Customer Experience
Employee Experience
Brand Experience
Core XM
Design XM

Antwortanforderungen und Validierung

Informationen zu Antwortanforderungen & Validierung

Antwortanforderungen & Validierung wird verwendet, um Teilnehmer über Fragen zu informieren, die sie möglicherweise versäumt haben, oder sie können verwendet werden, um eine bestimmte Art von Antwort von Teilnehmern einzuholen. Um Ihrer Frage eine Validierung hinzuzufügen, navigieren Sie zum Abschnitt Antwortanforderungen des Umfragen-Builders.

Die folgenden Validierungstypen sind für alle Fragen verfügbar:

Anforderungen hinzufügen: Nach der Aktivierung von Anforderungen hinzufügen stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:
- Antwort erzwingen: Der Teilnehmer muss die Frage beantworten, bevor er die Umfrage fortsetzen kann.
- Antwort anfordern: Der Umfrageteilnehmer wird auf unbeantwortete Fragen aufmerksam gemacht, der Umfrageteilnehmer kann die Umfrage jedoch fortsetzen, ohne die Frage zu beantworten.
Validierung hinzufügen: Nach der Aktivierung von Validierung hinzufügen stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:
- Benutzerdefinierte Validierung: Wird verwendet, um eine bestimmte Art von Antwort zu erzwingen (z. B. um sicherzustellen, dass ein Teilnehmer die richtige Anzahl an Antwortmöglichkeiten in einer Frage mit Mehrfachauswahl auswählt).

Zusätzlich werden unter bestimmten Bedingungen im Menü „Validierung hinzufügen“ weitere Validierungsoptionen angezeigt:

Inhaltsvalidierung: Wird verwendet, um eine bestimmte Antwort basierend auf einem bestimmten Inhaltstyp zu erzwingen (z. B. wenn Sie möchten, dass ein Teilnehmer eine gültige E-Mail-Adresse eingibt). Diese Validierung wird in Fragen verwendet, die freie Antworten zulassen.
Fragenspezifische Validierung: Bestimmte Fragen verfügen über integrierte Validierungsoptionen. Fragen mit konstanter Summe verfügen beispielsweise über eine zusätzliche Option, mit der die Frage auf einen bestimmten Wert summiert werden muss.
Tipp: Weitere Informationen zu den eindeutigen Validierungsoptionen der einzelnen Fragetypen finden Sie auf unserer Seite mit den Fragetypen. Wählen Sie dort den Fragetyp aus, über den Sie mehr erfahren möchten.

Wenn eine der Validierungsoptionen aktiviert ist, wird rechts oben neben der Frage ein Sternchen angezeigt, das angibt, dass die Frage eine Form der Validierung aufweist.

Antwort erzwingen

Wenn die Option für eine Frage aktiviert ist, führt die Option „Antwort erzwingen“ dazu, dass ein Umfrageteilnehmer die Frage beantworten muss, bevor er mit der nächsten Seite der Umfrage fortfahren kann. Wenn bestimmte Fragen in Ihrer Umfrage wichtiger sind als andere oder wenn die Logik der Umfrage davon abhängt, sollten Sie die Option „Antwort erzwingen“ aktivieren. Beim Versuch, ohne Beantwortung der Frage die Umfrage fortzusetzen, wird Teilnehmern die Meldung angezeigt, dass zum Fortfahren die Frage beantwortet werden muss.

Beispiel: Angenommen, Sie beginnen Ihre Umfrage mit einer Einverständniserklärung. Sie können die Option „Antwort erzwingen“ zur Einverständniserklärung hinzufügen, sodass die Teilnehmer die Umfrage erst beginnen können, wenn sie ihr Einverständnis gegeben haben.

So aktivieren Sie die Option „Antwort erzwingen“ für eine Frage

Wählen Sie die gewünschte Frage aus.
Aktivieren Sie Anforderungen hinzufügen.
Wählen Sie Antwort erzwingen.
Tipp: Um „Antwort erzwingen“ für mehrere Fragen festzulegen, wählen Sie alle zutreffenden Fragen und dann Antwort erzwingen aus. Weitere Informationen zur Auswahl mehrerer Fragen finden Sie unter Bearbeiten mehrerer Fragen.

Antwort anfordern

Wenn die Option Antwort anfordern aktiviert ist, können Sie die Teilnehmer daran erinnern, dass sie eine Frage verpasst haben, ohne dass sie zurückgehen und sie beantworten müssen. Dies stellt eine taktische Strategie zur Erhöhung der Antwortraten auf Fragen dar, ohne gegen die für viele Studien geltenden Datenschutzrichtlinien zu verstoßen.

Wenn die Option „Antwort anfordern“ aktiviert ist und ein Teilnehmer die Frage überspringt, fragt Qualtrics den Teilnehmer, ob er zurückkehren und die übersprungene Frage beantworten möchte, bevor er zu einer neuen Seite wechselt.

So aktivieren Sie die Option „Antwort anfordern“ für eine Frage

Wählen Sie die gewünschte Frage aus.
Aktivieren Sie Anforderungen hinzufügen.
Wählen Sie Antwort anfordern.
Tipp: Um die Option „Antwort anfordern“ für mehrere Fragen festzulegen, wählen Sie alle zutreffenden Fragen und dann Antwort anfordern aus. Weitere Informationen zur Auswahl mehrerer Fragen finden Sie unter Bearbeiten mehrerer Fragen.

Tipp: Zu diesem Zeitpunkt können Sie die Darstellung oder den Wortlaut der Nachricht für „Antwort anfordern“ nicht ändern.

Inhaltsvalidierung

Die Inhaltsvalidierung wird verwendet, wenn Ihr Teilnehmer eine Frage entsprechend einem Inhaltstyp auf bestimmte Weise beantworten soll. Sie möchten zum Beispiel, dass der Teilnehmer in einem Textfeld eine gültige E-Mail-Adresse oder Postleitzahl eingibt.

Für Fragen mit Texteingabe sind sieben unterschiedliche Arten von Inhaltsvalidierung verfügbar:

E-Mail-Adresse: Antworten müssen eine E-Mail in einem korrekten Format enthalten. Die eingegebene E-Mail-Adresse muss ein @-Symbol und ein gültiges Domänenformat enthalten (z. B. „qualtrics.com“ / „university.edu“ / usw.). So würde z. B. die Adresse „barnaby@qualtrics.com“ diese Inhaltsvalidierung bestehen.
Telefonnummer: Teilnehmer müssen eine gültige Telefonnummer ohne Ländervorwahl eingeben. Sie können festlegen, ob die Validierung basierend auf Telefonnummern in den USA, Kanada, Großbritannien, Australien, Neuseeland oder den Niederlanden erfolgen soll. Verwenden Sie dazu das zusätzliche Dropdown-Menü, das nach der Auswahl der Telefonnummer angezeigt wird.
US-Bundesstaat: Antworten müssen gültige US-Bundesstaaten sein und können entweder als vollständige Staatsnamen (z. B. „New York“ oder „Washington“) oder abgekürzte Namen (z. B. „UT“ oder „TX“) formatiert werden.
Postleitzahl: Antworten müssen eine gültige Postleitzahl sein, entweder im 5- oder 9-stelligen Format. Sie können festlegen, ob die Validierung basierend auf Postleitzahlen in den USA, Kanada, Großbritannien, Australien, Neuseeland oder den Niederlande erfolgen soll. Verwenden Sie dazu das zusätzliche Dropdown-Menü, das nach der Auswahl der Postleitzahl angezeigt wird.
Datum: Teilnehmer müssen ein gültiges Datum eingeben. Sie können im Dropdown-Feld das Datumsformat (z. B. MM/TT/JJJJ) angeben.
Zahl: Antworten müssen numerisch sein (Antworten dürfen keine Textzeichen enthalten).
Nur Text (nicht numerisch): Antworten dürfen nur Text enthalten (Antworten dürfen keine numerischen Zeichen oder Interpunktionszeichen enthalten).

So legen Sie die Option „Inhaltsvalidierung“ für eine Frage fest

Wählen Sie Ihre Frage aus.
Aktivieren Sie Validierung hinzufügen.
Wählen Sie Inhaltstyp.
Wählen Sie den Inhaltstyp, auf dem die Validierung basieren soll.

Beispiel für die Inhaltsvalidierung: Verwendung einer Postleitzahl für die Suche nach Ort und Bundesland.

Wenn Sie den Validierungstyp einer Texteingabe-Frage auf Inhaltsvalidierung und Ihren Inhaltstyp auf US-Postleitzahl setzen, können Sie die Postleitzahlen verwenden, die Ihre Umfrageteilnehmer angeben, um auch ihre Stadt und ihren Bundesstaat zu erfassen! Dies funktioniert, indem die eingegebene Postleitzahl eine Datenbank durchläuft und dann die gelieferte Stadt und der gelieferte Bundesstaat als eingebettete Daten mit seiner Antwort gespeichert werden. Beachten Sie, dass dies nur bei Verwendung des standardmäßigen Fragetyps mit Texteingabe funktioniert.

Tipp: Der eingebettete Datenwert für den gelieferten Bundesstaat ist die Abkürzung des Bundesstaats (z. B. UT für Utah, WA für Washington usw.).

Aktivieren Sie in der Frage nach der Postleitzahl die Option Validierung hinzufügen.
Wählen Sie Postleitzahl und US.
Navigieren Sie zum Umfragenverlauf.
Klicken Sie auf Neues Element hier hinzufügen.
Wählen Sie Eingebettete Daten.
Fügen Sie für jeden Bundesstaat oder Ort, den Sie aus einer Postleitzahl abrufen möchten, ein Feld namens QState_ExportTag für Bundesstaaten oder QCity_ExportTag für Städte hinzu. Sie müssen das ExportTag durch die Fragennummer der Frage ersetzen, mit der Sie die Postleitzahl erfassen, z. B. Q32.

Beispiel: Wenn Sie beispielsweise die Stadt für Frage sieben finden möchten, würden Sie die eingebetteten Daten „QCity_Q7“ nennen.
Klicken Sie auf Ablauf speichern.
Tipp: Diese eingebetteten Daten können an beliebiger Stelle im Umfragenverlauf hinzugefügt werden. Wenn Sie vergessen, sie vor dem Sammeln von inhaltlich validierten Antworten hinzuzufügen, ist dies auch in Ordnung – durch das Hinzufügen dieses Elements werden diese Daten rückwirkend zu Ihren Antworten hinzugefügt. Wenn Sie jedoch die Werte für Ort und Bundesland in der Logik verwenden möchten, müssen Sie dieses Element über die anderen Elemente verschieben, die die Felder in der Logik verwenden.

Benutzerdefinierte Validierung

Die benutzerdefinierte Validierung wird verwendet, wenn der Teilnehmer eine Frage auf bestimmte Weise beantworten soll. Sie möchten zum Beispiel, dass der Umfrageteilnehmer in einem Textfeld eine gültige E-Mail-Adresse eingibt, oder dafür sorgen, dass die Umfrageteilnehmer die richtige Anzahl an Antwortmöglichkeiten auswählen.

Die benutzerdefinierte Validierung ist mit der Option „Antwort anfordern“ nicht kompatibel und verhält sich ähnlich wie die Option „Antwort erzwingen“, indem vom Umfrageteilnehmer die Beantwortung der Frage verlangt wird. Sie können bei einer Frage nicht die benutzerdefinierte Validierung verwenden und gleichzeitig die Beantwortung der Frage optional machen.

Beispiel: Nehmen wir an, Sie möchten in Ihrer Umfrage eine Aufmerksamkeitsüberprüfung einfügen, um sicherzustellen, dass Ihre Teilnehmer sie korrekt ausfüllen, und um Straightlining zu verhindern. Sie können ein Texteingabefeld erstellen und verlangen, dass der Teilnehmer ein bestimmtes Schlüsselwort eingibt, bevor er fortfahren kann. Dazu kann die benutzerdefinierte Validierung verwendet werden.

So legen Sie die Option „Benutzerdefinierte Validierung“ für eine Frage fest

Nachdem Sie Ihre Frage ausgewählt haben, aktivieren Sie Validierung hinzufügen.
Wählen Sie Benutzerdefiniert.
Erstellen Sie Ihre Validierungslogik. Diese Logik kann nur auf Fragen einer Umfrage aufbauen. Hilfreiche Informationen zum Erstellen Ihrer Logik finden Sie unter Logik basierend auf einer Frage.

Tipp: Wenn es für Sie keinen Unterschied macht, ob Antwortende in ihrer Antwort Groß- oder Kleinbuchstaben verwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Groß-/Kleinschreibung ignorieren.
Klicken Sie auf Gespeicherte Nachricht laden, um die Fehlermeldung auszuwählen, die angezeigt wird, wenn die Teilnehmer die Validierung nicht bestanden haben. Hilfe bei der Auswahl einer Systemstandardnachricht oder beim Anlegen einer eigenen Nachricht finden Sie unter Benutzerdefinierte Validierungsnachrichten.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

Nachdem Sie Ihre benutzerdefinierte Validierungslogik angelegt haben, müssen Sie eine benutzerdefinierte Validierungsnachricht auswählen. Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Validierungsnachrichten finden Sie im folgenden Abschnitt.

Benutzerdefinierte Validierungsnachrichten

Wenn Sie einer Frage eine benutzerdefinierte Validierung hinzufügen, müssen Sie auch immer eine Nachricht festlegen, die den Teilnehmern angezeigt werden soll, wenn sie die Validierungsbedingungen nicht erfüllen. Diese Nachricht informiert die Teilnehmer in der Regel darüber, warum der Vorgang fehlgeschlagen ist bzw. welche Inhalte sie eingeben müssen, um mit der Umfrage fortzufahren.

Es gibt zwei Arten von benutzerdefinierten Validierungsnachrichten, die Sie erstellen können: modifizierte Qualtrics-Fehlermeldungen, bei denen Sie eine Systemstandardnachricht verwenden und den Text ändern, und völlig neue Fehlermeldungen, bei denen Sie Ihre eigene Nachricht von Grund auf neu erstellen.

Verwenden einer standardmäßigen Validierungsnachricht des Systems

Nachdem Sie Ihre benutzerdefinierte Validierungslogik angelegt haben, klicken Sie auf Gespeicherte Nachricht laden.
Bewegen Sie den Mauszeiger über Meine Bibliothek.
Bewegen Sie den Mauszeiger über Systemstandards.
Wählen Sie den gewünschten Fehler aus.
Tipp: Lassen Sie sich eine Vorschau Ihrer Umfrage anzeigen, um sicherzustellen, dass Ihnen die ausgewählte Validierungsnachricht gefällt.

Erstellen einer neuen Validierungsnachricht

So erstellen Sie Ihre eigene Validierungsnachricht:

Nachdem Sie Ihre benutzerdefinierte Validierungslogik angelegt haben, klicken Sie auf Gespeicherte Nachricht laden.
Wählen Sie Meine Bibliothek und dann Neue Nachricht.
Geben Sie Ihrer neuen Validierungsnachricht einen Namen, damit Sie diese künftig leicht finden können.

Tipp: Nachdem Sie eine neue Nachricht erstellt haben, ist diese verfügbar, wenn Sie auf „Gespeicherte Nachricht laden“ klicken und Ihre persönliche Bibliothek auswählen.
Wählen Sie aus, in welchem Ordner aus Ihrer Bibliothek die Validierungsmeldung gespeichert werden soll.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Wenn Sie eine Qualtrics-Fehlermeldung als Grundlage Ihrer Nachricht verwenden möchten, klicken Sie auf Validierung hinzufügen und wählen Sie dann die Basisfehlermeldung aus, die Sie verwenden möchten.
- Wenn Sie einen eigenen Fehler anlegen möchten, klicken Sie auf Neue Nachricht erstellen.
Geben Sie den Fehler Ihrer Validierung ein. Teilnehmern wird dieser Name nicht angezeigt. Er ist nur dazu gedacht, Ihnen mehr Übersicht zu bieten. Nachdem Sie den Fehler festgelegt haben, können Sie ihn ändern, indem Sie Umbenennen wählen.

Tipp: Wenn Sie einen vorgefertigten Fehler durch Klicken auf „Validierung hinzufügen“ ausgewählt haben, können Sie den Fehlernamen nicht bearbeiten.
Geben Sie die die Fehlermeldung ein. Dies ist der Text, der Umfrageteilnehmern angezeigt wird, wenn sie die Validierung nicht bestehen.
Wenn Sie Ihren Fehler löschen müssen, klicken Sie auf Löschen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Nachricht erstellen.

Tipp: Sie können Ihre benutzerdefinierten Validierungsmeldungen in Ihrem Bibliothek.

Beispiel für eine benutzerdefinierte Validierung: Verifizieren einer E-Mail-Adresse

Mit der Validierung können Sie sicherstellen, dass zwei Textfelder identisch sind. Dies ist nützlich, wenn ein Umfrageteilnehmer Informationen bestätigen muss, z. B. seine E-Mail-Adresse. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um eine Frage zur Verifizierung der E-Mail-Adresse einzurichten.

Tipp: Während sich dieser Abschnitt auf die Bestätigung von E-Mail-Adressen konzentriert, kann dieselbe Methode zur Überprüfung offener Textfelder wie Telefonnummern oder Vor-/Nachname verwendet werden.

Erstellen Sie zwei Texteingabe-Fragen, 1 mit der Aufforderung an den Umfrageteilnehmer, seine E-Mail-Adresse einzugeben, und 1, um seine E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Aktivieren Sie in der ersten Frage mit Texteingabe den Inhaltstyp als Validierung.
Wählen Sie E-Mail-Adresse als Inhaltsart für die erste Frage mit Texteingabe aus.
Tipp: Dieser Schritt stellt sicher, dass der Teilnehmer nur eine E-Mail-Adresse eingeben kann.
Klicken Sie auf den Fragetext einer Ihrer Fragen, und wählen Sie Dynamischer Text aus.

Tipp: Code für den dynamischen Text kann nur in Bereichen generiert werden, in denen auf den Rich Content Editor zugegriffen werden kann. Das bedeutet jedoch nicht, dass Codes nicht auch an anderen Stellen verwendet werden können. Anhand dieses dynamischen Texts wird die benutzerdefinierte Validierung für unsere zweite Frage mit Texteingabe eingerichtet.
Wählen Sie das Textfeld der ersten Frage mit Texteingabe aus.
Kopieren Sie den Code für dynamischen Text.
Wählen Sie bei der zweiten Frage mit Texteingabe Benutzerdefiniert als Validierungstyp aus.
Erstellen Sie die logische Aussage, dass das zweite Feld mit Texteingabe mit dem ersten Feld mit Texteingabe übereinstimmen muss. Dazu wählen Sie die Texteingabe-Antwort aus der zweiten Frage aus und legen sie für den dynamischen Text für die Antwort der ersten Frage fest.
Klicken Sie auf Gespeicherte Nachricht laden und wählen Sie die Nachricht aus, die den Teilnehmern angezeigt werden soll, wenn sie die Validierung nicht bestanden haben. Weitere Informationen finden Sie in den benutzerdefinierten Validierungsnachrichten.
Klicken Sie auf Speichern.

Tipp: Wenn Sie fertig sind, zeigen Sie eine Vorschau Ihrer Umfrage an, um sicherzustellen, dass die Validierung korrekt eingerichtet wurde.