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Gestion des données de localisation

À propos de la gestion des données de localisation

Dans Qualtrics, vous pouvez établir une source d’informations pour les données de localisation de votre organisation, que vous pourrez ensuite référencer dans différents projets et tableaux de bord. Cela vous permet de recueillir des commentaires complets sur tous vos sites et de les analyser en conséquence. Cela est également particulièrement utile si vous avez besoin de mettre à jour votre liste d’emplacements ; vous n’avez besoin de modifier qu’une seule source pour effectuer des mises à jour dans tout le programme.

Astuce Qualtrics : pour accéder au répertoire des sites et le gérer, vous devez disposer de l’autorisation Gérer les données de localisation. Pour créer des répertoires d’emplacements, vous devez disposer de l’autorisation Utiliser les projets de données importés.

Chargement de lieux dans un répertoire

Accédez au répertoire d’emplacements : https://organizationID.datacenter.qualtrics.com/app/location-source/
Astuce Qualtrics : restez dans l’onglet Répertoires des lieux.
Cliquez sur Ajouter un répertoire de sites.
Saisissez un nom pour vos données de site.
Cliquez sur Enregistrer le répertoire de localisation.
Cliquez sur Télécharger un fichier de données d’emplacement.
Modifiez votre fichier pour que chaque ligne représente un emplacement spécifique. Assurez-vous d’inclure également les zones requises pour votre cas d’utilisation spécifique.

Astuce Qualtrics : consultez les champs obligatoires pour les sélecteurs de sites et la gestion de la réputation.
Enregistrez votre fichier au format TSV ou CSV avec l’encodage UTF-8.
Cliquez sur Choisir un fichier pour charger la feuille de calcul que vous avez créée.
Cliquez sur Valider et chargez le fichier.

Dépannage des problèmes de chargement de fichier

En cas de problèmes avec votre fichier, un message s’affichera et vous pourrez réessayer.

Les fichiers peuvent échouer s’ils :

Inclut un ID d’emplacement qui n’existe pas déjà dans le répertoire.
Contient des colonnes de données qui ne sont pas prises en charge.
Ne contient aucune information de site autre qu’un ID. (Par exemple, aucun nom d’emplacement, ville ou adresse.)
A un “Statut du site” est défini sur autre chose que Actif, Inactif ou Clôturé.
A une latitude supérieure ou égale à 90, ou inférieure ou égale à -90.
A une longitude supérieure ou égale à 180 ou inférieure ou égale à -180.

Le répertoire des emplacements prend uniquement en charge les fichiers TSV ou CSV au format UTF-8. Le répertoire ne prend pas en charge XLSX ou tout autre type de fichier.

Astuce Qualtrics : pour obtenir de l’aide supplémentaire sur le formatage des fichiers TSV et CSV, voir Problèmes de téléchargement de fichiers CSV et TSV.

Traitement des sites

Si vous souhaitez ajouter d’autres emplacements, supprimer des emplacements ou modifier la façon dont les emplacements apparaissent dans le sélecteur d’emplacements, vous pouvez retourner au répertoire d’emplacements.

https://organizationID.datacenter.qualtrics.com/app/location-source/

Une fois sur place, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

Téléchargement : téléchargez le fichier CSV de vos données de site. Vous pouvez le modifier pour ajouter et supprimer des sites. Assurez-vous de conserver tous les emplacements que vous souhaitez inclure.
Charger : chargez une liste de sites modifiée pour ajouter, modifier ou supprimer des sites. Vous pouvez également ajouter de nouveaux champs de lieu si nécessaire.
Avertissement : vous devez laisser les ID de sites vides pour charger un nouveau site. Chargez des ID de sites existants pour mettre à jour des sites existants.
Modifier la source : affichez des informations sur la manière dont vos données de site sont mappées et modifiez leur présentation dans les sélecteurs de sites.
Supprimer la source : supprimez ce répertoire de sites.
Avertissement : la suppression d’un répertoire de sites aura un impact sur tous les tableaux de bord, sélecteurs de sites ou projets de gestion de la réputation auxquels il est connecté. Une fois qu’un répertoire de localisation est supprimé, il est irrécupérable, et vous devrez créer un nouveau répertoire pour vous connecter aux sélecteurs et aux projets.

Adresse affichée

Vous pouvez décider quelles informations vous souhaitez afficher avec chaque emplacement dans le sélecteur. Vous pouvez choisir 3 parmi n’importe quel champ mappé au répertoire d’emplacements. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder.

Supprimer des lieux d’un répertoire

Si vous souhaitez supprimer des emplacements individuels d’un répertoire, vous pouvez le faire en chargeant une feuille de calcul spécialement mise en forme. Suivez les instructions ci-dessous.

Astuce Qualtrics : si une automatisation telle qu’un flux de travail est configurée pour vos sites, nous vous recommandons également de supprimer le site de votre source d’automatisation (comme votre compte Google Business). Sinon, le site sera ajouté à nouveau lors de l’exécution de votre automatisation.

Accédez au répertoire d’emplacements : https://organizationID.datacenter.qualtrics.com/app/location-source/
Téléchargez le répertoire avec les emplacements que vous souhaitez supprimer.
Ouvrez votre fichier et ajoutez une colonne nommée toBeDeleted.

Astuce Qualtrics : cette colonne est sensible à la casse.
Dans cette colonne, marquez chaque emplacement que vous souhaitez supprimer comme « oui », « y » ou « vrai ». (Sans ponctuation.)
Dans Qualtrics, cliquez sur Télécharger.
Sélectionnez votre fichier avec les emplacements supprimés.

Champs de données de lieu disponibles

Attention : nous vous recommandons vivement d’exporter un exemple de fichier avant de créer un fichier de données d’emplacement.

L’une des étapes pour configurer un répertoire d’emplacements consiste à créer un fichier des emplacements que vous souhaitez pouvoir utiliser dans Qualtrics. Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les champs que nous prenons en charge.

Astuce Qualtrics : si vous souhaitez inclure d’autres champs de lieu qui ne sont pas couverts ici, contactez votre XM Success Manager ou votre gestionnaire de compte technique.

Nom de l’emplacement
ID d’emplacement (inclure la colonne, mais laisser les valeurs vides)
Avertissement : vous devez laisser les ID de sites vides pour charger un nouveau site. Chargez des ID de sites existants pour mettre à jour des sites existants.
Ville
Pays/Région
Service
Arrondissement
URL Google Maps
Adresse e-mail du lieu
Latitude du lieu
Astuce Qualtrics : la question du sélecteur d’emplacement dispose d’une fonction « À proximité » qui permet de rechercher l’emplacement le plus proche du propriétaire de l’enquête. Pour activer cette fonctionnalité, votre fichier de données doit inclure des champs de latitude et de longitude.
Longitude du lieu
Numéro de téléphone du lieu
Statut de l’emplacement
Astuce Qualtrics : ce champ indique si votre site fonctionne selon ses heures d’ouverture habituelles, s’il est temporairement fermé ou s’il a été définitivement fermé. Les valeurs incluent Actif, Inactif et Clôturé.
Code postal
État/Province
Adresse postale

Attention : pour les champs requis par chaque solution, voir Champs de données de site requis pour les sélecteurs de sites et Champs requis pour la gestion de la réputation.

Personnalisation des enquêtes avec des données supplémentaires

L’utilisation de sources de données supplémentaires peut être utile si vous voulez utiliser l’un des éléments suivants avec les emplacements que vous avez définis :

Ces fonctionnalités vous permettent de personnaliser l’expérience d’enquête pour le répondant en fonction des réponses qu’il a fournies.

Créez votre répertoire de sites.
Utilisez le même fichier de données pour créer une source de données supplémentaire.
Nous devons maintenant nous assurer que la fiche de données de sécurité restera mise à jour avec les mêmes informations de localisation que le répertoire. Commencez par créer un workflow planifié.
Ajouter un Extraire des données d’un projet de données tâche.
Lorsque vous sélectionnez un projetde données importées, assurez-vous de sélectionner votre répertoire d’emplacement.
Terminez la tâche et sauvegardez les modifications.
Cliquez sur Ajouter une destination de données.
Sélectionnez Chargement dans la SDS.
Sous Source de données, sélectionnez la tâche que vous avez effectuée à l’étape 4.
Sous Sélectionner une fiche de données de sécurité dans laquelle charger les données, sélectionnez la fiche de données de sécurité que vous avez créée avec vos données de site à l’étape 2.
Terminez la tâche et sauvegardez les modifications.
Activez votre workflow. Cela garantit que chaque fois que vous mettrez à jour votre répertoire de localisation, votre fiche de données de sécurité sera mise à jour ultérieurement avec les mêmes nouvelles informations sur la planification que vous avez choisie.
Ouvrez l’enquête à laquelle vous souhaitez connecter les données de localisation.
Ouvrez le flux d’enquête.
Ajoutez une source de données supplémentaire et déplacez-la afin que la source vienne après le bloc de questions qui demande à vos répondants de choisir leur emplacement.
Pour Base de données, sélectionnez la fiche de données de sécurité que vous avez créée.
Sous Sélectionner les colonnes à rechercher, ajoutez l’ ID de site.
Définissez-le comme étant égal à la réponse à la question du sélecteur de sites.
Astuce Qualtrics : utilisez le menu déroulant pour accéder au menu de texte inséré. Ne sélectionnez pas « Texte de la question ».
Cliquez sur Ajouter des données intégrées et ajoutez les informations de lieu supplémentaires avec lesquelles vous souhaitez personnaliser votre enquête.
Exemple : nous avons ajouté le nom du pays et du lieu, car nous voulons les utiliser dans la logique de redirection et le texte inséré.
Vous pouvez désormais créer une logique de redirection basée sur l’emplacement sélectionné par le répondant.
Exemple : nous dirigeons le répondant vers un autre ensemble de questions de l’enquête si l’emplacement sélectionné est en France.
De retour dans le générateur d’enquêtes, vous insérez désormais le texte de la réponse du répondant vers le sélecteur d’emplacement.
Exemple : ici, nous remercions le répondant d’avoir visité un lieu particulier.

Attention : toute la logique et le texte inséré doivent être basés sur les données intégrées que vous avez créées à l’étape 19.

Gestion des répertoires de sites à partir de projets de données importés

Attention : les répertoires de sites importés directement présentent plusieurs améliorations des performances et des fonctionnalités que les répertoires de projets de données importés n’ont pas. Nous vous recommandons plutôt d’importer directement vos données de site.

Astuce Qualtrics : si vous utilisez un projet de données importées plutôt que de télécharger directement un fichier, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures pour que vous voyiez les valeurs mises à jour dans le sélecteur d’emplacement.

Vous ne pouvez plus créer de répertoires de sites à l’aide de projets de données importés. Cependant, si vous avez créé de tels répertoires d’emplacements dans le passé et que vous souhaitez les modifier ou les supprimer, accédez au répertoire d’emplacements, puis accédez à l’onglet Données du projet de données importées.

Cliquez sur l’icône de modification pour ajuster les mappages de champs ou les adresses affichées pour les questions sur le sélecteur d’emplacement.

Mise en forme des champs de données importées

Dans le projet de données importées, vous devez définir un ID unique. Cet ID unique doit être une valeur de texte, même s’il s’agit en fait d’un ID numérique.

Si vous avez inclus des champs de latitude et de longitude, assurez-vous qu’ils sont mappés en tant que valeurs numériques.

Astuce Qualtrics : si vous avez besoin de modifier les emplacements disponibles, vous devrez modifier votre fichier de données d’emplacement d’origine et réimporter le fichier mis à jour dans ce projet de données importées. Toute nouvelle donnée doit être réimportée. Une fois les données réimportées, l’affichage des valeurs mises à jour dans le sélecteur de sites peut prendre jusqu’à 24 heures.

Mappage des zones du répertoire des sites

Accédez au répertoire d’emplacements : https://organizationID.datacenter.qualtrics.com/app/location-source/
Accédez à l’onglet Données du projet de données importées.
Cliquez sur l’icône représentant un crayon en regard de votre répertoire.
Mappez les champs par défaut. Déterminez quelles colonnes de votre fichier correspondent à l’ID d’emplacement et au nom d’emplacement.
Pour mapper d’autres champs, cliquez sur Ajouter un champ.
Attention : chaque champ ne peut être mappé qu‘une seule fois.
Définissez l’adresse affichée. Ces champs seront automatiquement renseignés de sorte que le nom du lieu s’affiche au-dessus de l’adresse elle-même, mais vous pouvez les modifier si nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer.

FAQ

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