Déclencheurs de la liste de contacts

À propos des déclencheurs de liste de contacts

Que vous cherchiez à créer une liste d’e-mails pour les futures distributions d’enquêtes ou que vous ayez besoin de mettre à jour vos contacts, les déclencheurs de liste de contacts peuvent vous aider à effectuer tout cela automatiquement. Les déclencheurs de liste de contacts vous permettent de créer votre propre liste de contacts à l’aide des résultats de l’enquête sans avoir à ajouter manuellement chaque contact séparément. Ce type de déclencheur peut également être utilisé pour mettre à jour une liste de contacts existante avec de nouvelles informations, ce qui vous permet de gagner du temps et de prendre des mesures inutiles pour vous assurer que votre liste de contacts est à jour.

Création d’un déclencheur de liste de contacts

1. Dans l’onglet Enquête, incluez dans votre enquête une question demandant le nom du répondant, son adresse e-mail et toute autre information que vous souhaitez inclure dans la liste de contacts.
   
   Astuce Qualtrics : cette question est une question de champ de formulaire !
2. Accédez aux options de l’enquête.
   
3. Sélectionnez Post-Survey.
4. Sous Gérer les déclencheurs de la liste de contacts, cliquez sur Modifier les déclencheurs.
5. Cliquez sur Ajouter une condition pour définir le déclencheur d’ajout de répondants à la liste de contacts lorsque l’enquête est terminée ET qu’une condition spécifique est remplie (sinon, le déclencheur ajoutera des contacts chaque fois qu’un répondant remplit l’enquête).
   
   Exemple : configurez une condition de sorte que le déclencheur de la liste de contacts ne soit mis à jour que si le champ E-mail est renseigné.
   
6. Cliquez sur Sélectionner en regard de Liste de contacts, choisissez Ma bibliothèque ou toute autre bibliothèque contenant la liste de contacts souhaitée, puis sélectionnez la bibliothèque liste de contacts à utiliser (vous pouvez également cliquer sur Nouvelle liste de contacts pour créer une nouvelle liste).
7. Si vous le souhaitez, activez ou désactivez Mettre à jour les membres existants de la liste ou Désabonner le membre de la liste (si cette option est activée, les informations de contact de tout contact précédent de la liste de contacts sélectionnée dans le déclencheur seront mises à jour ou s’est désabonné à partir de la liste, respectivement).
   

   Astuce Qualtrics : mettre à jour les membres existants de la liste de contacts ne sera mis à jour que si le lien individuel ou lien d’achèvement multiple ont été utilisées dans une invitation à une enquête ou si un authentificateur est utilisé.

   Si vous avez des contacts CoreXM ou un répertoire XM avec la déduplication désactivée, la liste de contacts par e-mail/authentifié doit être la même dans le déclencheur. Sinon, un nouveau contact sera créé dans la liste de contacts. Si la déduplication est activée dans le répertoire XM, la liste de contacts n’a pas besoin d’être la même.

   Cependant, si vous avez un répertoire XM et que le contact existe dans plusieurs listes, le contact sera mis à jour dans chaque liste dans laquelle il apparaît, quels que soient les paramètres de déduplication.

8. Cliquez sur Aucun en regard des champs Liste de contacts (tels que Prénom, Nom de famille et E-mail) pour sélectionner l’élément de l’enquête à utiliser comme valeur pour ce champ. Les valeurs peuvent être définies à partir des questions de l’enquête, des données intégrées ou des informations sur les destinataires précédemment enregistrées.
   Astuce Qualtrics : un nouveau contact sera ajouté uniquement si le champ E-mail n’est pas renseigné ou s’il se présente sous la forme d’une adresse e-mail valide. Si le format de l’e-mail n’est pas valide, le contact ne sera pas ajouté.
9. Dans le champ suivant, spécifiez la Question, les Données intégrées ou les Informations sur le destinataire.
10. Dans la zone finale, vous devrez peut-être indiquer un choix particulier dans la question. Ici, comme nous sélectionnons Prénom, nous sélectionnons la section Prénom de la question de formulaire Saisie de texte.
11. Si nécessaire, cliquez sur Ajouter des champs supplémentaires et indiquez Données intégrées champ que vous souhaitez créer et la question qui renseignera la valeur du champ.
    
12. Nommez vos données intégrées comme elles devraient être enregistrées dans la liste de contacts.
    
13. Spécifiez si ces informations proviennent des questions de l’enquête, des données intégrées ou des informations sur le destinataire.
14. Indiquez quelle question ou quel article.
15. Cliquez sur Terminer la modification pour créer d’autres déclencheurs.
16. Pour terminer, cliquez sur Enregistrer les déclencheurs.
    Astuce Qualtrics : supprimez un déclencheur de liste de contacts en cliquant sur Terminer la modification, puis sur Supprimer.

Vous pouvez ajouter autant de déclencheurs de liste de contacts que vous le souhaitez, en modifiant les conditions, la liste de contacts et les informations sur les destinataires selon vos besoins.