprache ändern: Aktualisieren Sie Ihr gesamtes Benutzerkonto auf diese Sprache (bei neuen Projekte ist die hier festgelegte Sprache die Basissprache für alle Teilnehmer:in, z. B. Nachrichten Ende der Umfrage). Sie können die Sprache jedoch weiterhin in Ihrem Umfrageoptionen). Eine Liste aller verfügbaren Sprachen, in die Sie Ihre Benutzerkonto ändern können, finden Sie im Abschnitt XM Platform im Sprachen in Qualtrics Support-Seite. Die verlinkte Seite enthält auch Informationen darüber, welche Bereiche der Plattform für teilweise unterstützte Sprachen verfügbar sind. 
  

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  Wir bieten 2 separate Sätze von Sprachen:
  • Vollständig unterstützte XM: Bei diesen Sprachen handelt es sich um Sprachen, die über die gesamte XM hinweg vollständig unterstützt werden. Eine Liste der vollständig unterstützten Sprachen finden Sie in der Spalte mit der Bezeichnung XM in Sprachverfügbarkeit.
  • Teilweise unterstützte Sprachen: Diese Sprachen werden vollständig unterstützt in CX und EX Dashboards, Nachbereitung von Ticketsund die Qualtrics XM App. Beachten Sie, dass sie teilweise die auf der breiteren XM unterstützt werden. Die Ausweichsprache für Produktbereiche, die nicht vollständig unterstützt werden, ist immer Englisch (US). Eine Liste der teilweise unterstützten Sprachen finden Sie in der Spalte mit der Bezeichnung CX/EX in Sprachverfügbarkeit

  Bei neuen Projekte ist die Sprache, die als Benutzerkonto festgelegt ist, die Basissprache für Ihre Umfragen und alle Teilnehmer:in, z. B. Nachrichten zum Umfrage. Sie können die Standardsprache der Umfrage jedoch weiterhin in Ihrem Umfrage).

• Benutzer-E-Mail-Standardeinstellungen: Die Standard-E-Mail-Adressen, die für E-Mail-Versand in Ihrem Benutzerkonto.
  • Standard-Absender-E-Mail: Die Standard-Absender-E-Mail-Adresse, die für E-Mails verwendet wird, die von Ihrem Benutzerkonto. Diese Einstellung ist nützlich, um für Funktionen zu konfigurieren, die die Angabe einer Absenderadresse nicht zulassen, z.B. E-Mail-Auslöser, Danksagungen, und 360 und Mitarbeiter-Engagement Nachrichten.

    

    Achtung: Wenn Sie eine benutzerdefinierte Domäne verwenden (d. h. keine Qualtrics) muss die Domäne ordnungsgemäß für die Verwendung in Qualtrics konfiguriert sein. Weitere Informationen zur Verwendung einer benutzerdefinierten Domäne finden Sie in unserer Benutzerdefinierte Absenderadresse verwenden Seite.

    

    Tipp: Instanz können anfordern, dass eine Standard-Absenderadresse für ihre gesamte Instanz konfiguriert wird, indem sie Wenden Sie sich an den Qualtrics Support.

  • Standard-Absendername: Der Absendername, der im Posteingang Ihres Empfänger:in angezeigt wird.
  • Standard-Antwortadresse: Die E-Mail-Adresse, die Antworten auf Ihre E-Mail-Nachrichten erhält.
• Anmeldezugriff gewähren: Siehe Gewähren des Anmeldezugriffs an den Support.
• Letzte Anmeldungen: Sehen Sie sich ein Audit der letzten Anmeldungen an Ihrem Benutzerkonto an, um sicherzustellen, dass kein unberechtigter Zugriff vorliegt. Klicken Sie auf Mehr , um weitere Einträge anzuzeigen. Auf Einträge kann nur zugegriffen werden, bis sie durch andere Anmeldungen aus der Liste verdrängt werden.
• Benutzerkonto verknüpfen: Verknüpfen Sie Ihr Benutzerkonto mit Ihrem Altsystem. Qualtrics 360 und Legacy- Site Intercept Produkte (wenn Sie sie gekauft haben). Geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für 360/Site Intercept ein.

  

  Warnung: Diese Option erlaubt Ihnen nicht, die Umfrage zusammenzuführen! Wenn Sie Inhalte aus Qualtrics kombinieren müssen, finden Sie weitere Informationen unter Benutzerverschiebungen Seite.

Pläne

Achtung: Diese Registerkarte ist nur verfügbar für frei oder Testversion Konten oder Self-Service-Lizenzen. Informationen zum Upgrade Ihrer vorhandenen Lizenz erhalten Sie Kontakt Benutzerkonto.

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Auf der Registerkarte BENUTZERKONTO können Sie Ihr Benutzerkonto auf eine Lizenz erweitern, die zusätzliche Benutzer, Antworten und weitere Funktionen umfasst.

Erkunden Sie die verschiedenen Produktlinien über das Menü oben auf der Seite und vergleichen Sie dann Ihren aktuellen Tarif mit den anderen verfügbaren Angeboten. Sie können die Pläne Seite an Seite betrachten, um die Funktionen und Möglichkeiten zu beurteilen, die in jedem Plan verfügbar sind. Wählen Sie einen neuen Plan aus, um ihn online zu kaufen oder mit unserem Vertriebsteam in Kontakt zu treten.

Unter den Plänen finden Sie FAQs, in denen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Preisen, Zahlungen und verfügbaren Plänen finden.

Rechnungen

Achtung: Diese Registerkarte ist nur für Benutzer verfügbar, die ihre Lizenz mit einer Kreditkarte über das Pläne Seite des kostenlosen Kontos, des Benutzerkonto oder direkt über die Qualtrics.

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Konto aktualisieren

Normalerweise speichert die Qualtrics-Plattform Ihre Eingaben sofort. Manchmal werden die Ergebnisse einer Aktion, die Sie in der Software ausführen, allerdings erst mit Verzögerung auf der Webseite angezeigt. Manchmal dauert es eine Weile, bis Ihre importierten Antworten oder laufende Antworten auf der Registerkarte Daten & Analyse angezeigt werden. (Dies sieht oft wie eine graue Zahl in Klammern rechts oben in der Datenabschnitt.) Manchmal wird ein Projekt, das für Sie freigegeben wurde, nicht sofort angezeigt.

Die beste Methode zum Übertragen dieser Änderungen besteht darin, Ihr Konto zu aktualisieren. Greifen Sie auf diese Option zu, indem Sie auf das Symbol für Ihre Benutzerkontoeinstellungen klicken und Benutzerkonto aktualisieren .

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Tipp: Diese Option erzwingt nicht, dass große Datenmengen sofort geladen werden. Abhängig vom Volumen der gesammelten Daten benötigt die Software einige Zeit, um diese zu laden. Diese Option bewirkt lediglich, dass Änderungen, die bereits auf Ihr Konto angewendet wurden, ein wenig früher auf der Webseite angezeigt werden als normal.

Benutzerkonto (alt)

Achtung: Benutzerkonto wurden neu gestaltet. Um die Benutzerkonto anzuzeigen, wählen Sie Zu älterer Version wechseln.

Unter „Kontonutzung“ wird angezeigt, wie viele Antworten Sie gesammelt und wie viele Umfragen Sie erstellt haben, sowie andere nützliche Statistiken. Sie können auch mithilfe des Filters eine bestimmte Zeitspanne angeben, für die diese Informationen angezeigt werden sollen.

Tipp: Die Aktualisierung der Statistiken auf dieser Seite kann bis zu 72 Stunden dauern.

• Zulässige Umfragen insgesamt: Wie viele Umfragen Sie insgesamt angelegt haben.
• Zulässige aktive Umfragen: Wie viele dieser Umfragen haben eine Status aktiv.
• Zulässige Antworten: über jede einzelne Umfrage hinweg, wie viele Antworten Sie in der erfasst haben Aufgezeichnete Antworten Seite, außer Datenvorschau, Testdaten, und importierte Antworten.

  

  TIPP: Kontaktieren Sie das Benutzerkonto oder Ihren Account Executive, um die Preise für die Einfuhr zu erfahren. Importierte Antworten werden als unabhängig von der Beantwortungsgrenze des Benutzerkontos in diesem Bericht betrachtet und wirken sich nicht auf diese aus.

• Erlaubte ausgehende E-Mails insgesamt: Jede E-Mail, die Sie im Rahmen Ihres Lebenszeitlimits verschickt haben. Weitere Einzelheiten finden Sie unter E-Mail-Limits.
• Wöchentlich erlaubte ausgehende E-Mails: Jede einzelne E-Mail, die Sie in einer Woche gesendet haben, außerhalb des wöchentlichen Limits. Weitere Einzelheiten finden Sie unter E-Mail-Limits.

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Qualtrics (alt)

Achtung: Benutzerkonto wurden neu gestaltet. Um Qualtrics anzuzeigen, klicken Sie auf Zu älterer Version wechseln.

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Weitere Informationen zu diesen IDs finden Sie unter. Qualtrics suchen.

Gewähren des Anmeldezugriffs an den Support

Wenn Sie ein Problem mit dem Qualtrics Support oder einem anderen Qualtrics-Mitarbeitenden beheben möchten, können Sie diesem den Zugriff auf Ihr Benutzerkonto gestatten, um etwas mit Ihnen zu testen. In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie diese Berechtigung erteilen.

Tipp: Durch das Gewähren des Anmeldezugriffs kann ein verifiziertes Mitglied des Qualtrics Support in Ihr Benutzerkonto eintreten. Sie können diese Methode auch verwenden, um einem bestimmten QUALTRICS-Mitarbeiter Zugriff zu gewähren.

Tipp: Sie können auch Erteilen Sie den Anmeldezugriff aus einer Ticket heraus. im Customer Success Hub.

Wechseln Sie zum Symbol für die Benutzerkontoeinstellungen.

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Klicken Sie auf Benutzerkonto.

Stellen Sie sicher, dass Sie im Benutzereinstellungen Registerkarte.

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Navigieren Sie zu Anmeldezugriff gewähren.

Wählen Sie Ihre Zugriffsart gewähren:

• Allgemeiner Zugriff: Gewähren Sie jedem Mitglied des Qualtrics Support Zugriff.
• Spezifische Barrierefreiheit: Gewährung der Barrierefreiheit für einen bestimmten Qualtrics-Mitarbeiter.

  

  Tipp: Spezifischer Zugriff wird empfohlen, wenn Sie mit Ihrem arbeiten. Benutzerkonto, während der allgemeine Zugriff empfohlen wird, wenn Sie mit Qualtrics Support.

Wenn Sie einem bestimmten Mitarbeitende Zugriff gewähren, geben Sie dessen Qualtrics ein.

Tipp: Hier kann nur eine gültige @qualtrics eingegeben werden.

Wählen Sie aus, wie lange der Mitarbeiter Zugriff auf Ihr Benutzerkonto haben soll.

Klicken Sie auf Zugriff gewähren.

Die ausgewählten Support-Mitarbeiter können bis zum angezeigten Datum auf Ihr Benutzerkonto zugreifen. Sie können den Zugriff jederzeit sofort entfernen, indem Sie auf das Symbol Zugriff widerrufen Drucktaste.

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