Fehlermeldungen bei der E-Mail-Verteilung

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Fehlermeldungen bei der E-Mail-Verteilung im Überblick

In Qualtrics gibt es integrierte Benachrichtigungen, denen Sie entnehmen können, was Sie für einen erfolgreichen Versand Ihrer E-Mails unternehmen müssen. Die auf dieser Seite beschriebenen Fehler treten bei Umfrageeinladungen und bei Erinnerungen auf.

Tipp: Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre E-Mails nicht in Spam-Filtern landen, finden Sie weitere Informationen auf der verlinkten Supportseite.

Fehlermeldungen und Codes suchen

Die auf dieser Supportseite beschriebenen Fehlermeldungen und -codes finden Sie in Ihrem Umfrageprojekt auf der Registerkarte „Verteilungen “ im Abschnitt „E-Mails “.

Seite „E-Mails“ auf der Registerkarte „Verteilung“

Die auf dieser Supportseite behandelten Fehlercodes und Fehlermeldungen sind in XM Directory und XM Directory Litenicht verfügbar.

Diese Fehlercodes und -meldungen werden auch bei anderen Projektarten als Umfragen, wie beispielsweise Projekten zur Mitarbeitererfahrung, nicht angezeigt.

Verteilung – Fehlercodes

Neben einer versendeten Umfrageeinladung können Fehlercodes angezeigt werden, die den Grund für den fehlgeschlagenen Versand angeben. In der folgenden Tabelle werden Fehlercodes und mögliche Lösungen aufgeführt.

Fehlercode	Bedeutung
EQD01	Der Zugriff Ihrer Organisation auf Qualtrics wurde ausgesetzt. Wenn Sie ein Markenadministrator sind, wenden Sie sich bitte an den Qualtrics Support, um weitere Informationen zu erhalten.
EQD02	Sie sind nicht zum Senden von E-Mails berechtigt. Kontakt Ihren Instanz um sicherzustellen, dass Sie über die erforderliche E-Mail-Adresse verfügen, Berechtigungen aktiviert. Das bedeutet in der Regel, dass „Access Mailer“ aktiviert werden muss.
EQD03	Die Verteilung konnte nicht geplant werden, da dadurch das für Ihr Benutzerkonto zulässige Gesamtlimit für ausgehende E-Mails überschritten würde. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator:in, um zu klären, ob Ihre Berechtigung für die „Gesamtzahl der zulässigen ausgehenden E-Mails“ erhöht werden kann.
EQD04	Die Verteilung konnte nicht versendet werden, da dadurch das für Ihre Organisation festgelegte Gesamtlimit für ausgehende E-Mails überschritten würde. Ihr Administrator:in kann eine vorübergehende Erhöhung beantragen, indem er sich an den Support wendet.
EQD06	Sie haben kein Zugriffsrecht auf diese Umfrage. Sie müssen entweder den Ersteller der Umfrage bitten, mit Ihnen daran zusammenzuarbeiten , oder – falls Ihr Kollege das Unternehmen verlassen hat – Ihren Markenadministrator bitten, die Umfrage auf Sie zu übertragen.
EQD09	Die Umfrage ist nicht aktiv. Umfrage aktivieren zu verteilen.
EQD10	Ihr Benutzerkonto ist nicht aktiv. Wenden Sie sich an Ihren Markenadministrator, um Ihr Benutzerkonto zu aktivieren.
EQD11	Der/die Empfänger für diese Verteilung wurde/n gelöscht. Dies bedeutet, dass die Mailingliste oder die Mitglieder der Mailingliste gelöscht.
EQD12	Die Umfrage wurde gelöscht.
EQD13	Der Betreff oder die Nachricht wurde aus dem gelöscht. Bibliothek.
EQD14	Die Verteilung wurde gelöscht.
EQD15	Die Umfrage-Link ist abgelaufen.
EQD16	Die anfängliche Einladung zur Umfrage wurde nicht verteilt. Eine Erinnerung kann erst dann gesendet werden, wenn die anfängliche Einladung zur Umfrage verteilt wurde. Prüfen Sie die Daten auf Ihren Verteilungen.
EQD17	Ihre Organisation ist nicht zum Senden aus dieser Domäne berechtigt. Bitte überprüfen Sie die Einrichtung eines Benutzerdefinierte Absenderdomäne oder eine SMTP mit Ihrem IT-Team.
EQD18	Der E-Mail-Server Ihrer Organisation ist falsch konfiguriert. Das liegt wahrscheinlich daran, dass Sie Ihren SMTP-Relay nicht richtig eingerichtet haben. Wenden Sie sich an das IT-Team Ihrer Organisation, um sicherzustellen, dass diese Einstellungen richtig konfiguriert sind.
EQD19	Qualtrics konnte keine Verbindung zum E-Mail-Server Ihrer Organisation herstellen. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Sie Ihren SMTP-Relay nicht korrekt eingerichtet haben oder dass der Server, mit dem Sie einen SMTP-Relay eingerichtet haben, ausgefallen ist. Wenden Sie sich an das IT-Team Ihrer Organisation.
EQD20	Der Betreff oder die Nachricht wurde nicht für diese Verteilung eingerichtet.
EQD21	Die Umfrage in der Verteilung ist abgelaufen.
EQD22	Ihre Verteilung muss von einer Person in Ihrer Organisation genehmigt werden, bevor sie versendet werden kann, und die Verteilung wurde noch nicht genehmigt.
EQD23	Die Verteilung wurde als Spam markiert.
EQD25	Die Verteilung konnte nicht versendet werden, da dadurch das wöchentliche Limit für ausgehende E-Mails Ihrer Organisation überschritten würde. Bitte versuchen Sie, den Termin für Ihre Verteilung auf einen anderen Tag zu verschieben, oder wenden Sie sich an Ihren Administrator:in, um eine vorübergehende Erhöhung zu beantragen, indem Sie den Support kontaktieren.
EQD26	Die Verteilung konnte nicht geplant werden, da dadurch das wöchentliche Limit für ausgehende E-Mails Ihres Benutzerkontos überschritten würde. Bitte versuchen Sie, die Verteilung auf einen anderen Termin zu verschieben, oder wenden Sie sich an Ihren Administrator:in, um zu klären, ob Ihre Berechtigung für „Wöchentlich zulässige ausgehende E-Mails“ erhöht werden kann.
EQD28	Ihre Organisation wurde deaktiviert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator:in.
EQD31	Ihre Absender-E-Mail-Adresse darf keine Qualtrics-Domain enthalten und nicht leer gelassen werden. Siehe Benutzerdefinierte Absenderadresse verwenden für weitere Informationen.
EQD32	Die Erinnerungen wurden blockiert, da die ursprüngliche Umfrageverteilung eine hohe Beschwerdequote aufweist. Weitere Informationen finden Sie unter „Blockierte Erinnerungen “.
EQD33	Für die initiale Umfrageeinladung ist ein Linktyp konfiguriert, der keine Erinnerungen unterstützt.
EQD34	Die Erinnerungen wurden blockiert, da die ursprüngliche Umfrageverteilung eine geringe Rücklaufquote aufweist. Weitere Informationen finden Sie unter „Blockierte Erinnerungen “.
EQD36	Die Verteilung wurde aufgrund der hohen Bounce-Rate während des Versands abgebrochen. Weitere Informationen finden Sie unter „Behebung hoher Absprungraten “.
EQD95	Unbekannter Fehler. Wenden Sie sich für eine weiterführende Fehlerbehebung an den Qualtrics Support.
EQD99	Es ist ein Kommunikationsfehler aufgetreten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Qualtrics Support, damit dieser den Fehler eskalieren kann.

E-Mail-Kontingent

Je nach Benutzertyp und Berechtigungen ist die Anzahl der E-Mails, die Sie versenden dürfen, begrenzt. Dies wird durch zwei verschiedene Benutzerberechtigungen geregelt:

Erlaubte ausgehende E-Mails insgesamt: Die Gesamtzahl der ausgehenden E-Mails, die Sie von Ihrem Benutzerkonto aus senden können.

Wöchentlich erlaubte ausgehende E-Mails: Die Gesamtzahl der ausgehenden E-Mails, die Sie pro Woche von Ihrem Benutzerkonto aus senden können. Die wöchentlichen E-Mail-Limits werden unter Berücksichtigung des E-Mail-Verkehrs der letzten 7 Tage rollierend zurückgesetzt.

Beispiel:Nehmen wir an, ich habe ein wöchentliches Limit von 300.000 E-Mails. Wenn ich am Montag 285.000 E-Mails versende, habe ich noch 15.000 E-Mails, die ich unter der Woche versenden kann. Am Donnerstag versende ich die restlichen 15.000 E-Mails, was bedeutet, dass ich keine E-Mails mehr versenden kann, bis mein Limit wieder erreicht ist. Am WEITEREN Montag werde ich 285.000 E-Mails zum Versenden zur Verfügung haben.

Darüber hinaus haben Lizenzen ein Gesamtlimit für E-Mails, das für alle E-Mails übernommen wird, die von allen Benutzern innerhalb der Lizenz versendet werden.

TIPP: Die voreingestellten E-Mail-Limits basieren auf Ihrer Lizenz und Ihren Benutzerrechten.
Für akademische Marken gilt standardmäßig ein wöchentliches Limit von 300.000 E-Mails für alle Nutzer der Marke. Für einzelne akademische Nutzer gilt ein Standardlimit von 500 E-Mails pro Woche. Ein ADMINISTRATOR:IN kann Ihr persönliches wöchentliches E-Mail-Limit anpassen, indem er Ihre Benutzerberechtigung"Wöchentlich erlaubte ausgehende E-Mails" bearbeitet.
Wenn eine nicht-akademische Instanz 10.000 oder mehr Antworten für ihr Antwortlimit hat, wird kein Limit für GESAMTANTWORTEN für ausgehende Emails übernommen.
Wenn eine nicht-akademische Instanz weniger als 10.000 Antworten für ihr Antwortlimit hat, dann ist das GESAMTANTWORTEN-Limit für ausgehende E-Mails gleich 100 x GESAMTANTWORTEN.
Wenn Sie z. B. 2.000 ANTWORTEN zugelassen haben, beträgt Ihr Gesamtlimit für ausgehende E-Mails 200.000 (2000 x 100).

TIPP: Wenn Ihre gesamte Instanz ein höheres wöchentliches E-Mail-Limit benötigt, kann ein ADMINISTRATOR: IN eine Erhöhung des Limits beantragen, indem er mit dem Support in Kontakt tritt. Wenn Sie eine Limiterhöhung anfordern, geben Sie das angeforderte neue Limit, eine Beschreibung, warum Ihre Organisation ein höheres E-Mail-Limit benötigt, und eine allgemeine Beschreibung der Person an, die befragt wird. Unsere Supportteams überprüfen die E-Mail-Zustellbarkeitsmetriken Ihres Organisation, um zu bestätigen, dass die Zurückweisungsrate und die Beschwerderate niedrig sind. Dies soll dazu beitragen, eine gute Qualtrics beizubehalten und zu verhindern, dass Qualtrics in externen Spam-Schutzsystemen als Spam gekennzeichnet werden.

Wenn Sie versuchen, eine Verteilung zu senden, durch die Ihr Limit überschritten wird, schlägt die Verteilung mit einem entsprechenden Fehlercode fehl. Die Fehlercodes im Zusammenhang mit E-Mail-Limits sind EQD03, EQD04, EQD25 und EQD26.

Beispiel: Nehmen wir an, Sie haben ein Limit von 100 E-Mails pro Woche. Wenn Sie bereits 50 gesendet haben und versuchen, weitere 60 zu senden, schlägt die Verteilung fehl. Wenn Sie jedoch die Verteilung auf 50 reduzieren, werden die E-Mails erfolgreich versendet.

Anzeigen der E-Mail-Nutzung

Alle E-Mails werden auf das Limit angerechnet, einschließlich Umfrageeinladungen, Erinnerungen und E-Mail-Danksagungen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie hoch Ihr E-Mail-Limit ist oder wie viel davon Sie bereits verbraucht haben, können Sie dies auf der alten Seite zum Nutzungsstatus des Benutzerkontos einsehen. Zusätzlich zur Anzeige der E-Mail-Nutzung Ihres persönlichen Benutzerkontos und der Gruppen, zu denen Sie gehören, können Administratoren der Instanz auf dieser Seite die organisationsweite Nutzung im Hinblick auf das E-Mail-Limit einsehen.

Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol.

Wählen Sie Kontoeinstellungen.

Klicken Sie auf Zu einer älteren Version wechseln.

Gehen Sie zu Benutzerkonto Nutzung.

Die folgenden Spalten geben Ihnen einen Überblick über Ihre E-Mail-Nutzung:

Erlaubte ausgehende E-Mails insgesamt: Jede einzelne E-Mail, die Sie im Rahmen Ihres Lebenszeitlimits verschickt haben. Für den Verbrauch zählen alle Arten von E-Mails, wie Erinnerungen, Einladungen, allgemeine E-Mails und E-mail-Danksagungen.
Wöchentlich zulässige ausgehende E-Mails: Jede einzelne E-Mail, die Sie innerhalb einer Woche über das wöchentliche Limit hinaus versendet haben. Die Nutzung wird für jede Verteilung eine Woche nach dem Versand separat zurückgesetzt. Zum Beispiel wird die Nutzung von E-Mails, die am Montag um 9:58 Uhr gesendet wurden, am weiteren Montag um 10:00 Uhr zurückgesetzt. In dieser Spalte wird der aktuelle wöchentliche Verbrauch im Vergleich zum wöchentlichen Limit angezeigt. Die E-Mail-Nutzung umfasst Nachrichten, die für die kommende Woche geplant sind, um sicherzustellen, dass sie wie geplant zugestellt werden.
Beispiel: Sie haben für Freitag eine Umfrage geplant. Wenn Sie sich Ihre E-Mail-Nutzung am Montag davor ansehen, wird die E-Mail vom Freitag bereits auf das Wochenlimit angerechnet. Selbst wenn Sie Ihr E-Mail-Limit am Mittwoch erreichen, ist die Zustellung der E-Mail am Freitag bereits gesichert.

„Ungültige Domain“

Wenn Sie versuchen, Ihre E-Mail zu versenden, und über Ihrer „Absender-E-Mail-Adresse“ ein rotes Dreieck mit der Meldung „ungültige Domain“ sehen, bedeutet dies, dass die Domain Ihrer „Absender-E-Mail-Adresse“ nicht zum Versenden von E-Mails über Qualtrics verwendet werden kann. Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn Sie eine benutzerdefinierte „Absenderadresse“ verwenden, die nicht für Ihre Marke konfiguriert wurde.

Um dieses Problem zu beheben, haben Sie einige Möglichkeiten:

Verwenden Sie die Standard-Absenderadresse, die automatisch in Ihrem Nachrichteneditor angezeigt wird, wenn Sie auf „E-Mail verfassen“ klicken.
Verwendung einer der Qualtrics-Absenderadressen.
Kontaktieren Sie Ihre Instanz und die Konfiguration der Domäne für die Verwendung in Qualtrics gemäß den Anweisungen hier.
Verwenden Sie eine „Absender-E-Mail-Adresse“, die Ihre Organisation bereits für die Nutzung eingerichtet hat.
Tipp: Sie sind sich nicht sicher, welche Domänen Ihre Organisation Ihnen bereits in Qualtrics zulässt? Machen Sie einen E-Mail-Aufgabe und sehen, welche Domänen in der Dropdown-Liste verfügbar sind. Sie können die Aufgabe entfernen, sobald Sie die Überprüfung abgeschlossen haben.

„Kein Opt-out-Link“

Wenn Sie den Abmelde-Link aus Ihrer E-Mail-Nachricht entfernen, erscheint oberhalb des Nachrichteneditors die Meldung „Nachrichten können nicht ohne Abmelde-Links versendet werden“, und Sie können Ihre E-Mail nicht versenden. Um die Bestimmungen des Bundesgesetzes „CAN-SPAM Act“ einzuhalten, verlangt Qualtrics, dass Sie in jede E-Mail, die Sie an Personen außerhalb Ihrer Organisation versenden, einen Link zum Abmelden einfügen. Beim Versenden von E-Mails an Personen außerhalb Ihrer Organisation gibt es keine Ausnahmen zu dieser Anforderung.

Banner oben im E-Mail-Editor, das darauf hinweist, dass kein Link zum Abmelden vorhanden ist

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie den Opt-out-Link entfernt haben und nun wieder einfügen müssen:

Wählen Sie das Symbol für dynamischen Text.

menus opened to add an opt out link via piped text

Wählen Sie die Links zum Abmelden aus.

Fügen Sie entweder einen Opt-out-Link oder eine Opt-out-URL ein.

Dadurch wird der „Piped Text“ für den Abmelde-Link in Ihrer E-Mail eingefügt. Sie können diesen generierten dynamischen Text an eine beliebige Stelle des E-Mail-Texts verschieben. Die E-Mail kann nun versendet werden.

Weitere Informationen zur Funktionsweise von Abmelde-Links finden Sie auf der Seite „Verwendung des Abmelde-Links “.

„E-Mails müssen genehmigt werden, bevor sie versendet werden können.“

Wenn Sie diese Nachricht beim Verfassen einer E-Mail sehen, bedeutet dies, dass Ihre Verteilung von jemandem in Ihrer Organisation genehmigt werden muss, bevor sie gesendet werden kann.

Wenn Sie die Konfiguration Ihrer E-Mail-Einladung abgeschlossen haben, müssen Sie aus der Dropdown-Liste „Genehmiger auswählen“ eine Person auswählen. Sie können dann auf Zu Genehmigenden zuordnen , um Ihre E-Mail zur Genehmigung an den ausgewählten Benutzer zu senden.

Nach der Genehmigung werden Verteilungen zum geplanten Zeitpunkt gesendet. Wenn Sie die Nachricht auf „Jetzt senden“ einstellen, wird sie versendet, sobald der Versand freigegeben ist.

Tipp: Nur Instanz kann festlegen, welche Benutzer Sendungen genehmigen. Administratoren können Genehmiger festlegen, indem sie ihnen die Berechtigung Verteilungen genehmigen.

Verteilungsstatus

Nachdem Sie Ihre Verteilung eingeplant haben, können Sie den Status der E-Mails an jeden Empfänger:in prüfen. Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten neben Ihrer Verteilung und wählen Sie „Download-Verlauf“, um Ihre Verteilungsübersicht zu exportieren.

Schaltfläche „Download-Verlauf“ in den E-Mail-Optionen

Nachfolgend wird die Bedeutung der möglichen Statusarten im Verlauf erörtert.

Achtung: Alle Benutzer können den Verteilungsübersicht von Umfrage herunterladen. Wenn Sie Zugriff auf das XM Directory oder die neue Kontaktfunktion haben, können Sie auch die Verteilungsübersicht für Erinnerungs- und Dankes-E-Mails herunterladen.

Status

In der Status-Spalte in der Verteilungsübersicht können Sie den jeweils aktuellen Status jedes Empfängers überwachen – ob die E-Mail überhaupt eingegangen ist oder ob die Umfrage bereits bearbeitet wird. Die folgende Liste enthält Beschreibungen der möglichen Statusarten.

E-Mail gesendet: Die E-Mail hat den Qualtrics verlassen. Dieser Status wird auch für einen Befragte:r angezeigt, dessen unvollständige Antwort wurde gelöscht, da der Fortschritt 0 % betrug.
Tipp: Sobald eine E-Mail unseren Server verlassen hat, können wir nicht garantieren, dass die E-Mail von den am gegnerischen Ende eingerichteten Filtern oder Sperrlisten nicht mehr betroffen ist.
E-Mail noch nicht gesendet: Der Qualtrics Mailer hat diese E-Mail noch nicht verteilt. Dieser Status wird auch für Antworten angezeigt, die über individuelle Links gestartet und gelöscht wurden, weil der Fortschritt 0 % betrug.

Tipp: Um zu vermeiden, dass große Verteilungen von E-Mails als Spam markiert werden, versendet Qualtrics E-Mails in kleinen Chargen. Beachten Sie, dass die tatsächlichen Sendegeschwindigkeiten abhängig von Faktoren wie der aktuellen Systemlast variieren können.

E-Mail nicht gesendet: Der Qualtrics Mailer hat diese E-Mail nicht gesendet. Dieser Status wird angezeigt, wenn das E-Mail-Feld des Befragten leer ist. Beim Verteilen persönliche LinksDieser Status wird auch angezeigt, wenn der Befragte:r die Umfrage nicht gestartet hat.
E-Mail geöffnet: Die E-Mail ist im Posteingang des Empfängers eingegangen und wurde von diesem geöffnet.
E-Mail nicht zugestellt: Die E-Mail hat den Posteingang des Empfänger:in nicht erreicht. Dies kann mehrere Ursachen haben: die E-Mail-Adresse existiert nicht, der empfangende Server hat eine strikt konfigurierte Firewall, der Posteingang des Empfängers ist voll, der empfangende Server ist offline usw. Eine E-Mail muss entweder "hard bounce" oder mehrere "soft bounces" erlebt haben, bevor sie als "bounced" markiert wird.
TIPP: Es gibt 2 Arten von Prellungen: harte Prellungen und weiche Prellungen. „Hard Bounces“ sind E-Mails, die aus einem dauerhaften Grund nicht zugestellt werden können. Dies könnte bedeuten, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert, der Empfängerserver keine E-Mails akzeptiert oder die Domäne keine echte E-Mail-Domäne ist.
Soft-Bounces sind E-Mails, die aus vorübergehenden Gründen nicht zugestellt werden können. Der E-Mail-Posteingang des Empfängers könnte voll sein, die E-Mail könnte zu groß sein oder der E-Mail-Server des Empfängers könnte vorübergehend ausgefallen sein. Qualtrics versucht automatisch, Soft-Bounces mehrmals erneut zu versenden, wobei der Zeitabstand zwischen den Versuchen variieren kann; während dieser Zeit wird die E-Mail als „wird gesendet“ gekennzeichnet. Wenn die E-Mail immer noch nicht zugestellt werden kann, wird sie als Zurückweisung gekennzeichnet.
Tipp: Wenn Ihre Verteilung E-Mail-Zurückweisungen enthielt, können Sie den Mauszeiger über das I-Symbol weiter der Zurückweisungsanzahl bewegen, um weitere Informationen zu den Zurückweisungen anzuzeigen.
E-Mail-Fehler: Die E-Mail wurde nicht von unseren Servern versendet. Die häufigste Ursache für einen fehlgeschlagenen Versand ist eine falsch formatierte E-Mail-Adresse, in der etwa das @ fehlt. Diese Anzahl umfasst keine Rückholungen.
E-Mail übersprungen: Die E-Mail wurde aufgrund der Kontakt in XM Directory nicht gesendet. Siehe Kontakt finden Sie weitere Informationen zu diesen Einstellungen.
Als Duplizieren übersprungen / E-Mail gesperrt: Die E-Mail wurde nicht gesendet, da es sich um ein duplizieren handelt. Duplikate sind E-Mails mit genau identischem Text, Betreff und Empfänger wie bei einer anderen E-Mail, die in den vorangegangenen 12 Stunden gesendet wurde. Wenn Ihre Mailingliste mehrmals dieselbe E-Mail-Adresse enthält, wird dies als duplizieren betrachtet. Um zu verhindern, dass sie als Spam gekennzeichnet wird, sendet der Qualtrics diese nicht. Siehe Bearbeiten von Kontakten in einer Liste Seite zum Konsolidieren von Duplikaten für Basisverzeichnisse/Kontakte, oder siehe Duplizieren Kontakte konsolidieren wenn Ihre Lizenz XM Directory umfasst.
Tipp: Nehmen wir einmal an, Sie bitten Ihre Kunden, drei verschiedene Produkte zu bewerten, die sie besitzen. Wenn Sie denselben Empfänger dreimal in die Mailingliste aufnehmen, wobei Sie für jedes Produkt einen anderen Wert für die eingebetteten Daten angeben, und sicherstellen, dass Sie diese eingebetteten Daten in Ihre E-Mail einfügen, werden die Duplikate problemlos gesendet. Das liegt daran, dass die E-Mails durch die unterschiedlichen eingebetteten Daten so unterschiedlich sind, dass sie nicht als Spam markiert werden.
Tipp: Wenn Sie eine Nachricht erneut an denselben Empfänger senden müssen (z. B. weil dieser seine E-Mail-Adresse oder den Link verloren hat), können Sie entweder den Link aus der Verteilungsübersicht kopieren und ihm manuell per E-Mail zusenden oder dieser Person eine weitere E-Mail mit einem leicht abgeänderten Text bzw. einer leicht abgeänderten Betreffzeile schicken. Da der Text bzw. der Betreff geändert wurde, ist sichergestellt, dass die E-Mail nicht als Spam gekennzeichnet wird.
Umfrage gestartet: Der Empfänger:in hat auf den Link geklickt, die Umfrage jedoch nicht abgesendet.
Umfrage abgeschlossen: Der Empfänger:in hat die Umfrage abgesendet.
Sitzung abgelaufen: Der Empfänger:in hat die Umfrage gestartet, aber nicht im zugewiesenen Zeitraum abgeschlossen, und seine Antwort wurde gelöscht. Dieser Status wird auch für Antworten angezeigt, die ausgecheckt, aber nicht gesichertund für unvollständige Antworten gelöscht .
Ausgeschlossen: Die Empfänger:in wurde mithilfe der Zusatzfunktion „Screen Out“ aus der Umfrage entfernt. Hier wird auch der konkrete Screenout-Name genannt. Dieser Status wird erst angezeigt, nachdem die Umfrage für weitere Antworten geschlossen (oder „unterbrochen“) wurde.
Umfrage teilweise abgeschlossen: Dieser Status tritt auf, wenn der Befragte:r eine unvollständige Antwort angegeben hat, die aufgezeichnet wurde. Das bedeutet, dass sie ihre Teilnahme nicht abgeschlossen haben und entweder die Umfragensitzung abgelaufen ist, bevor sie sie beenden konnten, oder dass Sie als Umfrageverfasser beschlossen haben, ihre Teilnahme zu beenden, bevor sie fertig waren.

Achtung: E-Mails mit einer Domain-Adresse, die auf .invalidor .fake endet, werden niemals versendet. Diese E-Mails werden in den Berechnungen ignoriert und erhalten keinen E-Mail-Status für die Statusspalte.

Fehlerbehebung bei E-Mail-Verteilungen

Die folgenden Hinweise können bei der Fehlerbehebung für E-Mails hilfreich sein, die zurückgewiesen wurden, fehlgeschlagen sind oder nicht empfangen wurden.

Tipp: Seien Sie achtsam auf E-Mail-Limits beim Testen von E-Mail-Verteilungen.

TIPP: Vieles von dem, was in diesem Abschnitt beschrieben wird, wird auch für Umfrage mailen und Umfrage per E-Mail-Aufgabe übernehmen. Denken Sie jedoch bei diesen Workflows daran, auch die Bedingungen. Sie können auch die Workflow-Reporting um Fehler zu beheben.

Allgemeine Tipps zur Verbesserung der Zustellbarkeit

Lesen Sie unsere Tipps, wie Sie sicherstellen können, dass eine E-Mail nicht wie Spam wirkt.

Wenn Sie Administrator:in sind, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine benutzerdefinierte Absenderadresse einzurichten, die die Mitglieder Ihrer Organisation beim Versenden von Verteilungen in Qualtrics verwenden können.

Wenn Sie eine Verteilung an Personen innerhalb derselben Organisation wie Sie selbst versenden, bitten Sie Ihr IT-Team, die Qualtrics-Server auf die Whitelist zu setzen.

Bitten Sie die Empfänger:innen, Ihre Absenderadresse in ihr Adressbuch aufzunehmen. Dadurch wird dem E-Mail-Provider mitgeteilt, dass die Adresse vertrauenswürdig sein kann. Dies ist unabhängig davon möglich, ob Sie eine benutzerdefinierte Absenderadresse verwenden oder die Standard-Absenderadressen von Qualtrics nutzen.

Notieren Sie alle Fehler, die Qualtrics angezeigt werden. Diese Seite hat einen Leitfaden zu vielen häufigen Fehlern und deren Lösungen.

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse(n), an die die Verteilung gesendet wurde. Stellen Sie sicher, dass Schreibweise und Formatierung korrekt sind.

Tipp: Hilfestellung zu Problemen beim Hochladen von Verteilungslisten finden Sie unter. XM Directory Lite – Allgemeine Übersicht und Probleme beim Hochladen CSV/TSV.

Ihre Empfänger kennen.

E-Mails, die als „Gesendet“ markiert sind, werden nicht zugestellt

Wenn eine E-Mail in der Verteilungsübersicht als „Gesendet“ markiert ist, der Empfänger:in sie jedoch nicht in seinem Posteingang sieht, können Sie Folgendes gemeinsam mit dem Empfänger:in überprüfen:

Have the recipients add your “From” address to their address book. Dadurch wird dem E-Mail-Provider mitgeteilt, dass die Adresse vertrauenswürdig sein kann. You can do this whether you have a custom “From” address or use the default Qualtrics “From” addresses.

Teilen Sie dem Empfänger:in Folgendes mit: Erlaubtliste uns.

Wenn E-Mails nicht an eine Gruppe von Personen gehören Organisation gesendet werden, bitten Sie die Empfänger, sich an ihr IT-Team zu wenden. Es kann zusätzliche E-Mail-Einstellungen geben, die das IT-Team dieser Organisation anpassen muss.

E-Mails werden nicht gesendet

Zusätzlich zu den allgemeinen Tipps zur E-Mail-Zustellbarkeit gibt es hier einige zusätzliche Lösungen, die hilfreich sein können, wenn E-Mails nicht als gesendet gekennzeichnet sind:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Empfänger:in korrekt geschrieben sind und E-Mails akzeptieren können.

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht bei Ihrem E-Mail-Limit.

Wenn Sie eine SMTPwenden Sie sich an Ihr IT-Team, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit diesem Server gibt.

Prüfen Sie die Link-Ablaufdatum und Umfrageverfügbarkeit.

Stellen Sie sicher, dass keine E-Mails Domänenadressen haben, die auf enden. .ungültig oder .fake.

Tipp: Um zu vermeiden, dass große Verteilungen von E-Mails als Spam markiert werden, versendet Qualtrics E-Mails in kleinen Chargen. Beachten Sie, dass die tatsächlichen Sendegeschwindigkeiten abhängig von Faktoren wie der aktuellen Systemlast variieren können.

Hohe Bounce-Raten auflösen

Ein E-Mail-Bounce ist ein Zustellungsfehler, der dazu führt, dass die E-Mail nicht im Posteingang der Empfänger:in ankommt. Die Zurückweisungsrate wird berechnet, indem die Anzahl der nicht zugestellten E-Mails durch die Anzahl der gesendeten E-Mails dividiert wird. Bounce-Raten werden von Anti-Spam-Organisationen verwendet, um Spammer zu identifizieren. Wenn die Zurückweisungsrate deutlich über den aktuellen Marktstandards liegt, blockiert Qualtrics die Verteilung, um potenziellen Spam zu verhindern. Weitere Informationen zu Ihren Zuständigkeiten beim Senden von E-Mails finden Sie in unserer Richtlinie zur akzeptablen Verwendung von E-Mails.

Tipp: Wir empfehlen, Ihre Absprungrate unter 2 % zu halten, um dem Branchenstandard zu entsprechen.

Häufige Gründe für Zurückweisungen

Die Spalte „Status“ in der Verteilungsübersicht geben Auskunft darüber, welche E-Mail-Adressen als unzustellbar zurückgemeldet wurden. Die häufigsten Gründe für Zurückweisungen sind:

Ungültige E-Mail-Adressen. Entweder ist die E-Mail-Adresse nicht vorhanden, oder das Postfach ist deaktiviert. Deaktivierte Postfächer können verwendet werden als Spam-Traps durch Spam-Schutzsysteme, um zu verhindern, dass E-Mail-Server unerwünschte Nachrichten senden. Daher ist es wichtig, dass diese Adressen aus der Mailingliste entfernt werden.
Das Postfach der Empfänger:in ist voll. In der Regel sind vollständige Postfächer nicht der Hauptgrund für hohe Zurückweisungsraten und erfordern daher keine Korrektur. Wenn diese Fehlermeldung jedoch weiterhin angezeigt wird, wurde das Postfach wahrscheinlich aufgegeben und kann in Zukunft zu einer Spam-Falle werden.
Die Sicherheitseinstellungen und der Spamschutz des Empfängers:in.

KONTAKT QUALTRICS SUPPORT, wenn Sie weitere Informationen darüber benötigen, warum E-Mails einen Bounce-Status erhalten haben.

Bounces fixieren

Beheben von Zurückweisungen über falsche E-Mail-Adressen:

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adressen ordnungsgemäß erfasst werden, und überprüfen Sie Ihre Listen regelmäßig. Gekaufte Mailinglisten enthalten tendenziell falsche E-Mail-Adressen und sollten nicht für die Sammlung verwendet werden. Wenn Ihre Listen alt, groß oder beides sind, können sie eine große Anzahl von E-Mail-Adressen enthalten, die nicht mehr aktiv sind. Ungültige E-Mail-Adressen sollten so bald wie möglich entfernt werden.
Tipp: Wenn Sie „XM Directory“ in Ihrem Benutzerkonto aktiviert haben, können Sie doppelte Kontakte zusammenführen und Ihr Adressbuch bereinigen.
Validieren Sie neue E-Mail-Adressen, um sicherzustellen, dass es keine Tippfehler gibt. Tippfehler können sich auf die Zustellbarkeit auswirken. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass die E-Mail-Adressen korrekt sind.
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsstatistiken. Hohe Zurückweisungsraten und Beschwerden sind Indikatoren, die E-Mail-Dienstleister verwenden, um zu ermitteln, ob Sie eine Organisation sind oder nicht.
Opt-in bestätigen von Senden einer Bestätigungs-E-Mail sobald Sie eine E-Mail-Adresse erhalten, die dem Benutzer das Opt-in für zukünftige E-Mails ermöglicht. Alternativ können Sie einen klaren Opt-in anlegen, um sicherzustellen, dass Ihre Empfänger weiterhin von Ihnen hören möchten.
Verwenden Sie eine E-Mail-Reinigungs- und Validierung von Drittanbietern, um bereinigte E-Mail-Listen mit niedrigen Beschwerderaten zu pflegen und potenzielle Spamfallen in Ihrer Liste zu überwachen.
Untersuchen Sie alle Testmarken, die Sie angelegt haben. Testmarken verfügen häufiger über veraltete Listen, die nicht gepflegt sind.
Fügen Sie keine Kontakte hinzu, die sich aus einer E-Mail-Liste abgemeldet haben, ohne zu bestätigen, dass sie ein Opt-in.

Behebung von Rückläufern durch die Sicherheits- und Anti-Spam-Maßnahmen der Empfänger:innen:

Stellen Sie sicher, dass Domäne wurde korrekt eingerichtet.
Wenden Sie sich an die IT-Abteilung des Empfänger:in und informieren Sie diese über das Problem. Die Lösung erfordert in der Regel eine Auflistung der Qualtrics IP-Adressen.

FAQs

Wenn sich eine Person von einer meiner Kontaktlisten austrägt, wird diese dann automatisch von allen meinen anderen Kontaktlisten ausgetragen?

Nicht unbedingt. Die KONTAKTLISTEN sind voneinander unabhängig, und der Opt-OUT-Link bewirkt standardmäßig, dass der Empfänger nur aus der individuellen Kontaktliste ausgeschlossen wird. Wenn Sie jedoch XM Directory Full haben, hat der Empfänger nach diesem Schritt die Möglichkeit, sich aus dem gesamten Verzeichnis auszutragen, so dass auch andere Listen, zu denen er gehört, berücksichtigt werden. Weitere Informationen zum Opt-out-Verhalten finden Sie unter „Befragte aus dem E-Mail-Verteiler abmelden“.

Ich versuche, meine Umfrage per E-Mail zu versenden, erhalte aber immer wieder eine Fehlermeldung, dass meine Absender- bzw. Antwortadresse „ungültig“ sei. Was bedeutet das?

Jede Organisation verfügt über eine Liste zugelassener E-Mail-Domains (der Teil „@adresse.com“ einer E-Mail-Adresse), die für die Verwendung in den Feldern „Von“ und „Antwort an“ autorisiert sind. Nur geeignete Domains, die sich im Besitz Ihrer Organisation befinden, können zu dieser Liste der autorisierten Domains hinzugefügt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator:in, um eine gültige E-Mail-Domain zu beantragen. Beachten Sie, dass Sie im Feld „Absenderadresse“ jederzeit eine der Standardadressen von Qualtrics verwenden können und dass Sie im Feld „Antwort an“ auch die mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden können.

Wenn Sie Administrator:in sind, finden Sie hier Lösungen zum Thema „Verwendung einer benutzerdefinierten Absenderadresse“.

Wie kann ich verhindern, dass meine E-Mails als Spam markiert werden?

Bitte lesen Sie die Supportseite „Vermeiden Sie es, als Spam markiert zu werden“, um Informationen zur Verbesserung der Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu erhalten. Zu den Empfehlungen gehören unter anderem, Ihre Empfänger:innen gut zu kennen, hochwertige E-Mail-Inhalte zu erstellen, die Qualtrics-Server auf die Whitelist zu setzen und eine optimale Absenderadresse zu verwenden.

Wie kann ich Erinnerungen an diejenigen Teilnehmer versenden, die ihre Umfrage noch nicht abgeschlossen haben?

E-Mail-Verteilungen verfügen standardmäßig über eine Funktion, mit der Erinnerungs-E-Mails an Teilnehmer versendet werden, die die Umfrage im Rahmen dieser bestimmten Verteilung noch nicht abgeschlossen haben. Gehen Sie zu „Verteilungen“ > „E-Mails“ und klicken Sie in den zusätzlichen Optionen der Verteilung, für die Sie eine Erinnerung versenden möchten, auf „Erinnerung hinzufügen “. Dadurch wird eine Erinnerung mit den ursprünglichen individuellen Links der Teilnehmer versendet. Nur Teilnehmer, die die Umfrage noch nicht ausgefüllt haben, erhalten die Erinnerung. Dazu gehören sowohl diejenigen, die den Link noch nicht angeklickt haben, als auch diejenigen, die mit der Umfrage begonnen, sie aber nicht abgeschlossen haben.

Wie kann ich feststellen, welche Personen eine E-Mail erhalten oder die Umfrage beendet haben?

Wechseln Sie zu „E-Mails“.

Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü rechts neben der Verteilung, die Sie überprüfen möchten.

Wählen Sie „Download-Verlauf“.

Eine CSV-Datei wird auf Ihren Computer heruntergeladen. Diese Datei enthält eine Liste aller Mitglieder der Kontaktliste, an die Sie die Umfrage gesendet haben. In der Spalte „Status“ können Sie sehen, ob die E-Mail empfangen, die Umfrage begonnen oder die Umfrage abgeschlossen wurde.

Wie kann ich mein wöchentliches E-Mail-Limit erhöhen?

Erhöhungen von E-Mail-Limits werden von Fall zu Fall entschieden. Bitte wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an Ihren Administrator: in:

Das angeforderte E-Mail-Limit.
Eine Beschreibung der Projekte.
Eine allgemeine Beschreibung zur Personengruppe, die befragt wird (Studentenschaft, Kleinunternehmer in Hamburg, Ankaufausschuss usw.).
Gültigkeitsdauer des erhöhten Limits (einmalig oder mehrmals pro Jahr).

Falls Ihr Administrator:in zustimmt, bitten Sie ihn, sich mit denselben Informationen über die Schaltfläche „Support kontaktieren“ oben rechts auf dieser Seite an unser Support-Team zu wenden. Wir werden die Anfrage bewerten und sie weiter bearbeiten.

Warum werden die E-Mail-Adressen in meiner Kontaktliste als ungültig angezeigt? Ich bin mir sicher, dass die E-Mail-Adressen echt sind und tatsächlich existieren.

Suchen Sie nach Leerzeichen am Anfang oder Ende von E-Mail-Adressen. Leerzeichen sind in Excel nicht sofort sichtbar, können jedoch dazu führen, dass E-Mail-Adressen ungültig sind. Auch Apostrophe können Probleme beim Hochladen verursachen.

Wie sehe ich, welche E-Mails gesendet wurden, fehlgeschlagen sind und unzustellbar waren, nachdem ich meine Umfrage per E-Mail gesendet habe?

Um die Verteilungsübersicht herunterzuladen, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü rechts neben einer beliebigen Verteilung und wählen Sie „Verteilungsübersicht herunterladen“. Weitere Informationen zu den im heruntergeladenen Dokument angezeigten Status finden Sie auf der Seite „Verteilung “.

Wie kann ich meine Absenderadresse für E-Mail-Verteilungen ändern?

Auf der Supportseite zum Thema „Benutzerdefinierte Absenderadresse“ finden Sie eine Reihe von Optionen.

Einige meiner Befragten geben an, dass die Gültigkeitsdauer ihrer Umfragensitzung abgelaufen ist. Warum passiert das?

Standardmäßig läuft ein persönlicher Link nach 60 Tagen ab. Wenn ein Teilnehmer die Umfrage nach Ablauf von 60 Tagen noch nicht geöffnet hat, verfällt der Link. Weitere Informationen finden Sie unter „Verteilung und Ablauf von Umfragen “.

Kann ich über den Qualtrics Mailer anonyme Links per E-Mail versenden?

Ja. Wählen Sie auf der Registerkarte „Verteilung“ den Abschnitt „E-Mails“ auf der linken Seite aus und klicken Sie auf „E-Mail verfassen“. Wählen Sie unten links die Option „Erweiterte Optionen anzeigen“ aus und wählen Sie im Dropdown-Menü „Link-Typ“ die Option „Anonym“ aus. Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung des anonymen Links keine personenbezogenen Daten automatisch erfasst werden.

Wie kann ich die Gültigkeitsdauer des Links ändern, wenn ich meine Umfrage über den Qualtrics Mailer per E-Mail versende?

Wählen Sie beim Verfassen Ihrer E-Mail die Option „Erweiterte Optionen anzeigen “ aus und klicken Sie auf „Ablaufdatum des Umfrage-Links festlegen“. Sie können dies nicht mehr ändern, nachdem die E-Mail versendet wurde.

Wenn Sie die Gültigkeitsdauer für Ihre gesamte Umfrage und nicht nur für einige wenige Links ändern möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt „Umfrageverfügbarkeit“. Diese Verfügbarkeit kann jederzeit geändert werden.

Warum werden die Optionen für „Anonymer Link“ und „Mehrfachteilnahme-Link“ nicht angezeigt, wenn ich versuche, den Link-Typ in der E-Mail, die ich versende, zu ändern?

Ihre Umfrage ist auf „Nur auf Einladung“ eingestellt.

Wechseln Sie zur Registerkarte „Umfrage“ und wählen Sie „Umfrageoptionen“ aus. Im Abschnitt „Umfrageschutz“ können Sie Ihre Umfrage auf „Offener Zugriff “ umstellen. Dadurch können Sie beim Versenden Ihrer Umfrage zwischen den Optionen „Anonymer Link“ und „Mehrfachteilnahme-Link“ wählen.

Welche IP-Adressen und Domains von Qualtrics sollten auf die Whitelist gesetzt werden?

Siehe „Qualtrics-Server und externe Domänen in die Whitelist aufnehmen“.

Wie kann ich jemanden aus einer Kontaktliste entfernen? Ich möchte nicht, dass sie weiterhin E-Mails von dieser Liste erhalten.

Falls den Kontakten die Umfrage per E-Mail zugesandt wurde, können sie sich selbst aus der Kontaktliste austragen, indem sie auf den Abmelde-Link klicken.

Sie können auch den Abonnementstatus eines Kontakts im Produkt ändern. Siehe diese Seite.

Wie handhabt Qualtrics den Versand umfangreicher Verteilungen?

Um zu vermeiden, dass große Verteilungen von E-Mails als Spam markiert werden, versendet Qualtrics E-Mails in kleinen Chargen. Der Qualtrics-E-Mail-Server versendet bei groß angelegten Verteilungen bis zu 200 E-Mails alle 20 Sekunden.

Ich habe Probleme damit, meine E-Mail-Nachricht richtig zu formatieren. Was muss ich tun, um sicherzustellen, dass es richtig formatiert ist?

Wenn Sie Bilder, Schriftfarben und andere Formatierungen in Ihre E-Mail einfügen, fügen Sie damit auch HTML-Code hinzu, und jedes E-Mail-Programm wertet HTML unterschiedlich aus. So kann es beispielsweise vorkommen, dass eine E-Mail zwar in Ihrem beruflichen E-Mail-Posteingang perfekt angezeigt wird, in Ihrem privaten E-Mail-Posteingang jedoch falsch ausgerichtet erscheint. Manche E-Mail-Programme haben sogar generell Probleme mit HTML, was bedeutet, dass die von Ihnen in einer Nachricht verwendeten Schriftfarben, Bilder und Sonderformatierungen möglicherweise nicht korrekt oder gar nicht angezeigt werden.

Es ist wichtig, Ihre E-Mails vor der offiziellen Verteilung zu testen. Verwenden Sie die Schaltfläche „Vorschau-E-Mail senden“, um Muster an sich selbst und Ihre Kollegen zu senden. Alternativ sollten Sie vielleicht in Erwägung ziehen, Ihre Nachricht etwas zu kürzen, da zu viele individuelle Anpassungen den Eindruck erwecken können, dass es sich um Spam handelt. Weitere Informationen finden Sie unter „So vermeiden Sie, als Spam markiert zu werden “.

Seien Sie außerdem vorsichtig, wenn Sie Ihre E-Mail in Microsoft Word oder einem anderen Rich Text Editor verfasst haben, bevor Sie sie in Qualtrics einfügen. Manchmal werden Formatierungen im Text auf unbeabsichtigte Weise übernommen. Versuchen Sie, den Text über die Option „Unformatierter Text“ oder „Einfügen und Format anpassen“ einzufügen; Sie können den Text auch direkt als einfachen Text in die Registerkarte „Quelle“ des E-Mail-Editors einfügen. Denken Sie daran, den dynamischen Text mit Ihrem Umfrage-Link in Ihrer neuen Nachricht beizubehalten.

Was mache ich, wenn ich versehentlich eine Verteilung gesendet habe? Gibt es eine Möglichkeit, dies zu löschen oder zu verhindern, dass die Teilnehmer die Links ausfüllen?

Bevor der Versand einer Verteilung abgeschlossen ist, können Sie versuchen, diese zu löschen. Sobald eine Verteilung gesendet wurde, lässt sich dieser Vorgang nicht mehr rückgängig machen.

Mir wurde mitgeteilt, dass es bei einer bestimmten Domain zu einer hohen Beschwerdequote gekommen ist, obwohl ich keine E-Mails direkt an diese Domain gesendet habe. Warum passiert das?

Dieses Problem entsteht, weil Anbieter (wie Gmail, Yahoo usw.) eine Vielzahl von Domains verwalten, in deren Namen „yahoo“ möglicherweise nicht sichtbar enthalten ist, wie beispielsweise aolsouthamerica.net oder goowy.com. Um dieses Problem anzugehen, ist es unerlässlich, Ihre Empfängerliste regelmäßig zu beurteilen. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adressen anhand der offiziellen Liste der von den jeweiligen E-Mail-Anbietern unterstützten Domains überprüfen. Bitte beachten Sie, dass diese Listen regelmäßig aktualisiert werden.

Wie wird die Startrate berechnet?

Die Startrate ist der Prozentsatz der Personen, die die Nachricht erhalten und die Umfrage gestartet haben. Startrate = gestartete Umfragen x 100% / (gesendete Nachrichten - abgelehnte Nachrichten)

Mir wurde mitgeteilt, dass der Mindestschwellenwert für den Startzinssatz künftig auf 1 % angehoben werden soll. Wann tritt die Änderung der Richtlinien in Kraft?

Derzeit verhindert Qualtrics den Versand von Erinnerungen, wenn die Startquote der entsprechenden Einladung zu diesem Zeitpunkt unter 0,5 % liegt. Zwar ist geplant, den Schwellenwert in Zukunft anzuheben, doch wurde der Zeitpunkt der Aktualisierung der Richtlinie noch nicht festgelegt.

Wenn Sie diese Benachrichtigung erhalten haben, wird Ihre Interaktionsrate bei E-Mail-Einladungen möglicherweise als relativ gering eingestuft. Unser Ziel ist es, Sie auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass Sie genügend Zeit haben, Ihre Tarife anzupassen, bevor die Police aktualisiert wird. Weitere Informationen zur Verbesserung der Engagement-Raten finden Sie unter Best Practices für E-Mail-Versender implementieren.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.

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