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Evento di risposta al sondaggio
Informazioni sugli eventi di risposta al sondaggio
Hai mai voluto generare un lead in Salesforce quando gli intervistati compilano il tuo sondaggio? Oppure vorresti ricevere una notifica quando le risposte vengono aggiornate tramite l’API Qualtrics? Potresti voler ricevere e-mail sulle risposte caricate tramite App offline ma non inviate tramite link anonimo. Tutti questi casi di utilizzo e altro sono possibili utilizzando l’evento di risposta all’indagine.
L’evento di risposta all’indagine consente di attivare diverse attività quando vengono raccolte nuove risposte o quando le risposte esistenti vengono aggiornate.
Tipi di eventi di risposta al sondaggio
I seguenti tipi di risposta possono essere utilizzati per definire un evento di risposta all’indagine:
- Risposte appena create: è stata inviata una nuova risposta.
- Risposta aggiornata tramite API Qualtrics: una risposta esistente è stata modificata utilizzando l’API Qualtrics.
Qtip: per assistenza nella scrittura della chiamata API per l’aggiornamento delle risposte, consultare la documentazione dell’API.
Configurazione di un evento di risposta al sondaggio
- Nel campo Sezione Flussi di lavoro di un progetto o il pagina Workflow standalone, fare clic su Crea un flusso di lavoro. Per gli eventi di risposta al sondaggio, si consiglia generalmente di creare il flusso di lavoro nella scheda Flussi di lavoro di un progetto.
- Selezionare Avviato quando si riceve un evento.
- Selezionare l’evento Risposta all’indagine.
- Imposta il tipo di evento di risposta all’indagine.
- Se si desidera, selezionare Includi risposte importate. Se questa opzione non è selezionata, l’importazione delle risposte non avvierà il flusso di lavoro.
- Se si desidera, selezionare Includi risposte incomplete. Se questa opzione non è selezionata, le risposte incomplete che sono state chiuse non avvieranno il flusso di lavoro.
- Se il sondaggio è disponibile in più lingue, scegliere la modalità di gestione dei dati delle risposte. Per ulteriori informazioni, consultare Eventi di risposta al sondaggio per questionari multilingue.
- Fare clic su Fine.
- Se lo si desidera, fare clic sul segno più ( + ) e selezionare Aggiungi una condizione per aggiungere condizioni al workflow. Le condizioni determinano i criteri in base ai quali il flusso di lavoro viene attivato. Consultare la sezione Impostazione delle condizioni per un evento di risposta all’indagine per ulteriori dettagli.
- Fare clic sul segno più ( + ) e selezionare Attività per aggiungere un task al workflow. I task determinano il risultato del workflow. Vedere la definizione dei task per una spiegazione di ogni task disponibile.
Eventi di risposta ai questionari per questionari multilingue
Se il sondaggio è tradotto in più lingue, è possibile specificare la lingua in cui elaborare i dati delle risposte. Questa opzione è utile se è necessario che le risposte siano in una determinata lingua per inviare i dati a un sistema esterno utilizzando lo stesso flusso di lavoro. Questa opzione ti consente anche di inserire il testo in una lingua diversa dalla lingua predefinita del sondaggio.
In Selezionare la lingua in cui ricevere i dati di risposta, scegliere tra le seguenti opzioni:
- Mantieni la lingua in cui è stata ricevuta la risposta: i dati della risposta non saranno tradotti e rimarranno nella lingua in cui il partecipante ha partecipato al sondaggio. Questa opzione è selezionata per impostazione predefinita.
- Risolvere le traduzioni in un’altra lingua: scegliere una delle lingue in cui è già stato tradotto il sondaggio.
Avvertenza: le risposte a immissione di testo non possono essere tradotte come parte di questa funzione. Per funzionalità simili, vedere Tradurre commenti.Consiglio Q: questa opzione non utilizza un servizio di traduzione esterno. Usiamo le traduzioni che fornisci quando traduci il tuo sondaggio.
Esempio: Supponiamo di distribuire un sondaggio sia in inglese che in francese. Nello stesso flusso di lavoro dell’evento di risposta al sondaggio, abbiamo un’attività e-mail a cui inviare un’e-mail. Vogliamo inserire le risposte del partecipante (in grassetto nelle immagini di esempio) nell’e-mail. Ciò che viene visualizzato nel messaggio di posta elettronica dipende da ciò che scegliamo per questa opzione.
- Se scegliamo “Mantieni la lingua in cui è stata ricevuta la risposta”, le risposte del partecipante appariranno nell’e-mail nella stessa lingua in cui il partecipante ha partecipato al sondaggio. Quindi, se il partecipante ha partecipato al sondaggio in francese, l’e-mail conterrà le risposte in francese.
- Se scegliamo “Risolvi le traduzioni in un’altra lingua: inglese”, tutte le risposte dei partecipanti appariranno in inglese.
Impostazione delle condizioni per un evento di risposta al sondaggio
Le istruzioni
condizionali applicano Tutte o Qualsiasi per definire quando deve essere avviata un’attività. In “tutte” le condizioni elencate di seguito devono essere soddisfatte. È simile alle dichiarazioni di unione di “e”. In “qualsiasi” condizione, una qualsiasi delle condizioni può essere soddisfatta, ma non tutte devono esserlo. È simile alle dichiarazioni di unione di “o”.
Le condizioni impostate per un evento di risposta all’indagine possono essere basate su varie informazioni relative alla risposta.
- Domanda: Come il partecipante ha risposto a una domanda.
- Dati incorporati: il valore di un campo di dati incorporati.
- Quota: la quota conta le quote del tuo sondaggio.
- Stato: il tipo di risposta al sondaggio.
Consiglio Q: per impostazione predefinita, le risposte importate non attiveranno attività. Avvieranno attività solo se esistono condizioni che non escludono le risposte importate. Ad esempio, se una condizione è impostata su Stato uguale a normale, le risposte importate non avvieranno l’attività. Se una condizione è impostata su Stato diverso da Anteprima, l’attività verrà avviata dalle risposte importate.
- Partecipante: Un raggruppamento basato su un segmento nella directory XM.