Umfrageoptionen im Überblick

Question 1

Meine Teilnehmer sagen mir, dass ihr Umfrage-Link nicht funktioniert. Was könnte das verursachen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten:

Mehrfachübermittlungen verhindern: Der Teilnehmer versucht möglicherweise, an einer Umfrage auf demselben Computer und mit demselben Browser teilzunehmen, wobei die Funktion „Mehrfachübermittlungen verhindern“ in den Umfrageoptionen aktiviert ist. Die Funktion „Mehrfachteilnahmen verhindern“ setzt im Browser des Teilnehmers ein Cookie, das verhindert, dass von diesem Gerät aus eine weitere Umfragensitzung gestartet wird. Der Teilnehmer muss seinen Browser-Cache leeren.
Bereits verwendete individuelle Links: Der Teilnehmer versucht möglicherweise, über einen bereits verwendeten oder abgelaufenen individuellen Link auf die Umfrage zuzugreifen. Für jede Person in Ihrer Kontaktliste werden automatisch individuelle Links erstellt, wenn Sie die Umfrage über den Qualtrics Mailer versenden oder persönliche Links erstellen. Diese Umfrage-Links werden nur einmal verwendet werden und verlieren dann ihre Gültigkeit. Wir empfehlen, keine Individuellen Links weiterzuleiten, um diese Situation zu vermeiden. Wenn Ihr Befragter zudem auf den Link klickt, sich dann entscheidet, nichts auszufüllen, und die Umfrage für längere Zeit (standardmäßig eine Woche) verlässt, kann dies ebenfalls dazu führen, dass der Link geschlossen wird, da die Frist für die unvollständigen Antworten der Umfrage abgelaufen ist. In beiden Fällen muss der Teilnehmer einen weiteren Umfrage-Link erhalten (entweder über eine neue E-Mail-Verteilung, einen persönlichen Link oder den anonymen Link), um auf die Umfrage zugreifen zu können.
Ablauf: Der Teilnehmer versucht möglicherweise, auf eine Umfrage zuzugreifen, deren Gültigkeitsdauer abgelaufen ist. In den Umfrageoptionen gibt es eine Option zur Festlegung eines Ablaufdatums (ab dem die Teilnehmer keine neuen Umfragen mehr starten können). Deaktivieren Sie das Ablaufdatum, um ihnen den Zugriff auf die Umfrage zu ermöglichen. (Bitte beachten Sie, dass beim Kopieren eines Projekts alle Einstellungen der Umfrage, einschließlich des Ablaufdatums, überschrieben werden.)

Question 2

Wie kann ich sicherstellen, dass der Teilnehmer nur einmal an der Umfrage teilnimmt?

Wenn Sie Ihre Umfrage über den Qualtrics Mailer oder „Personal Links“ verteilen, werden für jeden Teilnehmer automatisch individuelle Links generiert. Diese Individuellen Links können nur einmal verwendet werden und verlieren dann ihre Gültigkeit.

Wenn Sie Ihre Umfrage über den anonymen Link verbreiten, gibt es zwei Möglichkeiten, um zu verhindern, dass Teilnehmer die Umfrage erneut ausfüllen:

Mehrfachübermittlungen verhindern: Sie können die Option „Mehrfachübermittlungen verhindern“ in Ihren Umfrageoptionen aktivieren. Bei Auswahl dieser Option wird ein Cookie im Browser des Umfrageteilnehmers platziert, der ihn daran hindert, die Umfrage in diesem Browser erneut durchzuführen. Der Teilnehmer kann jedoch seinen Cookie-Cache löschen, einen anderen Browser oder einen anderen Computer verwenden, um die Umfrage erneut durchzuführen.
Authentifizierung: Sie können das Element „Authentifizierer“ im Umfragenverlauf verwenden. Bei Auswahl dieser Option muss der Teilnehmer Mitglied einer Kontaktliste sein, die Sie zuvor in Ihrem Konto eingerichtet haben. Mithilfe der Authentifizierer-Option können Sie verhindern, dass Kontakte die Umfrage erneut durchführen, indem Sie die Kontaktliste als Authentifizierungsdatenbank verwenden.

Question 3

Wie füge ich eine Zurück-Schaltfläche ein?

Öffnen Sie die Umfrageoptionen.

Klicken Sie auf die Registerkarte „Antworten “.

Schalten Sie die Zurück-Schaltfläche in die Position „Ein“.

Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Funktionen die Zurück-Schaltfläche deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Question 4

Wie kann ich am Ende der Umfrage unterschiedliche Nachrichten für verschiedene Teilnehmer:innen anzeigen?

Im Umfragenverlauf können Sie mehrere „Ende der Umfrage“-Elemente mit jeweils unterschiedlichen Meldungen zum Ende der Umfrage erstellen und Verzweigungen anlegen, in denen diese Elemente untergebracht werden. Sobald diese erstellt sind, können Sie Logik auf diese Verzweigungen anwenden, um festzulegen, welche Befragten zu welchem „Ende der Umfrage“-Element weitergeleitet werden. Um diese benutzerdefinierten Abschlussmeldungen für Umfragen zu erstellen,

Öffnen Sie die Umfrage.

Überprüfen Sie Ihre bestehenden Blöcke und Verzweigungen und legen Sie fest, wo eine Umfrage enden soll.

Klicken Sie entweder auf „Unten hinzufügen“ oder auf „Hier neues Element hinzufügen“ – je nachdem, welche Schaltfläche näher an der Stelle liegt, an der Sie das neue Element platzieren möchten.

Falls Sie sich noch nicht in einer Verzweigung befinden, fügen Sie eine Verzweigung hinzu, die die Bedingungen für das spezielle Ende der Umfrage festlegt.

Fügen Sie unter dieser Verzweigung, eingerückt, ein „Ende der Umfrage “-Element hinzu.

Klicken Sie auf „Anpassen “ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Umfrageoptionen überschreiben “.

Ändern Sie die Meldung am Ende der Umfrage von „Standard“ auf „Benutzerdefiniert“ und wählen Sie eine vorgefertigte Meldung aus Ihrer Bibliothek aus oder verfassen Sie eine neue.

Klicken Sie auf „OK“ und verschieben Sie das Element „ENDE DER UMFRAGE “ an die gewünschte Stelle (achten Sie darauf, dass es sich im richtigen Zweig für Ihre Logik befindet!).

Beachten Sie, dass Sie jeder Verzweigung auf Wunsch „Ende der Umfrage“-Elemente hinzufügen können. Wenn Sie ein zufälliges Ende benötigen – auch innerhalb derselben Verzweigung –, können Sie den „Randomisierer“ verwenden, um zufällig ein anderes Ende anzuzeigen.

Question 5

Wie kann ich den Befragten ihren Fortschritt in der Umfrage anzeigen?

Sie können einen Fortschrittsbalken einfügen, um anzuzeigen, wie weit der Teilnehmer in der Umfrage bereits gekommen ist.

Question 6

Ich habe ein Ablaufdatum für die Umfrage festgelegt, aber es werden weiterhin Antworten empfangen. Woran liegt das?

Die „Umfrageverfügbarkeit“ legt fest, wie lange die Teilnehmer Zeit haben, über Umfrage-Links (jeglicher Art) neue Antworten zu beginnen. Wenn Teilnehmer nach dem Ablaufdatum auf den Umfrage-Link klicken, werden die Umfrageteilnehmer in einer Nachricht darüber informiert, dass die Umfrage abgelaufen ist. Diese Links werden wieder aktiviert, wenn Sie das Ablaufdatum entfernen oder verlängern.

Wenn das Ablaufdatum der Umfrage erreicht ist, können Teilnehmer, die bereits mit der Beantwortung begonnen haben, ihre Antworten für einen begrenzten Zeitraum vervollständigen. Wie viel Zeit ihnen dafür zur Verfügung steht, wird durch die Einstellung „Unvollständige Umfrageantwort“ festgelegt (ebenfalls zu finden unter „Umfrageoptionen“).

Nehmen wir zum Beispiel an, die Umfrageverfügbarkeit ist auf 60 Tage festgelegt und die Frist für die Vervollständigung unvollständiger Umfrageantworten auf 2 Wochen festgelegt. Sie erhalten Ihren Umfrage-Link und warten 55 Tage, bevor Sie darauf klicken. Sobald Sie die erste Seite hinter sich lassen (d. h. auf die erste Schaltfläche „Weiter“ klicken), greift die Einstellung „Unvollständige Umfrageantwort“ in Kraft. Sie haben nun 2 Wochen Zeit, um die Umfrage abzuschließen (obwohl die Umfrage in 5 Tagen abläuft). In diesem Fall können Umfrageteilnehmer nach Ablauf oder Deaktivierung einer Umfrage weiterhin Umfrageantworten abgeben.

Wenn Sie dieses Szenario vermeiden möchten, können Sie die Erfassung der Antworten unterbrechen und alle unvollständigen Antworten schließen. Dadurch werden alle Umfragen unabhängig vom Status „Unvollständige Umfrageantwort“ geschlossen, und ab diesem Zeitpunkt kann niemand mehr eine Antwort einreichen. Alle Teildaten werden zusammen mit allen anderen Umfragedaten auf der Seite „Aufgezeichnete Antworten“ hinzugefügt.

Question 7

Wie kann ich die Gültigkeitsdauer des Links ändern, wenn ich meine Umfrage über den Qualtrics Mailer per E-Mail versende?

Wählen Sie beim Verfassen Ihrer E-Mail die Option „Erweiterte Optionen anzeigen “ aus und klicken Sie auf „Ablaufdatum des Umfrage-Links festlegen“. Sie können dies nicht mehr ändern, nachdem die E-Mail versendet wurde.

Wenn Sie die Gültigkeitsdauer für Ihre gesamte Umfrage und nicht nur für einige wenige Links ändern möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt „Umfrageverfügbarkeit“. Diese Verfügbarkeit kann jederzeit geändert werden.

Question 8

Warum werden die Optionen für „Anonymer Link“ und „Mehrfachteilnahme-Link“ nicht angezeigt, wenn ich versuche, den Link-Typ in der E-Mail, die ich versende, zu ändern?

Ihre Umfrage ist auf „Nur auf Einladung“ eingestellt.

Wechseln Sie zur Registerkarte „Umfrage“ und wählen Sie „Umfrageoptionen“ aus. Im Abschnitt „Umfrageschutz“ können Sie Ihre Umfrage auf „Offener Zugriff “ umstellen. Dadurch können Sie beim Versenden Ihrer Umfrage zwischen den Optionen „Anonymer Link“ und „Mehrfachteilnahme-Link“ wählen.

Question 9

Gibt es ein Ablaufdatum für Umfragen? Unter welchen Bedingungen läuft eine Umfrage ab?

Ja – eine ausführliche Erläuterung finden Sie unter „Verteilung und Ablauf der Umfrage “.

Question 10

Wie übersetze ich meine Umfrage in andere Sprachen und lege eine Sprache für meine Umfrageteilnehmer fest?

Mit der Funktion „Umfrage übersetzen “ können Sie einer einzelnen Umfrage mehrere Sprachen hinzufügen. Mithilfe von Kontaktlisten können Sie festlegen, in welcher Sprache die Umfrage den einzelnen Befragten angezeigt wird. Da es nur eine Umfrage gibt, die alle Übersetzungen enthält, werden alle Ergebnisse im selben Datensatz angezeigt.

Question 11

Wie kann ich die Teilnehmer nach dem Absenden ihrer Antworten auf eine andere Website oder eine andere Umfrage weiterleiten?

In Ihren Umfrageoptionen können Sie eine Standard-URL festlegen, zu der alle Teilnehmer weitergeleitet werden, sobald sie die Umfrage abgeschlossen haben.

Wenn Sie verschiedene Gruppen von Befragten auf unterschiedliche Seiten weiterleiten möchten, können Sie für die verschiedenen Gruppen Verzweigungen erstellen und die Elemente am Ende der Umfrage mit unterschiedlichen Weiterleitungs-URLs anpassen.

Question 12

Ich möchte meinen Teilnehmern nach dem Ende meiner Umfrage die Möglichkeit bieten, an einer Verlosung teilzunehmen. Ich möchte, dass die Teilnehmer ihre E-Mail-Adresse angeben, diese jedoch getrennt von ihren Antworten einreichen, damit die Anonymität gewahrt bleibt. Ist das möglich?

Ja, das ist möglich! Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dieser Seite.

Question 13

Was bedeutet die Einstellung „Unvollständige Umfrageantworten“?

Nachdem die Teilnehmer eine Umfrage gestartet haben, steht ihnen eine bestimmte Zeitspanne zur Verfügung, um die Umfrage abzuschließen, unabhängig vom Aktivierungsstatus der Umfrage oder von Ablaufdaten. Wie viel Zeit dem Befragten zur Verfügung steht, wird durch die Einstellung „Unvollständige Antworten“ festgelegt, die sich unten in den Umfrageoptionen auf der Registerkarte „Umfrage“ befindet. Wenn der Befragte die Umfrage nicht abgeschlossen hat und die vorgesehene Zeit abgelaufen ist, wird die Umfrage automatisch geschlossen und als unvollständige Antwort erfasst.

Weitere Informationen zu unvollständigen Umfrageantworten finden Sie auf der Supportseite zum Thema „Teilweise ausgefüllte Umfragen“.

Question 14

Wenn ich auf den Link klicke, wird mir eine alte Version meiner Umfrage angezeigt! Werden meine Änderungen nicht gespeichert?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Änderungen veröffentlicht wurden. Änderungen müssen erst veröffentlicht werden, bevor sie im Live-Umfrage-Link erscheinen.

Prüfen Sie als Nächstes, ob in Ihren Umfrageoptionen die Option „Teilnehmern erlauben, die Umfrage später abzuschließen“ aktiviert ist. Wenn Sie Ihre Umfrage während der Bearbeitung über den anonymen Link getestet haben, wird Ihnen eine alte Version der Umfrage angezeigt, da in Ihrem Browser ein Cookie gesetzt wurde, um Ihren Fortschritt zu speichern. Öffnen Sie Ihren anonymen Link in einem Inkognito-Fenster oder einem privaten Fenster. Wenn dieses Fenster Ihre Änderungen enthält, wird mit „Speichern und fortfahren“ lediglich Ihre Position gespeichert, und Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass neue Teilnehmer eine veraltete Version der Umfrage sehen könnten.

(Hinweis: Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Umfrage über den Vorschau-Link statt über den anonymen Link zu testen.)

Umfrageoptionen im Überblick

Die Umfrageoptionen im Überblick

Allgemein

Antworten

Sicherheit

Nach der Umfrage

Erweitert

Umfrage in verschiedenen Projekttypen

FAQs